春芝堂健康養(yǎng)生館申辦流程及相關(guān)政策-資料下載頁(yè)
2025-10-26 23:38本頁(yè)面
【正文】 ；詳細(xì)分析客人身體情況，并為客人設(shè)計(jì)適合的理療方案，清晰地讓客人了解該方案是針對(duì)她哪里的問(wèn)題，能達(dá)到哪種改善的效果，同時(shí)告知客人帶些產(chǎn)品或是中藥艾灸條方便回家一起用效果更理想。艾灸沐足部長(zhǎng)定期培訓(xùn)養(yǎng)生師理論知識(shí)，以便在服務(wù)過(guò)程中講健康的知識(shí)更為專業(yè)，客人更能接受定期的保養(yǎng)身體。營(yíng)銷部長(zhǎng)定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆幼龌顒?dòng)，要及時(shí)告知所有老客戶，保持良好的客情關(guān)系，以穩(wěn)定老客戶長(zhǎng)期來(lái)館保養(yǎng)身體，不斷以活動(dòng)方式吸引新客戶加入會(huì)員。三養(yǎng)生師的職責(zé)準(zhǔn)時(shí)上班、更換統(tǒng)一工作服，儀容整潔，化淡妝，保持良好的精神面貌。、服從上級(jí)主管、經(jīng)理的工作安排、認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營(yíng)指示。清潔作業(yè)區(qū)為環(huán)境衛(wèi)生，備齊上鐘時(shí)必需的用品，用具，如發(fā)現(xiàn)美容包內(nèi)缺服務(wù)用品，及時(shí)在倉(cāng)管那里領(lǐng)取。必須按照技術(shù)總監(jiān)培訓(xùn)的手法，程序進(jìn)行對(duì)養(yǎng)生客人的合理操作，并為客人推薦其適用的艾產(chǎn)品及療程卡。服務(wù)顧客細(xì)致入微，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語(yǔ)，誠(chéng)懇征詢客人意見(jiàn)、要求并及時(shí)上級(jí)反饋信息。配合、協(xié)助上級(jí)擬定的各種工作計(jì)劃，完成各項(xiàng)銷售任務(wù)，并積極參與各項(xiàng)宣傳促銷活動(dòng)等。認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和也許知識(shí)，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)道德修養(yǎng)，培養(yǎng)良好氣質(zhì)，提高自身素質(zhì)的同時(shí)跟隨養(yǎng)生館健康發(fā)展。四茶水間服務(wù)員職責(zé)每天茶水間的衛(wèi)生要打掃干凈，垃圾不能留到第二天。茶水杯要清洗干凈并及時(shí)消毒完全。茶水杯要及時(shí)檢查，如有破損要及時(shí)更換。茶水間所需茶葉、菊花、枸杞等泡茶材料要及時(shí)檢查，用完要及時(shí)上報(bào)經(jīng)理購(gòu)買。來(lái)了貴賓要及時(shí)上茶到房間。每次房間服務(wù)完客人后，服務(wù)員要及時(shí)上養(yǎng)生湯，并等客人走后要及時(shí)清理房間茶具。五前臺(tái)收銀員的職責(zé)收銀員每天上班期間及時(shí)清理前臺(tái)的衛(wèi)生，下班之前必須與養(yǎng)生師對(duì)接好養(yǎng)生師上鐘的次數(shù)與提成情況，作好登記。客人來(lái)前買單，收銀員要主動(dòng)與客人打招呼，并核對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和其它消費(fèi)項(xiàng)目，禮貌地告知之所有項(xiàng)目的總值。拒收假、殘幣，如發(fā)現(xiàn)惡意假、殘幣消費(fèi)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)現(xiàn)金不符，缺款由收銀員負(fù)責(zé)，多余款項(xiàng)應(yīng)先清查多余的來(lái)源，如果不能查清應(yīng)歸公司所有。任何員工不得挪用，借用營(yíng)業(yè)額。收銀員每天必須做好與財(cái)務(wù)貨、款核對(duì)交接工作。
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