【正文】 5分。限時(shí)承諾嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)承諾制度，在承諾時(shí)間內(nèi)辦結(jié)各類(lèi)事項(xiàng)的，得15分。超過(guò)承諾時(shí)限，每件次扣5分。辦事結(jié)果在規(guī)定時(shí)限和職責(zé)范圍內(nèi)，辦結(jié)率和準(zhǔn)確率達(dá)到100%的，得15分。辦結(jié)率每減少1個(gè)百分點(diǎn)，扣分；辦事結(jié)果有差錯(cuò)，每件次酌情扣2－5分。檔案管理檔案管理規(guī)范，資料齊全，得3分。檔案管理不規(guī)范，經(jīng)查實(shí)每起扣1分；資料缺失，每起扣1分。衛(wèi)生保潔保持窗口整潔，資料擺放有序，得2分。達(dá)不到要求的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。服務(wù)對(duì)象評(píng)議根據(jù)服務(wù)對(duì)象評(píng)議結(jié)果，分別給予加分或扣分。①服務(wù)對(duì)象綜合反映“好”的，加2分，“較好”的加1分，“一般”的不加分，“較差”的扣2分；②服務(wù)對(duì)象來(lái)信表?yè)P(yáng)，每件加13分；③被新聞媒體表?yè)P(yáng)，市級(jí)2分，省級(jí)5分。二、窗口工作人員考核辦法從德、能、勤、績(jī)四方面進(jìn)行考核，設(shè)基本分100分，最高分110分。思想品德思想作風(fēng)正，大局觀念強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度優(yōu)，遵紀(jì)守法好，得20分。發(fā)生吵架，經(jīng)查實(shí)每次扣5分；不佩證上崗，穿戴不雅，著裝不規(guī)范，每次扣1分；不服從中心指揮，協(xié)調(diào)辦理事項(xiàng)不積極主動(dòng)，酌情扣1－3分；服務(wù)對(duì)象反映窗口工作人員有吃、拿、卡、要等不廉潔行為，經(jīng)查實(shí)每次酌情扣5－10分；情節(jié)嚴(yán)重的，扣10－20分。業(yè)務(wù)技能了解“中心”的各項(xiàng)運(yùn)行程序和運(yùn)作制度，熟悉崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備，具有較高的政策水平和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)處理、文字表達(dá)能力，得20分。在中心組織的業(yè)務(wù)考試中，不合格的扣5分；不能及時(shí)、準(zhǔn)確地解答服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)，經(jīng)查實(shí)每起扣2分；政策執(zhí)行不當(dāng)，每起酌情扣1－3分；協(xié)調(diào)不力，影響其他部門(mén)和服務(wù)對(duì)象開(kāi)展工作的，每起扣2分；文字表達(dá)不清，文字材料送發(fā)不及時(shí)，每起扣1分；不能在承諾時(shí)限內(nèi)按要求辦結(jié)應(yīng)獨(dú)立完成的事項(xiàng)，每件次酌情扣5分。出勤值勤嚴(yán)格執(zhí)行中心內(nèi)部管理制度，得20分。①自覺(jué)遵守中心考勤制度，得7分。病事假全年累計(jì)超過(guò)15天，扣5分；遲到、早退每次扣分；擅自離崗，每次扣1分；曠工每半天扣2分；②自覺(jué)遵守各項(xiàng)會(huì)議制度，得7分。政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，遲到每次扣分，缺席每次扣1分；周例會(huì)，遲到每次扣1分，缺席每次扣2分；項(xiàng)目聯(lián)審會(huì)，遲到每次扣3分，缺席每次扣5分；③自覺(jué)遵守值班制度和值班紀(jì)律，得6分。值班時(shí)擅自離崗，每次扣2分；值班人員不負(fù)責(zé)任發(fā)生不良后果，每次扣5分。工作實(shí)績(jī)高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)，工作成績(jī)明顯，得40分。①辦理事項(xiàng)，準(zhǔn)確率達(dá)到100%的，得15分；辦理結(jié)果有差錯(cuò)，每件次扣1分。②在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，辦結(jié)率達(dá)到100%的，得15分；辦結(jié)率每減少1個(gè)百分點(diǎn)，扣1分。③服務(wù)對(duì)象對(duì)辦理結(jié)果普遍表示滿意，得10分；對(duì)辦理結(jié)果不滿意的，經(jīng)查實(shí)每件次扣3分。其他凡有群眾來(lái)信反映服務(wù)態(tài)度的，根據(jù)表?yè)P(yáng)或投訴內(nèi)容，每件分別加或扣1－2分，凡反映服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，根據(jù)表?yè)P(yáng)或投訴內(nèi)容每件分別加或扣2－3分。本項(xiàng)加分或扣分不超過(guò)10分。三、考核實(shí)施辦法考核由中心督查科負(fù)責(zé)實(shí)施。綜合科、業(yè)務(wù)科須將考勤等相關(guān)數(shù)據(jù)按時(shí)送交督查科。成立中心窗口服務(wù)監(jiān)督小組，由縣機(jī)關(guān)效能投訴中心、中心管理人員及窗口負(fù)責(zé)人組成。考核結(jié)果須經(jīng)監(jiān)督小組討論通過(guò)，由中心主要領(lǐng)導(dǎo)審核后通報(bào)。年底根據(jù)窗口考核結(jié)果，評(píng)定示范窗口35個(gè)。年底根據(jù)窗口工作人員考核結(jié)果，按得分高低，確定優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職四個(gè)等次，反饋給原單位，由所在單位依據(jù)“中心”考核結(jié)果，對(duì)窗口工作人員分別給予獎(jiǎng)勵(lì)及晉升職務(wù)。縣行政服務(wù)中心評(píng)先評(píng)優(yōu)及獎(jiǎng)勵(lì)辦法為鼓勵(lì)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，決定每年在“中心”全體工作人員中評(píng)選先進(jìn)窗口和先進(jìn)工作者?？偨Y(jié)工作個(gè)人進(jìn)行工作總結(jié)，形成1500－3000字的小結(jié)材料。窗口組織討論并形成本窗口工作總結(jié)。窗口初評(píng)由窗口負(fù)責(zé)人主持、全體人員參加，個(gè)人參照小結(jié)材料作德、能、勤、績(jī)方面小結(jié)，然后互相評(píng)議，評(píng)議完畢民主推選出先進(jìn)個(gè)人推薦名單。“中心”全體工作人員總評(píng)由主任主持，“中心”管理層全體人員、窗口負(fù)責(zé)人參加。⑴各窗口負(fù)責(zé)人參照工作總結(jié)介紹本窗口工作，同時(shí)介紹本窗口先進(jìn)個(gè)人推薦對(duì)象表現(xiàn)和事跡。⑵個(gè)人小結(jié)和窗口工作總結(jié)材料統(tǒng)一交“中心”領(lǐng)導(dǎo)審閱。⑶開(kāi)展互相評(píng)議和討論。⑷進(jìn)行民主評(píng)選，選出先進(jìn)窗口和先進(jìn)個(gè)人名單。主任辦公室會(huì)議研究審定主任辦公室會(huì)議評(píng)選結(jié)果進(jìn)行研究審定，形成最后決定。獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)先進(jìn)窗口、先進(jìn)個(gè)人發(fā)給獎(jiǎng)品和證書(shū)，根據(jù)精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)鼓勵(lì)結(jié)合的原則，召開(kāi)全體干部職工大會(huì)發(fā)獎(jiǎng)，并通報(bào)其原單位。第五篇：保定市行政服務(wù)中心電話（精選）保定市行政服務(wù)中心 七一中路總服務(wù)臺(tái)辦公室效能監(jiān)察處綜合業(yè)務(wù)處.副主任公安局窗口....保定市 3355000 3355001 3355002 3355003 33550073355009 3355010 3355061 3355062 3355063 3355064..國(guó)稅局（車(chē)購(gòu)稅）收費(fèi)窗口 工商局窗口..財(cái)政局窗口 物價(jià)局窗口 商務(wù)局窗口 3355065 3355066 3355012 3355016 3355017 3355075 3355076 3355018 3355019 3355020 3355021 3355022 3355025.衛(wèi)生局窗口..技術(shù)監(jiān)督局窗口煙草專(zhuān)賣(mài)局窗口國(guó)資委窗口 工業(yè)園區(qū)窗口 規(guī)劃局窗口 建設(shè)局窗口..發(fā)改委窗口馬江濤3355069 梁燕 3355047預(yù)售3355059 3355026 3355067 3355068 3355027 3355028 3355029 3355077 33550723355032市場(chǎng)處小王3355069 3355070 3355033環(huán)保局窗口國(guó)土局窗口.安全局窗口氣象局窗口消防支隊(duì)窗口地震局窗口園林局窗口城管局窗口人防辦窗口.交通局窗口房管局窗口3355034 3355035 33550863355037 3355038 3355011 3355040 3355041 3355042 3355043 33550783355045 3355047水利局窗口民政局窗口文化局窗口林業(yè)局窗口勞動(dòng)局窗口科技局窗口人事局窗口..畜牧水產(chǎn)局窗口政策咨詢(xún)窗口綜合窗口產(chǎn)權(quán)交易中心3355048 3355014 3355015 3355049 3355051 3355052 3355055 3355056 33550603355050 3355057 3355058 3355082土地使用權(quán)招拍掛服務(wù)中心政府采購(gòu)中心人保公司東方會(huì)計(jì)師事務(wù)所、商務(wù)中心陳景芳此為本類(lèi)第一條信息！3355083 3355089 3355098 3355006 3355088