專題會議紀要-資料下載頁
2024-11-05 07:32本頁面
【正文】 、分送等等問題。它與其它法定公文的顯著區(qū)別在于一是文末不落款，二是不署日期，三是不繕印。同時使用統(tǒng)一規(guī)定的版式，不能以“紅頭文件”代替。這些，都是需要在實際工作中加以注意的。第五篇：會議紀要會議日期：2018年1月22日 地點：旗艦店 二樓參會人：楊文廷、大姐、姐夫、夏天、小姨、文英、老賴、小米粒、曾鑫、小雙、李洪峰 主持人：李洪峰 會議內(nèi)容：上周工作完成情況：（1）對賬工作：運行良好，旗艦店收入數(shù)據(jù)信息明確。（2）大掃除衛(wèi)生改為每周六早進行。李洪峰檢查。（3）旗艦店的狗的零食不能放在吃飯的桌子上，可以放在椅子上，夏天、大姐注意。（4）安全問題：本周未發(fā)生安全問題，新客戶繼續(xù)保持警惕。（5）庫存：旗艦店盤點完成，彌補之前的不足及條碼混亂問題，目前99%的貨品均有條碼，持續(xù)改進完成100%。再次強調(diào)特價銷售，備注一定要寫清楚對應賣了什么東西。調(diào)貨開單、進貨開單保持很好；注意價格標簽同后臺一致調(diào)整。（6）藥浴藥水已換成雙甲脒。（7）接待咨詢等問題：楊老師本周專門找個時間培訓大家，分享狗狗的一些問題專業(yè)的答復，還有產(chǎn)品知識。服務流程改進：（1）微信群中大家保持隨時關注，及時回復。（2）接送狗：首先由夏天統(tǒng)一安排，長時間未回復的情況打電話到旗艦店由值班人員安排。車內(nèi)衛(wèi)生要保持，車內(nèi)備用狗鏈和航空箱，接狗狗時栓好，公狗母狗分開，大狗小狗分開。文英的狗狗接送信息編輯的很詳細，繼續(xù)保持。（3）小狗的脖圈一律放到一樓的鏈子框中，大狗脖圈跟狗走，避免再次找不到或拿亂，前臺、美容、洗澡相關人員注意。原則上不接受狗狗寄養(yǎng)時放玩具，如客戶實在堅持給狗狗留玩具的情況，收留人員要提醒客戶玩具丟失不負責。（4）衛(wèi)生問題：勤打掃，及時放味。（5）工衣、工服上班必須穿戴。（6）旗艦店注意小白盒和二維碼的使用規(guī)則，500以上盡量用小白盒。設備運行情況：夏天負責一樓的吧臺設備保養(yǎng)、燈具、招牌開關時間、空調(diào)開關，吧臺區(qū)的設備開關檢查。曾鑫負責二樓的空調(diào)、烘干箱、消毒柜、美容設備、熱水器等的開關及日常使用維護，以及一樓寄養(yǎng)房的空調(diào)、燈、下水、清潔用具維護。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報姐夫。設備靠保養(yǎng)，保養(yǎng)不好一年就壞，保養(yǎng)的好可以用十年。大家拍一些美容后的照片發(fā)到群中，留作宣傳用。關于上周遲到的處理結果： 老賴遲到530分鐘兩次，扣100元。夏天遲到530分鐘一次，扣50元。姐遲到05分鐘兩次，下次再遲到按規(guī)定處罰。大家嚴肅對待各項制度，保持好習慣，打造紀律團隊。姐夫：（1）安排兩家店的做飯問題。（2）硬件設備問題，發(fā)現(xiàn)問題及時提出解決。還要注意日常操作發(fā)生的意外情況，及時溝通，不要隱瞞，大家通過辦法一起解決，不要等拿回家客戶再發(fā)現(xiàn)就不好說，問誰都不好回答。（3）接送狗的時間盡量安排在下午15點時間，交通成本和時間成本會低一些。（4）人員工作中外出、休假必須提前在群中或通知大家，否則有時找不到麻煩。（5）由于樓上美容室的電話在吹狗時聽不到，樓下樓上暫時打電話交流。夏天：做一個收款碼，送狗收錢出示二維碼給客人，及時回款。給客人，尤其是老人家做完美容后，一定要給客人說清楚是否滿意要不要修改，防止過兩天再發(fā)現(xiàn)不滿意的地方再回爐重修。大狗烘干機的鏈子包一下，避免個別狗狗不老實勒到。庫洛洛格言：一樣的寵愛，不一樣的風采。庫洛洛企業(yè)文化：以技術為核心、服務有愛心、配合要同心、發(fā)展要創(chuàng)新。庫洛洛客戶價值：要做超過客戶預期的服務水平，永遠走在客戶需求之前。附件：。
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