商務(wù)中心服務(wù)員工作職責(zé)-資料下載頁
2024-11-09 02:26本頁面
【正文】 件是否要保存，若無此要求，則刪除掉。根據(jù)客人的要求對復(fù)印紙張的規(guī)格、復(fù)印的張數(shù)以及色彩濃淡進(jìn) 行選擇。需要放大或縮小則應(yīng)調(diào)整好比例尺寸。復(fù)印完畢后，將原稿按順序交給客人，問明客人是否需要裝訂復(fù) 印件。根據(jù)客人所打印、復(fù)印的張數(shù)，開出雜項(xiàng)收費(fèi)單交至總臺入帳。做好對客日報(bào)表登記。接、發(fā)傳真程序：收到傳真后，應(yīng)大略看一下內(nèi)容，識別是住店客人、非住店客人 還是本店內(nèi)部的傳真。對于房號和姓名不詳?shù)目上炔樵兒藢?shí)，是 團(tuán)隊(duì)客人或已預(yù)定未到店客人的傳真可保留在商務(wù)中心或總臺。將接收到的傳真裝入傳真信封，在信封上認(rèn)真填寫收件人姓名、房號（或部門）、收到日期和時(shí)間信封上填寫的內(nèi)容和原始收件 底根、收件登記本要一致。急件則應(yīng)在信封和收件登記本上注明 “緊急”的字樣。電話與收件人聯(lián)系，如住店客人，應(yīng)核實(shí)是否有其傳真，然后詢 問客人是自己到商務(wù)中心取還是送到房間。對于已離店，收件人不詳細(xì)的由商務(wù)中心保留，商務(wù)中心再根據(jù) 收件人整理、分類、保留在專用文件夾內(nèi)一個(gè)月，以備查找。如客人有發(fā)傳真的要求，應(yīng)主動(dòng)熱情地接待客人，接過客人擬好 的來稿，問明所發(fā)的電話號碼。傳真發(fā)出后將原稿交還給客人并 按規(guī)定計(jì)算傳真費(fèi)，認(rèn)真做好登記。商務(wù)中心為賓客提供哪些服務(wù)項(xiàng)目打字、復(fù)印接、發(fā)傳真接收電子郵件飛機(jī)票代辦業(yè)務(wù)商業(yè)資料查詢（所謂就是上網(wǎng)）最近酒店還新增兩項(xiàng)服務(wù)，一是刻字機(jī)，有些同事還不知道刻字機(jī)是做什么用的，簡單說就是做橫幅的。二是寫真機(jī)，就是做指示牌，如大小型會議、婚宴或壽宴在酒店某個(gè)包廂就餐，就像路標(biāo)一樣。第五篇：吧臺服務(wù)員工作職責(zé)音樂吧服務(wù)員工作職責(zé)了解客人需求，填寫酒水供應(yīng)單，方便客人查閱結(jié)帳；按酒水供應(yīng)單提供令客人滿意而又恰當(dāng)?shù)姆?wù)；做好每天營業(yè)前的所有準(zhǔn)備工作；保持酒吧內(nèi)干凈、整齊、清潔，及時(shí)清理已用物品；熟悉各類酒水、各種杯子類型及酒水的價(jià)格堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，維護(hù)財(cái)務(wù)紀(jì)律；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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