家政服務(wù)簡介-資料下載頁
2024-11-04 22:31本頁面
【正文】 、經(jīng)營傳統(tǒng)落后且分散混亂、服務(wù)質(zhì)量不佳，不能滿足市民需求。為此，我們通過中心平臺對加盟企業(yè)實(shí)行信息化、規(guī)范化經(jīng)營指導(dǎo)，以打造自身的服務(wù)品牌。最終使企業(yè)發(fā)展壯大。那些規(guī)模小，缺乏資質(zhì)的非法企業(yè)，由于經(jīng)營傳統(tǒng)落后，在市場競爭中不具備競爭條件，最終被淘汰。以達(dá)到整合我市家政資源，凈化家政環(huán)境，規(guī)范家政市場的目的。四、監(jiān)督家庭服務(wù)企業(yè)，保障家庭服務(wù)質(zhì)量為了有效實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的職能和作用，提高家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量，并讓市民安全消費(fèi)得到保障。為此我們對服務(wù)企業(yè)實(shí)行監(jiān)督機(jī)制，我們主要的作法是：督促接單企業(yè)及時(shí)安排服務(wù)。及時(shí)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，并做服務(wù)評價(jià)記錄。對服務(wù)中產(chǎn)生的糾紛給予配合司法機(jī)構(gòu)協(xié)助解決。第二章 中心建設(shè)目標(biāo)一、行業(yè)信用平臺：在網(wǎng)絡(luò)中心家喻戶曉后，我們將充分發(fā)揮“中心”的公信力，提升“中心”的雙向服務(wù)功能，一方面服務(wù)于廣大的家庭（個(gè)人）或單位，另一方面服務(wù)于加盟企業(yè)和志愿者，加強(qiáng)對加盟企業(yè)和志愿者的服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量以及價(jià)格的監(jiān)督，對嚴(yán)于自律的加盟企業(yè)和志愿者通過“中心的評價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)提升排名，對不誠信的加盟企業(yè)和志愿者予以降級、曝光、取消加盟資格等處分，從而打造一個(gè)強(qiáng)有力的行業(yè)信用平臺，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。二、供需銜接平臺：我們建成的是一個(gè)家庭服務(wù)綜合交易平臺，將實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程的閉環(huán)管理。家庭（個(gè)人）或單位可以方便的通過電話、網(wǎng)絡(luò)將服務(wù)需求發(fā)布到“中心”信息平臺上；“中心”通過訂單分派機(jī)制將需求交給對應(yīng)的加盟企業(yè)和志愿者，由加盟企業(yè)和志愿者向家庭（個(gè)人）或單位提供相應(yīng)的服務(wù)；“中心”可以通過靈活的回訪機(jī)制、評級制度對服務(wù)過程及服務(wù)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，保證家庭（個(gè)人）或單位的需求得到了快速響應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量得到有效的保障。三、行業(yè)細(xì)分孵化平臺：我們將設(shè)立全市家庭服務(wù)行業(yè)的技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)資格鑒定中心、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理和投訴中心以及育嬰和月嫂服務(wù)中心、家庭保潔服務(wù)中心、家庭養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中心等等，在語音門戶和WEB門戶上進(jìn)行行業(yè)細(xì)分，建立完備的交流、培訓(xùn)體系，提供專業(yè)化服務(wù)和孵化平臺。四、客觀公正的評價(jià)平臺：建立一個(gè)客觀公正的評價(jià)考核體系，使能者多勞、誠者多勞，讓管理規(guī)范，運(yùn)作良好，示范性強(qiáng)的家政服務(wù)企業(yè)入駐“中心”，并對企業(yè)資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。五、加盟企業(yè)形象宣傳平臺：建立企業(yè)智能建站系統(tǒng)，分企業(yè)簡介管理、企業(yè)新聞管理、企業(yè)產(chǎn)品管理、企業(yè)需求管理等九大系統(tǒng)模塊，為企業(yè)形象宣傳提供了先進(jìn)的信息化平臺。六、加盟企業(yè)經(jīng)營管理平臺：強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)共分為客戶管理、服務(wù)管理、行政財(cái)務(wù)管理等共六大系統(tǒng)功能模塊，企業(yè)可利用其業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的行政、業(yè)務(wù)等日常經(jīng)營管理。七、電子商務(wù)誠信聯(lián)盟平臺：建立完備的電子商務(wù)平臺，簽訂誠信聯(lián)盟承諾，滿足不同的消費(fèi)群體，能有效降低因電子商務(wù)的快速發(fā)展給本地消費(fèi)帶來的影響；在信息公開的同時(shí)，也有效的抑制物價(jià)惡意上漲，更進(jìn)一步的服務(wù)民生。
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