【正文】 等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每日進(jìn)行質(zhì)量檢查。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都有一定的提高。目前，、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。四、企業(yè)文化的建設(shè)員工生日多樣化：通過(guò)與董事會(huì)溝通，在市內(nèi)知名蛋糕店定制了生日蛋糕券，每月為生日員工發(fā)放蛋糕券，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。針對(duì)即將到來(lái)的20xx年，根據(jù)劉總的整體規(guī)劃要求，部門(mén)擬完善酒店員工企業(yè)文化建設(shè)通過(guò)舉辦各種員工集體活動(dòng)：如軍訓(xùn)、春游、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、崗位技能大賽、征文大賽、優(yōu)秀員工評(píng)選及消防安全培訓(xùn)等各類活動(dòng)，豐富員工生活，激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，激勵(lì)員工不斷進(jìn)取和提升消防安全意識(shí)。五、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年，酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)行了多次調(diào)整改革，完善了酒店考勤制度、增加員工傳統(tǒng)節(jié)日福利，全勤工資，工齡工資、績(jī)效工資、社保及爭(zhēng)取年底雙薪等一系列提升員工福利待遇的舉措。并對(duì)客房部員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)定了員工心態(tài)。鼓勵(lì)員工老帶新，介紹新員工可獲得獎(jiǎng)勵(lì)等。六、物業(yè)管理由于前期酒店附樓招租的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致了后期把物業(yè)轉(zhuǎn)交到行政人事部的壓力巨大，通過(guò)部門(mén)對(duì)附樓商鋪的逐一走訪，比對(duì)合同，部門(mén)根據(jù)酒店要求，對(duì)附樓所有商鋪制定了統(tǒng)一的物業(yè)水電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并挨家上門(mén)做好溝通工作，消除對(duì)外商鋪因后期增收費(fèi)用帶來(lái)的爭(zhēng)議。部門(mén)的努力及安保部攜手配合下，現(xiàn)外包單位基本服從酒店管理，配合上交房租、水電物業(yè)等相關(guān)費(fèi)用。七、存在的問(wèn)題和不足員工素質(zhì)整體水平不高，部門(mén)培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，網(wǎng)絡(luò)客人投訴情況時(shí)有發(fā)生，個(gè)別一線管理人員問(wèn)題應(yīng)急處理能力及責(zé)任心有待提高。規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決特別是考勤制度等，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。質(zhì)檢力度不大，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門(mén)衛(wèi)生，未對(duì)工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查，且只提醒扣分并為作出處罰。各部門(mén)均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問(wèn)題，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。與相關(guān)部門(mén)之間的溝通需要加大，員工對(duì)部門(mén)管理者的公平性存在爭(zhēng)議，部門(mén)管理者管理水平的高低直接或間接導(dǎo)致員工帶怨氣上班，賭氣離職現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給行政人事部招聘工作帶來(lái)巨大考驗(yàn)。20xx年，希望在董事會(huì)的正確引導(dǎo)下，在酒店劉總的帶領(lǐng)下，酒店各級(jí)員工攜手努力，克服困難，為不斷刷新業(yè)績(jī)及酒店評(píng)星而共同奮斗。相信酒店的明天更美好!第五篇：電器零售行政部門(mén)崗位職責(zé)行政主管職位概要:協(xié)助經(jīng)理安排、落實(shí)行政服務(wù)與后勤總務(wù)的支持工作。工作內(nèi)容:llllllllllll 負(fù)責(zé)辦公用品的管理； 負(fù)責(zé)公司后勤的管理； 負(fù)責(zé)公司規(guī)劃，負(fù)責(zé)組織公司集體、公關(guān)活動(dòng)的事務(wù)性工作 協(xié)助制定、監(jiān)督、執(zhí)行公司行政規(guī)章制度； 組織公司辦公費(fèi)用的計(jì)劃、辦公用品的購(gòu)買、管理和發(fā)放工作； 管理公司非技術(shù)資料、計(jì)算機(jī)磁盤(pán)、光盤(pán)等資料； 辦理公司文檔的查閱、轉(zhuǎn)發(fā)、外借等事項(xiàng)； 管理公司的公共衛(wèi)生； 擬定和完善公司行政管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)制度的實(shí)施和監(jiān)督； 合理控制公司辦公費(fèi)用支出，杜絕資源浪費(fèi)； 公司資產(chǎn)的管理； 完成直屬上司交辦的臨時(shí)性工作。?行政助理職位概要:協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)性工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。工作內(nèi)容:lllllllllllll 協(xié)助上級(jí)制定行政、總務(wù)及安全管理工作發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃；協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理； 協(xié)助高級(jí)管理人員進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)；考核和指導(dǎo)行政部工作人員的工作并給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 協(xié)助承辦公司相關(guān)法律事務(wù)；參與公司經(jīng)營(yíng)事務(wù)的管理和執(zhí)行工作； 接聽(tīng)電話，向電話詢問(wèn)者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話，接待訪客； 收發(fā)與回復(fù)日常郵件； 會(huì)談、會(huì)務(wù)安排，撰寫(xiě)會(huì)議通知、會(huì)議記要、日常信件和工作報(bào)告； 將信件及其他記錄歸檔； 備份信件及其他文檔； 采購(gòu)、分發(fā)和控制辦公用品； 進(jìn)行簡(jiǎn)單的賬務(wù)管理。人力資源經(jīng)理職位概要:協(xié)助制定、組織實(shí)施公司人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)發(fā)展人力資源各項(xiàng)構(gòu)成體系，最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障。工作內(nèi)容:lll 參與制定力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持； 組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度； 協(xié)助人力資源總監(jiān)做好相應(yīng)的職位說(shuō)明書(shū)，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說(shuō)明書(shū)與實(shí)際相符；l 根據(jù)部門(mén)人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出），經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置；lll 與員工進(jìn)行積極溝通； 制定招聘計(jì)劃、招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作等； 根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求，制定評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問(wèn)題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績(jī)效管理體系； llll 制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評(píng)審和晉升評(píng)審，制定公司福利政策，辦理社會(huì)保障福利； 組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)； 配合人力資源總監(jiān)做好各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作； 完成人力資源總監(jiān)交辦的其他工作。企劃主管職位概要:組織開(kāi)展廣告策劃，發(fā)展企業(yè)品牌，建設(shè)企業(yè)形象。工作內(nèi)容:llllll 開(kāi)發(fā)和維護(hù)公司與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系；組織企業(yè)各種資格認(rèn)證、技術(shù)鑒定、政府科研基金申請(qǐng)申報(bào)、各種榮譽(yù)申報(bào)等工作；協(xié)助組織公司市場(chǎng)活動(dòng)；協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化；主持公司媒體公關(guān)活動(dòng)，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃；負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費(fèi)用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；ll 正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作； 進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。?展示助理職位概要:做好商務(wù)廣告、商品廣告和前臺(tái)展示的創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作。工作內(nèi)容:llllllll 運(yùn)用輔助制圖軟件規(guī)劃、創(chuàng)意，制作圖片及圖形材料； 參與作品的定位、定向、定風(fēng)格的研究； 為圖文廣告、宣傳單、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告及其他的展示品設(shè)計(jì)藝術(shù)作品； 協(xié)調(diào)與外部廣告機(jī)構(gòu)的關(guān)系； 監(jiān)督外包廣告業(yè)務(wù)的完成。負(fù)責(zé)門(mén)店包括實(shí)樣間、通道以及局部改造/調(diào)整工作。負(fù)責(zé)區(qū)域所屬門(mén)店設(shè)計(jì)師（商家自配）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)/搭配/設(shè)計(jì)/客戶溝通等相關(guān)專業(yè)技術(shù)/支持指導(dǎo)工作。在企劃主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)店面/產(chǎn)品的改造/調(diào)整設(shè)計(jì)方案，并負(fù)責(zé)施工監(jiān)理和參與竣工驗(yàn)收。l 協(xié)助銷售部門(mén)，必要時(shí)提供給客戶相應(yīng)的設(shè)計(jì)效果圖。?市場(chǎng)專員職位概要:協(xié)助企劃部主管完成企劃部相關(guān)日常事務(wù)性工作,制定、實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃以及市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，為相關(guān)部門(mén)人員提供所需的市場(chǎng)信息支持。工作內(nèi)容:l 協(xié)助企劃主管處理與各部門(mén)溝通與合作事宜；llll 協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目的執(zhí)行，協(xié)助經(jīng)理及銷售部進(jìn)行相關(guān)外聯(lián)工作；收集媒體信息，為公司的廣告宣傳提供參考； 按照部門(mén)經(jīng)理的安排對(duì)市場(chǎng)資料進(jìn)行整理； 加強(qiáng)與銷售人員的溝通，收集市場(chǎng)信息，積累市場(chǎng)宣傳材料；llllll 參與策劃有關(guān)公司產(chǎn)品的發(fā)布展會(huì)等活動(dòng)。制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目； 建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持； 組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者及用戶調(diào)研； 制作調(diào)研報(bào)告，并向管理層提供建議； 收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息。?促銷助理職位概要:擬訂促銷方案，實(shí)施各項(xiàng)促銷活動(dòng)。工作內(nèi)容:lll 根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實(shí)施、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng)； 實(shí)施各種促銷方案，并配合促銷專員的實(shí)施與效果評(píng)估； 指導(dǎo)各區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定各市場(chǎng)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)細(xì)則以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督；ll 設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理促銷用品； 制定不同時(shí)期，不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。