【正文】 只是您不自覺罷了。摘自《不要忘記英雄》背景分析如今，無論是在國外企業(yè)，還是在國內(nèi)企業(yè)，新員工在上崗之前，都必須經(jīng)過培訓(xùn)，企業(yè)也越來越重視對員工培訓(xùn)。在華為，無論是新員工，還是老員工，都必須經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)才能上崗。任正非曾經(jīng)說過，剛剛走出大學(xué)的畢業(yè)生，會面臨著在學(xué)校所學(xué)的理論知識和在公司所用的實踐知識不一致的矛盾，解決這一矛盾的方法，首先是進行培訓(xùn)。華為將持續(xù)的人力資源開發(fā)作為人才可持續(xù)成長的重要條件，永不停息地致力于建設(shè)一個學(xué)習(xí)型組織。為此，華為在員工培訓(xùn)方面投入了大量的人力和物力。華為公司員工的培訓(xùn)體系包括新員工培訓(xùn)系統(tǒng)、管理培訓(xùn)系統(tǒng)、技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)、營銷培訓(xùn)系統(tǒng)、專業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)、生產(chǎn)培訓(xùn)系統(tǒng)。華為培訓(xùn)集一流的教師隊伍、一流的技術(shù)、一流的教學(xué)設(shè)備和環(huán)境為一體，擁有專、兼職培訓(xùn)教師千余名。建在深圳總部的培訓(xùn)中心占地面積13萬平方米，擁有含階梯教室、多媒體教室在內(nèi)的各類教室110余間，能同時進行2000人的培訓(xùn)。教室的裝備和設(shè)計滿足教師授課、基于技能的培訓(xùn)（TechnologiesBasedTraining，TBT）、輔助教學(xué)等多種教學(xué)手段的需要。培訓(xùn)中心還擁有三星級學(xué)員宿舍、餐廳、健身房等生活、娛樂、體育設(shè)施，為培訓(xùn)學(xué)員提供舒適的學(xué)習(xí)、生活條件。華為員工的主要培訓(xùn)方式為：課堂教學(xué)、案例教學(xué)、上機操作、工程維護實習(xí)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多種教學(xué)形式，廣泛采用多媒體CD培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、音頻培訓(xùn)等教學(xué)手段，并逐步發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)和電視網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程教學(xué)，使學(xué)員無論何時何地均可得到華為系統(tǒng)化、個性化的培訓(xùn)。行動指南培訓(xùn)是員工走上工作崗位之前的重要階段，它決定著員工未來的工作質(zhì)量，培訓(xùn)過程是再學(xué)習(xí)的過程。7月3日業(yè)精于勤希望丟掉速成的幻想，學(xué)習(xí)日本人的踏踏實實、德國人一絲不茍的敬業(yè)精神。真正生活中能把某一項技術(shù)精通就是十分難的。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一個有限的工作面上，不然就很難熟能生巧。您什么都想會、什么都想做，就意味著什么都不精通，任何一件事對您都是做初工。努力鉆進去，興趣自然在。我們要造就一批業(yè)精于勤、行成于思，有真正動手能力、管理能力的干部。機遇偏愛于踏踏實實的工作者。摘自《反驕破滿，在思想上艱苦奮斗》同樣，每個員工都要以絕大部分精力學(xué)好自己的專業(yè)，學(xué)好技術(shù)，學(xué)好業(yè)務(wù)。業(yè)精于勤。摘自《談學(xué)習(xí)》背景分析不同的人有不同的學(xué)習(xí)觀，有的人喜歡博采眾長，興趣愛好很廣泛；而有的人則是專攻一項，心無旁1背景分析任正非一貫主張華為應(yīng)該向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，無論是國外先進企業(yè)，還是本土企業(yè)，無論是華為的競爭對手，還是華為的客戶。世界上優(yōu)秀企業(yè)千千萬萬,結(jié)合自身特點，找到自身的差距,才是客觀理性的學(xué)習(xí)行為。同城兄弟中興通信是華為的老對手，兩家公司雖然在很多領(lǐng)域直接交手，甚至爭得你死我活，但是，任正非看到更多的是中興通信的優(yōu)勢，以及華為公司的劣勢，主張多向?qū)κ謱W(xué)習(xí)。1996年中興通信公司宣布上市；1998年，中興通信上市的第二年，公司實施向準(zhǔn)事業(yè)部制轉(zhuǎn)變，初步搭建起先進的經(jīng)營管理平臺；1999年，中興通信通過試行經(jīng)濟責(zé)任制，進一步優(yōu)化這種體制“硬件”，使之成為符合自己產(chǎn)品線特點和市場特點的先進現(xiàn)代企業(yè)體制，充分發(fā)揮出體制優(yōu)勢；2000年是中興通信的“速度年”，公司將“規(guī)?！焙汀靶б妗弊鳛橹匾慕?jīng)營指標(biāo)，通過市場和企業(yè)的互動，不斷優(yōu)化企業(yè)管理中的“軟件”部分；2000年，中興通信業(yè)績喜人，各項業(yè)務(wù)均取得了突飛猛進的增長，全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入逾45億元人民幣，比去年同期增長81％；2001年，中興通信主要用“周轉(zhuǎn)率”這一經(jīng)營指標(biāo)來推進經(jīng)營工作，以此反映公司的計劃、預(yù)測、組織、實施等方面的效率。任正非雖然十分自信，并推崇IBM等公司的管理經(jīng)驗，但他對中興通信的成就也十分關(guān)注，并虛心學(xué)習(xí)中興通信的一切先進做法。任正非很清楚，作為非上市公司，華為的很多行為更需要完善的流程指導(dǎo)和規(guī)范，因此，華為花大工夫引進西方先進的管理體制，改革流程。華為的改革內(nèi)容在很大程度上與中興通信類似。行動指南競爭并不只意味著你死我活的對抗，更意味著多了一個學(xué)習(xí)的參照者和督促者。7月6日區(qū)別對待每一個國家、每一個民族都有它的優(yōu)勢，我們只要正確看待，向它們學(xué)習(xí)，自己的民族就一定會富強起來。俄羅斯也有許多不好的地方，就像我國的偽劣商品、不法商人不代表中國一樣，那些也不代表俄羅斯。不要專去看人家的弱點，那將是一個民族的悲劇。摘自《赴俄參展雜記》背景分析1996年，任正非赴俄羅斯考察市場，在那里，他看到俄羅斯人民在那么高的通貨膨脹的痛苦中，給了政府很好的理解與支持，仍然彬彬有禮，秩序井然。許多科學(xué)家、藝術(shù)家，許多高級知識分子，都一下子變成了窮人，但是他們?nèi)匀缓軜酚^。任正非由此認(rèn)為，俄羅斯是一個偉大的國家，偉大的民族，雖然此時的俄羅斯在消費品的供應(yīng)上比較困難，但在宇航、尖端科學(xué)、文學(xué)藝術(shù)、基礎(chǔ)資源、能源、森林等領(lǐng)域都有很好的基礎(chǔ)，因此俄羅斯一定會很快發(fā)展起來的。新中國成立以來，無論是經(jīng)濟、政治體制，還是文化體制，對蘇聯(lián)都有學(xué)習(xí)和借鑒，甚至把一些制度照搬照抄了過來，后來，由于蘇聯(lián)的政治經(jīng)濟體制越來越不適應(yīng)中國的實際，人們對蘇聯(lián)的經(jīng)驗往往褒少貶多，但任正非認(rèn)為，雖然俄羅斯已經(jīng)不再是超級大國，但是還有很多方面值得中國學(xué)習(xí)。中國社科院于2006年1月6日發(fā)布的國際形勢黃皮書《2006年：全球政治與安全報告》中認(rèn)為，俄羅斯綜合國力排名第三，綜合實力恢復(fù)很快，中國的綜合國力在世界主要大國中排名第六位。可見，任正非的預(yù)見非常正確。行動指南每個國家和民族都有優(yōu)點，不要因為其國力暫時處于弱勢而否認(rèn)其優(yōu)點，放棄向其學(xué)習(xí)的機會。自愿我們今后的學(xué)習(xí)，不強調(diào)硬性的組織學(xué)習(xí)，而是允許興趣相投的人自愿組織學(xué)習(xí)研究小組，去深刻地改進您所從事的本職工作，推進國際接軌的步伐。但不學(xué)習(xí)的科級以上干部、工程師要受到考核。摘自《不要忘記英雄》背景分析《華為基本法》指出：“我們強調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)。人力資本的增值靠的不是炒作，而是靠有組織的學(xué)習(xí)。”據(jù)美國國家研究委員會的調(diào)查，半數(shù)的勞工技能在3～5年內(nèi)就會變得過時，而從前這段技能淘汰期是7～14年。特別在工程界，畢業(yè)10年后所學(xué)還能派上用場的不足1／4。因此，學(xué)生在學(xué)校里注重培養(yǎng)的不是學(xué)習(xí)具體的知識，重要的是要學(xué)會如何“學(xué)習(xí)”。在走出校園之后，學(xué)習(xí)也變成隨時隨處的必要選擇——很多美國人的生活經(jīng)歷就是進進出出校門幾十年。知識更新?lián)Q代的頻率不斷加速，如果不及時進行充電，人力資本就會貶值。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，是一個組織事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求；堅持終身學(xué)習(xí)，是個人通行于新世紀(jì)的免簽證護照。在華為，學(xué)習(xí)沒有遲到者。華為有一位員工是20世紀(jì)60年代的大學(xué)生，為了適應(yīng)公司向海外拓展的形勢，他自費參加英語培訓(xùn)班，從ABC開始學(xué)，與一幫二十幾歲的年輕人一起同室求學(xué)，老人家沒有一點隔閡感或代溝的感覺。他說，當(dāng)他第一次上臺大聲、流利地用英語演講時，他感到了一種莫大的成就感。在任正非看來，老人家的好學(xué)精神是令人欽佩的，有這種精神，無論在什么時代都不會落后。這正是任正非所強調(diào)的自愿學(xué)習(xí)。行動指南有組織、有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，能使學(xué)習(xí)目的更加明確，學(xué)習(xí)效果也更加明顯，學(xué)習(xí)說到底是一種自覺的行為。7月10日削足適履不要把學(xué)習(xí)英雄停留在口頭上，要真正用心去學(xué)習(xí)。用戶服務(wù)中心員工向我們展示的是什么呢？就是最具代表性的華為文化，只有它才會生生不息，把我們帶向繁榮。不追求達(dá)到最佳，但應(yīng)該能先用起來?！跋髯氵m履”、“穿美國鞋”固然會有一個痛苦的過程，但最終還是使一個系統(tǒng)跑起來了，這樣學(xué)習(xí)就產(chǎn)生了效果；如果好高騖遠(yuǎn)，追求不切實際的目標(biāo)，致使系統(tǒng)無法運行，也許我們只培訓(xùn)了幾個專家，但浪費了大量的人力、物力，這樣的學(xué)費我們交不起。摘自《資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息》背景分析任正非所表達(dá)的意思是，學(xué)習(xí)不能流于形式，要學(xué)以致用。信息爆炸的時代，同時也是信息泛濫的時代，如不掌握良好的學(xué)習(xí)方法，有的放矢，結(jié)果就會湮沒在信息海洋中而得不到提高。華為公司反對空洞的理想，倡導(dǎo)點點滴滴地改進工作，就是既要努力學(xué)習(xí)，又要做實，做不好本職工作，實質(zhì)上就沒有學(xué)好。學(xué)習(xí)是個痛苦的過程，尤其是一些改革，可能會導(dǎo)致部分人的利益受到損失、權(quán)利受到制約，這樣的學(xué)習(xí)阻力是顯然存在的。從1997年開始，華為先后聘請了一些著名顧問公司提供咨詢服務(wù)，為了順利實施新的流程，華為以“先僵化、后固化、再優(yōu)化”的學(xué)習(xí)原則強力推行。5工藝精湛，內(nèi)秀外美；質(zhì)量可靠，服務(wù)優(yōu)良；消費者對它有信任感、安全感和榮譽感。因此，名牌包括名牌產(chǎn)品、名牌商標(biāo)和名牌企業(yè)三方面。華為在創(chuàng)立之初，任正非就確立了明確的目標(biāo)——國際電信市場三分天下，華為必有其一。也就是說，華為的目標(biāo)是成為一個蜚聲國際的名牌。1997年，華為員工達(dá)到5600人，銷售額達(dá)41億元，同年推出GSM設(shè)備。經(jīng)過近10年的發(fā)展，華為的品牌已經(jīng)深入人心，成為千萬高校學(xué)子的理想歸宿。華為的影響力也已不僅僅限于國內(nèi)。曾有某一國外媒體夸張地形容：“華為的壯大，是跨國公司的災(zāi)難?！痹谌握强磥?，名牌就是承諾，就是以誠信為本。任正非認(rèn)為“誠信”包括了人的誠信和技術(shù)的誠信兩個方面。華為的服務(wù)是面向人，而不是面向設(shè)備的，因此在工作中永遠(yuǎn)不能拋開對人的因素的考慮。要以誠待人，和客戶人員建立良好的工作關(guān)系。良好的工作關(guān)系和“誠信”的建立是華為有效開展工作的前提。其次，和客戶交往，要信守承諾，無論事情大小，承諾的事情一定要按時實現(xiàn)，如果因為特殊原因不能實現(xiàn)，一定要進行詳細(xì)的解釋。比如說，在協(xié)調(diào)會上說第二天8點開始驗收測試，結(jié)果遲到了5分鐘，雖然僅僅遲到了幾分鐘，但在客戶的眼中華為就有可能成了不守信用的人。因此，任正非告誡華為人，要從根本上重視承諾，不要隨意承諾，承諾前仔細(xì)想一下，我們將要做的承諾的含義到底包括那些內(nèi)容，是否辦得到，這需要不斷地進行自我提高。最后，基層的工作必須強調(diào)務(wù)實，務(wù)實的含義就是面對所有的問題我們都要認(rèn)真去做，所有問題解決后都要按流程給客戶回復(fù)確認(rèn)。行動指南：誠信是中國人的傳統(tǒng)美德，一諾千金應(yīng)該是商人的為商之道。對于品牌來說，誠實守信更是基本要求。8月2日優(yōu)質(zhì)優(yōu)價作為高技術(shù)產(chǎn)品的程控交換機，同時也是高投入的產(chǎn)品，廠家只有緊跟世界先進技術(shù)水平，在開發(fā)上大量投入，才能保證設(shè)備具有世界一流的技術(shù)水平；只有在市場、培訓(xùn)、服務(wù)上投入，才能保證設(shè)備在交換網(wǎng)運轉(zhuǎn)良好，適應(yīng)高質(zhì)量通信網(wǎng)建設(shè)。但目前市場并沒有體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”，做長線產(chǎn)品需要大量投入技術(shù)與設(shè)備，負(fù)擔(dān)重，發(fā)展遇到重重困難，而短期行為投入少，利潤卻頗為不錯。如果國內(nèi)廠家?guī)啄曛畠?nèi)，繼續(xù)無資金進行更新改造，加速科研投入的話，幾年后將被外國企業(yè)一掃而空。摘自《對中國農(nóng)話網(wǎng)與交換機產(chǎn)業(yè)的一點看法》背景分析：從表象上看，品牌是用來識別一個（或一群）賣主的商品或勞務(wù)的名稱、術(shù)語、記號、象征或設(shè)計，或其組合；從本質(zhì)上看，品牌是一個系統(tǒng)，是企業(yè)綜合競爭力的反映。作為一個系統(tǒng)，品牌主要由三個子系統(tǒng)構(gòu)成：產(chǎn)品服務(wù)與功能（用途、品質(zhì)、價格、包裝……），企業(yè)及產(chǎn)品形象（內(nèi)在形象、標(biāo)識、音樂、廣告、色調(diào)……），消費者心理（認(rèn)知、態(tài)度、情感、體驗……）。因此，名牌首先是質(zhì)量過硬，是技術(shù)含量高的體現(xiàn)。任正非知道，華為要從零開始，打造出品牌產(chǎn)品，就必須加大研發(fā)投入。1994年，國家緊縮銀根，大幅度壓縮貸款比例，華為在資金異常緊張，員工工資一半是現(xiàn)金、一半是白條的情況下，不惜借高利貸，堅持技術(shù)創(chuàng)新。同年年底，華為籌建北京研究所，開始數(shù)據(jù)通信研發(fā)。但是，此時中國電信設(shè)備市場已經(jīng)進入“亂世”，無序競爭嚴(yán)重，國內(nèi)企業(yè)拼命壓價，國外企業(yè)也開始大幅降價，價格成為首要的競爭砝碼，導(dǎo)致高質(zhì)量的產(chǎn)品很難賣得上高價。這種情況下，巨大的研發(fā)投入，很難獲得相應(yīng)的回報。在品牌創(chuàng)立的過程中，如果沒有雄厚的資金支撐，是很難堅持下去的。78月5日好產(chǎn)品來自高素質(zhì)華為在這6年的發(fā)展中，以大市場、大科研、大系統(tǒng)、大結(jié)構(gòu)為目標(biāo)，建立了一個運作良好的組織體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)有1750人中，1400多人受過本科以上教育，其中有800多名博士、碩士。摘自《在第四屆國際電子通信展華為慶祝酒會上的發(fā)言》8年來，華為走過了艱難的奮斗歷程，已漸漸成熟，成為一個高科技企業(yè)。我們現(xiàn)有員工2000多人，絕大部分受過高等教育，碩士、博士生占60%以上，而且每年都要在國內(nèi)名牌大學(xué)選拔畢業(yè)生。摘自《加強合作走向世界》背景分析：2006年5月初，華為公司質(zhì)量部高立群等一行受美國質(zhì)量協(xié)會的邀請，代表華為質(zhì)量體系參加在美國密爾沃基舉行的第60屆世界質(zhì)量大會，同時，他們此行也帶著在美國尋找高端質(zhì)量人才的任務(wù)。在短短的12天時間里，華為人參與質(zhì)量會議、會見質(zhì)量同行、參觀美國公司，收獲了大量寶貴的業(yè)界質(zhì)量信息，也深刻體會到美國社會和美國成熟企業(yè)濃厚的質(zhì)量底蘊。在一家200多人的芯片外圍設(shè)備商M公司，華為人了解到，該公司定義了一個基本質(zhì)量工作步驟，要求所有員工都必須遵守，就是：1檢查自己工作輸入的質(zhì)量，2檢查自己工作過程的質(zhì)量，3檢查自己交付結(jié)果的質(zhì)量。在該公司茶水間的墻上有兩副畫著大陸、島、帆船的巨幅油畫“質(zhì)量航海地圖”，上面描述了這個公司從1973年成立以來所經(jīng)歷的所有有關(guān)質(zhì)量的重大事件，包括在1991年獲得美國波多里奇國家質(zhì)量獎。通過參觀考察，華為人發(fā)現(xiàn)國外公司對質(zhì)量非常重視，并為此不斷提高員工的綜合素質(zhì)，只有高素質(zhì)的員工才能制造出高品質(zhì)的產(chǎn)品，否則就無法在高成熟度的工業(yè)界環(huán)境中長久生存。華為也在推動質(zhì)量管理水平上不斷改進，并不斷提高員工素質(zhì)。行動指南：當(dāng)顧客、企業(yè)老板和雇員，都在追求高質(zhì)量、追求改進、追求卓越的時候，企業(yè)質(zhì)量才能真正得到改進。8月6日二次創(chuàng)業(yè)規(guī)劃在下一步的發(fā)展中，我們已制訂了第二次創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，我們將在科研上瞄準(zhǔn)世界上第一流的公司，用10年的時間實現(xiàn)與國際接軌，這個目標(biāo)我們分三步走，3年內(nèi)生產(chǎn)和管理上實現(xiàn)與國際接軌，5年內(nèi)在營銷上實現(xiàn)與國際接軌，10年內(nèi)在科研上實現(xiàn)與國際接軌。這里，我要說的是，我們所謂的營銷國際化，不是在國外建幾個工廠，把產(chǎn)品賣到國外去就夠了，而是要擁有5~6個世界級的營銷專家，培養(yǎng)50~60個指揮戰(zhàn)役的“將軍”。我們現(xiàn)在正在建設(shè)一個較大規(guī)模的工廠，廠房的長度是300米，寬度是180米，總面積達(dá)13萬平方米。我們已投