【正文】 市場經(jīng)濟體系逐步建成和完善的今天，電力市場化已成為毋庸置疑的趨勢。供電企業(yè)必須轉變原有的等客戶上門，橫豎都是賣的落后思想，以市場為導向，創(chuàng)新電力營銷的管理戰(zhàn)略和方式，以適應社會的發(fā)展。一、供電企業(yè)電力營銷的思想定位1． 市場導向以市場為導向，這是市場經(jīng)濟區(qū)別的計劃經(jīng)濟的最根本特征。供電企業(yè)要轉變營銷戰(zhàn)略，首先必須有這樣的認識，然后化為行動，在規(guī)劃電力營銷的戰(zhàn)略時，其出發(fā)點就是市場。所有的經(jīng)營行為要在市場的指導下進行。2． 核心產品電力企業(yè)，其區(qū)別于其他企業(yè)最大的不同就是，前者所出售的產品以電網(wǎng)為基礎。根據(jù)國網(wǎng)公司的規(guī)劃，所有電力營銷都必須堅持電網(wǎng)為基礎，技術為支撐，服務和管理為保障。這就很明確的指明了供電企業(yè)的核心產品。3． 大營銷概念誠如前文所言，供電企業(yè)的核心產品是電。那是不是說，只用把電賣出去就行了？這里我們要說一個“大營銷”的概念。一流公司定標準，二流公司賣品牌，三流公司賣產品。如果僅僅停留在把產品賣出去，這是最低級的要求。作為戰(zhàn)略，我們應該把眼光看得長遠一些，把目標定得高一些。4．規(guī)范化管理目前電網(wǎng)雖然已經(jīng)政企分開多年。但對于電網(wǎng)這個滿足國民基本需要的生活用品，還受到政府的監(jiān)督。拿每年的“迎峰度夏”來說，就受到政府的嚴格管理。因此，在實施商業(yè)化運作的同時，供電企業(yè)還應該根據(jù)相關的規(guī)定和要求，進行市場營銷。二、供電企業(yè)電力營銷的整體策略當前智能電網(wǎng)建設的大背景下，電力體制進行了一些轉變，原來緊張的電力供需矛盾得到緩和，同時國家正花大力氣積極推動可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。這些都為供電企業(yè)建立新的營銷管理戰(zhàn)略提供了良好機會。1． 品牌定位國網(wǎng)公司綠色的LOGO已經(jīng)向我們說明了國家電網(wǎng)公司是一家怎樣的公司。綠色、環(huán)保、高效、節(jié)能是公司追尋的目標。因此供電公司的品牌定位就是，制造更多的清潔能源，為經(jīng)濟建設服務。2． 市場環(huán)境分析電力關系國計民生，雖然整個中國市場有多家電力公司：國家電網(wǎng)公司（簡稱:國網(wǎng)）、南方電網(wǎng)公司（簡稱：南網(wǎng)）以及多家地方性供電企業(yè)。但是，各公司分而治之，在一定區(qū)域內實行壟斷是不爭的事實。同時，電力的特殊性也決定了供電企業(yè)間競爭的遠不如其他日常消費品的競爭。生活中，所有的人都離不開電力，但我們習慣性的將電分為民用電和工業(yè)用電。前者主要是居民的生活用電，后者包括商業(yè)用電和工廠等設施的用電。根據(jù)功能的不同，在市場策略上也有所出入。3． 產品分析在大營銷的概念讓我們知道了，僅僅賣產品——電能是不夠的，我們還可以發(fā)展一些衍生品。最常見的就是通過電路的網(wǎng)絡通訊。同時，電力市場需要更好地、全方位的服務。要想在未來的電網(wǎng)市場占據(jù)一席之地，供電企業(yè)必須改變傳統(tǒng)“電老大”思想，不斷提高服務水平。同時，將服務意識貫穿到企業(yè)所有環(huán)節(jié)的生產經(jīng)營活動中。不管是一線的抄表工、營業(yè)廳的服務人員，還是線路架設人員、維運人員，都必須牢固樹立服務意識，建立全員營銷的觀念，將企業(yè)形象、營銷戰(zhàn)略融入到平時的工作中，力圖建立一種與客戶的新型供用電模式。4． 電力營銷市場策略（1）夯實原有電力市場。借助城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的契機，對原有的輸配電線路進行優(yōu)化改造，為用戶用電安全和穩(wěn)定提供保障。加強與客戶尤其是用電大戶的溝通，了解需求和困難，在條件允許的情況下，幫忙解決，形成良好的客戶溝通機制。（2）采取階梯電價。建立合理的電價梯度，通過價格調節(jié)機制，鼓勵用戶，尤其是家庭用戶進行能源改造，多用節(jié)能產品。（3）用電激勵策略。建立新的用電策略，逐步取消電價外的各種增加費用。合理確定基本電價與電度電價兩者之間的比例，建立靈活電價體系。（4）引進高效技術。大力提倡新型技術在營銷系統(tǒng)的應用，借助計算機和通訊技術，逐步實現(xiàn)遠程抄表，系統(tǒng)自算等功能，減少人工成本。（5）實施能源互補。實現(xiàn)電、氣能源的聯(lián)合，立足于冷熱電聯(lián)產基礎上，積極發(fā)展電、氣兩種能源之間的互補。協(xié)調二者間的關系，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展（6）加強企業(yè)管理。借助國內外先進營銷模式，對內部營銷體系進行科學管理，企業(yè)內部建立賞罰分明的薪酬提醒，出臺相應的規(guī)章制度，做到合理規(guī)范營業(yè)。建立監(jiān)察機制，對所有人員進行定期與不定期結合的考核。5． 企業(yè)文化加強企業(yè)文化建設，樹立全員營銷和主人翁意識。企業(yè)中，人人都是銷售員，個個都是抄表工。所有人員都要樹立企業(yè)主人翁意識，為客戶排憂解難，為用戶分擔憂愁。只有將客戶利益放在最重要的位置，才能真正贏得客戶。三、電力營銷管理總體策略的實施規(guī)劃1． 建立新型營銷體系供電企業(yè)必須從市場出發(fā)，考慮到客戶實際需求，變原有的用電管理機構為現(xiàn)在的電力營銷機構，增加服務內容，轉變原有組織結構，設立部門適合需要的新型機構，如，市場部、公共關系部、業(yè)務中心、合同管理部、客戶服務部等，全力做好售前、售中和售后三方面的服務工作。2． 拓展市場份額（1）運用靈活的電價機制，積極爭取市場份額。按照市場營銷學理論，考慮價格對需求的影響，我們一般將市場分為剛性需求市場、彈性需求市場和敏感性市場。在產品營銷中，一般考慮彈性需求市場和敏感性市場。電力市場中，一般對電力價格比較敏感的一般是高能耗企業(yè)。這類企業(yè)用電量大，一旦電價有所波動，就會對生產成本產生較大影響。針對這類企業(yè)，我們可以通過下面幾種方法調整現(xiàn)行用電政策，以達到引導市場的作用。首先，可以實施超基數(shù)優(yōu)惠電價和豐水期折扣。這樣可以引導企業(yè)在豐水期安排較多的生產任務，既不會給供電造成緊張，也合理的利用了發(fā)電能源；其次，可以拉大分時電價的差距。一般來說早晚是用電的高峰期，在運用智能電表的基礎上，可以說加大分時電價的差距，引導科學用電；再次，建立城鄉(xiāng)同價體系，逐步進入農村市場。（2）鼓勵能源轉化，增加電能的使用率。隨著城市對環(huán)境要求越來越高，城市中逐步取消煤氣鍋爐的呼聲越來越高。供電企業(yè)應該借助這一契機，協(xié)助改造原有燒煤鍋爐，積極鼓勵蓄熱電鍋爐的使用，從而增加電能在能源消耗中的占有比例。（3）關注細分市場，需求重點突破?？紤]到市場需求和經(jīng)濟發(fā)展水平，根據(jù)需求，對重點市場進行突破。如，在今后10年內，居民用電方面，鐘點工應該是熱水、暖氣等電氣產品的用電消耗會有較大增長。而農村電力市場中，可能是基本家電的普及，如洗衣機、空調等。在市場營銷的管理戰(zhàn)略定位中，要找準細分市場，努力尋求突破。四、結語營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務。只有銷售額的上升，才有公司的長遠生存和發(fā)展?？h級供電公司的市場營銷管理戰(zhàn)略，應立足于國網(wǎng)公司所提出的“電網(wǎng)是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”原則，從市場需求出發(fā)，在國家推進可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的背景下，建立新型營銷體系，合理制定電價政策，推進電網(wǎng)企業(yè)改革，完善技術支持，加強精益化管理，為開展電力營銷工作打好堅實的基礎。參考文獻：[1]李文革， [J]..(5).[2] [J].城市建設理論研究（電子版）.2011(31).[3] [J].商品與質量(7).[4]徐力， [J].城市建設理論研究（電子版）.2011(34).[5] [J].商品與質量：(6).