【正文】 革的不斷深化，要求我們增強危機意識，珍愛自己的（），認真負責地干好每件工作。（A）工資待遇（B）工作環(huán)境（C）發(fā)展前途（D）職業(yè)和工作機會 答案：D 253．（）是為社會做貢獻的基本手段和場所，也是我們實現(xiàn)個人抱負和價值的平臺。（A）企業(yè)（B）職業(yè)（C）崗位（D）專業(yè)環(huán)節(jié) 答案：C 254． 電網(wǎng)生產(chǎn)運營的系統(tǒng)性、網(wǎng)絡(luò)性和安全性，要求公司員工必須有強烈的（）觀念，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到生產(chǎn)經(jīng)營有章可循、有章必循。（A）集體主義（B）遵章守紀（C）組織紀律（D）廉潔從業(yè) 答案：C 255．（）是中華民族的優(yōu)良品格，是電網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，是集體主義精神在企業(yè)的具體體現(xiàn)。（A）無私奉獻（B）服從大局（C）勤勞節(jié)儉（D）團結(jié)協(xié)作 答案：D 256．（）是社會道德的核心，也是公司員工職業(yè)道德的核心。（A）愛國守法（B）關(guān)愛社會（C）團結(jié)友善（D）為人民服務(wù) 答案：D 257． 我國素有“文明之國、禮儀之邦”的美稱，公司員工必須加強（）的養(yǎng)成，提高文明素質(zhì)。（A）文明禮貌（B）關(guān)愛社會（C）自身修養(yǎng)（D）延伸服務(wù) 答案：A 258．（）是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人生之美德，也是我們黨的優(yōu)良作風。在今天，仍然是持家、創(chuàng)業(yè)、建國的重要法寶。（A）實事求是（B）勤勞節(jié)儉（C）團結(jié)協(xié)作（D）開拓創(chuàng)新 答案：B 259． 公司員工要把個人發(fā)展建立在與上級、同事及企業(yè)（）的基礎(chǔ)上，才能形成團隊精神，實現(xiàn)個人的職業(yè)理想。（A）相互尊重（B）相互信任（C）密切協(xié)作（D）取長補短 答案：C 260． 熱心公益事業(yè)，關(guān)心幫助他人，踴躍參與社會扶貧濟困活動，見義勇為，均體現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司職業(yè)道德規(guī)范中（）方面的要求。34（A）助人為樂（B）團結(jié)友愛（C）關(guān)愛社會（D）優(yōu)質(zhì)服務(wù) 答案：C 261． 致力于綠色能源發(fā)展是電網(wǎng)企業(yè)共同的奮斗目標，我們要增強（）意識，自覺遵守環(huán)保法規(guī)，善待自然，努力節(jié)約資源。（A）綠化環(huán)境（B）凈化環(huán)境（C）美化環(huán)境（D）環(huán)境保護 答案：D 262． 講究文明禮貌是社會進步的標志，對于（），增強企業(yè)凝聚力和向心力有重要作用。（A）企業(yè)工作正常進行（B）構(gòu)建和諧工作環(huán)境（C）電網(wǎng)安全運行（D）樹立企業(yè)良好的社會形象 答案：B 263．（）是職業(yè)道德的最高境界，是企業(yè)做大做強、員工成就事業(yè)的重要資本。（A）愛崗敬業(yè)（B）為民服務(wù)（C）開拓創(chuàng)新（D）奉獻社會 答案：D 264． 公司要求員工遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。其主旨是在倡導(dǎo)員工（），爭做遵守黨紀國法，弘揚社會主義榮辱觀的文明員工。（A）做人先做事（B）做事先做人（C）遵守行業(yè)規(guī)范（D）嚴守法律規(guī)范 答案：B 265． 公司要求員工忠誠企業(yè)，奉獻社會。這表明公司信賴忠誠企業(yè)的員工，員工應(yīng)熱愛企業(yè)，維護（）利益，奉獻愛心，履行社會責任。（A）企業(yè)（B）電網(wǎng)（C）國家（D）社會 答案：A 266． 公司要求員工愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責。旨在倡導(dǎo)員工恪守職業(yè)道德，切實提高（），盡職盡責做好本職工作。（A）向心力（B）凝聚力（C）執(zhí)行力（D）創(chuàng)造力 答案：C 267． 公司要求員工團結(jié)協(xié)作，同心同德做好電網(wǎng)事業(yè)。我們應(yīng)注重發(fā)揚（）精神，共同提高，共同進步，使企業(yè)蒸蒸日上、不斷發(fā)展壯大。（A）艱苦奮斗（B）無私奉獻（C）開拓創(chuàng)新（D）團隊 答案：D 268． 公司提出，電網(wǎng)企業(yè)要做學(xué)習(xí)型組織，員工要做（）員工。（A）知識型（B）學(xué)習(xí)型（C）創(chuàng)新型（D）進取型 答案：A 269． 公司員工要樹立安全理念，提高安全意識，以（）“三個百分之百”保安全，實現(xiàn)安全可控、能控、在控。35（A）計劃、措施、方案（B）人員、時間、力量（C）電網(wǎng)、設(shè)備、人員（D）制度、標準、規(guī)范 答案：B 270． 公司員工應(yīng)樹立勤儉辦企業(yè)的思想，按照建設(shè)（）的要求，從一點一滴做起，精打細算，開源節(jié)流，向管理要效益。（A）節(jié)約型社會（B）節(jié)約型企業(yè)（C）節(jié)約型社會、節(jié)約型企業(yè)（D）和諧社會、和諧企業(yè) 答案：C 271． 公司要求員工努力超越、追求卓越，建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司。我們應(yīng)保持旺盛的進取精神，加快推進“兩個轉(zhuǎn)變”，為實現(xiàn)（）的宏偉目標而努力奮斗。（A）建設(shè)世界一流電網(wǎng)（B）建設(shè)國際一流企業(yè)（C）建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)（D）建設(shè)三集五大體系 答案：C 272． 在職業(yè)道德建設(shè)過程中，公司注重把廣泛性要求與（）要求相結(jié)合，引導(dǎo)員工在遵守基本道德規(guī)范的基礎(chǔ)上，不斷追求更高層次的道德目標。（A）品牌性（B）先進性（C）創(chuàng)新性（D）目標性 答案：B 273．（）是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)供電的根基，是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。（A）堅強電網(wǎng)（B）資產(chǎn)優(yōu)良（C）隊伍優(yōu)秀（D）服務(wù)優(yōu)質(zhì) 答案：A 274． 認真辦理業(yè)務(wù)、及時搶修事故、嚴格執(zhí)行電價政策、提高供電可靠性等講求工作質(zhì)量、提高服務(wù)水平的舉措，都是（）的體現(xiàn)。（A）規(guī)范服務(wù)（B）真誠服務(wù)（C）承諾服務(wù)（D）延伸服務(wù) 答案：B 275． 落實（）是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證，可以從職業(yè)紀律、廉潔自律、保守機密、依規(guī)收費等方面來加強隊伍內(nèi)部建設(shè)。（A）員工服務(wù)“十個不準”（B）供電服務(wù)“十項承諾”（C）“三公”調(diào)度“十項措施”（D）三個十條 答案：A 276． 為保證公司“四個服務(wù)”宗旨落到實處，為建立政府監(jiān)管下的政企分開、公平競爭、開放有序、健康發(fā)展的電力市場秩序做準備，我們必須認真貫徹（）。（A）員工服務(wù)“十個不準”（B）供電服務(wù)“十項承諾”（C）“三公”調(diào)度“十項措施”（D）三個十條 答案：C 277． 公司新“三個十條”，更好地詮釋了國家電網(wǎng)（）的服務(wù)內(nèi)涵，為公司系統(tǒng)深化為民服 36 務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)提供了有效載體和實踐平臺。（A）塑文化，強隊伍，鑄品質(zhì)（B）你用電，我用心（C）用心服務(wù)，共建和諧社會（D）服務(wù)有起點，滿意無終點 答案：B 278． 對企業(yè)來說，誠實守信（）。（A）會增加經(jīng)營成本（B）是無形資產(chǎn)（C）與經(jīng)濟效益無關(guān)（D）不利于經(jīng)濟競爭 答案：B 279． 優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在標準化服務(wù)的基礎(chǔ)上再提供（）。（A）針對性服務(wù)（B）一條龍服務(wù)（C）規(guī)范化服務(wù)（D）全方位服務(wù) 答案：A 280． 公司供電服務(wù)“十項承諾”中，供電方案答復(fù)期限：高壓單電源客戶不超過（）個工作日。（A）7（B）15（C）7（D）30 答案：B 281． 供電服務(wù)“十項承諾”中，提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間農(nóng)村地區(qū)一般不超過（）。（A）50分鐘（B）60分鐘（C）90分鐘（D）2小時 答案：C 282． 公司供電服務(wù)“十項承諾”中，供電設(shè)施計劃檢修停電要提前()天向社會公告。（A）7（B）5（C）3（D）15 答案：A 283．（）是一種強烈的職業(yè)責任感和職業(yè)義務(wù)感，包含了恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精四層含義。（A）敬業(yè)（B）奉獻（C）合作（D）創(chuàng)新 答案：A 284． 公司員工要嚴格遵守《關(guān)于嚴禁以電謀私的若干規(guī)定》，在開展業(yè)務(wù)過程中做到（）。（A）主動熱情，服務(wù)周到（B）履行義務(wù)，維護權(quán)利（C）辦事公道，不徇私情（D）堅守崗位，樂于奉獻 答案：C 285． 社會主義市場經(jīng)濟，既是服務(wù)人民的經(jīng)濟，又是競爭經(jīng)濟，每個員工在自己的崗位上，都應(yīng)當增強（）意識，不斷提高自我、超越自我。（A）紀律（B）競爭（C）誠信（D）合作 答案：B二、多項選擇題（共188題）（一）企業(yè)文化部分 基礎(chǔ)知識1． 堅持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)主旨，其主要實踐途徑包括()。（A）充分地重視人（B）正確地看待人（C）有效地激勵人（D）全面地發(fā)展人 答案：ABCD 2． 企業(yè)文化劃分為()等幾個層次。（A）行為文化（B）物質(zhì)文化（C）精神文化（D）制度文化 答案：ABCD 3． 企業(yè)價值觀取向包括()等。（A）經(jīng)濟價值取向（B）社會價值取向（C）倫理價值取向（D）人文價值取向 答案：ABCD 4． 企業(yè)的外部社會環(huán)境包括()等。（A）政府（B）金融機構(gòu)、稅務(wù)機構(gòu)（C）相關(guān)大眾（D）社區(qū) 答案：ABCD 5． 企業(yè)文化的特征有()。（A）功能性（B）個性化（C）民族性（D）人文性 答案：ABCD 6． 從物質(zhì)文化中往往能折射出企業(yè)的()。（A）經(jīng)營思想（B）管理哲學(xué)（C）工作作風（D）審美意識 答案：ABCD 7． 企業(yè)價值觀由（）層次構(gòu)成。（A）個人價值觀（B）社會價值觀（C）群體價值觀（D）整體價值觀 答案：ACD 8． 企業(yè)行為文化包括()。（A）儀容（B）工作行為（C）人際活動（D）文體活動 答案：ABCD 9． 企業(yè)的物質(zhì)文化包括()。（A）企業(yè)外貌（B）技術(shù)、工藝、設(shè)備（C）企業(yè)的文化、體育、生活設(shè)施（D）企業(yè)紀念品 答案：ABCD 10． 企業(yè)文化的傳播網(wǎng)絡(luò)包括()。38（A）廣告牌（B）招貼畫（C）閉路電視（D）計算機網(wǎng)絡(luò) 答案：ABCD 11． 精神文化是通過精神活動和精神產(chǎn)品表現(xiàn)出來的文化，主要有()。（A）企業(yè)哲學(xué)（B）企業(yè)價值觀（C）企業(yè)道德（D）企業(yè)制度 答案：ABCD 12． 從企業(yè)責任意識的責任對象出發(fā)，企業(yè)主要應(yīng)該培養(yǎng)哪幾個方面的責任意識()。（A）面對大眾的責任（B）面對股東的責任（C）面對員工的責任（D）面對顧客的責任 答案：ABCD 13． 企業(yè)宗旨是指企業(yè)存在和發(fā)展的主要意志和目的，它解決的是()的問題。（A）企業(yè)是什么（B）企業(yè)為什么（C）生產(chǎn)管理（D）工會管理 答案：AB 14． 文化管理通過企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進，使員工形成()。（A）團隊精神（B）共同的價值觀（C）共同的行為規(guī)范（D）上下一致 答案：BC 15． 企業(yè)制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當遵守的規(guī)則，它主要包括()。（A）企業(yè)法規(guī)（B）企業(yè)經(jīng)營制度（C）企業(yè)管理制度（D）企業(yè)環(huán)境 答案：ABC 16． 企業(yè)道德是調(diào)整()之間關(guān)系的行為準則和規(guī)范。（A）企業(yè)與社會（B）企業(yè)與企業(yè)（C）企業(yè)與員工（D）員工與員工 答案：ABCD 17． 企業(yè)的外部文化環(huán)境主要包含()。（A）一般文化環(huán)境（B）民族文化環(huán)境（C）地域文化環(huán)境（D）異域文化環(huán)境 答案：ABCD 18． 企業(yè)物質(zhì)文化的最鮮明的外在體現(xiàn)有()。（A）標識（B）標準色（C）標準字（D）企業(yè)名稱 答案：ABCD 19． 企業(yè)標識是代表企業(yè)()的一種符號。（A）形象（B）特征（C）信譽（D）文化 答案：ABCD 20． 企業(yè)風俗指（）。（A）企業(yè)歷史（B）約定俗成的典禮（C）行為習(xí)慣（D）節(jié)日 答案：ABCD 39 21． 企業(yè)外貌包括()。（A）建筑風格（B）辦公室的設(shè)計和布置（C）車間的設(shè)計和布置（D）污染的治理 答案：ABCD 22． 建設(shè)企業(yè)文化主要有()等方法。（A）教育輸入法（B）輿論導(dǎo)向法（C）行為激勵法（D）利用事件法 答案：ABCD 23． 企業(yè)文化建設(shè)的保證體系包括()等。（A）物質(zhì)保證（B）組織制度保證（C）教育保證（D）禮儀保證與固化 答案：ABCD 文化理念24． 公司推行統(tǒng)一的價值理念，就是要堅持()的企業(yè)理念。（A）以人為本（B）忠誠企業(yè)（C）服務(wù)社會（D）奉獻社會 答案：ABD 25． 公司使命是()。（A）奉獻清潔能源（B）建設(shè)智能電網(wǎng)（C）建設(shè)和諧社會（D）服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展 答案：AC 26． 公司愿景是()。（A）建設(shè)世界一流電網(wǎng)（B）建設(shè)一流智能電網(wǎng)（C）建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)集團（D）建設(shè)國際一流企業(yè) 答案：AD 27． 統(tǒng)一價值理念就是要在全公司推行統(tǒng)一的企業(yè)使命、()、()、企業(yè)精神、核心價值觀和企業(yè)理念。（A）企業(yè)目標（B）企業(yè)宗旨（C）企業(yè)愿景（D）企業(yè)規(guī)劃 答案：BC 28． 公司宗旨是()。（A）服務(wù)黨和國家工作大局（B）服務(wù)電力客戶（C）服務(wù)發(fā)電企業(yè)（D）服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展 答案：ABCD 29． “十二五”期間，國家電網(wǎng)將有四大發(fā)展重點，即()、()、新一輪農(nóng)網(wǎng)改造 40 及()。（A）特高壓（B）智能電網(wǎng)（C）數(shù)字化（D）國際化 答案：ABD 30． 公司堅持()與()相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，服務(wù)清潔能源開發(fā)，推進節(jié)能降耗，保護生態(tài)環(huán)境，履行社會責任，服務(wù)社會主義和諧社會建設(shè)。（A）電網(wǎng)建設(shè)（B）優(yōu)質(zhì)服務(wù)（C）經(jīng)濟責任（D）社會責任 答案：CD 31． 公司“兩越”精神是公司和員工勇于()，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界，是廣大員工超越自我、永不停滯、爭創(chuàng)一流的價值追求。（A）超越過去（B）超越自我（C）超越他人（D）永不停步 答案：ABCD 32． 公司基本價值理念中，“奉獻社會”的含義是：()，履行社會責任。（A）關(guān)愛社會（B）服務(wù)社會（C）回報社會（D）提高企業(yè)社會形象答案：ABC 33． 公司企業(yè)精神的本質(zhì)是()。（A）與時俱進（B）超越自我（C）開拓創(chuàng)新（D）科學(xué)發(fā)展 答案：ACD 34． 公司視人才為企業(yè)的第一資源，堅持()的社會責任準則。（A）與時俱進（B）以人為本（C）開拓創(chuàng)新（D）共同成長 答案：BD 35． 公司基本價值理念中，“忠誠企業(yè)”的含義是：()，忠實維護企業(yè)利益和形象。（A）熱愛企業(yè)（B）關(guān)心企業(yè)（C）開拓創(chuàng)新（D）為企業(yè)盡心盡力 答案：ABD 發(fā)展戰(zhàn)略36． 公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標中，“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的基本內(nèi)涵是()。（A）保障安全、經(jīng)濟、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)（B）服務(wù)規(guī)范、高效（C）品牌形象好，利益相關(guān)方綜合滿意度高（D）服務(wù)質(zhì)量和效率在國際公共服務(wù)行業(yè)處于領(lǐng)先地位 答案：ABCD 37． 公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標中，“業(yè)績優(yōu)秀”的基本內(nèi)涵是()。（A）安全、質(zhì)量、效益指標在國內(nèi)外同業(yè)中領(lǐng)先（B）經(jīng)濟、社會和環(huán)境綜合價值高（C）企業(yè)健康發(fā)展（D）社會貢獻大 答案：ABCD 38． 公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標中，“現(xiàn)代公司”的基本內(nèi)涵是()。41（A）建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和科學(xué)的集團管理體系（B）隊伍素質(zhì)好（C）自主創(chuàng)新能力和信息化水平高（D）企業(yè)軟實力、社會影響力和國際競爭力強 答案：ABCD 39． 公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路中，“抓發(fā)展”的基本內(nèi)涵是()。（A）把發(fā)展作為第一要務(wù)（B）集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間（C）保持發(fā)展速度（D）提高發(fā)展質(zhì)量 答案:ABCD 40． 公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路中，“抓管理”的基本內(nèi)涵是()。（A）堅持依法經(jīng)營企業(yè)（B）堅持嚴格管理企業(yè)（C）堅持勤儉辦企業(yè)（D）積極推進體制機制和管理創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營管理水平答案：ABCD 41． 公司科學(xué)發(fā)展