商務(wù)中心服務(wù)員工作職責(zé)(參考版)
2024-11-09 02:26本頁面
【正文】 第五篇：吧臺服務(wù)員工作職責(zé)音樂吧服務(wù)員工作職責(zé)了解客人需求，填寫酒水供應(yīng)單，方便客人查閱結(jié)帳；按酒水供應(yīng)單提供令客人滿意而又恰當(dāng)?shù)姆?wù)；做好每天營業(yè)前的所有準(zhǔn)備工作；保持酒吧內(nèi)干凈、整齊、清潔，及時(shí)清理已用物品；熟悉各類酒水、各種杯子類型及酒水的價(jià)格堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，維護(hù)財(cái)務(wù)紀(jì)律；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。商務(wù)中心為賓客提供哪些服務(wù)項(xiàng)目打字、復(fù)印接、發(fā)傳真接收電子郵件飛機(jī)票代辦業(yè)務(wù)商業(yè)資料查詢（所謂就是上網(wǎng)）最近酒店還新增兩項(xiàng)服務(wù)，一是刻字機(jī)，有些同事還不知道刻字機(jī)是做什么用的，簡單說就是做橫幅的。如客人有發(fā)傳真的要求，應(yīng)主動(dòng)熱情地接待客人，接過客人擬好 的來稿，問明所發(fā)的電話號碼。電話與收件人聯(lián)系，如住店客人，應(yīng)核實(shí)是否有其傳真，然后詢 問客人是自己到商務(wù)中心取還是送到房間。將接收到的傳真裝入傳真信封，在信封上認(rèn)真填寫收件人姓名、房號（或部門）、收到日期和時(shí)間信封上填寫的內(nèi)容和原始收件 底根、收件登記本要一致。接、發(fā)傳真程序：收到傳真后，應(yīng)大略看一下內(nèi)容，識別是住店客人、非住店客人 還是本店內(nèi)部的傳真。根據(jù)客人所打印、復(fù)印的張數(shù)，開出雜項(xiàng)收費(fèi)單交至總臺入帳。需要放大或縮小則應(yīng)調(diào)整好比例尺寸。并詢問客人文 件是否要保存，若無此要求，則刪除掉。認(rèn)真仔細(xì)地校對打印稿，耐心地聽取客人的意見和要求，根據(jù)客 人的需要進(jìn)行修改。仔細(xì)地閱讀所要打印的文件，不清楚的內(nèi)容要及時(shí)提出疑問。九、保持商務(wù)中心的整潔。七、為客人提供的服務(wù)要嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，并與前臺收銀配合做好開單結(jié)算手續(xù)。五、管理好紙張，避免紙張浪費(fèi)現(xiàn)象，與倉庫保持聯(lián)絡(luò)及時(shí)補(bǔ)充各類易耗品。三、熱愛本職工作，業(yè)務(wù)熟練，努力掌握各種新的技能以滿足客人新的需求。商務(wù)中心崗位職責(zé)一、自覺遵守酒店各種規(guī)章制度及員工守則。⑺將打好的文件交給客人，根據(jù)規(guī)定收費(fèi)，并將帳單交于前臺。⑹估計(jì)大概能完成的時(shí)間并告知客人。⑷根據(jù)客人所復(fù)印的張數(shù)，開出帳單，并將帳單轉(zhuǎn)至總臺入帳。需要放
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