【正文】 5分。限時承諾嚴格執(zhí)行限時承諾制度，在承諾時間內(nèi)辦結(jié)各類事項的，得15分。超過承諾時限，每件次扣5分。辦事結(jié)果在規(guī)定時限和職責范圍內(nèi)，辦結(jié)率和準確率達到100%的，得15分。辦結(jié)率每減少1個百分點，扣分；辦事結(jié)果有差錯，每件次酌情扣2－5分。檔案管理檔案管理規(guī)范，資料齊全，得3分。檔案管理不規(guī)范，經(jīng)查實每起扣1分；資料缺失，每起扣1分。衛(wèi)生保潔保持窗口整潔，資料擺放有序，得2分。達不到要求的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。服務對象評議根據(jù)服務對象評議結(jié)果，分別給予加分或扣分。①服務對象綜合反映“好”的，加2分，“較好”的加1分，“一般”的不加分，“較差”的扣2分；②服務對象來信表揚，每件加13分；③被新聞媒體表揚，市級2分，省級5分。二、窗口工作人員考核辦法從德、能、勤、績四方面進行考核，設基本分100分，最高分110分。思想品德思想作風正，大局觀念強，服務態(tài)度優(yōu)，遵紀守法好，得20分。發(fā)生吵架，經(jīng)查實每次扣5分；不佩證上崗，穿戴不雅，著裝不規(guī)范，每次扣1分；不服從中心指揮，協(xié)調(diào)辦理事項不積極主動，酌情扣1－3分；服務對象反映窗口工作人員有吃、拿、卡、要等不廉潔行為，經(jīng)查實每次酌情扣5－10分；情節(jié)嚴重的，扣10－20分。業(yè)務技能了解“中心”的各項運行程序和運作制度，熟悉崗位業(yè)務知識，熟練使用辦公自動化設備，具有較高的政策水平和較強的協(xié)調(diào)處理、文字表達能力，得20分。在中心組織的業(yè)務考試中，不合格的扣5分；不能及時、準確地解答服務對象咨詢，經(jīng)查實每起扣2分；政策執(zhí)行不當，每起酌情扣1－3分；協(xié)調(diào)不力，影響其他部門和服務對象開展工作的，每起扣2分；文字表達不清，文字材料送發(fā)不及時，每起扣1分；不能在承諾時限內(nèi)按要求辦結(jié)應獨立完成的事項，每件次酌情扣5分。出勤值勤嚴格執(zhí)行中心內(nèi)部管理制度，得20分。①自覺遵守中心考勤制度，得7分。病事假全年累計超過15天，扣5分；遲到、早退每次扣分；擅自離崗，每次扣1分；曠工每半天扣2分；②自覺遵守各項會議制度，得7分。政治、業(yè)務培訓，遲到每次扣分，缺席每次扣1分；周例會，遲到每次扣1分，缺席每次扣2分；項目聯(lián)審會，遲到每次扣3分，缺席每次扣5分；③自覺遵守值班制度和值班紀律，得6分。值班時擅自離崗，每次扣2分；值班人員不負責任發(fā)生不良后果，每次扣5分。工作實績高質(zhì)量完成各項任務，工作成績明顯，得40分。①辦理事項，準確率達到100%的，得15分；辦理結(jié)果有差錯，每件次扣1分。②在規(guī)定時限內(nèi)，辦結(jié)率達到100%的，得15分；辦結(jié)率每減少1個百分點，扣1分。③服務對象對辦理結(jié)果普遍表示滿意，得10分；對辦理結(jié)果不滿意的，經(jīng)查實每件次扣3分。其他凡有群眾來信反映服務態(tài)度的，根據(jù)表揚或投訴內(nèi)容，每件分別加或扣1－2分，凡反映服務質(zhì)量和辦事效率，根據(jù)表揚或投訴內(nèi)容每件分別加或扣2－3分。本項加分或扣分不超過10分。三、考核實施辦法考核由中心督查科負責實施。綜合科、業(yè)務科須將考勤等相關數(shù)據(jù)按時送交督查科。成立中心窗口服務監(jiān)督小組，由縣機關效能投訴中心、中心管理人員及窗口負責人組成。考核結(jié)果須經(jīng)監(jiān)督小組討論通過，由中心主要領導審核后通報。年底根據(jù)窗口考核結(jié)果，評定示范窗口35個。年底根據(jù)窗口工作人員考核結(jié)果，按得分高低，確定優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次，反饋給原單位，由所在單位依據(jù)“中心”考核結(jié)果，對窗口工作人員分別給予獎勵及晉升職務?？h行政服務中心評先評優(yōu)及獎勵辦法為鼓勵先進，弘揚正氣，總結(jié)工作，交流經(jīng)驗，決定每年在“中心”全體工作人員中評選先進窗口和先進工作者?？偨Y(jié)工作個人進行工作總結(jié)，形成1500－3000字的小結(jié)材料。窗口組織討論并形成本窗口工作總結(jié)。窗口初評由窗口負責人主持、全體人員參加，個人參照小結(jié)材料作德、能、勤、績方面小結(jié)，然后互相評議，評議完畢民主推選出先進個人推薦名單?！爸行摹比w工作人員總評由主任主持，“中心”管理層全體人員、窗口負責人參加。⑴各窗口負責人參照工作總結(jié)介紹本窗口工作，同時介紹本窗口先進個人推薦對象表現(xiàn)和事跡。⑵個人小結(jié)和窗口工作總結(jié)材料統(tǒng)一交“中心”領導審閱。⑶開展互相評議和討論。⑷進行民主評選，選出先進窗口和先進個人名單。主任辦公室會議研究審定主任辦公室會議評選結(jié)果進行研究審定，形成最后決定。獎勵：對先進窗口、先進個人發(fā)給獎品和證書，根據(jù)精神鼓勵為主，物質(zhì)鼓勵結(jié)合的原則，召開全體干部職工大會發(fā)獎，并通報其原單位。第五篇：保定市行政服務中心電話（精選）保定市行政服務中心 七一中路總服務臺辦公室效能監(jiān)察處綜合業(yè)務處.副主任公安局窗口....保定市 3355000 3355001 3355002 3355003 33550073355009 3355010 3355061 3355062 3355063 3355064..國稅局（車購稅）收費窗口 工商局窗口..財政局窗口 物價局窗口 商務局窗口 3355065 3355066 3355012 3355016 3355017 3355075 3355076 3355018 3355019 3355020 3355021 3355022 3355025.衛(wèi)生局窗口..技術監(jiān)督局窗口煙草專賣局窗口國資委窗口 工業(yè)園區(qū)窗口 規(guī)劃局窗口 建設局窗口..發(fā)改委窗口馬江濤3355069 梁燕 3355047預售3355059 3355026 3355067 3355068 3355027 3355028 3355029 3355077 33550723355032市場處小王3355069 3355070 3355033環(huán)保局窗口國土局窗口.安全局窗口氣象局窗口消防支隊窗口地震局窗口園林局窗口城管局窗口人防辦窗口.交通局窗口房管局窗口3355034 3355035 33550863355037 3355038 3355011 3355040 3355041 3355042 3355043 33550783355045 3355047水利局窗口民政局窗口文化局窗口林業(yè)局窗口勞動局窗口科技局窗口人事局窗口..畜牧水產(chǎn)局窗口政策咨詢窗口綜合窗口產(chǎn)權交易中心3355048 3355014 3355015 3355049 3355051 3355052 3355055 3355056 33550603355050 3355057 3355058 3355082土地使用權招拍掛服務中心政府采購中心人保公司東方會計師事務所、商務中心陳景芳此為本類第一條信息！3355083 3355089 3355098 3355006 3355088