【正文】 。 對(duì)敏感的問(wèn)題要善于聽(tīng)出畫外音，捕捉真實(shí)信息。,人際溝通技巧(j236。qiǎo),掌握(zhǎngw242。),第六十頁(yè)，共七十一頁(yè)。,人際溝通技巧(j236。qiǎo),3.提問(wèn)的技巧要點(diǎn) 要注意對(duì)方的表情和感受，創(chuàng)造輕松愉快的交流氣氛，不要一個(gè)問(wèn)題緊接一個(gè)問(wèn)題地問(wèn)。 要設(shè)法使服務(wù)對(duì)象感到問(wèn)題與自己利益相關(guān)，才能吸引對(duì)方的注意并促使其回答問(wèn)題。 對(duì)敏感問(wèn)題的提問(wèn)要注意形式，由一般性問(wèn)題逐步深入，不要單刀直入；注意選擇適宜的交談環(huán)境、時(shí)間和地點(diǎn)。 要了解對(duì)方的態(tài)度、觀點(diǎn)等信息(x236。nxī)，應(yīng)該使用開(kāi)放型問(wèn)題，避免使用封閉型問(wèn)題。 探究型問(wèn)題應(yīng)注意口氣緩和、態(tài)度輕松，禁質(zhì)問(wèn)語(yǔ)氣。 不能用誘導(dǎo)型提問(wèn)。 問(wèn)題簡(jiǎn)練、明確，不提復(fù)合型問(wèn)題。,熟悉(shxī),第六十一頁(yè)，共七十一頁(yè)。,人際溝通技巧(j236。qiǎo),4.觀察的技巧要點(diǎn) 要點(diǎn)：主要是細(xì)心、全面和敏銳。 觀察時(shí)要非常仔細(xì)，眼光要敏銳，善于捕捉細(xì)微的變化，能夠透過(guò)表面現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)深層的內(nèi)心活動(dòng)和被掩蓋的事實(shí)，從而獲得真實(shí)的信息。 要建立在誠(chéng)懇、坦然的基礎(chǔ)上，而不能在對(duì)方講話時(shí)不注意傾聽(tīng)，更不能把細(xì)心地觀察變成窺視，引起對(duì)方反感，導(dǎo)致無(wú)法成功(ch233。nggōng)交流。,人際溝通技巧(j236。qiǎo),掌握,第六十二頁(yè)，共七十一頁(yè)。,人際溝通技巧(j236。qiǎo),5.反饋(fǎnku236。)的技巧要點(diǎn) 反饋形式 語(yǔ)言反饋 體語(yǔ)反饋 書面反饋,反饋性質(zhì) 積極性反饋：做出理解、贊同、支持的反應(yīng)。 消極性反饋：做出不贊同、不支持或反對(duì)(fǎndu236。)的反應(yīng)。 模糊性反饋：做出沒(méi)有明確態(tài)度和立場(chǎng)的反應(yīng)。,掌握,第六十三頁(yè)，共七十一頁(yè)。,人際溝通技巧(j236。qiǎo),健康管理師的反饋技巧 聽(tīng)陳述時(shí)要集中注意力，并隨時(shí)用表情、體語(yǔ)來(lái)表示自己對(duì)對(duì)方談話的興趣，支持對(duì)方交流下去（積極性反饋技巧）。 恰當(dāng)運(yùn)用體語(yǔ)，比如點(diǎn)頭、搖頭、伸大拇指等（積極性、消極性反饋技巧）。 支持對(duì)方的正確觀點(diǎn)和行為要態(tài)度鮮明（積極性反饋技巧）。 糾正對(duì)方錯(cuò)誤觀點(diǎn)和行為要和緩、婉轉(zhuǎn)、耐心（消極性反饋技巧）。 對(duì)敏感問(wèn)題和難于回答問(wèn)題可以暫時(shí)回避，不做正面解答（模糊性反饋技巧）。 對(duì)知識(shí)性問(wèn)題或決策性問(wèn)題，不要(b249。y224。o)似是而非、含糊不清的回答；不要(b249。y224。o)答非所問(wèn)；了解對(duì)方意圖，針對(duì)問(wèn)題實(shí)質(zhì)解答。 對(duì)于不同人提出的同樣問(wèn)題，回答可以因人而異。根據(jù)當(dāng)事人背景、性別、年齡、文化程度、宗教信仰、性格等情況給予恰當(dāng)?shù)幕卮稹?第六十四頁(yè)，共七十一頁(yè)。,人際溝通技巧(j236。qiǎo),6.非語(yǔ)言傳播技巧 動(dòng)態(tài)體語(yǔ)：以點(diǎn)頭表示肯定，搖頭表示否定；微笑、握手表示友好；用親切的目光注視對(duì)方(du236。fāng)表示尊重。 靜態(tài)體語(yǔ)：服飾整潔，儀表端莊。 類語(yǔ)言：改變聲調(diào)節(jié)奏，合理運(yùn)用笑聲，可以起到調(diào)節(jié)氣氛的效果。 時(shí)間語(yǔ)：提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)或約會(huì)地點(diǎn)，給人以依賴感。 空間語(yǔ)：安靜整潔的環(huán)境，給人以安全和輕松感。雙方之間不要有大的障礙物，置身于有利交流的空間位置和距離，有利于增進(jìn)交流。,第六十五頁(yè)，共七十一頁(yè)。,健康指導(dǎo)技能操作(cāozu242。)部分教學(xué)內(nèi)容,1)制定(zh236。d236。ng)個(gè)體健康教育計(jì)劃 2)制定群體健康教育計(jì)劃 3)健康教育講座 4)同伴教育 5)演示與示范 5)制作宣傳材料 7)服務(wù)對(duì)象隨訪,第六十六頁(yè)，共七十一頁(yè)。,1成癮者一進(jìn)入某種狀態(tài)，就出現(xiàn)成癮行為，這屬于 A戒斷癥狀 B社會(huì)性依賴(yīl224。i) C形成階段 D心理性依賴 E生理性依賴 2在患者咨詢時(shí)稱贊患者的進(jìn)步，這屬于 A.體語(yǔ)反饋 B.書面反饋 C.積極性反饋 D.消極性反饋 E.模糊性反饋,3在社區(qū)給患者講課時(shí)，要使用“中風(fēng)”而避免使用“腦卒死”，這體現(xiàn)？ A.反饋技巧 B.提問(wèn)技巧 C.觀察技巧 D.說(shuō)話技巧 E.傾聽(tīng)技巧 4不屬于有效溝通的行為要素是 A.贊許 B.目光接觸 C.完善自我 D.轉(zhuǎn)換(zhuǎnhu224。n)角色 E.有效重復(fù),第六十七頁(yè)，共七十一頁(yè)。,1在進(jìn)行患者咨詢時(shí)，為獲得更多信息，在觀察對(duì)方時(shí)應(yīng)采用的方法為 A要和對(duì)方有目光交流 B通過(guò)觀察對(duì)方的表情、動(dòng)作了解有用的信息 C觀察要仔細(xì) D要捕捉細(xì)微的變化 E要能透過(guò)表面現(xiàn)象看到本質(zhì) 2人際溝通中可以(kěyǐ)傳遞信息的方式有 A.語(yǔ)言 B.表情 C.媒體 D.動(dòng)作 E.手勢(shì),3人際交流中的反饋形式有 A.負(fù)面反饋 B.正面反饋 C.體語(yǔ)反饋 D.書面反饋 E.語(yǔ)言反饋 4管理師要注意的傾聽(tīng)技巧為 A一邊聽(tīng)一邊翻看醫(yī)學(xué)雜志 B用語(yǔ)言的方式表示在認(rèn)真聽(tīng) C不打斷(dǎ du224。n)對(duì)方的講話，耐心地等對(duì)方講完 D在發(fā)現(xiàn)患者說(shuō)錯(cuò)的時(shí)候立即給予糾正 E敏感問(wèn)題要能聽(tīng)出話外音,多選,第六十八頁(yè)，共七十一頁(yè)。,小結(jié)(xiǎoji233。),(1)健康教育 1)生活方式指導(dǎo)的基本內(nèi)容Z 2)中國(guó)居民目前(m249。qi225。n)主要的營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題L 3)營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)的原則Z 4)體力活動(dòng)水平的測(cè)量方法S 5)體力活動(dòng)測(cè)量的主要類別Z 6)心率的概念及測(cè)量方法L 7)代謝當(dāng)量的概念及計(jì)算S 8)主觀用力程度的分級(jí)Z 9)肌肉力量的概念及測(cè)量S 10)肌肉耐力的概念及測(cè)試L 11)日常體力活動(dòng)水平的概念Z 12)日常體力活動(dòng)水平的常見(jiàn)測(cè)量指標(biāo)Z 13)日志記錄的方法L 14)活動(dòng)能量消耗的計(jì)算方法Z 15)體力活動(dòng)干預(yù)的目的S 16)體力活動(dòng)干預(yù)的內(nèi)容Z 17)運(yùn)動(dòng)量的選擇Z 18)運(yùn)動(dòng)內(nèi)容的選擇Z 19)運(yùn)動(dòng)進(jìn)度的影響因素S 20)體力負(fù)荷的影響因素L 21)機(jī)體運(yùn)動(dòng)反應(yīng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)Z 22)運(yùn)動(dòng)計(jì)劃調(diào)整的緣由L,23)健康狀況和運(yùn)動(dòng)能力再評(píng)估的緣由S 24)運(yùn)動(dòng)意外傷害的影響因素Z 25)預(yù)防運(yùn)動(dòng)傷害的關(guān)鍵要素Z 26)運(yùn)動(dòng)處方的概念Z 27)運(yùn)動(dòng)促進(jìn)健康的效益S 28)成癮行為的概念Z 29)成癮行為的特征Z 30)成癮行為的形成過(guò)程Z 31)成癮行為的內(nèi)在影響因素S 32)成癮行為外在影響因素的種類S 33)控?zé)煵呗訸 34)健康教育計(jì)劃設(shè)計(jì)的原則Z 35)健康教育計(jì)劃制訂(zh236。d236。ng)的目標(biāo)Z 36)確定健康教育的干預(yù)策略Z (2)跟蹤隨訪 1)人際溝通技巧的概念Z 2)人際傳播基本技巧的種類Z 3)說(shuō)話技巧的要點(diǎn)Z 4)傾聽(tīng)技巧的要點(diǎn)Z 5)提問(wèn)技巧的要點(diǎn)S 6)觀察技巧的要點(diǎn)Z 7)反饋技巧的要點(diǎn)Z 8)非語(yǔ)言傳播技巧的要點(diǎn)L,熟悉,掌握,第六十九頁(yè)，共七十一頁(yè)。,祝各位身體健康 學(xué)習(xí)(xu233。x237。)順利,第七十頁(yè)，共七十一頁(yè)。,內(nèi)容(n232。ir243。ng)總結(jié),健康指導(dǎo)。產(chǎn)生代謝廢物：蛋白質(zhì)－〉肌肝、脂肪－〉酮體等。鹽攝入和高血壓關(guān)系明顯，我國(guó)高血壓自南向北呈上升趨勢(shì)。初始測(cè)試重量應(yīng)為受試者感覺(jué)能夠完成的重量。概念：給定頻率、重復(fù)抗阻力動(dòng)作的次數(shù)，如蹲起次數(shù)。急性疲勞不能完全恢復(fù)，連續(xù)累計(jì)可形成慢性疲勞。②社會(huì)環(huán)境因素：不良社會(huì)環(huán)境引發(fā)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活惶惑厭倦或精神極度空虛。④文化因素：不良文化習(xí)俗對(duì)成癮行為起到潤(rùn)滑作用。在交談時(shí)說(shuō)話要有停頓(t237。ngd249。n)，避免長(zhǎng)時(shí)間自己一個(gè)人說(shuō)話。學(xué)習(xí)順利,第七十一頁(yè)，共七十一頁(yè)