假如我是店長-資料下載頁
2024-11-09 14:07本頁面
【正文】 。假如我是一名店長，我首先要做的就是調(diào)整好自己的心態(tài)，笑迎新的挑戰(zhàn)，心態(tài)+能力+勤奮=成功，而良好的心態(tài)無疑是成功的第一步。假如我是一名店長，我會制定一個切實可行的計劃去完成公司制定的各項責任目標。任何時候都不要去打沒有準備的仗，有了量化到每周、每天，甚至每個上午、下午的計劃，做起事來才能達到事半功倍的效果。假如我是一名店長，我會努力在店堂里營造一種和諧、融洽的氣氛。在員工與員工之間，員工與顧客之間，這種和諧的氣氛是一切美好的開始。只有員工之間互相了解、互相幫助，大家才能齊心協(xié)力扭成一股繩，鉚足一股勁，迅速打開工作局面。而作為顧客，既是我們的服務(wù)對象，也是我們的衣食父母，所以與顧客的關(guān)系不能簡單地停留在買與賣，我們可以充分利用自己的專業(yè)知識和門店現(xiàn)有的便民措施，為顧客提供一些免費的用藥咨詢及檢測項目，以拉近與顧客之間的距離，并有利于鞏固客流。假如我是一名店長，要取得員工的信任和尊重，并使其服從我的工作安排，這無疑是展開所有工作的一個最重要的前提。作為店長，首先對自己的要求標準必須高于員工，在工作中處處起模范帶頭作用；遇事不能獨斷孤行，應(yīng)廣納建議，充分激發(fā)員工的工作積極性；團結(jié)互助，做到公平、公正地處理每一件事情；要以身作則，以德服人。作為長春蘇寧的第一批員工，見證了蘇寧在吉林的不斷發(fā)展壯大，我深感榮幸。經(jīng)過一年多的工作，我對市場及管理有了很大的進步和提高。今天有幸參加這次演講比賽，暢想一下，假如我是一名連鎖店店長。假如我是一名店長，我會打破傳統(tǒng)的八大品類銷售模式。員工在精通本品類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上也要掌握其他品類的知識及銷售技巧，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式銷售，從而提升銷售業(yè)績。對于消費者來說，把每個銷售人員都會當成咨詢對象，營業(yè)員在任何情況下都能對答如流，引導(dǎo)消費。對于消費者是一種享受和便捷。營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平得到提高，潛移默化中增強了團隊凝聚力，這是打造知識型銷售隊伍的基礎(chǔ)。假如我是一名店長，我會加強服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費者；樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。假如我是一名店長，我會做好商場的布展。賣場的布置是蘇寧企業(yè)文化的有形體現(xiàn)。環(huán)境決定心情，為消費者營造一個輕松、舒適的購物環(huán)境尤為重要。賣場布置的基調(diào)要以熱賣氛圍為主、突出主推產(chǎn)品；體現(xiàn)人性化，增加清晰的導(dǎo)購標識，賣場入口處增設(shè)賣場平面導(dǎo)購圖，便于消費者選擇購物，在最短的時間內(nèi)消除顧客對環(huán)境的陌生感；設(shè)置消費者休息區(qū)，配合賣場中舒緩、輕柔的音樂，減輕消費者的購物疲勞等等。假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀 的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù)；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。連鎖店作為銷售終端是連鎖發(fā)展重要的組成部分，只有我們每一個銷售團隊努力做好銷售，做好服務(wù)，蘇寧才能以穩(wěn)健的步伐一步步走向成熟，蘇寧的明天才能更輝煌！
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