【正文】 經形成。一機會分析:由于本公司的產品是將烤瓷技術與玻璃制品，家居飾品，餐飲用具等相結合，是服務業(yè)中的一種新型業(yè)態(tài)，屬新興行業(yè)，目前在寧夏區(qū)內還沒有直接的競爭對手，即還沒有企業(yè)從事這一行業(yè)，二問題分析:本企業(yè)知名度幾乎沒有、還未樹立企業(yè)形象, 產品質量需要消費者體驗才能夠完全的體現(xiàn)、營銷渠道未建設好等方面存在一些問題。三優(yōu)勢本公司在寧夏區(qū)內還沒有直接的競爭對手，即還沒有企業(yè)從事這一行業(yè)?？梢酝耆恼碱I這個市場。四劣勢產品是否會吸引消費者，特別是在校學生。消費者在普通杯子和烤瓷杯之間是否因為價格原因會放棄選擇烤瓷杯。市場占有率實現(xiàn)90%以上, 成為寧夏地區(qū)這一行業(yè)最具有核心競爭力的企業(yè)之一。根據(jù)前面的分析，作為一種全新的行業(yè)，我們還沒有同類的競爭對手，本公司的競爭與風險由于本公司的產品是根據(jù)消費者的個性化需求提供符合消費者需要的商品，是一種全新的行業(yè)，因此本公司還沒有直接的競爭者，但仍然存在著一些競爭風險，主要是指本公司存在的潛在的競爭者，本公司面臨著其他一些小企業(yè)所共同面臨的一些弱點和潛在威脅，此產品無知名度，市場占有率小，資金有限等，而對這些問題，本公司必須靈活的運用營銷組合，保證產品的質量，提供優(yōu)質的服務，樹立本企業(yè)的良好的形象，面對上述的弱點及威脅，本公司采取的競爭策略有1,靈活的運用營銷組合，在初期可以以低價格吸引大量的顧客，提高市場的占有率，之所以采取低價策略，是基于以下兩個原因：1本公司的產品是新產品，知名度低 2，學生群體是一個對價格極為敏感的群體，采取低價策略會刺激市場需求迅速增長 2 巧妙的運用營銷策略，由于在初期本公司的產品主要面向在校學生群體，因此可以發(fā)放傳單等形式搞促銷，到中后期，當企業(yè)規(guī)模有一定提升時，產品線逐步延伸時，可以采取廣告策略一市場細分根據(jù)消費者的消費特點，即追求個性化消費，本公司將市場細分為在校學生，餐飲行業(yè)，家居行業(yè)在校學生：這部分消費者消費次數(shù)多但單次消費金額小餐飲，家居行業(yè)消費者次數(shù)少，但單次消費金額大。二目標市場的選擇由于本公司的產品定位與個性化商品，因此我們將目標市場選擇于在校學生，同時，隨著公司的發(fā)展壯大，將目標市場逐步的延伸到餐飲行業(yè)，家居行業(yè)，為餐飲企業(yè)將其代表公司的文化的圖案烤到餐飲用具上，為家居個性圖案等烤瓷到家庭裝飾用品上，同樣還可以為私家車，公交車等設計并烤瓷圖案。三企業(yè)發(fā)展規(guī)劃⑴發(fā)展的三個階段①近期發(fā)展目標（1到2年）②中期發(fā)展目標（3到5年）③遠期發(fā)展目標（6到10年）四業(yè)務覆蓋范圍①1到5年將業(yè)務覆蓋到銀川及區(qū)內的其他城市②6到10年將業(yè)務發(fā)展到區(qū)外臨近城市五產品線的開發(fā)①1到2年產品線主要集中在在校學生的玻璃制品的烤瓷②3到10年產品線逐步延伸到餐飲行業(yè)，家居行業(yè)廣告費用：約5萬（主要是學校、居民區(qū)廣告）傳單費用：約5000元促銷人員：約5000元渠道建設：5萬元員工工資：900元/月+獎金生產設備：約10萬元生產材料：約10萬元辦公地點租賃：約12萬元所有費用合計：約39萬元+員工工資方案暫時無調整第四篇：市場營銷畢業(yè)論文連鎖企業(yè)物流配送體系存在的問題及對策姓名：…班級：2009級連鎖經營管理1班學號：………摘要：上世紀 80年代中期 ,現(xiàn)代連鎖經營模式已成為當今社會經濟的支柱產業(yè)。隨著我國加入WTO及全球經濟一體化,我國連鎖經營企業(yè)的發(fā)展更加迅速 ,物流配送越來越受到連鎖零售企業(yè)的重視 ,它是連鎖零售企業(yè)的重要基礎 ,它的效率在相當程度上決定著流通的效率 ,因此物流配送也就自然成為連鎖經營企業(yè)核心競爭力的一個重要組成部分。我國連鎖零售業(yè)的物流配送發(fā)展還處于初級階段 ,本文提出了在連鎖零售業(yè)的物流配送中存在的一些問題 ,并提出了一些有效的對策 ,借以改善它、提高它 ,并朝新的方向發(fā)展。關鍵詞： 物流配送 連鎖經營 問題 對策有著百年歷史的連鎖經營，是提高零售連鎖企業(yè)經營能力的一種有效方法，也是在發(fā)達國家普遍獲得成功的零售經營方式和組織形式。連鎖經營實現(xiàn)了商品銷售的“最少環(huán)節(jié)、最短路徑、最低費用、最高效率”，降低了商品的零售價格，提高了企業(yè)的競爭力。隨著國內外零售連鎖超市間競爭格局的展開，配送體系成為他們的競爭焦點。物流配送的好壞是零售連鎖超市經營的重要保證，關系到企業(yè)能否獲得規(guī)模效益以及能否給供應鏈上企業(yè)帶來價值增值。一、連鎖企業(yè)的物流配送的特點訂單頻繁由于連鎖企業(yè)店鋪多,而且分布廣泛,訂單頻率高,大多數(shù)訂單的貨物種類繁多,數(shù)量較小,甚至有些訂單有時間需求,如規(guī)定一定的時間送貨、或規(guī)定次數(shù)送貨,這都加大了連鎖企業(yè)物流配送的難度。貨物種類眾多特別是大型綜合超市,貨物的種類一般都有上萬種,規(guī)格各異,在客觀上加大貨物配送的難度。配送點多,線路復雜連鎖企業(yè)經營的分店一般是經濟比較好的城市市區(qū),容易堵車、塞車,同時分店的數(shù)目較多,導致了配送線路比較復雜。附加的增值服務比較多 一般連鎖企業(yè)配送中心除了配送服務以外,還提供其他增值服務,像拆零、附帶處理退貨等服務。綜合以上特點使得連鎖企業(yè)物流配送要有更快的反應,更復雜的技術和信息支持,來滿足現(xiàn)在連鎖企業(yè)對物流配送的要求。二、目前常用配送模式的分析零售業(yè)巨人沃爾瑪在配送方面的成功說明了配送中心的重要作用。在我國商業(yè)連鎖經營中,具有一定規(guī)模的超市、綜合商場等,也都十分重視配送環(huán)節(jié),相繼建立了配送中心。實力較強的連鎖超市自建配送中心,主要是為本企業(yè)的連鎖分店進行配貨,同時也可以為其他企業(yè)提供貨物,能夠創(chuàng)造更大的經濟效益和社會效益,而且這種做法也符合企業(yè)的長期利益和戰(zhàn)略發(fā)展需要。連鎖企業(yè)都各有自己的經營特色,自建配送中心有利于協(xié)調與連鎖店鋪之間的關系,保證這種經營特色不受破壞和改變。如果各家零售連鎖超市都各自建立配送中心，會造成大量配送中心資源的浪費和人員的閑置，使得配送中心的費用和物流運營成本偏高。只有分店規(guī)模擴大使配送中心正常運轉所取得的數(shù)量折扣和加速資金周轉的效益，足以抵償配送中心建設和設備所花費的成本，才能取得預期的經濟效益。在中國連鎖店發(fā)展初期,許多連鎖店都采取了把供應商直送方式簡單地組合成物流配送體系，實踐證明這種方式有許多弊端。在導入期的中國連鎖店,業(yè)態(tài)上大多選擇了超市形式,而且是規(guī)模不大的第一代傳統(tǒng)食品超市,連鎖店規(guī)模擴大需要發(fā)展更多的店鋪來實現(xiàn)。供應商的運輸系統(tǒng)適應不了多店鋪、廣地域發(fā)展的要求,配送不到位,缺貨斷檔,時間銜接不上，會制約連鎖超市的發(fā)展。這種配送模式中,連鎖企業(yè)的物流活動完全由第三方的專業(yè)物流公司來承擔。社會化物流的優(yōu)勢在于專業(yè)物流公司能提供更多的作業(yè)和管理上的專業(yè)知識,可以使連鎖企業(yè)降低經營風險。在運作中,專業(yè)物流公司對信息進行統(tǒng)一組合、處理后,按客戶訂單的要求,配送到各門店。用戶之間還可交流供應信息,從而起到調劑余缺,合理利用資源的作用。社會化的中介配送模式是一種比較完整意義上的配送模式，國內多數(shù)物流配送企業(yè)也正在積極探索。三、我國連鎖企業(yè)物流配送存在的問題目前連鎖企業(yè)在我國得到迅速發(fā)展,已經成為我國零售業(yè)發(fā)展的主要方向,但與之密切相關的物流配送體系,仍處于初級階段,整體發(fā)展水平較低,主要存在以下問題:我國大多數(shù)連鎖企業(yè)沒有形成大規(guī)模的配送中心 在我國平均一個連鎖企業(yè)約有15個店鋪,未形成規(guī)模,統(tǒng)一配送率低,人員閑置,運輸設備不能充分利用,可見只有擴大經營規(guī)模,發(fā)展連鎖店鋪使其數(shù)量達到一定的規(guī)模,才能提高連鎖企業(yè)的配送效率和效益。國內很多連鎖企業(yè)仍沒有實現(xiàn)集中采購和統(tǒng)一配送目前我國的連鎖企業(yè)統(tǒng)一采購和進貨的比例通常只有30%～60%,部分連鎖企業(yè)總部與分店之間沒有推行總部統(tǒng)一采購和配送,仍實行傳統(tǒng)的單店采購和進貨。從企業(yè)整體來看,不但失去了連鎖店應有的低價優(yōu)勢,同時也增加了連鎖店的總成本。我國連鎖店的配送中心規(guī)模小,設施落后,自動化程度低雖然有的企業(yè)提出“當日訂貨,次日送貨”的原則,但是大部分是在24～48小時內送貨,甚至有的是一星期。有的配送中心還處于人工操作狀況。然而國外現(xiàn)代化的配送中心作業(yè)面積大,配有自動分揀機、電動升降機、自動傳送帶、真空包裝機等機械設備。如美國沃爾瑪公司擁有世界上效率最高的配送中心,并采用了各種先進的技術設施。我國連鎖企業(yè)配送中心的管理手段落后,信息化程度低當前我國的配送中心管理還沒有形成規(guī)范化和信息化,計算機的應用尚處于初級階段,未能在配送中心業(yè)務管理、貨物組配、運輸車輛的送貨路徑規(guī)則、最優(yōu)庫存控制、配送中心的物流成本控制等方面中全面實現(xiàn)計算機的信息化、智能化管理。連鎖企業(yè)大多自營配送,較少使用專業(yè)的第三方物流進行配送我國目前連鎖企業(yè)配送規(guī)模比較小,為了保證企業(yè)的核心競爭力。應該把主要精力用在如何促進銷售,更好吸引消費者,而把配送有關的業(yè)務外包給其他專業(yè)物流配送企業(yè)來完成。統(tǒng)一配送效率不高。目前我國零售業(yè)的統(tǒng)一配送效率不高,不少零售業(yè)的倉庫和車輛沒有得到有效的利用,車輛空載率普遍較高,商品的在庫周轉期過長。據(jù)有關機構對內地16家比較成功的連鎖企業(yè)的調查表明,沒有一個企業(yè)的配送中心對各分店經營的所有商品實行 100%的統(tǒng)一配送,最好的也只達到 80%～90%。而且,我國零售企業(yè)的配送規(guī)模普遍較小,已經建成并投入運營的絕大多數(shù)配送中心也未達到經濟配送的規(guī)模,其中約 60%的人員和設施處于閑置狀態(tài)。與供應商的合作機制失效。我國零售企業(yè)和供應商的關系緊張 ,有效的合作機制在他們之間難以形成。（1）利益方面。目前 ,我國零售企業(yè)的盈利模式大多處于第二階段向供應商要利潤。零售企業(yè)往往無休止地追求自己單方面利益的最大化 ,忽視了與供應商風險共擔 ,利益共享 ,爭取“ 雙贏 ” 的戰(zhàn)略協(xié)作關系。一方面盡力壓低進價。一方面為了獲利拼命積壓上游供應商的利潤空間 ,向供應商索取名目繁多的各種費用 ,包括進場費、促銷費、廣告費、通道費等 ,并采取拖延貨款、壓占供應商流通資金等違規(guī)做法。雙方不是正和博弈的雙贏關系 ,而是“ 你死我活 ” 的針鋒相對。（2）誠信方面。由于相關法規(guī)制定的不健全、市場監(jiān)管力度不夠等多方面原因,我國零售企業(yè)和供應商之間在誠信方面存在一些問題。“ 華榕超市事件 ” 就是一個典型案例,曾兩次進入“ 中國連鎖商業(yè)企業(yè)百強” 的華榕超市是當年福建最大的連鎖商業(yè)企業(yè)。然而,在 2001年末,華榕超市卻出現(xiàn)了高達5, 500多萬元的凈債務,其中欠供應商債務達 4, 200萬元,瀕臨破產。面對這一形勢,供應商們警覺起來,很快一些地區(qū)便相繼發(fā)生供應商逼債、砸碎商場玻璃門窗的事件,接下來,加盟華榕的多家超市相繼關門,最終導致了2002年華榕超市的倒閉。這一事件反映了零售企業(yè)對供應商的誠信的重要性。缺少綜合性物流服務我國連鎖企業(yè)無論是物流硬件還是軟件與電子商務要求提供的高效率低成本的現(xiàn)代物流服務還有較大的差距,信息收集、加工、處理、運用能力,物流的統(tǒng)籌策劃、精細化組織及管理能力都明顯不足。四、連鎖企業(yè)物流配送的發(fā)展對策選擇合適的物流配送模式,重視第三方物流連鎖企業(yè)利用自己的物流配送體系進行商品配送,除非有相當大的的規(guī)模效應,否則巨大的投資必定化為巨大的沉沒成本。因此,我國連鎖企業(yè)應當根據(jù)自己的實際情況選擇適合自己的物流配送模式。連鎖企業(yè)在利用自己的物流資源積極建設物流配送體系的同時,還應利用專業(yè)的第三方物流提供的物流服務加以彌補,達到集約化經營,節(jié)省物流成本。建立暢通高效的信息系統(tǒng),積極運用電子商務物流配送中心作為聯(lián)系供貨商與銷售商的紐帶,具有訂單處理、倉庫管理、流通加工、撿貨配送等功能,是流通過程中的重要結點。而暢通、高效的信息系統(tǒng)是連鎖企業(yè)物流配送中心快速正常運轉的支撐和保障,是物流配送中心發(fā)揮作用的關鍵所在。隨著國家信息化的加強,企業(yè)信息化的提高,電子商務在企業(yè)中運用廣泛,在連鎖企業(yè)中既可降低成本節(jié)約大量的時間,增強時效性,提高服務水平,加強管理制度。在物流配送過程中應重視逆向物流逆向物流是通過分銷網絡系統(tǒng)將所銷售的產品進行回收,處理的過程。越來越多的企業(yè)認識到處理逆向物流能為企業(yè)帶來經濟效益,良好的逆向物流過程能提高客戶服務水平、提高客戶忠實度、縮短處理周期、降低企業(yè)成本、提升企業(yè)形象、改進產品設計、促使產品質量不斷提高。加強供應鏈的管理,實現(xiàn)與供應商的戰(zhàn)略合作為了提高物流效率,連鎖企業(yè)物流管理已不再局限于企業(yè)內部,而是延伸至整個供應鏈,通過和鏈上伙伴的戰(zhàn)略合作,提高自己的物流管理水平。在建立新型的物流供應鏈戰(zhàn)略合作方面采用的典型方法有兩種: ECR(Efficient Consumer Response)也就是效率型消費者對應, ECR作為一個供應鏈管理系統(tǒng)需要把市場營銷、物流管理、信息技術和組織革新技術有機結合起來,以實現(xiàn)其目標,即實現(xiàn)低成本的流通、基礎關聯(lián)設施的建設、消除組織間的隔閡及協(xié)調合作以滿足消費者需要QR(Quick Response)也就是快速反應,它是指通過零售商和生產廠家建立良好的伙伴關系,利用 EDI等信息技術,進行銷售時點以及訂貨補充等經營信息的交換,用多頻度、小數(shù)量配送方式連續(xù)補充商品,用來實現(xiàn)銷售額增長、客戶服務的最佳化以及庫存量、商品缺貨、商品風險和減價最小化的目標的一個物流管理系統(tǒng)模式。推進社會化的物流配送具有自有物流配送中心的連鎖企業(yè)開始利用自身較強的物流配送能力,進行社會化的配送,擴大配送服務對象,開展商品配銷業(yè)務。連鎖企業(yè)物流配送的發(fā)展水平明顯高于商業(yè)企業(yè)的平均水平,一些連鎖超市企業(yè)如上海華聯(lián)、杭州家友等,開始利用自身較強的物流配送能力,進行社會化的配送。提高企業(yè)物流信息化水平。以信息技術為核心的現(xiàn)代高新技術改變了傳統(tǒng)的物流作業(yè)模式 ,拓展了以時間和空間為基本條件的物流運作范疇 ,為現(xiàn)代物流的實現(xiàn)提供了基礎 ,在提高零售企業(yè)物流信息化水平的過程中 ,應當把握以下三個基本原則:（1）實用性原則。應用信息技術并非越新越復雜越好 ,而應以實用為首要原則。我國零售企業(yè)應量力而行 ,因為信息技術的投入使用意味著企業(yè)高額資金的支出 ,伴隨著巨大的財務風險 ,產生很強的流通資金約束力 ,還要占據(jù)一定的設施、設備、專業(yè)人員對其容納、對接及日常運行進行