基礎(chǔ)管理培訓(xùn)ppt-資料下載頁
2025-07-23 00:10本頁面
【導(dǎo)讀】2020/9/5授人以漁，教學(xué)共長。但是，很不湊巧的是，一個大浪打來，你的母親、因?yàn)樵谌齻€人當(dāng)中，母親今生今世只有一。個，而我還可以再娶一個妻子，也可以再生一個兒子。因?yàn)橛辛似拮颖銜袃鹤?。因?yàn)閮鹤幽挲g最小，還沒有體驗(yàn)人生，而。上面三個選項(xiàng)都不是。分，因?yàn)槟愕乃季S太復(fù)雜。有簡單思維，我再給你加3分。把這個有點(diǎn)棘手的問題留給人力資源部門去解決；一份有關(guān)著裝禮儀的制定，用這個辦法來解決類似問題。就可以解決，不用經(jīng)過重重“手續(xù)”。這種方法也許能解決問題，但是現(xiàn)在它已經(jīng)牽扯進(jìn)。不舒服的家伙作出改變。如果你選擇了，你會得到2. 至少要用一個小時的時間，因?yàn)槟阋獪?zhǔn)備一些巧妙的說辭。如果你選擇了，你做事確實(shí)是夠認(rèn)真的了。因?yàn)槿绻麄儾桓嬖V我會議的目。事讓我參加是截然不同的。后者，則以中的理由拒絕?？隙〞约猴@露出來的。不信任其他人，經(jīng)常粗魯?shù)馗深A(yù)下屬的工作過程。有責(zé)任幫助部下成為他們自己的主人；管理者管理好自己是管理員工的前提。
【正文】 ，因而做出積極而合適的回應(yīng)。 2020/9/5 授人以漁，教學(xué)共長。 38 三、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ? 產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。 2020/9/5 授人以漁，教學(xué)共長。 39 四、有效地直接告訴對方 一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時說道：“ 我在各個國際商談場合中，時常會以 ‘ 我覺得 39。（說出自己的感受）、 ‘ 我希望 39。（說出自己的要求或期望）為開端，結(jié)果常會令人極為滿意。 ” 其實(shí)，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記 “ 三不談 ：時間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談；對象不恰當(dāng)不談。 2020/9/5 授人以漁，教學(xué)共長。 40 五、善用詢問與傾聽 詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運(yùn)用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。 2020/9/5 授人以漁，教學(xué)共長。 41 實(shí)現(xiàn)有效溝通的四個方面 要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效溝通，可以通過以下幾個方面來努力。 1．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)識到溝通的重要性，并把這種思想付諸行動。領(lǐng)導(dǎo)者必須真正地認(rèn)識到與員工進(jìn)行溝通對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)十分重要。如果領(lǐng)導(dǎo)者通過自己的言行認(rèn)可了溝通，這種觀念會逐漸滲透到組織的各個環(huán)節(jié)中去。 2020/9/5 授人以漁，教學(xué)共長。 42 2．團(tuán)隊(duì)成員提高溝通的心理水平 (1)在溝通過程中要認(rèn)真感知，集中注意力，以便信息準(zhǔn)確而又及時地傳遞和接受，避免信息錯傳和接受時減少信息的損失。 (2)增強(qiáng)記憶的準(zhǔn)確性是消除溝通障礙的有效心理措施，記憶準(zhǔn)確性水平高的人，傳遞信息可靠，接受信息也準(zhǔn)確。 (3)提高思維能力和水平是提高溝通效果的重要心理因素，高的思維能力和水平對于正確地傳遞、接受和理解信息，起著重要的作用。 (4)培養(yǎng)鎮(zhèn)定情緒和良好的心理氣氛，創(chuàng)造一個相互信任、有利于溝通的小環(huán)境，有助于人們真實(shí)地傳遞信息和正確地判斷信息，避免因偏激而歪曲信息。 2020/9/5 授人以漁，教學(xué)共長。 43 3．正確地使用語言文字 語言文字運(yùn)用得是否恰當(dāng)直接影響溝通的效果。使用語言文字時要簡潔、明確，敘事說理要言之有據(jù)，條理清楚，富于邏輯性；措辭得當(dāng)，通俗易懂，不要濫用詞藻，不要講空話、套話。非專業(yè)性溝通時，少用專業(yè)性術(shù)語?？梢越柚謩菡Z言和表情動作，以增強(qiáng)溝通的生動性和形象性，使對方容易接受。 2020/9/5 授人以漁，教學(xué)共長。 44 4．學(xué)會有效的傾聽 有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。要提高傾聽的技能，可以從以下幾方面去努力： (1)使用目光接觸。 (2)展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬? (3)避免分心的舉動或手勢。 (4)要提出意見，以顯示自己不僅在充分聆聽，而且在思考。 (5)復(fù)述，用自己的話重述對方所說的內(nèi)容。 (6)要有耐心，不要隨意插話。 (7)不要妄加批評和爭論。 (8)使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換。 2020/9/5 授人以漁，教學(xué)共長。 45 總之，有效的溝通在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作中起著非常重要的作用。成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實(shí)現(xiàn)對團(tuán)隊(duì)成員的控制和激勵，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。因此，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，克服溝通障礙，實(shí)現(xiàn)有效溝通，為實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展而努力。
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