【正文】 固定客戶，服務(wù)關(guān)系良好。A1住家 A2白班 A3鐘點(diǎn) B：三個(gè)月以內(nèi)客戶 C：新客戶，一個(gè)月以內(nèi)D：有過投訴的客戶（仍有服務(wù)關(guān)系的）E：不良客戶（黑名單）在售后服務(wù)做好的過程中，要不斷建立和完善督導(dǎo)數(shù)據(jù)系統(tǒng)和資料檔案系統(tǒng)，根據(jù)真實(shí)的數(shù)據(jù)分析市場走勢?？蛻粜枥m(xù)簽合同，提前15天同公司協(xié)商。合同結(jié)束，安排員工做一到三天休息，根據(jù)需求重新安排崗位。XX家政公司企業(yè)文化手冊每日下班前將業(yè)績報(bào)表交于經(jīng)理；每月25號之前上報(bào)退款申請表；提前半個(gè)月將服務(wù)員、雇主的到期合同明細(xì)交于經(jīng)理處；每月2號交上月計(jì)劃總結(jié)表及客戶、服務(wù)員案例表；每月28號之前將當(dāng)月保險(xiǎn)變更申請表交于總經(jīng)理處。業(yè)績報(bào)表：前臺話務(wù)員記錄客服人員回訪記錄接待人員洽談合同記錄財(cái)務(wù)收入記錄第五篇：《家政服務(wù)合同》XX家政居間合同合同編號：甲方（用戶）：身份證號：聯(lián)系電話：住宅地址：乙方（保姆）：身份證號：聯(lián)系電話：原籍地址：丙方：聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙、丙三方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就家庭服務(wù)相關(guān)事宜簽訂本合同。第一條家政服務(wù)內(nèi)容甲方愿意選擇乙方為其家庭服務(wù)，乙方也愿意承擔(dān)甲方下述服務(wù)。一般家務(wù)；照料嬰、幼兒；飲食做飯；其他。第二條服務(wù)地點(diǎn)。第三條服務(wù)期限****年**月**日至****年**月**日。第四條乙方的服務(wù)報(bào)酬和丙方的中介費(fèi)，及其支付期限、方式甲方每月支付乙方服務(wù)報(bào)酬費(fèi)用元，乙方服務(wù)報(bào)酬由甲方直接支付乙方。凡不足月者按日平均服務(wù)報(bào)酬結(jié)算。甲方一次付清丙方中介服務(wù)費(fèi)元。此筆中介費(fèi)包管甲方年服務(wù)，如果年內(nèi)甲乙雙方解除合同，甲方有權(quán)利要求丙方提供免費(fèi)的此項(xiàng)服務(wù)。乙方一次付清丙方中介服務(wù)費(fèi)元。此筆中介費(fèi)包管乙方年服務(wù)，如果年內(nèi)甲乙雙方解除合同，乙方有權(quán)利要求丙方免費(fèi)提供次此項(xiàng)服務(wù)。第五條甲方的權(quán)利義務(wù)甲方的權(quán)利（1）合理選定乙方。有權(quán)辭退身體不健康（體檢不合格）、不能完成合同約定工作或有不良行為的乙方。（2）有權(quán)了解乙方情況?？梢笠曳教峁┙谠诒本┦嗅t(yī)院體檢合格的證明，對乙方提供的體檢報(bào)告有異議的，可要求重新體檢，若體檢合格，體檢費(fèi)用由甲方承擔(dān)，并給予乙方適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)補(bǔ)助；若體檢不合格，則體檢費(fèi)用由乙方承擔(dān)。（3）有權(quán)追究因乙方過失造成損失的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任，并向乙方要求經(jīng)濟(jì)賠償，但不得對乙方采取搜身、扣押錢物、毆打、威逼等侵權(quán)方式處理。（4）具有下列情形之一的，甲方在一年內(nèi)有權(quán)要求丙方重新委派合適的家政服務(wù)員，以代替因乙方自身原因而被辭退的家政服務(wù)員，繼續(xù)履行合同：①乙方有傳染??；②乙方不能獨(dú)立完成合同約定的工作任務(wù)；③乙方有偷竊或刁難、虐待甲方成員等行為；④乙方工作消極懈怠或故意提供不合格服務(wù)；⑤乙方主動要求離職；⑥乙方未經(jīng)甲方同意，以第三人代為提供服務(wù)；甲方的義務(wù)（1）在簽訂合同時(shí)需出示有效身份證件辦理用戶登記手續(xù)，如實(shí)填寫家庭地址、服務(wù)面積、聯(lián)系電話、服務(wù)內(nèi)容以及需要特殊服務(wù)照顧和家中是否有傳染病及精神病人等事項(xiàng)；如需變更以上內(nèi)容，或決定更換乙方或終止合同，要及時(shí)并以有效方式通知丙方。（2）尊重乙方的人格及勞動，不歧視不虐待乙方。向乙方提供與家庭成員基本相同的伙食（老人、病人、孕婦、兒童餐除外）；為乙方（住家服務(wù)員）提供適當(dāng)和安全的居住場所；當(dāng)乙方需接觸病人的血液、嘔吐物及排泄物時(shí)，應(yīng)為乙方提供相應(yīng)的衛(wèi)生用品，如口罩及一次性手套等。（3）對乙方的工作內(nèi)容和方法負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。應(yīng)向乙方明確服務(wù)要求、生活習(xí)慣，合理安排日常家庭事務(wù)，重要工作可以予以示范。（4）妥善保管家中的現(xiàn)金和貴重物品，并根據(jù)自己的實(shí)際情況加強(qiáng)防范措施。（5）合理安排乙方正常的工作和休息時(shí)間。具體要求由雙方根據(jù)實(shí)際情況商定，基本原則是：保證服務(wù)員每天的基本睡眠時(shí)間；服務(wù)員每周休息一天，可采取實(shí)時(shí)照休或集中補(bǔ)休的辦法，以便為乙方需處理個(gè)人事務(wù)或回鄉(xiāng)探親時(shí)提供方便；因工作需要不能安排休息的應(yīng)參照國家相關(guān)規(guī)定補(bǔ)償加班服務(wù)報(bào)酬。（6）未征得乙方同意，不得擅自將乙方轉(zhuǎn)為第三方服務(wù)，不得擅自將乙方帶往非約定服務(wù)場所服務(wù)，不得擅自增加合同外的服務(wù)項(xiàng)目，不得讓乙方從事與合同內(nèi)容不符的工作。（7）要求乙方安全作業(yè)，因甲方?jīng)]有采取安全措施，或因家庭設(shè)施、設(shè)備等原因造成乙方發(fā)生意外傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條乙方的權(quán)利義務(wù)乙方的權(quán)利（1）有權(quán)按時(shí)得到服務(wù)報(bào)酬，以及得到正常的休假和休息時(shí)間。若甲方占用乙方休假或休息時(shí)間，乙方有權(quán)要求支付加班服務(wù)報(bào)酬。（2）有權(quán)保護(hù)自己人身和名譽(yù)不受侵犯，有權(quán)追究因甲方過失造成的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。（3）有權(quán)與有侵權(quán)行為或嚴(yán)重違反合同約定的甲方解除合同。（4）有權(quán)拒絕從事與合同內(nèi)容不符的工作，有權(quán)拒絕為第三方服務(wù)，有權(quán)拒絕在非約定地址服務(wù)。乙方的義務(wù)（1）乙方首次去業(yè)主家里時(shí)，必須洗澡、清理個(gè)人衛(wèi)生。工作期間換上家居服。（2）遵守國家的法律法規(guī)，不得有任何主觀惡意損害甲方合法權(quán)益的行為，如乙方因工作失誤而造成甲方人身或其他權(quán)益受侵害的，則要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。（3）善待所服務(wù)對象，禁止擅自離崗，如確需提前終止合同，應(yīng)提前到丙方處辦理手續(xù)。（4）按照用戶的要求操作，認(rèn)真做好家庭服務(wù)工作，不得在甲方住處從事與家庭服務(wù)無關(guān)的活動。（5）服從甲方的管理和指導(dǎo)，尊重甲方的生活習(xí)俗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤儉節(jié)約，經(jīng)手的錢物帳目清楚。因工作失誤給甲方造成損失，應(yīng)主動賠償。（6）遵守職業(yè)道德，不得擅自將他人及親友帶入或住宿甲方家中；不得擅自翻動、拿用甲方物品；不得擅自動用高檔電器和貴重物品；不參與甲方家庭內(nèi)部事務(wù)和鄰里糾紛；不泄露和傳播甲方的家庭隱私和個(gè)人信息；愛護(hù)甲方家庭和財(cái)產(chǎn)。（7）請假外出應(yīng)征得甲方同意。住家服務(wù)員放假外出應(yīng)告知去向，不得在外留宿；如遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)提前通知甲方。第七條甲、乙、雙方的特別約定甲乙雙方要和睦相處，相互尊重，彼此關(guān)心，友好互利，不得以民族、籍貫、性別、年齡等情況為由歧視對方。甲、乙雙方的任何一方如不能繼續(xù)履行合約的，須提前7天通知對方。否則，責(zé)任方應(yīng)給對方賠償15天的日服務(wù)報(bào)酬額作為違約金；甲、乙方協(xié)商解除合同的，應(yīng)與丙方辦理解除合約手續(xù)。乙方離崗時(shí)，甲方與乙方均應(yīng)認(rèn)真檢查各自財(cái)物有無損壞和丟失，乙方離崗后，合同各方不再為他方承擔(dān)財(cái)物損失責(zé)任。本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自各方簽字或蓋章之日起生效。甲方（簽字）：乙方（簽字）：****年**月**日****年**月**日丙方（蓋章）：****年**月**日—END—