【導(dǎo)讀】此絕大部分商家店鋪無人管理，商家流失嚴(yán)重，商城資源得不到利用。同時商城系統(tǒng)功能不。全，部分鏈接和板塊無法使用，頁面凌亂造成社區(qū)門戶商場給用戶的不良用戶體驗(yàn)。起來，為消費(fèi)者帶來實(shí)惠便捷的商品和服務(wù)。將其打造成廣西本土最具影響力和最具商業(yè)價。值的網(wǎng)上交易平臺。率提升至%，發(fā)展網(wǎng)上商城市場前景廣闊。的渠道，需要多樣有效的的銷售渠道作為重要補(bǔ)充。多，品類齊全，但是不精于地區(qū)本地化商品和特色商品的銷售與服務(wù)。同時，地區(qū)門戶擁有數(shù)量龐大的本地用戶群。E.新版社區(qū)門戶商場將著重于產(chǎn)品銷售、會員服務(wù)、與供應(yīng)商管理。功能上需要優(yōu)化商品的展示、促銷管理、會員管理、供應(yīng)商管理等功能。采取淘汰制度主動淘汰業(yè)績差的商家，并嚴(yán)格控制銷售同一商品的商。由商家自行制定更新，活動商品定價由雙方協(xié)商制定。阿拉購商城客服中心負(fù)責(zé)退換貨的確認(rèn)審核和處理；樂酷天非常強(qiáng)調(diào)入。紛時賠付給買家。同時樂酷天背靠百度最大中文流量“出口”，擁有天生的推廣

　　

【正文】 、時空網(wǎng) SNS 空間 開通時空網(wǎng) SNS 空間購物分享功能，時空會員購買 社區(qū)門戶商場 的商品時可分享在自己空間動態(tài)里，引起其他會員的消費(fèi)共鳴。 20 、 空間、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等網(wǎng)站博客和空間推廣 軟文日志群發(fā)宣傳，發(fā)布南寧影視、美食娛樂美妝類軟文日志，建立外鏈，宣傳 社區(qū)門戶商 場 。通過威客網(wǎng)雇傭威客進(jìn)行 空間內(nèi)容日志的轉(zhuǎn)載和分享。 （威客 空間轉(zhuǎn)載分享案例） 、預(yù)期效果： SNS 宣傳手段效果主要來源于不斷的積累，產(chǎn)生對 社區(qū)門戶商場 長期的宣傳作用。 21 百科問答類推廣 主要通過網(wǎng)絡(luò)社會知識型工具進(jìn)行 社區(qū)門戶商場 的宣傳推廣。 、百科類推廣：健全目前百度百科、互動百科關(guān)于時空網(wǎng)的詞條，加入 社區(qū)門戶商場 的介紹。 、知識問答類推廣：搜 索百度知道、搜搜問答關(guān)于南寧購物或者生活娛樂的問題，以 社區(qū)門戶商場 作為內(nèi)容進(jìn)行回答。 22 . 時空網(wǎng)廣告資源推廣 利用時空網(wǎng)站總網(wǎng)資源優(yōu)勢，通過在網(wǎng)站首頁、論壇總置頂、論壇群發(fā)消息、彈窗等方式進(jìn)行全網(wǎng)宣傳，吸引網(wǎng)友進(jìn)入商城嘗試購物。 . 站外廣告資源推廣 加入 CPS 返利網(wǎng)站 選取商城優(yōu)勢商品，設(shè)定返利比例，與返利網(wǎng)合作，在相關(guān)分類做返利推廣。同時可以跟返利網(wǎng)進(jìn)行交換連接，聯(lián)合活動之類的延伸合作。 23 自建 CPS廣告聯(lián)盟 、設(shè)定各分類商品返利比例：一般為該類商品平均毛利的 10%左右。 、設(shè)計(jì)制作返利廣告代碼：將返利廣告代碼做成圖片html 格式， BBS 回帖格式等，并在專題板塊推出返利廣告專區(qū)。會員可自由選擇推廣樣式及代碼。 、廣告投放：會員、網(wǎng)站、博客主注冊成為聯(lián)盟會員即可自由選擇投放廣告，并根據(jù)產(chǎn)生的實(shí)際訂單獲廣告費(fèi)用。 、地方社區(qū)網(wǎng)站嵌入合作：通過返利系統(tǒng)，可與廣西目前沒有商城板塊的市縣級社區(qū)門戶進(jìn)行整站嵌入 式合作，進(jìn)行整站宣傳返利。 線下資源推廣宣傳 在部分合作商家投放單頁及海報(bào)等宣傳資源。 24 8. 網(wǎng)站重點(diǎn)服務(wù)功能分析 . 網(wǎng)站用戶 功能 社區(qū)門戶商場 用戶注冊 /登錄 注冊為時空網(wǎng)會員可直接登錄。 集成支付寶賬戶登錄 集成騰訊 號登錄 訪客直接購買功能 商品搜索 商品智能搜索框 商品分類導(dǎo)航功能 商品條件篩選功能 購物車功能 方便多種商品選購統(tǒng)一結(jié)算功能 可增減商品數(shù)量并自動計(jì)算價格 支付功能 用戶可自行選擇支付功能，其中主 要集合以下支付方式： 支付寶支付 支付寶大便捷支付功能 25 財(cái)付通支付 網(wǎng)銀在線支付 貨到付款 訂單管理功能 會員后臺訂單管理功能，可查看訂單、取消訂單、確認(rèn)收貨。 商品評論功能 1. 用戶可以對商品進(jìn)行評論 2. 會員中心可以查看自己的評論 及時發(fā)布信息功能 可在個人交易版塊相關(guān)專題及時發(fā)布買賣信息功能 . 商家供應(yīng)商 功能 社區(qū)門戶商場 品牌空間 入住申請 可以注冊申請開通品牌空間功能，管理自己的商家空間 商鋪管理功能 店鋪裝修功能 商品發(fā)布功能 內(nèi)容管理功能 商家商品管理 商 家后臺具備管理、添加、修改商品功能 商家訂單管理 商家后臺具備訂單查詢，打印發(fā)貨單和退貨單功能 打印發(fā)貨單退貨單功能 在管理后臺可以按照訂單流程打印發(fā)貨單及退貨單。 . 網(wǎng)站基本結(jié)構(gòu) 導(dǎo)航：首頁 生活服務(wù) 品牌空間 時空大賣場 專題活動 團(tuán)購 積分商城 生活服務(wù)：包括“話費(fèi)充值 生活繳費(fèi) 機(jī)票酒店預(yù)訂 在線投?！? 品牌空間：整合品牌空間版塊 26 時空大賣場：個人交易區(qū)，專題買賣信息及論壇交易信息 專題活動：秒殺、限時購等 團(tuán)購：整合原時 空團(tuán)購 積分商城：積分兌換版塊 9. 風(fēng)險(xiǎn)分析 . 市場開拓風(fēng)險(xiǎn) 顧客對新 社區(qū)門戶商場 首次體驗(yàn)，直接影響到他們的消費(fèi)沖動及重復(fù)使用。如果 社區(qū)門戶商場 運(yùn)營初期無法迅速抓住顧客眼球，將阻礙市場發(fā)展速度及品牌建立時機(jī)。 應(yīng)對措施： 運(yùn)營初期做好首頁商品推薦的甄選及廣告位的規(guī)劃，結(jié)合商家及供應(yīng)商推出系列讓利促銷活動，配合會員購物返利，以商品利潤換初期市場空間。 . 物流配送風(fēng)險(xiǎn) 確保及時配送機(jī)制對于提高商城顧客體驗(yàn)滿意度和商城運(yùn)作具體重要意義。部分商品由商家負(fù)責(zé)配送，在時效上 無法完全控制，同時在不同供應(yīng)商聯(lián)合配送時，也容易出現(xiàn)時效問題。 應(yīng)對策略： 建立完善物流操作機(jī)制，約定供應(yīng)商配送責(zé)任。與本地第三方物流深度合作，幫助商家完善配送隊(duì)伍。 . 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 27 由于本次改版采用購買全系統(tǒng)的形式，技術(shù)維護(hù)及模板設(shè)計(jì)皆為外包，故障維護(hù)及售后時效需要充分估計(jì)。 10. 成本分析 . 人力資源投入 初期由 社區(qū)門戶商場 的規(guī)模及運(yùn)作模式推算，需要以下人力配置 市場拓展專員（ 5）： 商品運(yùn)營專員（ 8）： 訂單管理專員（ 5）： 推廣專員（ 2）。 前期主要人員配置共 20人，其中專職 10 人，另外 10 人由實(shí)習(xí)生組成，根據(jù)商城業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展情況，添加專職人員。 人力資源的支出約為： 5000 x 20 =100000 元 /月 . 前期運(yùn)營費(fèi)用 . 預(yù)計(jì)前期投入 1. 商城系統(tǒng)技術(shù)投入： 根據(jù)時空網(wǎng)現(xiàn)有技術(shù)結(jié)構(gòu)，購買現(xiàn)成與康盛產(chǎn)品能進(jìn)行無縫結(jié)合的商城系統(tǒng)，再進(jìn)行部分功能及模板的定制，可節(jié)省開發(fā)時間跟成本。以下為備選商城系統(tǒng)的投入方案： ECSHOP 項(xiàng)目 費(fèi)用 商業(yè)授權(quán) 1500 元（終身） 定制 (購買）模板 10003000 元 技術(shù)售后支持 4800（一年） 總計(jì) 9300 元 28 2. 前期運(yùn)營推廣投入： a、 信鴿群發(fā)軟件套餐（ 郵件群發(fā)專家 + 群營銷專家 +論壇群發(fā)專家 )=2280 元（此項(xiàng)投入可用于其它產(chǎn)品的推廣使用） b、威客網(wǎng)微博營銷： 500 元 c、威客網(wǎng) 空間營銷： 500 元 d、部分商品備貨金： 10000 元 預(yù)計(jì)前期投入費(fèi)用折合人民幣： 9300+2280+500+500+10000=22580 元。 每月人力資源固定支出費(fèi)用： 5000x20=100000 元。 11. 預(yù)期收益和效果 社區(qū)門戶商場 上線前半年屬于推廣調(diào)整期，因此暫時不考慮盈利。重點(diǎn)將完善以下內(nèi)容： A、 商城各行業(yè)分類商家的招商與商品上線工作； B、 商品交易流程，及與供應(yīng)商訂單對接流程的優(yōu)化； C、 配送流程體系的完善，第三方物流合作磨合； D、 商城及商品的促銷推廣，活躍 社區(qū)門戶商場 板塊； E、 完成對商城會員和品牌的累積工作； F、 商城運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作磨合，與時空網(wǎng)其他產(chǎn)品的磨合。 ，新商城上線后半年將進(jìn)入業(yè) 務(wù)發(fā)展期，營收將達(dá)到收支平衡，工作重點(diǎn)在以下內(nèi)容： A、完善商城促銷體系； B、商城運(yùn)營團(tuán)隊(duì)熟練運(yùn)用商品營銷技巧； C、優(yōu)化商品種類結(jié)構(gòu)，完善銷量與利潤的平衡； 29 D、加深供應(yīng)商管理合作，進(jìn)行部分商品策略調(diào)整。 E、延伸推廣工作，嘗試跨媒體跨平臺合作。 ，商城運(yùn)作、商品種類及價格策略趨于成熟，將進(jìn)入快速發(fā)展期。營業(yè)額預(yù)計(jì)將平均每月突破 100萬，保守估計(jì)服務(wù)費(fèi)收益將在 10%左右，實(shí)現(xiàn)商城初步盈利。并保持每月不低于 20%增長。