【正文】 報告的內(nèi)容是（）。 分 A、分析結果 B、問卷回收率及抽樣誤差 C、調(diào)查的合理性論證 D、調(diào)查采用的方法正確答案： C 我的答案：C 47參與決策的職能不包括以下（）項。 分 A、站在公眾的立場上發(fā)現(xiàn)決策的問題 B、是公眾利益進入決策的視野 C、在互動中使公眾直接參與決策 D、在決策中確立公共關系的目標 正確答案： C 我的答案：C 48人體語言的一致性表現(xiàn)不包括（）。 分 A、姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性 B、人體語言與有聲語言的一致性 C、人腦的設想與言說本身的一致性 D、人體語言自身的一致性 正確答案： C 我的答案：C 49組織與社會公眾聯(lián)系的最主要的渠道是（）。 分 A、雜志 B、報紙 C、電視 D、新聞媒介正確答案： D 我的答案：D 50有人在你面前講別人的壞話，你應該（）。 分 A、反駁他說明那個人很好 B、和他一起講以免被排擠 C、不聽他講徑直離開 D、只是微笑正確答案： D 我的答案：D二、判斷題（題數(shù)：50，共 分）1個別訪談的主要環(huán)節(jié)包括進見、建立關系、正式訪談、告別四個環(huán)節(jié)。 分 正確答案：√我的答案：√2演講現(xiàn)場形成會場亞中心能增加演講的現(xiàn)場氣氛。 分 正確答案：我的答案：3可以說，公共關系最重要的兩項工作是搜集情報和研究工作。 分 正確答案：√我的答案：√4人體語言能夠真實且可靠地反映出人的心理和性格特征。 分 正確答案：√我的答案：√5座談會進行調(diào)查的效果很大程度上主要取決于調(diào)查者的技巧。 分 正確答案：√我的答案：√6任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會條件及各類公眾。 分正確答案：√我的答案：√7個人訪談最大的困難是如何拍出溝通障礙，使被調(diào)查者樂意接受調(diào)查。 分 正確答案：我的答案：8現(xiàn)代公共關系首要因素是要對外溝通傳播，以樹立良好的企業(yè)形象。 分 正確答案：我的答案：9在演講中出示實物是不合適的。 分 正確答案：我的答案：10解釋廣告不僅能起到二致侵權行為發(fā)展，維護自身利益的作用，同時也給公眾留下一個好印象。 分正確答案：√我的答案：√ 11公共關系的工作步驟與廣告以及營銷工作步驟基本一致。 分 正確答案：√我的答案：√12企業(yè)應重視處理好與中間商的關系，因為這決定了企業(yè)與消費者的長期穩(wěn)定關系。 分 正確答案：我的答案：13微笑可以讓人際關系更加和諧。 分 正確答案：√我的答案：√14創(chuàng)意策劃的最后一個環(huán)節(jié)是藝術化過程。 分 正確答案：我的答案：15演講者只有貶低自己才能吸引聽眾的吸引力。 分 正確答案：我的答案：16公眾對企業(yè)的不滿情緒、反對意見、迫切要求，是構成公共關系危機的前兆。 分 正確答案：√我的答案：√17人際關系交往的形象塑造要求包括衣著得體，因此我們需要追求品牌來提升自我形象。 分正確答案：我的答案：18一般認為，只有愛德華博納斯，是公共關系的創(chuàng)始人。 分 正確答案：我的答案：19企業(yè)文化是有形和無形兩種管理方式的綜合。 分 正確答案：我的答案：20北京修建地鐵的時間要早于平壤。 分 正確答案：我的答案：21事業(yè)團體的公共關系主要是以優(yōu)質服務、顧客至上為原則。 分 正確答案：我的答案：22人體語言具有一致性故而不應該具有矛盾性。 分 正確答案：我的答案：23為了避免被認為炫耀，當騎自行車的同事看上去有困難時也盡可能不要停下來幫助。 分正確答案：我的答案：24人際交往中的依附階段必然是交往雙方同時到達的階段。 分 正確答案：我的答案：25不論什么規(guī)模的危機，決策不好，一定會造成損失。 分 正確答案：√我的答案：√26英國議會下院認為照讀式演講是愚蠢的表現(xiàn)。 分 正確答案：√我的答案：√27內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際關系評價和公眾需要，但不包括領導行為評價。 分正確答案：我的答案：28制造懸念的開場手法可以在公關的演講活動中頻繁使用。 分 正確答案：我的答案：29在一個技術問題和廣告虛假宣傳引發(fā)的信任危機中，明星完全缺乏公信力。 分 正確答案：√我的答案：√30一般保險公司會緊緊抓住特殊時機，對外宣傳并提供免費服務，其目的是為了樹立良好的企業(yè)形象，屬于形象公關范圍。 分 正確答案：√我的答案：√ 31為了拉近和聽眾的距離，演講者不用太注意穿著。 分 正確答案：我的答案：32粘液質者具有良好的控場能力。 分 正確答案：我的答案：33粘液質演講者情緒不外露，情感表達不充分，缺乏變化。 分 正確答案：√我的答案：√34溝通與協(xié)調(diào)的職能包括組織內(nèi)部和外部的協(xié)調(diào)。 分 正確答案：√我的答案：√35社會環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會問題及其他公共組織的情況。 分 正確答案：√我的答案：√36經(jīng)銷商和代銷商的劃分，是按照銷售商品的所有權進行的。 分 正確答案：√我的答案：√37任何盯視在人際交往中都是不禮貌的行為。 分 正確答案：我的答案：38組織的實力是組織在競爭中的條件下生存發(fā)展的基本因素，而雄厚的實力關鍵指的是物質基礎方面。 分正確答案：我的答案：39廣告可以采用虛構的、神話的、夸張的方式進行構思。 分 正確答案：√我的答案：√40公共關系既是一種狀態(tài)，也是一種活動，它與廣告既有相似之處，又有很大不同。 分 正確答案：√我的答案：√41模仿體語在一定情況下可以拉近對話者之間的關系。 分 正確答案：√我的答案：√42政府與企業(yè)的良好關系要求既有距離又有合作。 分 正確答案：√我的答案：√43表揚別人可以對他人產(chǎn)生很好的影響力。 分 正確答案：√我的答案：√44員工是企業(yè)的重要組成要素，可以說員工是企業(yè)的財富。 分 正確答案：√我的答案：√45歉意廣告主要有兩種形式，一是企業(yè)本身經(jīng)營確有不足并造成有關公眾損失時，另一個則是間接責任產(chǎn)生的問題，致使企業(yè)被公眾誤解時。 分 正確答案：我的答案：46公共關系策劃就是公關人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件，而設計出的最佳行動方案。 分 正確答案：我的答案：47大型公關活動要注意攝影攝像，有時甚至要動用兩組攝像。 分 正確答案：√我的答案：√48所謂企業(yè)文化的“硬”的方面，就是指決定企業(yè)價值觀念的各種具體活動。 分 正確答案：√我的答案：√49即便是最好的朋友也不應該讓他知道你的所有往事。 分 正確答案：√我的答案：√50公共關系的傳播具有長期性，它的主要任務是要樹立企業(yè)的信譽和良好形象。 分 正確答案：√我的答案：√第四篇：2016年超星爾雅慕課公共關系禮儀實務杜漢榮考試題目及答案一、單選題（題數(shù)：50，共 分）訪談過程中錯誤的做法是（）。（）A、交談要盡可能抓住要領B、當發(fā)現(xiàn)交談者特別健談，應不露聲色的巧妙拉回主題 C、交談者在交談過程中言辭激烈，應該給予提示和糾正 D、交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入 正確答案： C 我的答案：C進見過程中不需要做到（）。（）A、服飾打扮莊重大方B、有條件的盡可能讓人引見C、進見時要注意禮節(jié)，給人良好的印象 D、要根據(jù)進見的人決定自己的態(tài)度 正確答案： D 我的答案：D（）是人際交往過程中需要注意的人體語言。（）A、目光 B、語氣 C、神態(tài)D、走路姿勢正確答案： A 我的答案：A演講者美的風度不包括（）。（）A、幽默風趣 B、儀表整潔 C、態(tài)度自然 D、舉止大方正確答案： A 我的答案：A公共關系參與決策的職能一般來說不會考慮（）。（）A、在互動中使公眾直接參與決策 B、在決策中確立公共關系的目標 C、使公眾利益進入決策的視野D、站在公眾的立場上發(fā)現(xiàn)決策的問題 正確答案： A 我的答案：A通過節(jié)日慶典時的大型活動增強影響力的廣告屬于（）。（）A、觀念廣告 B、聲勢廣告 C、祝賀廣告 D、實力廣告正確答案： B 我的答案：B（）屬于一上來開門見山式的開場白。（）A、抒情 B、提出問題 C、驚人的事實D、從演講者自己說起正確答案： B 我的答案：B（）不是演講結尾常用的方式。（）A、煞尾 B、總結式 C、呼吁式D、首尾呼應式正確答案： A 我的答案：A社會組織的結構能力不包括（）。（）A、組織發(fā)展 B、組織變革 C、組織調(diào)解 D、組織設計正確答案： C 我的答案：C聽眾與演講者的觀點是對立的時候，對于演講可以起到（）作用。（）A、促進 B、抵制 C、激化 D、不確定正確答案： B 我的答案：A1共關系活動種的信息采集職能不包括采集（）。（）A、產(chǎn)品形象的信息 B、組織形象的信息 C、公眾需求信息 D、組織環(huán)境信息正確答案： C 我的答案：C1主體公共關系活動中處理與非正式團體的關系時，不應該（）。（）A、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強同非正式組織成員的感情聯(lián)絡 B、首先要重視“意見領袖”的作用，重視意見領袖的影響力和號召力 C、注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理 正確答案： D 我的答案：D1公共關系的活動中，產(chǎn)品形象的信息收集一般不考慮（）。（）A、公眾對組織外部環(huán)境的評價 B、公眾對組織管理水平的評價 C、公眾對組織人員素質的評價 D、公眾對組織的評價正確答案： A 我的答案：D1（）不適用于簡單隨機抽樣方法。（）A、抽簽法 B、直接抽取法 C、隨機數(shù)表法 D、等距隨機抽樣正確答案： D 我的答案：D1確定是否是正式溝通主要取決于（）。（）A、溝通涉及的內(nèi)容 B、溝通進行的時間 C、溝通進行的地點 D、展開溝通的人物正確答案： A 我的答案：A1公共關系調(diào)查研究過程中需要尊重公眾的原因不包括（）。（）A、尊重公眾是建立組織信譽的需要 B、公眾對調(diào)查的配合與支持至關重要 C、尊重公眾是順利開展公關調(diào)查的前提D、公眾是公共關系中的主體，因而需要重視 正確答案： D 我的答案：D1消費者意識不會要求企業(yè)（）。（）A、根據(jù)消費者特點，制定合適的優(yōu)質服務程序和創(chuàng)造最佳的消費環(huán)境 B、企業(yè)與消費者能夠建立長期又穩(wěn)定的關系，是以消費品為橋梁 C、努力開發(fā)消費者所需要的新產(chǎn)品或服務方式D、保護消費者的權益的同時，不需要時刻對消費者誠實信用，適當?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰?正確答案： D 我的答案：D1關于新聞媒介與企業(yè)，下列說法錯誤的是（）。（）A、建立與新聞界的友誼關系B、主動、及時向新聞媒介提供組織的信息C、為新聞界尋找更多的話題源，揭露不正當競爭，以樹立企業(yè)形象 D、要了解新聞媒介的各種形式和特點 正確答案： C 我的答案：C1社會組織需要的能力不包括（）。（）A、自我完善的能力 B、應變能力 C、檢驗能力 D、協(xié)調(diào)能力正確答案： A 我的答案：A調(diào)查設計需要考慮的內(nèi)容不包括（）。（）A、所得數(shù)據(jù)處理的手段和方法 B、調(diào)查的具體對象和范圍 C、取得資料的方法 D、調(diào)查的目的和內(nèi)容正確答案： A 我的答案：A2（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。（）A、經(jīng)典創(chuàng)意方法B、水平思考的創(chuàng)意方法 C、非結構化的創(chuàng)意方法 D、“集腦會商思考”的創(chuàng)意方法 正確答案： C 我的答案：C2從交往行為的特征角度看，咖啡店是否能夠迅速發(fā)展的主要原因是（）。（）A、是否使用了圓桌故而增加了合作意識 B、品牌效應影響人們的選擇C、環(huán)境是否私密便于隱私話題的交談 D、室內(nèi)布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環(huán)境 正確答案： D 我的答案：D2（）是公共關系傳播的首要原則。（）A、形象良好 B、具有創(chuàng)意性 C、真實可信 D、吸引受眾正確答案： C 我的答案：C2關于公共關系和行為規(guī)范，下列說法錯誤的是（）。（）A、通過公共關系，社會組織與公眾可以達到相互了解和相互合作的目的 B、公共關系作為一種行為規(guī)范，具有法律效力 C、公共關系表示的是社會組織與公眾之間的互動 D、社會組織進行的傳播活動也是一種公共關系 正確答案： B 我的答案：B2制定調(diào)查計劃需要注意的內(nèi)容不包括（）。（）A、要做可行性論證B、計劃既要全面又要簡單明了C、調(diào)查計劃涉及的因素都應該考慮充分，包括其合理性和相互關聯(lián) D、參與計劃人員的素質正確答案： D 我的答案：A2大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是（）。（）A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處 B、不便攜不適合上海人的生活方式 C、太沉重顧客不愿意購買 D、大包裝價錢高不實惠正確答案： B 我的答案：B2優(yōu)秀的交往行為要求（）。（）A、對人接物不茍言笑B、喜歡和朋友分享自己的家務事 C、向朋友借錢D、注意保護個人隱私正確答案： D 我的答案：D2公共關系的特性不包括（）。（）A、創(chuàng)造性 B、長期性 C、人情性 D、單向性正確答案： D 我的答案：D2組織管理形象調(diào)查不包括（）。（）A、組織宣傳活動效果B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài) C、對組織內(nèi)部計劃工作進行調(diào)查D、對組織管理人員的職、責、權進行調(diào)查 正確答案： A 我的答案：A 大型活動的實施流程中，下列說法正確的是（）。（）A、先確認經(jīng)費，后確認領導小組 B、先確認領導小組，后確認經(jīng)費 C、領導小組和經(jīng)費需要同時確認D、領導小組和經(jīng)費沒有特定的先后確認順序 正確答案： D 我的答案：D3關于告別，下列說法錯誤的是（）。（）A、告別非常簡單，所以不必要太過重視 B、良好的告別有利于組織形象的塑造C、告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足 D、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動，理應得到調(diào)查者的肯定和感謝 正確答案： A 我的答案：A3（）不屬于組織情況調(diào)查的范圍。（）A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查 B、組織社會情況 C、組織歷史情況 D、組織自然情況正確答案： A 我的答案：A3企業(yè)應該將與（）放在首位。（）A、供應商 B、消費者 C、官方 D、企業(yè)正確答案： B 我的答案：B3（）是組織與社會公眾聯(lián)系最主要的渠道。（）A、新聞媒介 B、電視 C、