超市防損員規(guī)章制度-資料下載頁
2024-11-06 17:00本頁面
【正文】 ，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進入員工通道。負(fù)責(zé)來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護辦公區(qū)域的工作秩序。夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進入。八、夜班崗協(xié)助晚班人員進行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。負(fù)責(zé)對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進行登記，并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。清場結(jié)束后，由助理負(fù)責(zé)開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。值班期間，如果紅外線報警器發(fā)生報警，助理帶領(lǐng)防損員對報警區(qū)域進行檢查，并視不同情況分別處理：a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況，立即向上級和公安機關(guān)報告并控制保護現(xiàn)場。文秘資源網(wǎng)b、經(jīng)檢查確定屬于誤報的，應(yīng)向來電詢問的公安機關(guān)說明原因。值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。第五篇：超市防損員規(guī)章制度超市防損員規(guī)章制度一、收銀進出口崗引導(dǎo)顧客從超市入口處進入超市。制止顧客將未付款的物品帶出超市。按公司規(guī)定監(jiān)管購物車籃。制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超 市對于攜帶大包袋和公司購物袋的顧客建議其存包。當(dāng)防盜報警器報警時按下列方式處理A、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品 上帶有磁性防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況并詢問顧客是否需要 為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市防損員應(yīng)放 行并報告助理或主管。B、出超市報警。如顧客未購買商品請其到辦公室交助理或主管 處理。如已購買商品防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試發(fā)生報 警將商品交給收銀員處理未發(fā)生報警則請顧客通過防盜門。如 果顧客通過防盜門時發(fā)生報警將顧客請到辦公室交由助理或主管 處理如未發(fā)生報警應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。對超市內(nèi)開單銷售的商品在顧客出超市時要查驗購物單和電腦 小票。核實無誤后在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時迅速到指定位置待命。二、大門崗維護超市入口的正常秩序勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商 品入內(nèi)。禮貌回答顧客的提問。制止賣場員工上、下班從大門出入。制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。三、收貨部內(nèi)外崗負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入收貨組人員和生鮮供應(yīng) 商除外。積極配合收貨組人員清點進入商場的物品發(fā)現(xiàn)問題及時通報收 貨組。對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字檢查后方可放 行對清潔部的清除紙片要一一檢查確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。對顧客購買的大件商品在收貨處送出時要仔細(xì)核對電腦小票 或送貨單退貨必須有部門主管的簽字防損員必須查問登記后方可 放行。四、便衣崗勸阻顧客在商場內(nèi)拍照經(jīng)公司同意的除外、抽煙、吃食物 促銷除外。巡視賣場防止內(nèi)盜和外盜抓獲小偷應(yīng)及時送交主管處理。監(jiān)督員工的工作情況發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。仔細(xì)觀察環(huán)境發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤防止商場物品的流 失。五、倉庫崗對出入倉庫的人員要嚴(yán)格登記禁止一切無關(guān)人員進出倉庫。對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量讓工作人員 在記錄本上簽名。要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。六、監(jiān)控崗上崗前要清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品然后打掃監(jiān)視屏幕的 衛(wèi)生。打開錄像機檢查運作情況安裝錄像帶并定時換帶。保持坐姿端正密切注視監(jiān)視屏幕觀察商場的動態(tài)。通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時要立即用對講機通知助 理或主管。對當(dāng)班期間發(fā)生的問題做好詳細(xì)的交接班記錄。七、員工通道崗檢查下班員工隨身攜帶的物品。禁止當(dāng)班員工無故離開商場因工作需要離開的要做好登記。對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查。制止員工帶包袋和與工作無關(guān)的物品從員工通道進入商場。制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。禁止員工上、下班代打卡一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即記錄其工牌號并向
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