【正文】 為便于使用者準確地理解管理管理體系與《職業(yè)健康安全環(huán)境質量手冊》（以下簡稱“管理手冊”）條款的對應關系，凡管理手冊段標題引用管理體系條款的地方，均用小五號黑體注明與ohsas 18001：2007《職業(yè)健康安全管理體。《職業(yè)健康安全管理體系 要求》，對手冊中有關職業(yè)健康安全條款的文字做了修正。篇四：質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊北京中油寶石油化工工程技術有限公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊（依據gb/t504302007 gb/t190012008 gb/t240012004 gb/t280012001標準）文件編號：zyb/qeom2011 版本號/修改狀態(tài)： 受控狀態(tài)及分發(fā)號： 編制人： 文件編制小組 審核人： xx 批準人： 呂小華 2011年3月10日發(fā)布2011年3月10日實施 篇五：(2013版)質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊 q/jtd 天湖供電局企業(yè)標準 q/jtd203080012012 代替q/jtd203080012008 職業(yè)健康安全環(huán)境質量手冊 2012－12－01發(fā)布 2013－01－01實施 天湖供電局 發(fā) 布目 次 目次.................................................................................................1 前言................................................................................................2 職業(yè)健康安全環(huán)境質量管理體系要求.....................................................................3 1范圍..............................................................................................3 總則..............................................................................................3 應用..............................................................................................3 2 規(guī)范性引用文件.......................................................................................3 3 術語和定義...........................................................................................4 4 管理體系.............................................................................................4 總要求............................................................................................4 管理體系文件.......................................................................................5 5管理職責..........................................................................................7 管理承諾..........................................................................................7 關注焦點..........................................................................................8 管理體系方針......................................................................................8 策劃..............................................................................................9 職責權限與溝通...................................................................................14 管理評審.........................................................................................16 6 資源管理...........................................................................................16 管理體系的資源提供...............................................................................17 人力資源管理.....................................................................................17 基礎設施管理.....................................................................................17 工作環(huán)境管理......................................................................................18 7 供電和服務的實現...................................................................................18 供電和服務過程的策劃管理.........................................................................18 與電力客戶有關的過程管理..........................................................................19 電力工程設計管理.................................................................................21 采購管理.........................................................................................22 電能供應和服務過程管理...........................................................................23 計量和測量設備管理...............................................................................25 電力運行過程的環(huán)境保護管理........................................................................25 電力運行過程的職業(yè)健康安全管理...................................................................26 電力應急準備和響應管理..........................................................................26 8 測量、分析和改進管理...............................................................................26 總則.............................................................................................26 管理體系監(jiān)視和測量管理............................................................................27 不合格品管理.....................................................................................29 數據統(tǒng)計和分析管理...............................................................................30 改進管理.........................................................................................30 附錄a【規(guī)范性附錄】 天湖供電局管理體系組織機構職能圖 附錄b【規(guī)范性附錄】 天湖供電局管理體系職能分配表附錄c【規(guī)范性附錄】 天湖供電局220千伏及以下電壓等級電能供應和服務流程圖 q/jtd20503014－2008 前 言《職業(yè)職業(yè)健康安全環(huán)境質量手冊》根據ohsas 18001：2007《職業(yè)健康安全管理體系 要求》、iso14001：2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和iso9001：2008《質量管理體系 要求》（以下簡稱“管理體系”）編制。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈。這就要求管理者對生產工藝過程中的關鍵工序進行識別，并對關鍵過程進行重點控制。（四）加強管理的過程控制體系管理是通過過程來實施的，公司要提高管理體系運行的有效性，就必須對過程進行控制。再者是個人參與，個人是團隊最小單元，生產的具體操作者，所以他必須清楚了解服務符合質量、安全標準或要求的重要性，以及不符合質量標準或要求將會造成的損失，進而自覺地去識別和解決服務過程中隨時可能出現的問題。其次，各科室與各基層單位組成質量管理鏈的各個節(jié)點，任何一個節(jié)點的失控，都會導致質量管理運行不暢。上到最高管理者，下到每一名員工。同時抓好技能培訓，學習新方法，掌握新技術。然后針對所有從事與質量有關的工作的員工進行不同層次的培訓。由此可見，教育培訓貫穿于公司全面質量管理的所有人員和所有與質量相關的過程。（二）提高意識，加強培訓體系運行的有效性與員工的質量意識和能力密不可分，若要提升質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關意識，加強管理水平，就要抓好管理培訓。最后，管理者還要做好組織和協(xié)調工作，強化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機制。其次，建立相關的責任制，將責任層層分解，落實到人，實施最終的目標管理，嚴格考核和獎懲。鑒于此，改進措施如下：（一）管理層高度重視，推動體系有效運行管理者推動是關鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強有力的領導是提高質量管理體系運行有效性的關鍵。公司現有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時時有記錄，但太細，執(zhí)行起來不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問題等等。在公司執(zhí)行體系標準過程中，經過多次的內部體系審核和工作質量檢查等發(fā)現，部分人員對公司推行管理體系的認識還不夠到位，在實踐中不能完全有效地運用管理方法，從而在部分工作中出現了生搬硬套的現象。質量體系管理的這三條基本要求看似簡單，但在實際工作中執(zhí)行起來，還是存在一些問題，有待進一步改進。三、存在問題的糾正改進措施 i體系有效運行最根本的要求是：“說＝寫＝做”。根據公司環(huán)境、職業(yè)健康目標、指標，制定了管理方案；收集了各業(yè)務部門工作應遵循的法律法規(guī)。通過質量目標檢查，各部門基本實現了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把質量關,使產品質量合格率達到 100%、用戶滿意率達到85%以上。（三）制定出各部門的質量目標。確定管理者職責，各項內部事務工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質量要求，讓全體工作人員都了解質量管理體系的內容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。通過定期的內部質量管理體系審核、管理評審、工作質量檢查,運用數據分析等各種科學手段,對系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進行評價，力求不斷改進工作，促進系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預期方針、目標的實現。公司的行政文件、體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。不僅強化了公司的管理機制，增強了產品市場的競爭能力和客戶滿意度，為員工創(chuàng)造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進一步發(fā)展奠定了一定的基礎。未發(fā)生任何重大的質量事故和顧客投訴事件及，有效降低了環(huán)境和職業(yè)健康安全風險。現將近四年來體系運行的情況總結如下：一、前言依據gb/t190012008《質量管理體系 要求》、gb/t240012004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、gb/t280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》，2010年3月我公司編制了第a版的《質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》并于2010年3月9日公司開始全面運