【正文】 的責(zé)任更加重大，工作內(nèi)容更加豐富，工作領(lǐng)域更加寬廣，工作節(jié)奏明顯加快，工作標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高。我們還有許多不適應(yīng)，這就需要我們?cè)诮窈蠊ぷ髦胁粩嗵剿骱蛣?chuàng)新，改進(jìn)工作方式和方法。二、找準(zhǔn)定位，把握重點(diǎn)，大力強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)辦公室的職責(zé)是參謀、服務(wù)、督查、協(xié)調(diào)。四者是一個(gè)有機(jī)整體，缺一不可，不能割裂開(kāi)來(lái)，但有主次之分。而主次又是不斷變化的，是動(dòng)態(tài)的，而不是靜止的。只有明確主次，分清重點(diǎn)，工作才能方向明，思路清，才能達(dá)到事半功倍的效果。辦公室的主要職能就是政務(wù)服務(wù)。這一點(diǎn)必須明確。要把強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)作為辦公室全部工作的重點(diǎn)來(lái)抓，這是辦公室全體人員的共同職責(zé)。辦公室各個(gè)方面、各個(gè)部位的工作，都要緊緊圍繞提高行政水平，提高行政效率和質(zhì)量進(jìn)行，具體講就是要把信息、調(diào)研、督查、協(xié)調(diào)工作作為強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)的重點(diǎn)，形成全員供信息、搞調(diào)研、辦督查、抓協(xié)調(diào)的工作格局。調(diào)研工作要在增加量的基礎(chǔ)上多出“精品”。調(diào)研工作是一種艱苦實(shí)在的勞動(dòng)，是技巧性、藝術(shù)性很強(qiáng)的工作。從目前的情況看，調(diào)研工作亟需創(chuàng)新，要克服搞調(diào)研名為調(diào)研，實(shí)為單純向下要材料的現(xiàn)象。搞調(diào)研要去“懶”字，多出去、勤下去。要除“傲”字，要勇于當(dāng)學(xué)生，不能把別人看的一無(wú)是處，而自己又眼高手低。要戒“浮”字，要深入基層，深入一線，深入群眾，不能一說(shuō)搞調(diào)研就是調(diào)查“一把手”，要注意選點(diǎn)的全面性、準(zhǔn)確性，做到集思廣議，兼聽(tīng)則明。要避免“抄”字，既要注意吸收別人的觀點(diǎn)和優(yōu)秀成果，又不能當(dāng)“文抄公”，如果僅當(dāng)“文抄公”，倒不如不寫(xiě)。不寫(xiě)至少不會(huì)被別人落下話柄，寫(xiě)了反被人家笑話，說(shuō)嚴(yán)重點(diǎn)還可能引發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。要克服畏難情緒，搞調(diào)研不僅要走下去，付出體力勞動(dòng)，而且還要經(jīng)過(guò)艱苦的腦力勞動(dòng)，艱苦的思考，要只要有付出，就能夠有收獲。信息工作要體現(xiàn)在特色上。信息的生命在于及時(shí)，上報(bào)信息的使用在于引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。要把政務(wù)信息變?yōu)樯蟼飨逻_(dá)不斷提速的“特快列車”，要換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的高度，把握在領(lǐng)導(dǎo)心目中占有一定分量的問(wèn)題，亮出重點(diǎn)，挖出特色，不斷提高信息工作層面。文字材料工作要在“快、準(zhǔn)、好”上下功夫?？?，就是文思敏捷，反應(yīng)快、構(gòu)思快、成文快、修改快。準(zhǔn)，就是準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖和思想脈搏，盡可能多地與領(lǐng)導(dǎo)接觸，揣摸領(lǐng)導(dǎo)思維側(cè)重點(diǎn)，用心去感知領(lǐng)導(dǎo)決策的力度、幅度、出發(fā)點(diǎn)和期望值，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)、思路保持一種默契，把眼光的穿透力和筆墨的表現(xiàn)力結(jié)合起來(lái)，做到與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”。好，就是按照領(lǐng)導(dǎo)意圖寫(xiě)出自己思想的火花，要言之有物，文采飛揚(yáng)。文字工作水平代表秘書(shū)服務(wù)水準(zhǔn)，反映著秘書(shū)多方面能力，全方位素質(zhì)。督查工作重在務(wù)實(shí)。要緊緊抓住事關(guān)全局的重點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展重點(diǎn)督查，不僅要抓好決策實(shí)施初期的落實(shí)，更要抓好決策實(shí)施過(guò)程中各個(gè)階段的落實(shí)，不僅要抓好決策落實(shí)的進(jìn)展動(dòng)態(tài)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，還要?jiǎng)?chuàng)造性地解決好決策落實(shí)中遇到的困難、矛盾和問(wèn)題。各位主任要按照各自分工不斷創(chuàng)新工作方法，確保抓出成效。三、分工負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮整體效能，確保機(jī)關(guān)高效有序運(yùn)行辦公室所處的特殊位置和所擔(dān)負(fù)的繁重任務(wù)，從客觀上要求每個(gè)同志都成為博學(xué)多才、善思能干的強(qiáng)人，具有單兵作戰(zhàn)、個(gè)體突破的能力。但同時(shí)又根據(jù)辦公室工作的全局性、復(fù)雜性和時(shí)效性，必須突出重點(diǎn)，兼顧整體，最大化的發(fā)揮整體效能，要善于掌握辦公室工作的規(guī)律性，“相對(duì)沒(méi)規(guī)律”就是辦公室的規(guī)律。要努力在忙亂中講規(guī)律，在繁雜中理頭緒，在被動(dòng)中求主動(dòng)，要努力克服“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了再干，催了再辦，推了再轉(zhuǎn)”被動(dòng)應(yīng)付、工作滯后現(xiàn)象的發(fā)生，要高質(zhì)量、高效率地完成任務(wù)。辦公室無(wú)小事，質(zhì)量是辦公室工作的生命。辦公室工作質(zhì)量的高低，體現(xiàn)著參謀助手的水平，關(guān)系著服務(wù)工作的優(yōu)劣，決定著樞紐工作能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)。健全和完善規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范運(yùn)作機(jī)制是確保辦公室工作質(zhì)量的前提。只有規(guī)范管理，按照“分工負(fù)責(zé)，通力協(xié)作，銜接有序，高效運(yùn)轉(zhuǎn)”的原則，才能發(fā)揮辦公室整體功能，確保辦公室高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。關(guān)于規(guī)章制度的完善問(wèn)題。經(jīng)主任辦公會(huì)研究，已由各分管主任進(jìn)行修訂。內(nèi)容包括辦事規(guī)則、公文處理、信息、調(diào)研、督查、財(cái)務(wù)、后勤管理、會(huì)務(wù)、值班、印信管理、主任辦公會(huì)議制度、工作紀(jì)律等20多項(xiàng)，在修訂中堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：一是規(guī)范運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范工作程序、規(guī)范崗位職責(zé)、規(guī)范辦事行為，使規(guī)章制度健全完善，力爭(zhēng)覆蓋方方面面、各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)。二是堅(jiān)持針對(duì)性、可行性、有效性原則，使制度和規(guī)范切實(shí)可行，便于操作，把建立規(guī)章制度的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在切實(shí)提高機(jī)關(guān)工作水平上來(lái)。三是充分醞釀、民主制定。各項(xiàng)規(guī)章制度討論稿起草后，印發(fā)全辦人員討論修改，修改意見(jiàn)由分管主任審定后提交主任辦公會(huì)研究確定。四是逐步完善。制度出臺(tái)后，在落實(shí)執(zhí)行過(guò)程中遇到難以操作，不易把握的規(guī)定，再根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行修改。制度不在多，而在管用，在抓落實(shí)。制度出臺(tái)后，要按照各自分工抓好落實(shí)，防止前緊后松、一抓就好、不抓就松現(xiàn)象。通過(guò)制度規(guī)范做到事事有章管，事事有人管，事事管到位，事事管到底，形成按照各自分工既恪盡職守，履行崗位職責(zé)，又主動(dòng)配合，相互支持，人人盡心盡力，個(gè)個(gè)盡職盡責(zé)，協(xié)調(diào)一致干工作的良好局面，要做到五個(gè)不讓：即不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己這里延誤，不讓需要辦理的文件在自己手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己這里發(fā)生，不讓來(lái)辦事的人在自己這里受到冷落，不讓縣政府和辦公室的形象在自己這里受到影響。第五篇：辦公室發(fā)言加強(qiáng)員工培訓(xùn)提高員工素質(zhì)綜觀現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不難看出，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從一定意義上講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)企業(yè)，獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)的更快、掌握的知識(shí)和技能更多。重視教育培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，真正把企業(yè)建成學(xué)習(xí)性組織。通過(guò)提高企業(yè)凝聚力、向心力、核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏，是企業(yè)獲得發(fā)展的根本手段。員工培訓(xùn)是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身和工作人員個(gè)人的發(fā)展木標(biāo)，有計(jì)劃的對(duì)全體工作人員進(jìn)行訓(xùn)練，使之提高與工作相關(guān)的知識(shí)、技藝、能力，以及態(tài)度等素質(zhì)，以適應(yīng)并勝任職位工作。其主要內(nèi)容大體可分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和心里素質(zhì)培訓(xùn)三種。知識(shí)培訓(xùn)：是員工獲得持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ)，員工只有具備一定的基礎(chǔ)及專業(yè)知識(shí)，才能為其在各個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。技能培訓(xùn)：知識(shí)只要轉(zhuǎn)化成技能，才能真正產(chǎn)生價(jià)值，我們常說(shuō)的知識(shí)就是力量。就是這一道理；科技是第一生產(chǎn)力，只有當(dāng)科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的時(shí)候，它才能成為第一生產(chǎn)力；員工的工作技能，是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)能力和生產(chǎn)最佳效益、獲得發(fā)展的根本源泉。因而，技能培訓(xùn)也是企業(yè)培訓(xùn)中的重要環(huán)節(jié)。素質(zhì)培訓(xùn)：?jiǎn)T工具備了扎實(shí)的理論知識(shí)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，但如果沒(méi)有正確的價(jià)值觀、積極地工作態(tài)度和良好的思維習(xí)慣，那么，他們給企業(yè)帶來(lái)的很可能不是財(cái)富，而是損失。而高素質(zhì)員工，即使暫時(shí)在知識(shí)和技能存在不足，但他們會(huì)成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而主動(dòng)有效的學(xué)習(xí)和提升自我，從而最終成為企業(yè)所需的人才。此類培訓(xùn)是企業(yè)必須持之以恒進(jìn)行的核心重點(diǎn)。綜上所述，更切實(shí)搞好企業(yè)員工的培訓(xùn)工作全面提高全員綜合素質(zhì)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面抓好員工的培訓(xùn)工作：一、建立科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)要想獲得好的效果，培訓(xùn)形式的選擇至關(guān)重要。培訓(xùn)的形式很多，企業(yè)在選擇具體方式的時(shí)候，不必因循守舊，固執(zhí)套用已有的固定模式。培訓(xùn)的最終目的是使員工綜合素質(zhì)得到提高，因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合其資源優(yōu)勢(shì)、員工特點(diǎn)及培訓(xùn)內(nèi)容，合理選擇適合本企業(yè)所需的科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)計(jì)劃，以便達(dá)到最終目的。二、企業(yè)培訓(xùn)要獲得成就重點(diǎn)要把握以下重點(diǎn)切實(shí)把握好“三性” 系統(tǒng)性：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)管理者必須對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、教師、教材和參加人員、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等由一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃和安排。培訓(xùn)內(nèi)容的適當(dāng)與否是培訓(xùn)能否有效的關(guān)鍵因素，為此必須做好培訓(xùn)前的需求分析。個(gè)人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。培訓(xùn)就是要填補(bǔ)這一缺口，雪中送炭。 前瞻性：企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 針對(duì)性：要有的放矢把握好培訓(xùn)的總方向、主目標(biāo)，不能漫無(wú)目的地把所有項(xiàng)目一起上，一定時(shí)期內(nèi)還要主體明確，中心突出。要有廣泛的員工參與認(rèn)清員工的需求，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，采取適當(dāng)?shù)闹黧w深度及培訓(xùn)形式是很重要的，但更重要的是對(duì)管理者和普通員工一樣，進(jìn)行全面培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)把所有那些合乎條件、渴望學(xué)習(xí)的員工都納入培訓(xùn)的范圍，尤其是企業(yè)的高級(jí)管理人員應(yīng)首先接受培訓(xùn)。真正影響培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)效果的人不是培訓(xùn)人員而是受訓(xùn)人員的直接者，如果他們沒(méi)有這方面的意識(shí)和技能，培訓(xùn)和與開(kāi)發(fā)措施往往落空。要有反饋與交流每次培訓(xùn)結(jié)束后都要做培訓(xùn)效果評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容本身的可實(shí)踐性、對(duì)員工工作績(jī)效的影響程度進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，為以后的培訓(xùn)具有良好的效果奠定基礎(chǔ)。三、搞好企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)處理好兩個(gè)關(guān)系近期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的關(guān)系一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，應(yīng)該從長(zhǎng)計(jì)議，涉及員工教育的方案。從世界上成功的組織或企業(yè)看，可以發(fā)現(xiàn)，他們開(kāi)始并不急于求成，而是注重發(fā)現(xiàn)，組織和運(yùn)用好企業(yè)的人力資源，要求員工通過(guò)學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、挖掘、發(fā)揮自己的潛力。上海航空公司曾因更新飛機(jī)，有約一年半時(shí)間成為“無(wú)機(jī)公司”，面對(duì)極大的積極壓力，當(dāng)時(shí)有人建議將技術(shù)工人勞務(wù)輸出，賺一筆錢，也有人提出讓一部分職工待崗回家，省一筆錢。但是公司最終沒(méi)有賺那筆錢，卻投入資金搞全員培訓(xùn)，把公司變成了一所大學(xué)校，從而為迎接一流飛機(jī)，提供一流服務(wù)，做了人才、智力準(zhǔn)備，從長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光看，這是最終出高效益的手段。在崗員工的職業(yè)教育與員工的職務(wù)、職稱升遷的聯(lián)系。企業(yè)開(kāi)展員工的職業(yè)教育，不是巨額崔為教育而教育，其最終目的是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，提高員工整體素質(zhì)，挖掘、培養(yǎng)人才、調(diào)動(dòng)、激勵(lì)員工的上進(jìn)心和責(zé)任感。將在崗員工接受職業(yè)教育與其職務(wù)、職稱升遷聯(lián)系起來(lái)，是及時(shí)“兌現(xiàn)”企業(yè)和員工教育投入的重要環(huán)節(jié)。因此，要把企業(yè)的職業(yè)教育與企業(yè)的人事管理作為一個(gè)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)一個(gè)“學(xué)習(xí)——提升”的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。即企業(yè)員工的每一次提升，都須經(jīng)過(guò)相應(yīng)等級(jí)的培訓(xùn)，而每一項(xiàng)培訓(xùn)，都是為學(xué)習(xí)者的進(jìn)一步發(fā)展做準(zhǔn)備，這樣循環(huán)重復(fù)，螺旋式上升，使受教育者不斷地從接受教育中得到激勵(lì)，明確自己的發(fā)展定位。四、制定適合企業(yè)的培訓(xùn)方法與技術(shù)人員培訓(xùn)是一項(xiàng)在時(shí)間和金錢等各方面花費(fèi)都比較大的工程，在企業(yè)實(shí)際工作中，對(duì)不同人員的素質(zhì)提高也有輕重緩急，同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象主要是成年人，且成年人一般都具有一定的社會(huì)經(jīng)歷及成熟的思維能力。因此，為了最大限度地提高培訓(xùn)的投資效益，就必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的具體情況，合理的確定培訓(xùn)對(duì)象和選擇培訓(xùn)的投資效益，就必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的具體情況，合理的確定培訓(xùn)對(duì)象和選擇培訓(xùn)方法和技術(shù)。培訓(xùn)的方法和技術(shù)很多，如課堂教學(xué)、視聽(tīng)技術(shù)（電視、錄像、電影、錄音帶）、計(jì)算機(jī)輔助指導(dǎo)、情景模擬、學(xué)術(shù)會(huì)議與討論、角色扮演、案例研究、高級(jí)游戲、講座、多媒體技術(shù)、新員工培訓(xùn)等。目前，在國(guó)內(nèi)企業(yè)中用運(yùn)最廣泛的主要由以下幾種培訓(xùn)形式：在崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)是指員工不脫離崗位，利用業(yè)余時(shí)間和 部分工作時(shí)間參加的培訓(xùn)，這是企業(yè)應(yīng)用最普遍的培訓(xùn)方式。（1）根據(jù)新的技術(shù)和職業(yè)發(fā)展要求來(lái)調(diào)整、提高在崗員工的職 業(yè)技能水平。（2）滿足在崗員工掌握更高技能的職業(yè)要求，為其成為中等專 業(yè)人員及基層管理者（如中、高級(jí)工、技術(shù)員、班組長(zhǎng)等）做好準(zhǔn)備。脫產(chǎn)培訓(xùn)：脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工離開(kāi)工作崗位，去專門從事知 識(shí)或技能的學(xué)習(xí)，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，科學(xué)合理的安排，在一定的時(shí)期以培訓(xùn)班的形式，集中時(shí)間組織相關(guān)人員脫產(chǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。部門互動(dòng)式培訓(xùn)：設(shè)置培訓(xùn)主題后，根據(jù)部門員工特點(diǎn)，將 培訓(xùn)內(nèi)容分解到部門相關(guān)人員，各自進(jìn)行學(xué)習(xí)；培訓(xùn)有大家共同參與，每位員工都是老師，各負(fù)責(zé)主講部分內(nèi)容，每講完一部分，全體員工就其授課內(nèi)容及方式展開(kāi)集體討論。總結(jié)長(zhǎng)處、改進(jìn)不足，以不斷完善。此種培訓(xùn)所產(chǎn)生的效果是多方面的，既可促使大家認(rèn)真學(xué)習(xí)。努力掌握培訓(xùn)內(nèi)容精要，又可提高聽(tīng)課者語(yǔ)言表達(dá)及文字組織能力，還可通過(guò)討論闡述不同觀點(diǎn)，幫助大家共同理解，從而使所有參與者獲得提高。崗位復(fù)訓(xùn)：在崗員工在從事一定時(shí)間相同的職業(yè)工作后，往 往會(huì)漸生懶惰，操作由熟練變得機(jī)械、麻木，甚至將規(guī)定的程序簡(jiǎn)化“吃掉”。因此，對(duì)于在某一崗位工作一段時(shí)間后的在崗員工進(jìn)行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而知新，是必要的。崗位復(fù)訓(xùn)應(yīng)該緊密綜合生產(chǎn)實(shí)際，按需施教，根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和需要，缺什么補(bǔ)什么。復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容包括：規(guī)范的職業(yè)技能培訓(xùn)，職業(yè)道德培訓(xùn)，實(shí)際工作中村的問(wèn)題的研討。導(dǎo)師帶徒：此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪 換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時(shí)，可采用此種方法，通過(guò)其帶崗者的宣傳身教，使員工獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以盡快的勝任工作崗位的要求。專題案例討論：針對(duì)某一特定現(xiàn)象的案例，進(jìn)行專題分析、討論，主要用于分析問(wèn)題、尋找差距、避免失誤。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊(duì)，除了持續(xù)有效開(kāi)展各類培訓(xùn)外，更主要的是必須通過(guò)各種手段在企業(yè)內(nèi)部迅速建立起員工自發(fā)學(xué)習(xí)的組織氛圍，幫助員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，培養(yǎng)員工自我提高的能力，通過(guò)員工價(jià)值的提升，以促使人力資源增值，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)和諧發(fā)展。辦公室：***年月日