市信訪工作情況匯報(bào)-資料下載頁
2025-04-02 01:31本頁面
【正文】 定地點(diǎn)、掛牌、按時(shí)接待信訪群眾，協(xié)調(diào)處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,及時(shí)了解掌握情況，現(xiàn)場辦公，處理各類矛盾糾紛。三要認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，從現(xiàn)在起到8月底每半個(gè)月向市信訪局報(bào)送一次矛盾糾紛排查情況，對(duì)排查出的重大疑難信訪案件按照“四定”、“五包”工作責(zé)任制的要求認(rèn)真抓好落實(shí)。即：定包案領(lǐng)導(dǎo)、定案件、定處理時(shí)限、定任務(wù)要求，包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。 ?。ǘ┣袑?shí)規(guī)范信訪工作程序。各單位要嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定，對(duì)群眾來信來訪要熱情接待，認(rèn)真詳細(xì)登記群眾反映的問題，嚴(yán)格依照規(guī)定程序和時(shí)限，認(rèn)真調(diào)查處理群眾反映的問題，并將處理意見或答復(fù)以書面材料告知信人，確保群眾反映的問題件件有答復(fù)，事事有回音?！ 。ㄈ┰鰪?qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作水平。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門特別是基層執(zhí)法部門要進(jìn)一步增強(qiáng)干部的教育管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力和工作水平，牢固樹立為民服務(wù)的思想意識(shí)，徹底改變門難進(jìn)、臉難看、話難說、事難辦的現(xiàn)象，在日常工作和接待辦理群眾來信來訪時(shí)，要努力做到態(tài)度熱情，語言文明，嚴(yán)格公正執(zhí)法?！ 。ㄋ模┒噱e(cuò)并舉，切實(shí)解決群眾反映的問題?！ ∫皇菍?duì)群眾信訪反映的問題按政策規(guī)定應(yīng)該解決而又能夠立即解決的，要馬上研究解決；對(duì)一時(shí)解決有困難的，要做出解決問題的具體承諾，限期解決，并向群眾出具書面答復(fù)，同時(shí)做好信訪群眾的思想疏導(dǎo)和穩(wěn)定工作，防止事態(tài)擴(kuò)大?！ 《菍?duì)復(fù)雜疑難信訪問題，不能搞“一刀切”的辦法，將合理要求與不合理要求分開，對(duì)合理要求，要堅(jiān)決按照政策法律規(guī)定辦理，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益；對(duì)反映不合理的，要向群眾講清政策規(guī)定，加強(qiáng)思想教育，促其放棄非分要求。 9 / 9
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