【正文】 服務的老人說你們的服務是走形式，打擾了他們的休息，表示不滿，你作為負責人該怎么辦？2011年吉林省公務員面試真題2011年6月20日吉林省公務員面試真題某縣縣委書記和縣長帶著當?shù)氐奶禺a(chǎn)蘋果，來到火車站附近向過往行人叫賣。此事在網(wǎng)絡上傳播后，引起了許多網(wǎng)民的熱議。請問你怎么看？很多人眼里的人民警察，工作和處理事情都非常的嚴肅，冷冰冰的，請你用愉快的工作的氣氛，以一名社區(qū)民警的身份，寫一份社區(qū)民警的“使用說明書”，念給我們聽聽。同事小趙經(jīng)常對你冷嘲熱諷，同事小李對你特別親熱，同事小孫第一次見你就稱兄道弟。你怎么辦？作為一名公務人員，某電視臺找到你，錄制一臺關(guān)于停車亂收費的節(jié)目，但節(jié)目錄制過程中當場有觀眾指責你，而且觀眾說的問題你還不知情，此時你怎么處理？2011年6月21日吉林省公務員面試真題給了兩個材料，總標題是整頓會風。材料1是A省一個縣對會議進行捆綁，材料2是“無會議日、無會議月”制度。后面有四個問題：談談你對“無會議日、無會議月”制度的看法。在A省推廣某縣的捆綁會議，你怎樣制定方案？為了確保方案的有效性，需要收集哪些信息？匯報會上，你正在匯報，領(lǐng)導打斷你讓你重新考慮，同事小李說你做的匯報是老太婆的裹腳布，又臭又長。你怎么辦？在會上讓你做一個“整治會風，但防止矯枉過正”的3分鐘發(fā)言。請現(xiàn)場模擬一下。2011年6月22日吉林省公務員面試真題某市實施機動車違章處罰條例，道路兩旁的違章車輛都被貼上違章罰單，然而一輛警車違章停車卻沒被貼上罰單，一市民看到這種情況便模仿罰單的格式為警車貼上了自制的罰單，對此談談你的看法。今年你市實施免費乘公交車政策，然而政策執(zhí)行了半年就被迫取消了，你認為取消的原因是什么？追問：B市也將實施免費乘公交政策，到你市了解情況，你認為他應該怎樣調(diào)查？材料：內(nèi)容大概是你是辦公室工作人員，你局長正在開會，這時辦公室接到其他局電話，內(nèi)容是請局長吃飯，還有一房地產(chǎn)老總作陪。會后，你將情況告知領(lǐng)導，領(lǐng)導問你怎么辦。你說：“你自己決定吧！”領(lǐng)導聽完態(tài)度冷淡。你認為問題出在哪里？你是拆遷辦負責人，負責某地拆遷工作，工作結(jié)束后，你正在向領(lǐng)導匯報工作，突然一群群眾闖進來說你拆遷過程中態(tài)度蠻橫，暴力拆遷，對你的工作很不滿意。你怎么辦？2011年6月23日吉林省公務員面試真題物價局就水價問題預備召開聽證會，征求群眾意見，但到報名截止日仍然無人報名，群眾大多表示不愿參與這種走過場的活動，對此你怎么看？政府準備試行公交車禁食政策，領(lǐng)導指派你去取證調(diào)研，你要如何調(diào)查才能使這項政策的執(zhí)行既人性化，又具有可行性？小王的同事請小王幫個忙，但這件事是違規(guī)的，小王拒絕了，但之后這位同事找到小王的領(lǐng)導，領(lǐng)導命令小王幫這個忙，小王很為難，你會給小王怎樣的建議？工商局準備突擊端掉一個調(diào)查好的黑作坊，但犯罪分子通過門外的攝像頭發(fā)現(xiàn)了執(zhí)法人員，眼看行動就要失敗，你如果是帶隊領(lǐng)導，應如何處理？2011年6月24日吉林省公務員面試真題漫畫：一個人拿著訴狀，站在路燈下，有4個路標依次寫著：部、門、職、能。四個路標指了一個圈又回到路燈處。請問這個漫畫反映了什么問題？你對此有什么看法？現(xiàn)在你市要對榮譽市民進行評選，你認為評選的標準是什么？小賈與你做同一項工作，完成工作后，小賈受到嘉獎，而真實的情況是小賈沒干什么活，都是你干的活，你如何才能揭發(fā)他？有幾種方法？追問：你覺得你的揭發(fā)是不是影響了團結(jié)？你是某縣紀檢工作的負責人，此次負責查處各單位工作情況，你發(fā)現(xiàn)有單位領(lǐng)導在上班時間到農(nóng)家樂去打麻將，你趕到現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)有多位領(lǐng)導同時在場，現(xiàn)在假設考官就是正在打麻將的領(lǐng)導，請問你將對他們說些什么？請現(xiàn)場模擬一下。2012年吉林公務員考試面試真題及答案解析，相關(guān)部門表示將堅決取締這些黑作坊，并組成聯(lián)合執(zhí)法隊伍對其進行了執(zhí)法。媒體回訪發(fā)現(xiàn)，被取締的黑作坊卻只有兩三家，不少群眾質(zhì)疑執(zhí)法只是走過場，是撓癢癢執(zhí)法。對于這一現(xiàn)象，你怎么看?【題型】綜合分析【考察能力】綜合分析能力。本題主要考察考生能否客觀理性評價政府執(zhí)法過程中存在的問題，并就這一問題出現(xiàn)的原因進行深入分析，提出有效解決性對策。【答題要點】(1)破題表態(tài)：撓癢癢式執(zhí)法不僅嚴重損害了政府的公信力，敗壞了政府形象，也在一定程度上縱容了黑作坊的違法行為，危害了群眾利益，必須嚴厲杜絕此類現(xiàn)象。(2)原因：一是意識偏差，做出了承諾卻未能有效執(zhí)行落實。二是利益鏈條，黑作坊與部分執(zhí)法人員之間在執(zhí)法期間建立了利益關(guān)系，削弱執(zhí)法效力。(3)對策：提升責任意識，切實履行各項職能，維護群眾利益。完善監(jiān)督機制，在加強對有關(guān)黑作坊打擊力度的同時，更要做好期間的監(jiān)督工作，保證執(zhí)法效力。，準備在全市范圍內(nèi)招聘市民監(jiān)督員，對窗口服務進行暗訪監(jiān)督。作為市委辦公室的工作人員，你認為此次招聘的重點和難點是什么?招聘工作應怎么開展?【題型】組織管理【考察能力】計劃組織協(xié)調(diào)能力?？忌趹獙Ρ绢}時，要展示出三個方面的能力：第一,對問題進行分析判斷的能力。第二，組織活動的能力。第三，協(xié)調(diào)各種資源的能力?！敬痤}要點】(1)破題表態(tài)：招聘市民監(jiān)督員的意義。作為工作人員的在招聘工作中應承擔的職責。(2)招聘的重點：招聘計劃的制定和招聘前期的宣傳。招聘的難點:招聘的具體組織安排及如何招到合適的監(jiān)督員。(3)招聘工作的具體開展：一是制定招聘計劃,二是做好招聘前期宣傳,三是按照計劃做好招聘工作,四是擬定錄用名單，并做好公示工作。，結(jié)果第二天領(lǐng)導開會就批評說，有的人喜歡背后說別人，很明顯是他朋友出賣了他。假如你就是小王，今后你應該如何面對領(lǐng)導和朋友?你認為應該吸取哪些教訓?【題型】人際關(guān)系【考察能力】人際關(guān)系能力。本題主要考察考生處理與領(lǐng)導、朋友的關(guān)系，并在理性看待和分析與有關(guān)人物矛盾的基礎(chǔ)上，做好有效處理，達到人際關(guān)系的和諧。【答題要點】(1)對于領(lǐng)導：誠懇接受領(lǐng)導批評，并真誠的與領(lǐng)導溝通，通過自己的努力，改變領(lǐng)導對自己的看法，在工作中積極配合領(lǐng)導。對于朋友：會生氣，但更多的是包容和自我反省，畢竟背后道他人長短不好。以后一如既往以誠相待，維持友誼。(2)教訓：不在人后道長短，有問題真誠溝通交流，更好解決問題。，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員，你去向被困司機發(fā)放盒飯，司機有顧慮不敢開門，你會如何與他們溝通?請把考官當做司機，現(xiàn)場模擬一下。【題型】情境應變言語表達【考察能力】應變能力，語言表達能力。本題主要考察考生對現(xiàn)場情況的判斷、處理能力，并通過有效的語言溝通能力，打消司機的顧慮。此題在作答過程中，即要注意語言的樸實性，也要注意溝通語氣，以達到更好溝通效果。【答題要點】首先稱呼司機大哥, 接著亮明身份，消除距離感,說明來意，并強調(diào)我們不是販賣盒飯，而是為了他們身體著想，送盒飯。也可以自己可以先吃兩口，進一步消除他們顧慮。