【正文】 的人生價值。民營醫(yī)院只有勤奮的人，只有負責(zé)任的人。沒有閑人，不養(yǎng)懶人。人員流動與梯隊建設(shè)（人才培養(yǎng)）沒有人員流動的企業(yè)，不是一個有活力的企業(yè)。人員頻繁流動的企業(yè)，也是一個缺乏吸引力的企業(yè)。留住優(yōu)秀員工，淘汰那些不適合在民營醫(yī)院生存的員工，才能使醫(yī)院煥發(fā)活力。將來醫(yī)院要建立有效的考核機制，認真實行崗位考核，為員工個人發(fā)展提供良好的平臺，做到待遇留人、感情留人、事業(yè)留人，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。二，以質(zhì)量和安全為核心，為人民群眾提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。療效與安全，是醫(yī)院工作的核心。也是贏得民心，占領(lǐng)市場的法寶。所以，必須不失時機地抓好醫(yī)護隊伍的質(zhì)量建設(shè)，提升隊伍的業(yè)務(wù)水平，想方設(shè)法多開展行之有效的臨床項目，體現(xiàn)?？铺厣?，逐步形成核心競爭 力。不能讓病人帶著痛苦離開醫(yī)院，這是我們工作的宗旨。同時，必須牢固樹立以病人為中心的工作理念，處處為病人著想。改善就醫(yī)環(huán)境。從門診就診環(huán)境，到院內(nèi)衛(wèi)生，再到病區(qū)門窗、廁所、病床和床上用品，手術(shù)室環(huán)境，洗手程序，甚至布類，都要盡快想辦法更新。三，依法執(zhí)業(yè)，加強制度建設(shè)，規(guī)范員工行為；按照行業(yè)標準和行業(yè)規(guī)范，進一步理順操作流程和服務(wù)流程。李主任剛才詳細講了關(guān)于依法執(zhí)業(yè)的問題，暫時沒有執(zhí)業(yè)資格的工作人員，由醫(yī)務(wù)科指定注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師帶教。醫(yī)務(wù)科的安排，必須不折不扣的執(zhí)行。上級醫(yī)師要切實負起責(zé)任，確保工作無漏洞。針對具體工作，我提出如下幾點要求：認真執(zhí)行十五項核心制度。【 】根據(jù)我們醫(yī)院的情況，特別需要動員大家認真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，尤其是關(guān)于醫(yī)護工作的首診負責(zé)制、醫(yī)療文書書寫制度，知情同意制度，會診制度，疑難病案討論制度、醫(yī)療差錯和事故責(zé)任追究制度 等。近期，針對我們醫(yī)院的醫(yī)療安全問題，將公布醫(yī)療安全警示制度。充分發(fā)揮中層管理團隊的作用，完善勢關(guān)醫(yī)療安全的操作流程和各 種知情同意程序。參與科室管理的中層干部，要建設(shè)性的開展工作，認真鉆研業(yè)務(wù)，一心撲在工作上，用心把科室內(nèi)部的工作抓細抓好。譬如：我們的救護車上設(shè)施的配備，急救站器材的配備，科室內(nèi)部備用的藥品、器材、日常耗材的領(lǐng)用、檢查、維護等等。一些涉及醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要流程，我們目前還沒有認真培訓(xùn)，譬如：無菌操作技術(shù)、急診搶救流程等。強化后勤保障（后勤工作失誤一樣會引起嚴重后果，深圳婦幼，湖北省人民醫(yī)院大小雙腦癱案教訓(xùn)深刻）醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療事故和糾紛，不一定醫(yī)生護士崗位生會發(fā)生，后勤和醫(yī)技部門一樣會引發(fā)醫(yī)療糾紛和事故。因此，我們必須要加強后勤供應(yīng)和物資保障工作，為臨床醫(yī)護工作的正常運行創(chuàng)造有利條件。加強醫(yī)院感染控制工作醫(yī)院涉及院內(nèi)感染方面的工作需要加強。在護理部主任沒到位之前，以科室為單位做好院感控制工作。譬如消毒登記、一次性醫(yī)療用品使用與處理記錄，醫(yī)療廢棄物處理記錄等等。上級各種檢查考核，院感都是一票否決，科室主任是第一責(zé)任人。我們醫(yī)院也是一樣，如果在醫(yī)院感染控制方面出現(xiàn)問題，科主任要負全責(zé)。妥善處理好醫(yī)患關(guān)系，建立醫(yī)療糾紛化解機制正確認識當前復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系，建立有效的醫(yī)療糾紛化解機制。糾紛重在預(yù)防，要嚴格執(zhí)行各種醫(yī)療操作規(guī)范，杜絕差錯事故的發(fā)生。發(fā)生差 錯事故，必須要追究責(zé)任。在防范差錯事故這個問題上，沒有商量討論的空間。我們要建立必要的醫(yī)療投訴程序?？剖野l(fā)覺病人對我們的診療過程有意見，就應(yīng)該積極協(xié)調(diào)處理，先由主任護士長介入，采用溝通、優(yōu)惠甚至減免費用的方式，把糾紛化解在萌芽狀態(tài)。科室處理沒有效果，要及時報告醫(yī)務(wù)科或者院辦，由院領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)處理。四，提升品位，著重細節(jié)。員工的個人形象，是醫(yī)院整體形象的縮影。在我們的具體工作中，一定要重視醫(yī)院員工的個人形象。良好的個人形象，是塑造企業(yè)形象的關(guān)鍵因素。必須從科室環(huán)境衛(wèi)生管理到院內(nèi)人文環(huán)境的營造，展示養(yǎng)和醫(yī)院的公共形象。抽煙、穿拖鞋、赤腳、醫(yī)療設(shè)備捆捆綁綁等現(xiàn)象應(yīng)該杜絕，消極、散漫的生活和工作態(tài)度，必須自覺糾正。一些醫(yī)護人員的工作場所，是不在保潔服務(wù)范圍之內(nèi)的，這就需要我們的員工自己動一動手。以后我們的保潔服務(wù)改善了，我們的專業(yè)場合將來也可以交給保潔公司。修舊利廢，開源節(jié)流，應(yīng)該成為每個員工的自覺行動。保持醫(yī)療設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行，每個人都有責(zé)任和義務(wù)。在完成工作任務(wù)方面，我們要養(yǎng)成好的習(xí)慣：叫做沒有任何借口！必須克服那種領(lǐng)任務(wù)講條件，遇事愛找客觀理由的不良習(xí)慣。扭轉(zhuǎn)不良風(fēng)氣，克服工作中的養(yǎng)成的惰性。五，講原則，樹正氣，明是非，營造和諧溫馨、積極向上的工作氛圍；院內(nèi)要培養(yǎng)員工對規(guī)章制度的敬畏，在規(guī)章制度面前沒有特例。我們 的考勤制度頒布一個多月，對于一些違背考勤制度的現(xiàn)象，我們進行的相應(yīng)的處理。員工懂了制度，遇到相關(guān)問題，對照制度規(guī)定，自己就懂得如何解決。在制度和規(guī)則的約束下，大家才能向共同的目標努力。只有目標一致，才能夠形成戰(zhàn)斗力。以維護醫(yī)院整體利益為目標，叫團隊；以個人或者小團體利益為目標甚至不惜犧牲集體利益，叫做團伙兒。判斷醫(yī)院干部員工行為的要素，應(yīng)該從三個方面判斷：1，是不是有利于醫(yī)院的長遠發(fā)展；2，是不是有利于醫(yī)院各方面工作的順利開展；3，是不是有利于營造員工與員工之間，團隊與團隊之間的團結(jié)和協(xié)作。把企業(yè)當作家庭，把同事看作朋友，把工作當作享受，開開心心地工作。心存感恩之心，感謝同事對自己的支持和幫助，感謝老板提供的工作平臺，感謝病人對你的信任和理解，感謝師長對你的指導(dǎo)和教誨。用這樣的心態(tài)對待工作和生活，你的前途一定是光明的。六，同心協(xié)力克難攻堅，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。養(yǎng)和醫(yī)院目前面臨的困難，其他競爭對手也一樣存在。但我們民營醫(yī)院的優(yōu)勢在于機制靈活、效率相對較高。我們還有對手所沒有的老專家隊伍，我們有一大批長期以來跟隨企業(yè)的忠誠員工。因此，我們只要認清問題，明確目標，揚長避短，完全能夠在競爭對手還沒有形成壓倒性優(yōu)勢的情況下，拼上一把，挽回局面。非常可喜的是，經(jīng)過我們醫(yī)院上下的共同努力，最近幾個月來，每個月的綜合業(yè)績比去年同期平均增加了20%以上。需要強調(diào)的是：在民營醫(yī)院，除了老板，都是打工的，只有工作崗位 的不同，沒有高低貴賤之分。有的，是共同的目標，大家通力協(xié)作，共同謀求企業(yè)的發(fā)展，體現(xiàn)自身的價值。同志們：秋天，是個收獲的季節(jié)，我們種下勤奮，收獲希望；種下善良，收獲福報；潑灑汗水，收獲成功。養(yǎng)和醫(yī)院，是一個充滿活力的群體。我相信，通過大家的不懈努力，醫(yī)院的明天必將會燦爛輝煌。謝謝大家！朱國欣二〇一五年八月十日