【正文】 冒綠通車。以上所述旨在真正做到應(yīng)征不免、應(yīng)免不征，應(yīng)征不漏，規(guī)范營(yíng)運(yùn)管理，營(yíng)造一種安全、快捷的行車環(huán)境。三、聯(lián)網(wǎng)高速公路收費(fèi)稽查工作的必要性在我國(guó)現(xiàn)階段，高速公路建成通車以后，一般都要對(duì)使用高速公路的車輛收取通行費(fèi)，其收費(fèi)的理由主要有如下三點(diǎn)：高速公路是一種非凡的商品；高速公路屬于經(jīng)營(yíng)性基礎(chǔ)設(shè)施；控制交通量的需要。為維護(hù)高速公路收費(fèi)工作的正常秩序，保證各高速公路經(jīng)營(yíng)主體的利益，嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依法收費(fèi)，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生以及提高服務(wù)水平，在高速公路收費(fèi)治理中建立稽查制度是非常必要的。四、稽查的職能作用通過稽查的威懾作用，使被稽查人員產(chǎn)生一種心理效應(yīng)，強(qiáng)化收費(fèi)治理工作?！笥欣谑召M(fèi)隊(duì)伍的廉政建設(shè)，通過內(nèi)部稽查，不斷促進(jìn)收費(fèi)隊(duì)伍素質(zhì)的提高?！蟊ＷC和促進(jìn)收費(fèi)治理工作各項(xiàng)制度的落實(shí)。五、稽查組織和人員紀(jì)律要求 組織形式：稽查隊(duì)伍的建立，可根據(jù)收費(fèi)機(jī)構(gòu)的組織情況，分級(jí)建立稽查網(wǎng)絡(luò)，采取上下結(jié)合、專兼結(jié)合?！笕藛T要求：稽查人員應(yīng)具備一定的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉把握各種車型的識(shí)別和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后方可上崗執(zhí)行公務(wù)?！蠹o(jì)律要求：遵紀(jì)守法，按照規(guī)章制度辦事，自覺維護(hù)高速公路收費(fèi)、稽查人員形象；不斷提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)，提高稽查工作質(zhì)量。組織形式：稽查隊(duì)伍的建立，可根據(jù)收費(fèi)機(jī)構(gòu)的組織情況，分級(jí)建立稽查網(wǎng)絡(luò)，采取上下結(jié)合、專兼結(jié)合。人員要求：稽查人員應(yīng)具備一定的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉掌握各種車型的識(shí)別和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后方可上崗執(zhí)行公務(wù)。紀(jì)律要求：遵紀(jì)守法，按照規(guī)章制度辦事，自覺維護(hù)高速公路收費(fèi)、稽查人員形象；不斷提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)，提高稽查工作質(zhì)量。六、稽查的方法定期稽查與不定期稽查相結(jié)合；稽查與自查相結(jié)合；專業(yè)稽查與兼職稽查相結(jié)合。七、收費(fèi)稽查工作的一點(diǎn)思考高速公路收費(fèi)稽查工作為維護(hù)高速公路收費(fèi)工作的正常秩序，保證各收費(fèi)治理單位或個(gè)人嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依法收費(fèi)，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生起著極其重要的作用。隨著高速公路收費(fèi)工作逐步采用計(jì)算機(jī)等電子設(shè)備治理之后，由于其系統(tǒng)設(shè)計(jì)的相對(duì)嚴(yán)密性和收費(fèi)治理力度的加大，收費(fèi)人員的違紀(jì)現(xiàn)象及闖口車輛也在不斷減少，很多地方的內(nèi)部收費(fèi)稽查重點(diǎn)已開始向設(shè)備維護(hù)和文明月艮務(wù)等內(nèi)容轉(zhuǎn)變，將出入站口的交通疏導(dǎo)、車輛通行道口的時(shí)間與秩序、微笑服務(wù)、道路通行狀況的信息發(fā)布與提醒、安全保衛(wèi)、臨時(shí)救急救難等與稽查工作結(jié)合起來，稽查作為治理工作的重要手段，使稽查工作增添了很多新的內(nèi)容，例如安徽省高速公路總公司所轄路段高界、合安兩治理處開展了ISO9001質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證工作，取得了很好的效果?；槭欠?wù)的一種方式，只有通過有效的稽查，才能及時(shí)打擊各種逃漏行為，才能營(yíng)造公平、公正的營(yíng)運(yùn)秩序，而只有搞好服務(wù)，營(yíng)造溫馨文明的服務(wù)環(huán)境，才能依法稽查。為此，要做好稽查服務(wù)，必須將服務(wù)貫穿于稽查活動(dòng)的整個(gè)過程，其具體實(shí)施如下：一是要確?；橛诜?wù)的高度統(tǒng)一。在稽查執(zhí)法的同時(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上抓稽查，稽查執(zhí)法進(jìn)行到哪個(gè)環(huán)節(jié)，稽查服務(wù)就延伸到哪個(gè)環(huán)節(jié)，不可厚此薄彼。首先要加大技術(shù)手段，完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，為給廣大司乘提供快速便捷高效的服務(wù)，如在各情報(bào)板上及時(shí)公布路況信息，便于車輛有序通行。其次要加大宣傳力度，增強(qiáng)司乘人員自覺繳費(fèi)的意識(shí)。在收費(fèi)和稽查的過程中，不僅要做好收費(fèi)政策的宣傳工作，面對(duì)司機(jī)的質(zhì)疑，更要耐心做好政策的解釋工作。由于廣大司乘對(duì)收費(fèi)政策知之不多，作為收費(fèi)稽查人員，應(yīng)該持理解的心情和寬容的態(tài)度，他們的一些牢騷、怨言甚至謾罵，我們應(yīng)該包涵，讓自己保持一份平和之心，堅(jiān)持說理勸導(dǎo)，心平氣和地做好解釋工作，做到“有理有利有節(jié)”，從而贏得各界司乘的理解，達(dá)到自覺繳費(fèi)的目的。再次是加大打擊力度，堅(jiān)決杜絕惡意逃費(fèi)行為。對(duì)于有備而來，故意制造事端的車主，盡可能避免正面沖突，進(jìn)行冷處理，出現(xiàn)司機(jī)堵塞車道，拒繳通行費(fèi)的情況時(shí)，將車輛攔在車道，及時(shí)通知路政和高速巡警進(jìn)行嚴(yán)肅處理。二是稽查的職能作用通過稽查的威懾作用，使被稽查人員產(chǎn)生一種心理效應(yīng)，強(qiáng)化收費(fèi)管理工作。有利于收費(fèi)隊(duì)伍的廉政建設(shè)，通過內(nèi)部稽查，不斷促進(jìn)收費(fèi)隊(duì)伍素質(zhì)的提高。保證和促進(jìn)收費(fèi)管理工作各項(xiàng)制度的落實(shí)。八、稽查隊(duì)員應(yīng)該具備的四項(xiàng)基本素質(zhì) 如何成為一名稱職的稽查隊(duì)員，我認(rèn)為首先要具備自治、自覺、自省、自強(qiáng)四項(xiàng)基本素質(zhì)。一、作為一名稽查隊(duì)員，首先要有自治能力。“自治”就是審視自己，從自我做起，做到自我約束。認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是稽查隊(duì)員的崗位職責(zé)，視崗位職責(zé)為“高壓線”，決不能觸及?；槭俏覀儐挝粌?nèi)部的“執(zhí)法部門”，記得一位古人說過，“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從?！?要求別人做到的，自己首先做到；要監(jiān)督別人，首先審視自己。二、干好稽查工作，還要有高度的自覺性?；殛?duì)代表了高速公路的形象，而稽查隊(duì)員就代表了稽查隊(duì)的形象?；楣ぷ魇且豁?xiàng)管理工作，沒有硬性的工作指標(biāo)，也不好徇工作量的多少，工作中全憑隊(duì)員的自覺。我們每一個(gè)人都應(yīng)該問一問自己，我在工作中是積極主動(dòng)的去干，還是消極被動(dòng)的去干？自覺性在工作中的表現(xiàn)是多方面的。我們上路稽查，針對(duì)某一具體違紀(jì)現(xiàn)象，如何認(rèn)定，怎樣處置？都需要我們自己鉆研業(yè)務(wù)，妥善把握。我們上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度是綱領(lǐng)性文件，只能把握大方向，不能面面俱到。在執(zhí)行實(shí)施這些文件的時(shí)候，要求我們每一位隊(duì)員自覺的、主動(dòng)的去研究它、吃透它。把死的規(guī)定用活；把大方向細(xì)化到工作的每一個(gè)點(diǎn)、每一個(gè)面。大到國(guó)家制定法律后，各省還要根據(jù)不同情況再制定實(shí)施細(xì)則呢，何況我們這么一個(gè)小集體了。三、自省慎獨(dú)，堅(jiān)定隊(duì)員的思想道德意志稽查隊(duì)?wèi)?yīng)該有一股朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)精神；應(yīng)該有無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的工作作風(fēng)。在工作中大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神，珍惜自己的工作崗位。切忌在工作中斤斤計(jì)較，敷衍了事。四、銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，我們?cè)诠ぷ髦懈鼞?yīng)該不斷進(jìn)取，努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)將來更大的挑戰(zhàn)。我們只有干好本職工作，才能爭(zhēng)取新的進(jìn)步。自治、自覺、自省、自強(qiáng)，這八個(gè)字說起來簡(jiǎn)單，做起來就需要一定恒心和毅力。我堅(jiān)信，抱著初戀般的熱情去追求目標(biāo)，運(yùn)用頭腦，發(fā)揮聰明才智，去克服困難，堅(jiān)韌不拔，堅(jiān)持自治、自覺、自省、自強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，我們會(huì)把本職工作做的更好！第五篇：站內(nèi)稽查管理辦法峰峪收費(fèi)站站內(nèi)稽查管理辦法組織管理 組長(zhǎng)：王建平副組長(zhǎng)：李華偉 溫彥超 梁永哲 組員：劉薇 邊佳慧為保證同源高速公路“應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”收費(fèi)政策的有效執(zhí)行，收費(fèi)站日?；楸O(jiān)督工作尤為重要，為此特制訂此管理辦法。值班站長(zhǎng)和辦公室人員每天對(duì)站內(nèi)工作的稽查不少于四次，稽查內(nèi)容包括：依法收費(fèi)、文明服務(wù)、票證管理、監(jiān)控情況、遵章守紀(jì)、工作秩序、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、交接班等十個(gè)方面?；槭侄我砸韵缕叻N方法為主：暗訪稽查?；槿藛T根據(jù)調(diào)查了解或舉報(bào)情況，針對(duì)隱避性較強(qiáng)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，組織開展不公開式的調(diào)查取證稽查工作。現(xiàn)場(chǎng)稽查?；槿藛T對(duì)收費(fèi)站票、卡的流通、存放、通行費(fèi)收入、現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范環(huán)節(jié)進(jìn)行突擊檢查。監(jiān)控稽查。稽查人員利用監(jiān)控設(shè)備對(duì)收費(fèi)員現(xiàn)場(chǎng)操作或司乘人員的偷逃費(fèi)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)特殊情況通過監(jiān)控錄像進(jìn)行稽查。隨機(jī)稽查?；槿藛T可隨時(shí)對(duì)收費(fèi)、監(jiān)控人員崗位操作和服務(wù)情況進(jìn)行稽查。重點(diǎn)稽查?；槿藛T對(duì)重點(diǎn)站點(diǎn)、重點(diǎn)人員等重點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)行稽查。數(shù)據(jù)稽查?；槿藛T利用聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)，對(duì)收費(fèi)交易數(shù)據(jù)信息進(jìn)行復(fù)核分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，查找違規(guī)嫌疑車輛和收費(fèi)人員。跟蹤稽查?；槿藛T對(duì)嫌疑車輛采取跟車取證的辦法，核實(shí)車輛在上路領(lǐng)卡至下路交費(fèi)整個(gè)過程中有無(wú)違規(guī)行為。稽查必須填寫稽查記錄，并做好稽查人員與被稽查人員簽字手續(xù)，否則稽查無(wú)效。對(duì)稽查出來的問題，要給予批評(píng)指正，并作為本月的星級(jí)考核依據(jù)，情節(jié)嚴(yán)重的要及時(shí)報(bào)收費(fèi)稽查部處理。工作紀(jì)律對(duì)檢查出來的違章、違紀(jì)行為按權(quán)限提出具體處理意見，做到獎(jiǎng)罰有理有據(jù)，做到公平、公正。安全管理各種報(bào)表賬目的管理，做好相應(yīng)圖片資料或影像資料的保存工作，為以后的稽查工作提供合理依據(jù)?；椴块T應(yīng)將違紀(jì)相關(guān)材料和處理結(jié)果備案并存檔，存檔內(nèi)容如下：所有存檔的相關(guān)材料、物證，均要有目錄并標(biāo)明頁(yè)數(shù)；稽查通知書應(yīng)有稽查部門的公章，詢問筆錄要保存原件，原件應(yīng)有當(dāng)事人簽字；作為定性的相關(guān)證物、記錄、視頻、音頻資料一并存檔；對(duì)于違紀(jì)中涉及到的現(xiàn)金收繳后交財(cái)務(wù)部門，將收據(jù)存檔；對(duì)有復(fù)議的，要將相關(guān)的復(fù)議材料一并存檔；違紀(jì)檔案保存時(shí)限不少于3年，嚴(yán)重違紀(jì)檔案永久保存。工作內(nèi)容由值班站長(zhǎng)和稽查員負(fù)責(zé)對(duì)崗上和崗下的工作進(jìn)行全面的專項(xiàng)檢查；在稽查過程中發(fā)現(xiàn)的營(yíng)私舞弊情況，在2小時(shí)內(nèi)逐級(jí)書面上報(bào)到管理處，在稽查過程中發(fā)現(xiàn)的跨路段營(yíng)私舞弊疑似情況，要在10分鐘內(nèi)以電話方式上報(bào)到管理處；確保每天到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)稽查頻次不少于2次，每次稽查時(shí)間不少于半小時(shí)，重點(diǎn)稽查交接班和車輛高峰期；對(duì)本站的日常工作進(jìn)行檢查，并做好稽查記錄；檢查票證人員是否按照規(guī)定驗(yàn)收、發(fā)放、回收和保管票、卡以及有關(guān)資料、手續(xù)是否健全；檢查收取的通行費(fèi)是否按照規(guī)定上繳或解送銀行；檢查本站各種工作數(shù)據(jù)與報(bào)表反映的數(shù)據(jù)是否相符；本站圖像、錄像、交易記錄、特殊事件等的審核工作并做好相關(guān)記錄；配合各級(jí)稽查人員開展稽查工作；做好本站收費(fèi)違規(guī)違紀(jì)情況的調(diào)查和處理工作，并做好稽查記錄；1對(duì)本站的站容站貌、收費(fèi)秩序、安全措施以及環(huán)境衛(wèi)生等問題進(jìn)行認(rèn)真的督促檢查；1對(duì)收費(fèi)相關(guān)人員的著裝、文明服務(wù)、工作紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù)，情況進(jìn)行認(rèn)真檢 查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；1查看收費(fèi)人員業(yè)務(wù)操作規(guī)范情況；1監(jiān)督檢查收費(fèi)政策及各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況；1做好站內(nèi)打擊超時(shí)、倒卡、墊秤、U轉(zhuǎn)等各種逃費(fèi)車輛取證、筆錄、補(bǔ)繳與稽查工作；1檢查收費(fèi)站口保暢情況；1便民措施落實(shí)情況；1其中重點(diǎn)稽查：（1）、綠色通道：可以對(duì)照實(shí)際車輛載重以及行駛證的自重，再按照政策80%計(jì)算看是否達(dá)標(biāo)。在后臺(tái)通過查看圖片、IC卡路徑車牌號(hào)信息噸位，細(xì)心觀察是否有漏收現(xiàn)象。（2）、軍警車輛：查看圖片年檢標(biāo)志是否是軍車，“三證一單”是否齊全以及臨牌車輛是否有記錄。對(duì)有疑問的車輛可以調(diào)取監(jiān)控錄像進(jìn)一步核查。（3）、客貨混打和降檔車輛：出入口圖片對(duì)比，再按照車號(hào)在IC卡路徑查看。此車到底是客是貨車，假如客貨混打是否有漏費(fèi)現(xiàn)象存在。對(duì)于降檔的客車，尤其是經(jīng)常頻繁出現(xiàn)的某些車輛，站稽查人員要留心車號(hào)和行駛規(guī)律，到現(xiàn)場(chǎng)與實(shí)際車輛對(duì)照，核查準(zhǔn)確。（4）、信息錯(cuò)位：這些車輛主要查看刪除計(jì)重信息，然后在查看圖片中的車輛與圖片下面信息是否相符；假如不符，再往前查看圖片，一直查出錯(cuò)位信息的車輛圖片。再進(jìn)行調(diào)查處理，看是否誤操作，還是有其他原因。（5）、出入口車牌不符：（主要說的出口）出口收費(fèi)員在操作時(shí)一定要細(xì)心觀察實(shí)際車輛與顯示屏上車牌號(hào)（即IC卡信息）是否相符，假如不符首先查明何種原因造成的，查看車型是否相符，再查看是否是牌號(hào)識(shí)錯(cuò)誤，還是收費(fèi)員輸入錯(cuò)誤，還是存在其它原因；特別是入口收費(fèi)員在發(fā)卡時(shí)一定要將車牌號(hào)輸入正確，這就需要收費(fèi)人員養(yǎng)成規(guī)范操作的好習(xí)慣。其次是稽查人員在稽查時(shí)也要留意這些特情車輛，避免產(chǎn)生收費(fèi)漏洞。（6）、監(jiān)控圖像稽查：監(jiān)控員應(yīng)當(dāng)查看當(dāng)班圖像稽查有無(wú)丟失的圖像，如有要詳細(xì)及時(shí)的記錄，如無(wú)記錄稽查員稽查到后將嚴(yán)肅處理當(dāng)班監(jiān)控。