215215大學(xué)“三全育人”先進(jìn)個(gè)人評(píng)選辦法-資料下載頁(yè)
2024-11-09 12:50本頁(yè)面
【正文】 善，得到了廣大讀者的尊重。她在為讀者服務(wù)過(guò)程中，始終堅(jiān)持以人為本、充分服務(wù)、個(gè)性服務(wù)和科學(xué)服務(wù)的原則，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，積極為讀者創(chuàng)建良好的借閱環(huán)境。她愛(ài)館如家，對(duì)館舍 環(huán)境像對(duì)待自己家的環(huán)境一樣重視。每天清晨，她和流通部的其他館員一道早早來(lái)到工作崗位，開(kāi)窗換氣，清理預(yù)約書(shū)架、問(wèn)題圖書(shū)和讀者丟落的證件物品等，保證室內(nèi)整潔、安靜、空氣新鮮。隨時(shí)隨地巡架校架，及時(shí)將歸還圖書(shū)上架。以整潔、安靜、舒適的環(huán)境吸引更多的讀者到館汲取知識(shí)。第二，熟悉業(yè)務(wù)，端正態(tài)度，服務(wù)熱情，注重細(xì)節(jié)。每天接待大量讀者，不可避免會(huì)遇到各種問(wèn)題，有些問(wèn)題是經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的，她在工作中會(huì)把遇到的問(wèn)題記錄下來(lái)，及時(shí)尋求相關(guān)人員來(lái)解決。在讀者借還書(shū)的時(shí)候，她仔細(xì)檢查圖書(shū)是否有破損現(xiàn)象，留意讀者的歸還日期，當(dāng)看到有的同學(xué)圖書(shū)要到期時(shí)，就及時(shí)提醒同學(xué)，避免逾期罰款。對(duì)不熟悉借閱程序的同學(xué)，她能夠耐心細(xì)致的講解，很多時(shí)候親自帶讀者到OPAC上幫助讀者查找圖書(shū)，教讀者如何使用OPAC，以及在OPAC上能實(shí)現(xiàn)哪些功能等，在與讀者交流的過(guò)程中她時(shí)刻注意自己的語(yǔ)氣和用詞，力爭(zhēng)讓讀者高興而來(lái)，滿意而去。決不能因?yàn)樽约旱氖д`而影響讀者的借閱情緒，使他們求知的欲望受挫；決不能因?yàn)榉?wù)不滿意而使讀者利用圖書(shū)館的次數(shù)減少，影響圖書(shū)館的形象，浪費(fèi)學(xué)校的資源。因此，在讀者提出各種詢問(wèn)時(shí)，她會(huì)牢記館領(lǐng)導(dǎo)的教誨，決不用“不知道”來(lái)回答，想方設(shè)法給以讀者滿意的解答。因?yàn)榱魍ú孔x者流量最大，提出咨詢的問(wèn)題最多，涉及的面也最廣，她和同事們經(jīng)常要了解全館的業(yè)務(wù)情況，做到心中有數(shù)，這樣，解答咨詢才能游刃有余。當(dāng)讀者找不到圖書(shū)時(shí)，她會(huì)向讀者推薦其他形式的信息資源，如超星電子圖書(shū)；或建議讀者通過(guò)其他途徑獲取圖書(shū)，如BALIS館際互借、原文傳遞等。經(jīng)過(guò)她的努力，BALIS館際互借和原文傳遞服務(wù)已覆蓋到全院所有讀者，館際互借量也在不斷攀升。劉明明同志喜歡讀書(shū)，更愛(ài)惜圖書(shū)，當(dāng)看到讀者借書(shū)有破損時(shí)，輕的，她就用膠粘好，破損嚴(yán)重的，就剔舊并告知采編部購(gòu)買(mǎi)新的復(fù)本，以免影響讀者正常使用；巡架時(shí)，發(fā)現(xiàn)有書(shū)標(biāo)脫落，就集中起來(lái)統(tǒng)一修補(bǔ)?？吹酵瑢W(xué)們頻繁預(yù)約某一本書(shū)時(shí)，就想讀者之所想，急讀者之所急，建議采編人員增加這些圖書(shū)的復(fù)本。就這樣，她時(shí)刻注重工作中的細(xì)枝末節(jié)，置身讀者服務(wù)之中，為讀者學(xué)習(xí)知識(shí)鋪路搭橋。第三，關(guān)心讀者閱讀，把讀者服務(wù)工作做深做透。她愛(ài)好閱讀，讀書(shū)面廣。在日常工作中，她樂(lè)于與讀者交流讀書(shū)體會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生多讀書(shū)，讀好書(shū)。在她組織的讀經(jīng)典系列讀書(shū)活動(dòng)中，向?qū)W生推薦了一大批大學(xué)生必讀的經(jīng)典好書(shū)。她還主講了幾次讀書(shū)講座，介紹自己的讀書(shū)心得，激發(fā)學(xué)生的讀書(shū)興趣。經(jīng)過(guò)與讀者的交流，她掌握到讀者文獻(xiàn)需求的第一手資料，及時(shí)反饋給采編部，為館藏資源建設(shè)提供合理的的建議。當(dāng)了解到一些大三的同學(xué)想考研，經(jīng)常來(lái)借閱相關(guān)圖書(shū)時(shí)，她翻閱了一些有關(guān)書(shū)籍，了解書(shū)的內(nèi)容品質(zhì)，根據(jù)需要向他們推薦，真正做到“為書(shū)找人”和“為人找書(shū)”。第四，正確引導(dǎo)學(xué)生不良的讀書(shū)行為。在新生入館教育時(shí)，她會(huì) 認(rèn)真細(xì)致地給同學(xué)們講解圖書(shū)館的借還書(shū)規(guī)則，和一些相關(guān)制度，提醒同學(xué)們愛(ài)惜圖書(shū)、按時(shí)還書(shū)。絕大多數(shù)同學(xué)做的都是好的，但也有一些同學(xué)在借閱圖書(shū)時(shí)會(huì)發(fā)生撕頁(yè)、污損、逾期、丟書(shū)等情況。如何實(shí)施對(duì)這些學(xué)生的教育與處罰，或者說(shuō)對(duì)這類 “問(wèn)題”學(xué)生的教育與處罰得當(dāng)與否，將直接影響到高校圖書(shū)館管理育人的成效。她注意教育與管理的方式方法，講究教育與管理的策略和藝術(shù)，既敢于大膽管理、嚴(yán)格管理，又善于管理，巧于管理，使圖書(shū)館管理育人工作真正收到實(shí)效。如，她對(duì)超期很長(zhǎng)時(shí)間才來(lái)還書(shū)的同學(xué)說(shuō)，及時(shí)還書(shū)也能反映一個(gè)人認(rèn)真負(fù)責(zé)的做事態(tài)度，在工作和生活中，不認(rèn)真負(fù)責(zé)肯定要吃苦頭，就行你現(xiàn)在的逾期罰款一樣。有人說(shuō)，圖書(shū)館員是終身學(xué)習(xí)的倡導(dǎo)者，也必須是終身學(xué)習(xí)的實(shí)踐者。劉明明同志認(rèn)識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，才能提高服務(wù)層次，與圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的需要同步前進(jìn)。她在做好本職工作的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，從不放棄任何業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并將自己學(xué)到的圖書(shū)館新知識(shí)、新理念與館內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同事探討，力爭(zhēng)將之應(yīng)用于館內(nèi)的服務(wù)當(dāng)中。劉明明同志作為一名共產(chǎn)黨員，始終注意加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，在工作生活中能夠充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。她還是圖書(shū)館直屬黨支部的宣傳委員，能夠協(xié)助支部書(shū)記一道將圖書(shū)館黨支部的工作做好，作出特色和亮點(diǎn)。她始終保持樂(lè)觀向上的精神狀態(tài)，在單位里關(guān)心同志、謙虛謹(jǐn)慎、處事大方，淡泊名利，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，積極參加館里和學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，營(yíng)造圖書(shū)館和諧向上的工作氛圍。在圖書(shū)館的集中勞動(dòng)，如剔舊、倒架工作中，她始終沖在前面，不怕臟不怕累。由于工作成績(jī)突出，她多次得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊譽(yù)，在2002002010考核中獲得學(xué)院考核優(yōu)秀，并被評(píng)為20092010院級(jí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。根據(jù)劉明明同志的個(gè)人情況和實(shí)際表現(xiàn)，在全館民主推薦的基礎(chǔ)上，經(jīng)圖書(shū)館“三育人”領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究討論，認(rèn)為該同志完全符合學(xué)院“三育人”先進(jìn)個(gè)人評(píng)選條件，特向院工會(huì)推薦。
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1