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汽車(chē)客運(yùn)站春運(yùn)期間新聞-資料下載頁(yè)

2025-10-27 00:35本頁(yè)面
  

【正文】 進(jìn)行全程服務(wù),確保團(tuán)體旅客的安全出行。四是車(chē)間召開(kāi)全體售票員路風(fēng)專(zhuān)題會(huì)議,重申鐵道部、鐵路局售票“七不準(zhǔn)”“十不準(zhǔn)”紀(jì)律,全體售票員寫(xiě)出書(shū)面承諾書(shū)進(jìn)行公示;集中開(kāi)展路風(fēng)成本教育,認(rèn)識(shí)發(fā)生路風(fēng)問(wèn)題的具體經(jīng)濟(jì)損失,引導(dǎo)職工嚴(yán)把路風(fēng)關(guān);春運(yùn)期間,車(chē)間干部全過(guò)程盯控、督導(dǎo)預(yù)售票發(fā)售,加強(qiáng)售票工作透明度,及時(shí)公布剩余票額。充分發(fā)揮值班站長(zhǎng)崗職能作用,堅(jiān)持首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制,及時(shí)了解情況,正確處理,努力取得旅客的諒解,將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。春運(yùn)期間實(shí)現(xiàn)了路風(fēng)零投訴。五是春節(jié)后包頭連降兩場(chǎng)大雪,氣溫驟降,氣候寒冷,給運(yùn)輸組織帶來(lái)極大的難度。車(chē)間黨員及干部均能及時(shí)到站啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案清掃積雪,保證暢通,特別是甲、乙兩個(gè)班組,2月9日第一場(chǎng)雪大家放棄信息,連夜堅(jiān)持隨下隨掃,重點(diǎn)部位鋪設(shè)防滑地毯,為旅客提供了一個(gè)安全的乘降環(huán)境,有效地確保了雪天旅客運(yùn)輸?shù)陌踩珪惩?。圍繞“陽(yáng)光春運(yùn)”的主題,車(chē)間全體干部職工想旅客之所想,通過(guò)增開(kāi)售票窗口、為購(gòu)票旅客提供飲用水和一次性水杯、無(wú)償為重點(diǎn)旅客提供服務(wù)、為特殊旅客排難解憂(yōu)、制作“旅程規(guī)劃服務(wù)卡片”,為旅客提供全程查詢(xún)服務(wù),填記詳細(xì)旅程內(nèi)容,打造陽(yáng)光旅程等不同形式的便民、利民措施,讓旅客既覺(jué)得新鮮又感到溫馨。春運(yùn)期間,收到旅客表?yè)P(yáng)信6封、錦旗5面,做好人好事105件,各崗位人員積極幫助旅客解決問(wèn)詢(xún)、投訴、困難、求助,全心全意服務(wù)八方旅客的事跡受到了社會(huì)各界的好評(píng)。40天春運(yùn),不僅要讓旅客走得了、走得好,還要讓旅客走得順心、走得舒暢。浩蕩的春運(yùn),對(duì)于鐵路人來(lái)說(shuō),是高密度的客流與高強(qiáng)度的工作,意味著更多的奉獻(xiàn)和付出……四、節(jié)后結(jié)合安全大檢查活動(dòng)開(kāi)展情況““全局電視電話(huà)會(huì)議后,車(chē)間及時(shí)連夜將局領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)精神要點(diǎn)和車(chē)站的活動(dòng)部署安排下載印發(fā)至班組及崗位,做好記名傳達(dá),組織職工逐層認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹,并在班前進(jìn)行每日提問(wèn),黨員在筆記中認(rèn)真學(xué)習(xí)摘抄重點(diǎn)內(nèi)容和要求,迅速將干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到局、站部署上來(lái),引導(dǎo)干部職工以“安全大檢查”活動(dòng)為契機(jī),積極投身到“保安全、保質(zhì)量、保穩(wěn)定、保發(fā)展”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,把抓好春運(yùn)后期的安全工作與貫徹會(huì)議精神緊密結(jié)合。車(chē)間也及時(shí)組織召開(kāi)了班子會(huì),研究制定車(chē)間的安全大檢查活動(dòng)安排,再次進(jìn)行細(xì)化分工包保,深入一線(xiàn),加大對(duì)關(guān)鍵部位、重點(diǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)及三級(jí)危險(xiǎn)源的檢查督導(dǎo)力度,同時(shí)車(chē)間班子召開(kāi)安全大檢查民主生活會(huì),結(jié)合安全管理、思想認(rèn)識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)控制等方面,眼睛向內(nèi),進(jìn)行了深刻的批評(píng)與自我批評(píng)?;顒?dòng)開(kāi)展至今,車(chē)間已查出涉及應(yīng)急處臵、設(shè)備質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制、消防安全、治安防范和路外安全、衛(wèi)生整治等方面問(wèn)題 22 個(gè),干部檢查頻次871次,已制定卡控措施,全部整改銷(xiāo)號(hào)。2011年春運(yùn)工作已圓滿(mǎn)結(jié)束,在看到我們?nèi)〉贸煽?jī)的同時(shí),也清醒地認(rèn)識(shí)到,我車(chē)間客運(yùn)工作的現(xiàn)狀與鐵路局和車(chē)站的要求還存在著一定差距,基礎(chǔ)管理還需進(jìn)一步強(qiáng)化,服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步增強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步提升,職工業(yè)務(wù)素質(zhì)需進(jìn)一步提高,從2+1看板管理不難看出,現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中的“兩違”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,這些工作需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦姓J(rèn)真加以改進(jìn)提高。我們有決心在車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下將春運(yùn)精神融入到今后的各項(xiàng)工作當(dāng)中,促進(jìn)我車(chē)間客運(yùn)工作再上新的臺(tái)階。第五篇:客運(yùn)站春運(yùn)日記一年一度的春運(yùn),總是人們關(guān)注的焦點(diǎn),我們看看下面的客運(yùn)站春運(yùn)日記吧!客運(yùn)站春運(yùn)日記1月24日,正月初二,星期二,天氣晴時(shí)針剛剛指向4點(diǎn)半,歡騰了一夜的鞭炮聲停息了沒(méi)多久,我就已經(jīng)穿戴整齊走出家門(mén)了。是的,作為一名普通的汽車(chē)客運(yùn)站務(wù)員,披星戴月出門(mén),已是家常便飯。今天我值早班,到崗準(zhǔn)備工作收拾停當(dāng)之后就快五點(diǎn)了。端著盛好的早餐回來(lái),外面的天還很黑,但是前來(lái)購(gòu)買(mǎi)預(yù)售票的旅客已經(jīng)排好了長(zhǎng)隊(duì)。天氣逐漸放亮,等待購(gòu)票的隊(duì)伍也漸漸熱鬧起來(lái),等候的時(shí)間長(zhǎng)了,認(rèn)識(shí)的不認(rèn)識(shí)的都相互聊起了天。5點(diǎn)整,我取下窗口牌子開(kāi)始工作?!澳?,請(qǐng)問(wèn)您要到哪去?”話(huà)還沒(méi)說(shuō)完,排在最前面的旅客早已脫口而出,“正月初五到威海8點(diǎn)20的2張”,就像倒豆子似的。我來(lái)不及回答,手指已在鍵盤(pán)上敲了出來(lái)。唱收、唱付、找零、遞票這一連貫的流程也就是幾十秒的時(shí)間,熟能生巧。“開(kāi)始售票了?!迸抨?duì)購(gòu)票的旅客相互傳遞著,隊(duì)伍也漸漸安靜了下來(lái),長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍排得溜直溜直的。接近7點(diǎn),趁著同事來(lái)替我的工夫,趕緊扒了幾口飯。眼看著外面排隊(duì)購(gòu)票的旅客依然是有增無(wú)減。呵呵,一坐常常就是一上午,說(shuō)話(huà)多了,嗓子有點(diǎn)干澀,可我不敢多喝水,一趟趟的跑WC,會(huì)引起旅客的埋怨。唉,還是犧牲點(diǎn)我自己吧,只是小小地抿一口潤(rùn)潤(rùn)喉嚨,細(xì)水長(zhǎng)流也不錯(cuò)啊。中午12點(diǎn)交接班,但是因?yàn)槭谴哼\(yùn)期間,排隊(duì)購(gòu)票的旅客特別多,為了盡量減少旅客等候的時(shí)間,我們下了班并沒(méi)有離開(kāi),而是換個(gè)機(jī)子繼續(xù)售票。這一天,說(shuō)實(shí)話(huà)真的挺累的,特殊的工作性質(zhì),容不得你馬虎半點(diǎn),但是換個(gè)角度想想,我們要是出門(mén)坐車(chē)遇到這樣情況,也希望看到別人真誠(chéng)地幫助自己。1月25日,正月初三,星期三,天氣晴俗話(huà)說(shuō)“往外走,三六九”。今天是大年初三,正值這“三六九”的第一天,年前人們是急著趕路盼團(tuán)圓,年后就是走親訪(fǎng)友串親戚了。今天,可以用人山人海這個(gè)詞來(lái)形容了。昨天下午,站領(lǐng)導(dǎo)特意安排值班人員,“幫助疏導(dǎo)旅客,做好導(dǎo)乘服務(wù),協(xié)助安檢并維持好候車(chē)大廳內(nèi)部秩序”。天還蒙蒙亮,旅客就像潮水般涌進(jìn)候車(chē)室,不久前還空蕩的大廳頓時(shí)熱鬧了起來(lái)。班長(zhǎng)把我們兵分三路,大家立即行動(dòng)起來(lái)。我的任務(wù)是協(xié)助旅客做好行包安檢工作。由于人太多,行李也多,拿錯(cuò)行李,漏拿行李的“馬大哈”不在少數(shù),既要讓旅客把大小包都安檢,又要看好旅客的行李不錯(cuò)、不漏,那實(shí)在是件考驗(yàn)?zāi)阊哿Φ氖?,一兩個(gè)小時(shí)過(guò)去,我的眼睛看東西就有點(diǎn)花了?!斑@位旅客,請(qǐng)您安檢行李?!边@位旅客個(gè)頭不高,肚子倒是挺大,看著像七個(gè)月大的孕婦,我有點(diǎn)想笑?!拔野餂](méi)有東西?!彼悬c(diǎn)不高興。“對(duì)不起,請(qǐng)您配合安檢,這是為了您和乘客的安全,請(qǐng)您放包例行安檢?!薄熬湍銈兪聝憾啵以诒本┒疾挥冒矙z,小小的日照事倒不少?!彼f(shuō)著,用兇兇的眼睛瞪著我,邊說(shuō)邊往里硬沖。我隨手拽住他的背包帶,調(diào)皮地沖他一笑:“嘿嘿!對(duì)不起,這是日照,不是北京,請(qǐng)您配合檢查。”他還想說(shuō)什么卻沒(méi)有說(shuō)出來(lái),那兇兇的眼神隨即不見(jiàn)了。呵呵,原來(lái)是派出所執(zhí)勤巡邏的民警在這里,怪不得呢。心里想著,閉著嘴偷樂(lè)著。我伸手做了個(gè)請(qǐng)的姿勢(shì),他乖乖地把背包丟在安檢傳送帶上,眼睛一斜一斜地望著走了……哈哈,懂事明理守規(guī)章秩序的旅客還是占據(jù)主流的。個(gè)別的“釘子”也是裝出來(lái)的,真較上勁,他(她)輸定了……1月27日,正月初五,星期五,天氣晴凌晨,我還在沉睡,不知道被響了多久的鬧鈴鬧起,看看表,已到上班時(shí)間的最極限了,大腦昏沉沉的,就像是被棍子悶了一下。摸黑穿上衣服,打開(kāi)燈,胡亂地抹了一把臉,就急匆匆地把自己裹在濃濃的夜色里。今天是正月初五,是新年上班的第三天。過(guò)個(gè)年真累,心累,身累,精神也累。坐著公交去上班,車(chē)上就我一個(gè)人,公交車(chē)輛的抖動(dòng)顛簸,就像是對(duì)身體的按摩,舒舒服服的,以前好像沒(méi)有這種感覺(jué)。車(chē)子走了一小段路,拐了一個(gè)彎,到一個(gè)站點(diǎn)緩緩地停下,同事胡姐上來(lái)了,再后來(lái),上車(chē)的是同事張穎。到站了,回頭看看,一整車(chē),就我們?nèi)齻€(gè)。一切收拾停當(dāng),也就半拉個(gè)鐘頭,天也放亮了,總站到處是行李箱輪子摩擦地面的咕嚕咕嚕聲。短途發(fā)車(chē)場(chǎng)上已積攢了不少短線(xiàn)方向的旅客,攬客的三輪車(chē),大過(guò)年的也不睡個(gè)懶覺(jué),廣場(chǎng)臺(tái)階上站成一排,就像蹲在船頭等待口令下水捉魚(yú)的鸕鶿。我往大廳走去,長(zhǎng)途線(xiàn)比較忙,售票廳里擠得滿(mǎn)滿(mǎn)的,三品檢查站旅客擠得一團(tuán)糟,兩臺(tái)機(jī)器呼呼運(yùn)轉(zhuǎn),都緩解不了等待安檢的旅客,工作人員忙得汗流浹背,直喘粗氣。大廳里的旅客恨不得擠出油來(lái),一號(hào)檢票口長(zhǎng)途值班主任陳長(zhǎng)蓮和檢票員忙著維持秩序,還要檢票。兩個(gè)協(xié)助安檢的女同志,根本顧不過(guò)來(lái)?!按蠹遗藕藐?duì),按照順序安檢,不要擠!”我一邊喊著,一邊巴拉著人群,幫著疏通安檢秩序。長(zhǎng)途服務(wù)班長(zhǎng)神姐的嗓門(mén)全站最大、最響亮,一張嘴,蠻大的車(chē)場(chǎng)都能聽(tīng)見(jiàn)。我倆費(fèi)了好大的勁才把安檢秩序疏通開(kāi)。發(fā)車(chē)場(chǎng)里,李站長(zhǎng)、孫副站長(zhǎng)、田主任都守在一線(xiàn)。時(shí)間過(guò)得真快,可能是忙碌起來(lái)就感覺(jué)不到時(shí)間了吧,11點(diǎn)左右,客流稍微平息了些,車(chē)場(chǎng)里也顯得亮堂點(diǎn)了。候車(chē)場(chǎng)里可開(kāi)鍋了,返回的車(chē)輛一輛接著一輛,等待卸客的客車(chē)排起了長(zhǎng)龍,一直延伸到斜坡上,堵住了交叉路口。我是幫班的,哪里需要就到哪里去。我跑上去,沒(méi)來(lái)得及想就開(kāi)始指揮。李調(diào)度也過(guò)來(lái)了,我倆費(fèi)了好大的勁,車(chē)流才開(kāi)始順暢起來(lái)。1月28日,正月初六,星期六,天氣晴今天是大年初六,根據(jù)微機(jī)上的售票情況來(lái)看,今天的加班車(chē)比較多,主要集中在南線(xiàn),比如南京、上海等。由于大廳里候車(chē)的人太多,把各個(gè)通道堵得水泄不通,我和幾個(gè)同事一起幫助把各個(gè)檢票口的通道疏通出來(lái),根據(jù)各個(gè)檢票口所檢車(chē)次不同,和各車(chē)次發(fā)車(chē)時(shí)間的先后,請(qǐng)乘坐同一車(chē)次的旅客排成一隊(duì)等候檢票,并讓發(fā)車(chē)時(shí)間最早旅客排在最前面。這樣方便檢票,也能把同一車(chē)次的旅客一次性檢完票,避免各個(gè)車(chē)次的旅客聚在一起,出現(xiàn)旅客乘錯(cuò)車(chē)情況的發(fā)生。由于走親訪(fǎng)友的旅客居多,所以基本上都是全家總動(dòng)員,加上手里都是大包小包的,行動(dòng)起來(lái)很不方便,我和幾個(gè)同事都二話(huà)不說(shuō),主動(dòng)幫助旅客把行包提到所乘車(chē)輛的行李艙內(nèi)。這樣來(lái)來(lái)回回幾趟之后,近零下十度的天氣里,我們的同事額頭都冒出了汗,被幫助的旅客嘴里一直說(shuō)著謝謝,同事微笑著轉(zhuǎn)身又出現(xiàn)在那些需要幫助的旅客身邊了?!皨寢尅瓔寢尡е遥 睅е蘼暥种赡鄣穆曇敉蝗辉谖疑砗箜懫?,轉(zhuǎn)身一看,原來(lái)是一對(duì)年輕的父母由于行李太多,顧不上自己的女兒,只能讓小姑娘拽著大人的衣角往前走,他們所乘的車(chē)次已經(jīng)開(kāi)始檢票,檢票的人流哪顧得上這個(gè)辮子都零散了的小姑娘?“來(lái),我?guī)湍隳?,你看好孩子吧!”那年輕母親短暫的詫異之后,很快理解了我的話(huà),她朝我笑了笑,松開(kāi)手中的包去抱孩子,我順手把東西提了過(guò)來(lái)。忙完了,我很快忘了這事。在幫著另一位旅客提完行李的時(shí)候,正趕上發(fā)車(chē)時(shí)間到了,車(chē)輛緩緩啟動(dòng),我不自覺(jué)地抬頭靠后站了一下,就在靠窗的位置,剛才那個(gè)啼哭的小姑娘在沾滿(mǎn)霧氣的玻璃上沖我寫(xiě)著一個(gè)字,仔細(xì)一看,是個(gè)“謝”字,歪歪扭扭的,剎那間,我的眼睛濕濕的……
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