【正文】 習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，轉變觀念對于我們來說也是重中之首?？偨Y20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。藥店店員銷售心得體會篇2在藥品銷售中如何有效的拓展客戶，每個人都有自己不同的體會,于技巧,下面跟大家分享在藥品銷售中的幾點體會第一，必須提高綜和能力。平時多注意學習，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發(fā)揮個人主觀能動性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。第二，努力使自己成為一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法，首先對各中渠道得來的基礎客戶資料進行分析，可先進行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運作品種，期望的目標品種，運作醫(yī)院等進行初步的篩選。接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些，確定目標客戶。這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關鍵的一步。必要時，可上門拜訪。拜訪中可詳細了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現出真誠，務實，專業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度，從取達成合作共贏。第三，通過客戶介紹法成功開發(fā)新客戶，這個方法可以多多借鑒，根據多年的銷售經驗事實證明效果很好，客戶對介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務，曾屢試不爽，至從用了此招，業(yè)務銷售額就連續(xù)上漲，比XX年股票上漲的速度，有過之而無不及。效果非常不錯，當然首先的前提是，你要取得人客戶的信任，肯定。對所有的客戶都要發(fā)自內心的真誠，于信賴。第四，通過醫(yī)藥商業(yè)公司介紹客戶，這也是一個相當精準的方法。因為商業(yè)公司，在某一區(qū)域內，對潛在的客戶基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經理的信任，你的客戶也將會是源源不斷。萬變不離其中，任何的學習圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會，銷售就是人生很好的磨練，我們應該樂觀，積極的態(tài)度，去面對，在銷售中品味人生，充滿熱情地去工作，一定會越做越好，我們的銷量會越來越大。藥店店員銷售心得體會篇3轉眼間已經有一年的時間了，在這一年的學習與工作中，經過各位師傅的精心指導，我能較好的把書本上所學的知識與工作實踐有機的結合起來了，取得了很大進步。藥品是一種特殊的商品，它直接關系到人們的生命與健康，而作為一名醫(yī)藥工作者，我深知自己責任的重要性。從今年開始，現在國家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定在藥品的外包裝上必須標有藥品的通用名，這就給我們的工作帶來了新的要求。有的顧客來購買感冒藥，為了增加藥品的效果，經常會把兩種藥品同時服用，殊不知有些藥品中所含成分是相同的，如果同時服用，不僅不會增加療效還會造成重復用藥，產生嚴重的不良反應，對身體造成很大危害。例如：治療感冒引起的鼻塞、頭痛、咽喉痛、發(fā)熱的藥品復方氨酚烷胺為該藥的通用名，是國家藥典所規(guī)定的統(tǒng)一名稱，但由于生產廠家、劑型、規(guī)格、生產工藝的不同，以及為了參與激烈的市場競爭，各商家便紛紛打出了各自的商品名如快克感康好醫(yī)生輕克泰克太福等，這就是生產廠家出于對藥品的宣傳而特別使用的名稱。但他們都屬于同一種藥物。對于顧客來說并不十分了解，遇到這種情況，我就會對他們一一解釋，并說明藥品的用法用量，不良反應，禁忌癥以及注意事項，同時也會叮囑顧客服用前仔細閱讀說明書，以免出現不良的后果。為了人們的身體健康與用藥安全，今年7月1日起國家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定購買抗菌素類藥物必須持有醫(yī)師的處方，這就要求我的工作要更加嚴謹、細致。有些顧客不理解，我會向他們耐心的解釋，并做好藥品的銷售工作。仔細的審方：要求處方上患者的姓名、性別、年齡，單位(或住址)、病情及診斷，藥品的名稱、規(guī)格、用法用量都要寫清楚，醫(yī)師的簽字清晰，處方當日有效，準確無誤的發(fā)藥，請醫(yī)師核對處方并且在處方上簽字，最后填寫處方藥審核登記表做好備案工作。以確保患者用藥安全有效，減少藥物對人體的不良反應。雖然我參加工作僅僅有一年時間，但我十分熱愛我得職業(yè)，我會用我百分之百的熱忱投入到工作中去，持之以恒鉆研業(yè)務知識，認真接待好每一位顧客，為醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，貢獻出自己的一份力量。第五篇：顧問式銷售顧問式銷售課程大綱第一章銷售的影響力世界上最偉大的影響力——銷售力探索銷售的方法——顧問式銷售世界上一，二，三流公司的經營模式世界上一，二，三流銷售人員的銷售模式第二章戀愛式銷售模式拒絕，包裝，道具，長久經營的觀念，售后服務；第三章人類行為的動機快樂與痛苦；兩種力量的對比；銷售過程中客戶在想什么？第三章溝通說服技巧溝通=說別人想聽的，讓別人聽你的溝通原則：雙贏溝通目的：把我們的想法、觀念、點子、服務、產品讓對方接受。溝通效果：讓對方感覺良好第四章銷售中問問題的重要性開放式問句約束性問句問話的方法問問題的技巧聆聽的技巧贊美的技巧肯定認同技巧第五章銷售準備工作身體準備精神和心態(tài)準備專業(yè)值得信任第六章良好的心態(tài)面對工作的態(tài)度自己的孩子與別人的孩子培養(yǎng)員工積極的態(tài)度員工自信的培養(yǎng)讓員工學會感恩第七章如何開發(fā)客準客戶的必備條件；誰是我們的客戶他們會在哪里出現？我的客戶什么時候會買為什么我的顧客不買？誰在跟我搶客戶？第八章哪些客戶是我們需要的對你的產品和服務有迫切的需求與他的計劃之間有沒有成本效益關系對你的行業(yè)產品或服務持肯定的態(tài)度對你的產品、行業(yè)、服務認可。有提供大訂單的可能第九章如何面對拒絕把拒絕當成客戶對我們或產品不太了解；成交總在5次拒絕后當你選擇了銷售，你就選擇了被拒絕。算出每一次拜訪的價值；先肯定和認可第十章如何建立信任你看起來就像這個行業(yè)的專家；要注意基本的商業(yè)禮儀問話建立信賴感；聆聽建立信賴感；身邊的物件建立信賴感；使用顧客見證建立信賴感；第十一章 了解客戶的需求N現在用哪個產品？E哪里比較滿意A不滿意的地方在哪里O誰是決策者S解決方案第十二章介紹產品最好的方法配合對方的需求價值觀三分之內讓他有興趣互動與參與帶來的快樂,與減少的痛苦演練:一分鐘的產品介紹多講故事,少講成份和大話不貶低競爭對手；三大優(yōu)勢于對手三大弱點做比較；塑造獨特賣點第十三章解除抗拒的8個方法：確定決策者耐心聽完客戶提出的抗拒神父的工作確認抗拒分析辨別真假抗拒鎖定抗拒取得顧客承諾假如解決這個問題，是不是你能馬上做決定再次確認承諾價值——讓客戶守信用以合理的解釋解除抗拒——皆大歡喜第十四章成交和轉介紹確認產品的好處；開口要,要求客戶轉介紹13人；解除客戶擔心；了解背景；要電話號碼，最好當場打電話；在電話中肯定、贊美對方；約時間地點。第十五章你的服務能讓客戶感動？假如你不好好的關心顧客、服務顧客，你的競爭對手樂意代勞；我是一個提供服務的人，我提供服務的品質跟我生命品質、個人成就成正比。讓顧客感動的三種服務：主動幫助顧客拓展事業(yè)；誠懇的關心顧客，以及他的家人；做跟你賣的產品，沒有關系的服務。顧客服務的三種層次：份內的服務；（可以）邊緣的服務；（不錯）與銷售無關的服務。（物超所值）