【正文】 協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機(jī)制。及時(shí)了解、溝通質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況以及各部門、各崗位的業(yè)績(jī)與問題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施與預(yù)防措施。（二）提高意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)體系運(yùn)行的有效性與員工的質(zhì)量意識(shí)和能力密不可分，若要提升質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識(shí)，加強(qiáng)管理水平，就要抓好管理培訓(xùn)。管理培訓(xùn)內(nèi)容是一個(gè)要求不斷提高的縱向過程；對(duì)培訓(xùn)對(duì)象而言，一個(gè)從高層領(lǐng)導(dǎo)到一般管理人員，再到一線操作人員的全員培訓(xùn)，這是一個(gè)橫向過程。由此可見，教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過程。管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識(shí)，首先要求各級(jí)員工理解本崗位工作在管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責(zé)，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。然后針對(duì)所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營(yíng)理念、決策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對(duì)基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識(shí)為主。同時(shí)抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。（三）人人重視，人人參與質(zhì)量管理不僅僅是某個(gè)、某幾個(gè)質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門一個(gè)部門的事，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的密切配合，需要全員的共同參與。上到最高管理者，下到每一名員工。首先，最高管理者質(zhì)量管理的驅(qū)動(dòng)者，觀念、意識(shí)、態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著航行的方向。其次，各科室與各基層單位組成質(zhì)量管理鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的失控，都會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量管理運(yùn)行不暢。因此各部門都應(yīng)積極投入質(zhì)量管理活動(dòng)中，齊心協(xié)力完成其在服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中所承擔(dān)的工作職能。再者是個(gè)人參與，個(gè)人是團(tuán)隊(duì)最小單元，生產(chǎn)的具體操作者，所以他必須清楚了解服務(wù)符合質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)或要求的重要性，以及不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求將會(huì)造成的損失，進(jìn)而自覺地去識(shí)別和解決服務(wù)過程中隨時(shí)可能出現(xiàn)的問題。只有每個(gè)員工“第一次”就把事情做好，減少差錯(cuò)，防微杜漸，才可實(shí)現(xiàn)以最低的成本創(chuàng)造最大的效益，體系才能有效運(yùn)行。（四）加強(qiáng)管理的過程控制體系管理是通過過程來實(shí)施的，公司要提高管理體系運(yùn)行的有效性，就必須對(duì)過程進(jìn)行控制。過程控制的重點(diǎn)要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設(shè)管理過程中最活躍的因素，操作規(guī)程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調(diào)配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據(jù)（簡(jiǎn)稱人、機(jī)、料、法、環(huán)）。這就要求管理者對(duì)生產(chǎn)工藝過程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)關(guān)鍵過程進(jìn)行重點(diǎn)控制。事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。如何按照iso9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項(xiàng)原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測(cè)量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進(jìn)工作將是下一步工作的重點(diǎn)，我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各個(gè)部門的積極配合下，我們會(huì)克服種種困難將體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果。篇四：質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)北京中油寶石油化工工程技術(shù)有限公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)（依據(jù)gb/t504302007 gb/t190012008 gb/t240012004 gb/t280012001標(biāo)準(zhǔn)）文件編號(hào)：zyb/qeom2011 版本號(hào)/修改狀態(tài)： 受控狀態(tài)及分發(fā)號(hào)： 編制人： 文件編制小組 審核人： xx 批準(zhǔn)人： 呂小華 2011年3月10日發(fā)布2011年3月10日實(shí)施 篇五：(2013版)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊(cè) q/jtd 天湖供電局企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) q/jtd203080012012 代替q/jtd203080012008 職業(yè)健康安全環(huán)境質(zhì)量手冊(cè) 2012－12－01發(fā)布 2013－01－01實(shí)施 天湖供電局 發(fā) 布目 次 目次.................................................................................................1 前言................................................................................................2 職業(yè)健康安全環(huán)境質(zhì)量管理體系要求.....................................................................3 1范圍..............................................................................................3 總則..............................................................................................3 應(yīng)用..............................................................................................3 2 規(guī)范性引用文件.......................................................................................3 3 術(shù)語和定義...........................................................................................4 4 管理體系.............................................................................................4 總要求............................................................................................4 管理體系文件.......................................................................................5 5管理職責(zé)..........................................................................................7 管理承諾..........................................................................................7 關(guān)注焦點(diǎn)..........................................................................................8 管理體系方針......................................................................................8 策劃..............................................................................................9 職責(zé)權(quán)限與溝通...................................................................................14 管理評(píng)審.........................................................................................16 6 資源管理...........................................................................................16 管理體系的資源提供...............................................................................17 人力資源管理.....................................................................................17 基礎(chǔ)設(shè)施管理.....................................................................................17 工作環(huán)境管理......................................................................................18 7 供電和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)...................................................................................18 供電和服務(wù)過程的策劃管理.........................................................................18 與電力客戶有關(guān)的過程管理..........................................................................19 電力工程設(shè)計(jì)管理.................................................................................21 采購(gòu)管理.........................................................................................22 電能供應(yīng)和服務(wù)過程管理...........................................................................23 計(jì)量和測(cè)量設(shè)備管理...............................................................................25 電力運(yùn)行過程的環(huán)境保護(hù)管理........................................................................25 電力運(yùn)行過程的職業(yè)健康安全管理...................................................................26 電力應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)管理..........................................................................26 8 測(cè)量、分析和改進(jìn)管理...............................................................................26 總則.............................................................................................26 管理體系監(jiān)視和測(cè)量管理............................................................................27 不合格品管理.....................................................................................29 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析管理...............................................................................30 改進(jìn)管理.........................................................................................30 附錄a【規(guī)范性附錄】 天湖供電局管理體系組織機(jī)構(gòu)職能圖 附錄b【規(guī)范性附錄】 天湖供電局管理體系職能分配表附錄c【規(guī)范性附錄】 天湖供電局220千伏及以下電壓等級(jí)電能供應(yīng)和服務(wù)流程圖 q/jtd20503014－2008 前 言《職業(yè)職業(yè)健康安全環(huán)境質(zhì)量手冊(cè)》根據(jù)ohsas 18001：2007《職業(yè)健康安全管理體系 要求》、iso14001：2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和iso9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》（以下簡(jiǎn)稱“管理體系”）編制。2012版《職業(yè)健康安全環(huán)境質(zhì)量手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱《管理手冊(cè)》）與2008版的不同點(diǎn)為： ”xxxx”的要求重新進(jìn)行了編輯性修改，凡是”xxxx”明確規(guī)定的輸入和輸出，《管理手冊(cè)》將強(qiáng)調(diào)對(duì)過程的控制（如“三集”中明確規(guī)定物的集約化管理，《管理手冊(cè)》“采購(gòu)”條款時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是對(duì)進(jìn)庫物資品質(zhì)的監(jiān)督和向主管部門進(jìn)行采購(gòu)物資品質(zhì)的信息反饋）； ，對(duì)管理職能做了相應(yīng)的修改； 《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分 標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫 》，對(duì)手冊(cè)全文的結(jié)構(gòu)做了編輯性修改。《職業(yè)健康安全管理體系 要求》，對(duì)手冊(cè)中有關(guān)職業(yè)健康安全條款的文字做了修正?！耙?guī)范性引用文件”中，增加了與農(nóng)電網(wǎng)管理有關(guān)的xxxx企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的目錄。為便于使用者準(zhǔn)確地理解管理管理體系與《職業(yè)健康安全環(huán)境質(zhì)量手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱“管理手冊(cè)”）條款的對(duì)應(yīng)關(guān)系，凡管理手冊(cè)段標(biāo)題引用管理體系條款的地方，均用小五號(hào)黑體注明與ohsas 18001：2007《職業(yè)健康安全管理體