【正文】 的實施方案?！敬痤}要點】（1）這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我會盡心盡力地做好這項工作。（2）做好工作計劃。了解舉辦這次學(xué)習(xí)講座的目的和內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上制定關(guān)于講座主講人、參與人員、內(nèi)容、時間、地點的計劃，報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（3)做好準(zhǔn)備工作。邀請講課的專家、學(xué)者；落實講座場地并布置；通知參訓(xùn)人員；準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料；安排好講座當(dāng)天參與組織的工作人員。(4)培訓(xùn)當(dāng)天提前到達會場，做好簽到工作；講座過程中做好記錄，并密切關(guān)注會場，隨時處理突發(fā)事件；與領(lǐng)導(dǎo)保持溝通。（5）做好總結(jié)。突發(fā)型鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對一個村的指示與當(dāng)?shù)貙嶋H不符，群眾意見很大！派你處理，你怎么辦？【答題要點】（1）在工作中遇到這種事情，是難免的，我會妥善處理。（2）我會首先聽取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于這次工作的具體指示和要求，認真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的精神。（3）到了基層之后，我會采用座談會、入戶訪談等多種形式，深入田間地頭，與群眾進行有效的溝通，了解群眾的意見和建議，同時做好政策的解釋說明工作，防止群眾因?qū)φ叩恼`解而導(dǎo)致分歧。（4）調(diào)查結(jié)束后，我會在第一時間總結(jié)情況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并把領(lǐng)導(dǎo)的處理意見及時通知群眾。排序型假如你是某廳機關(guān)辦公室的一名工作人員，今天共有5項工作要你處理，你怎么做準(zhǔn)備？并請說明理由。A．準(zhǔn)備“重點工作重點突破”會議材料的整理、送審，不少于3小時。B．參加2小時“專項工作專項檢查評比”活動，并將評比結(jié)果在內(nèi)網(wǎng)上公布。C．制定衡量和評價機關(guān)各處（室）、部門工作的考核項目明細化表，明天交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。D．接待三人來訪，整理情況，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。E．下午辦公室其他工作人員抽調(diào)去完成臨時任務(wù)，需要你頂替其他工作【答題要點】根據(jù)輕重緩急的原則來處理。第一，參加2小時“專項工作專項檢查評比”活動，并將評比結(jié)果在內(nèi)網(wǎng)上公布。評比活動是集體工作，應(yīng)當(dāng)放在第一位。第二，準(zhǔn)備“重點工作重點突破”會議材料的整理、送審，不能耽誤會議的正常舉行。第三，接待三人來訪，整理情況，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第四，下午頂替辦公室其他工作人員的臨時任務(wù)。第五，由于考核項目明細化表明天要上交給領(lǐng)導(dǎo)，所以在今天我就應(yīng)該加班加點，把表格做出來?！贰啡穗H關(guān)系意識與技巧普通有人打電話向你咨詢政策，你給他解釋, 告訴他可以查詢網(wǎng)絡(luò)或報紙，他嫌麻煩，不愿查，糾纏你，不配合你，影響了你辦其他事,你怎么辦？事后他向領(lǐng)導(dǎo)投訴,領(lǐng)導(dǎo)嚴厲地批評你,你怎么辦?【答題要點】（1）我會向他說明情況，告訴他在刊登有政策的具體網(wǎng)址或報紙的具體日期。（2）如果他還是要咨詢我，如果我目前手頭的工作能放一下的話，我就幫他查詢網(wǎng)絡(luò)告訴他。如果我手頭有事做，可以讓其他同事代為咨詢。（3）如果同事也沒空，我會告訴對方，我現(xiàn)在有緊急事情需要處理。請他留下聯(lián)系電話，在我有空的時候打電話告訴他。（4）我會虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，坦率承認自己的不足，應(yīng)該更加積極主動、認真負責(zé)地解決群眾的問題。做到想群眾之所想，急群眾之所急。（5）我會在適當(dāng)?shù)臅r間、地點，以適當(dāng)?shù)姆绞脚c領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得他的理解和支持。挫折型領(lǐng)導(dǎo)交辦一項工作，你認為領(lǐng)導(dǎo)的決定有誤，你怎么辦？【答題要點】（1）作為一名公務(wù)員，遇到這種情況應(yīng)該冷靜分析、妥善處理，而不可莽撞行事。（2）認真分析領(lǐng)導(dǎo)的決定是否有誤，因為角度不同，掌握的信息不一樣，有時候錯誤的事情經(jīng)常表現(xiàn)為正確的。（3）如果確實是領(lǐng)導(dǎo)錯了，我會選擇在合適的時間、場合、方式與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。（4）如果他仍然堅持他的決定，又不會造成大的損失，我會服從他的決定。但如果會造成大的損失或者甚至違反法律規(guī)定，我會向上級匯報，盡量避免失誤的發(fā)生。兩難型你所在單位的正職與副職之間關(guān)系一直很不協(xié)調(diào)，一次正職領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理一件緊急公務(wù)，而副職領(lǐng)導(dǎo)又在同時讓你趕寫一份重要材料，這讓你非常為難，你如何處理？【要點簡析】協(xié)調(diào)人際關(guān)系中處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類問題。主要考查考生人際交往的意識和技巧，也考查考生處理問題的能力。作為一名工作人員，夾在兩位不協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)之間，不但要做好工作而且不能因為自己的傾向性而得罪領(lǐng)導(dǎo)，更不能因為自己的工作加深兩位領(lǐng)導(dǎo)之間的不協(xié)調(diào)?！究忌卮饘嶄洝康谝?，這種情況確實會讓我很為難，處理不好非但自己會得罪領(lǐng)導(dǎo)，還會進一步加深兩位領(lǐng)導(dǎo)之間的不協(xié)調(diào)。第二，我會首先了解這兩項任務(wù)的緊急程度、完成需要的時間，根據(jù)情況進行工作。如果材料不是馬上就要，我會在上班的時候完成正職安排的任務(wù)，晚上再加班，把材料趕寫好?；蛘呦蚺c自己關(guān)系不錯的同事講明，先請同事幫忙寫好初步材料，晚上自己再進行加班修改。第三，如果兩者都要馬上完成，我會根據(jù)事情的重要程度進行分析。如果正職的緊急任務(wù)自己是最適合完成的，那我就先去做正職安排的任務(wù)，同時委婉地告訴副職領(lǐng)導(dǎo)我正在做的事，并向他推薦比我更適合寫材料的人。在向他們提出來的時候，我只會提工作，不會提工作是誰安排的。無論是任務(wù)也好，材料也好，都是單位較為重要的事，兩位領(lǐng)導(dǎo)不會不知道，相信領(lǐng)導(dǎo)再怎么不協(xié)調(diào)都不會置工作于不顧，都會圍繞做好工作這一前提的，如果不是這樣，我想他們也做不成領(lǐng)導(dǎo)的。第四，認真完成工作并促進領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)與和諧?！贰肪C合分析能力社會現(xiàn)象型我國經(jīng)濟發(fā)展了，可環(huán)境污染越來越嚴重，你了解長江、黃河的情況嗎？應(yīng)如何處理經(jīng)濟建設(shè)與環(huán)境保護的關(guān)系？【答題要點】（1）現(xiàn)在的環(huán)境污染的確已經(jīng)成為了經(jīng)濟發(fā)展的副產(chǎn)品，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，環(huán)境污染的日益加重，已經(jīng)到了不可忽視的地步。我了解長江和黃河的情況，長江和黃河由于污染嚴重，已經(jīng)失去的以往的活力，已經(jīng)變成了當(dāng)?shù)氐奈廴局氐?。長江和黃河是我們的文化起源和驕傲，正因為污染嚴重，人們才發(fā)出“救救母親河”的呼吁，可見污染情況如何。（2）我覺得經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護是緊密相連的關(guān)系，是互補互成的。不能夠盲目地看到經(jīng)濟的高速發(fā)展而忽略了環(huán)境保護，也許現(xiàn)在的工業(yè)發(fā)展對于當(dāng)今社會進步而言是很重要的，但是我們推動工業(yè)的發(fā)展就是為了未來人類更好的生存和發(fā)展，毀壞我們?nèi)祟愘囈陨娴淖匀簧鷳B(tài)環(huán)境來求這個短期效益是可怕的而且是愚蠢的。（3）應(yīng)該加強環(huán)境保護，進行環(huán)保宣傳和教育。在發(fā)展經(jīng)濟的同時也要注意環(huán)保，目前的綠化環(huán)保措施遠遠不足，相信長江和黃河等污染帶來的生態(tài)警告，會讓人們明白環(huán)境保護的重要性和迫切性，更加愛護我們生活的地球。言語理解型古語有云“三十而立”，很多人在三十歲時就事業(yè)小有成就，但在公務(wù)員隊伍中，三十歲可能還只是一個普通科員，請你談?wù)勛约旱目捶?。【答題要點】（1）做好公務(wù)員的本職就是有事業(yè)的表現(xiàn)，對事業(yè)要有不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)。（2）經(jīng)商也好，自己搞實業(yè)也好，都要付出比常人多得多的心血。因此，掙錢多一點是正常的，只要是合法經(jīng)營、誠實勞動所得，都值得肯定和提倡。（3）只要干一行愛一行，公務(wù)員同樣也可以干出一番大事業(yè)，造福人民 抽象理解型有三只獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進了一個樹洞。這個樹洞只有一個出口，一會兒，居然從樹洞里鉆出一只兔子。兔子飛快地向前跑，并爬上另一棵大樹。兔子在樹上，倉皇中沒有站穩(wěn)，掉了下來，砸暈了正仰頭看的三只獵狗，最后，兔子終于逃脫了。這則寓言故事給你什么啟示？【要點簡析】考查考生綜合分析問題的能力。這是一道有疑問的古老問題，兔子怎么會爬樹呢？一只兔子怎么可能砸死三只獵狗呢?這些不是這個故事的重點，關(guān)鍵是考生能否看到獵狗最初追的是土撥鼠而不是兔子這點，看到這點考生回答起來就好辦了?！究忌卮饘嶄洝靠忌?）：這個故事是不成立的，兔子怎么會爬樹呢？一只兔子又怎么可能砸死三只獵狗呢?通過這個故事，我明白了每一個人在做事情的時候首先要合理，不能胡編亂造。對于公務(wù)員來說，首先要掌握一定的文字水平，所說的話，所寫的文章要人家能明白，其次是做的事要符合老百姓的利益，不能漫無邊際，與老百姓無關(guān)?？忌?）：首先，看到這個故事我的第一感覺是不合邏輯的，兔子怎么會爬樹呢？一只兔子怎么可能砸死三只獵狗呢?后來一想，不對啊，土撥鼠哪里去了?獵狗追得是土撥鼠而不是兔子啊?這才明白這則故事后面的部分是擾亂人們視線的，如果不去考慮兔子的問題就很容易發(fā)現(xiàn)土撥鼠這一關(guān)鍵點。其次，這個故事告訴我，一個人必須堅持自己的目標(biāo)，不要為過程中的一些細枝末節(jié)或者是瑣碎事情分散精力，擾亂視線而忘記了自己追求的目標(biāo)。再次，這個故事也給我一個教訓(xùn)，看問題一定要抓住本質(zhì)，不要被表象的東西所迷惑，很多事情的真實情況往往被表象所掩蓋住，就無法正確地解決問題?！究脊冱c評】第一位考生沒有掌握到題目的關(guān)鍵。對故事本身提出質(zhì)疑，著眼點是錯誤的，導(dǎo)致聯(lián)系實際牽強附會，本身就不著邊際。第二位考生思路開闊，從啟發(fā)和教訓(xùn)兩方面闡述，論述很深入。