信訪批示件辦理情況匯報(bào)-預(yù)覽頁
【正文】 二、強(qiáng)化辦理措施在辦理領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件的工作中，我們按照提高效率、保證質(zhì)量的要求，遵循依法辦理，實(shí)事求是，注重實(shí)效的原則，做好對領(lǐng)導(dǎo)批示件、群眾信訪件的辦理工作中的登記立項(xiàng)、發(fā)函轉(zhuǎn)辦、催辦協(xié)調(diào)、審核把關(guān)、反饋上報(bào)和立卷歸檔等具體工作，進(jìn)一步規(guī)范有關(guān)案件的辦理程序。我局督查股定期不定期對各信訪批示件進(jìn)行跟蹤督查，承辦人員在每月的工作調(diào)度會(huì)上向單位主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案件進(jìn)展情況，確保領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理工作順暢、快捷，務(wù)求實(shí)效。各單位要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真分析當(dāng)前信訪工作中存在的問題，對每一個(gè)信訪事項(xiàng)都要分類排查，逐個(gè)落實(shí)。要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步完善和落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)分工抓，業(yè)務(wù)部門具體抓，責(zé)任到位、職責(zé)分明、各司其職，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，形成“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的大信訪工作格局。三是建立完善穩(wěn)定預(yù)警和矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制。各單 2 位、各部門在涉及群眾切身利益的決策出臺(tái)前，一定要反復(fù)調(diào)研論證、征求意見，提高決策的民主化、科學(xué)化水平，要拓寬群眾表達(dá)意見的途徑，為職工的訴求提供暢通、便利的渠道，從源頭上減少和避免群眾上訪。同時(shí)，各單位、各部門一定要加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)與XX公司信訪領(lǐng)導(dǎo)小組溝通情況，超前工作力爭把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。這些批示件的辦理，不僅能夠解決決策落實(shí)過程中某個(gè)方面的實(shí)際問題，而且能夠?qū)θ止ぷ鳟a(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。主要表現(xiàn)在政策宣傳不深入、不細(xì)致、不到位，工作方法簡單，沒有對群眾進(jìn)行耐心細(xì)致的說服教育，使群眾產(chǎn)生了誤解；有些是在貫徹落實(shí)上級政策時(shí)，對政策的領(lǐng)會(huì)掌握不夠，向群眾宣傳不夠，引起群眾的不滿，從而引發(fā)矛盾糾紛；還有的是事雖做了，但沒有及時(shí)向群眾溝通反饋，群眾不知情，只有通過寫信反映。二是處理問題不公平，群眾有怨言。這類問題在信訪件中占有較大份額。如峪山鎮(zhèn)黃興國反映低保問題，東津鎮(zhèn)劉清國反映危房改造問題等。四是責(zé)任主體不明確，群眾有顧慮。有些問題涉及多個(gè)部門，部門之間互相推諉以致問題無人解決。此外還有干部違紀(jì)違法等其他問題。通過對領(lǐng)導(dǎo)信訪批示件的辦理，一些初信初訪得到了有效處理，避免了矛盾激化、問題升級，減少了信訪源，促進(jìn)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。這是辦好領(lǐng)導(dǎo)批示件的前提。有時(shí)所批示的事項(xiàng)即使不屬于某部門的職能，由于明確了責(zé)任主體，也能收到較好的辦結(jié)效果。這是辦好領(lǐng)導(dǎo)批示件的基礎(chǔ)。批示件交辦后，應(yīng)定期或不定期催辦督辦；對緊急和重要的批示件，隨時(shí)檢查辦理進(jìn)度，催促加快辦理。三要有更有效的協(xié)調(diào)機(jī)制。這時(shí)，督查室應(yīng)起到牽頭抓總的作用，有些可以直接牽頭的就直接牽頭處理，不能牽頭的就提請領(lǐng)導(dǎo)確定牽頭單位和責(zé)任人，從而促進(jìn)問題的順利解決。這是辦好領(lǐng)導(dǎo)批示件的重點(diǎn)。實(shí)行責(zé)任追究制，在辦理過程中，如果發(fā)現(xiàn)弄虛作假、敷衍塞責(zé)現(xiàn)象，在全區(qū)通報(bào)批評，并建議區(qū)委追究有關(guān)人員的責(zé)任。這是辦好領(lǐng)導(dǎo)批示件的關(guān)鍵。如襄陽大商園職工反映破產(chǎn)執(zhí)行中的問題，前期責(zé)任單位做了一些工作，也基本處理到位，但缺少與職工見面溝通情況這一環(huán)節(jié)，按照要求屬不合格辦件，后責(zé)任單位與信訪人見面溝通，群眾都很滿意。圍繞落實(shí)效果來辦件，確保了辦件質(zhì)量。對屬于本機(jī)關(guān)法定職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)作為信訪事項(xiàng)受理，并告知信訪人。四、單位處理信訪事項(xiàng)，依照國務(wù)院《信訪條例》實(shí)行辦理、復(fù)查、復(fù)核三級審查終結(jié)制度。八、處理信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)向信訪人送達(dá)蓋有本單位印章或者信訪專用章的信訪處理意見。
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