【正文】 到各營業(yè)網(wǎng)點站在客戶的角度發(fā)現(xiàn)問題、尋找不足。并通過定期召開用戶座談會，發(fā)用戶意見征求函、電信服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查等方式，不斷改進電信服務(wù)。二是全面樹立電信服務(wù)行業(yè)新形象，始終堅持“人無我有，人有我優(yōu)”的服務(wù)思想理念，加強規(guī)范服務(wù)，打造一支專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊伍。開展星級評比活動，堅持每周一第五篇：創(chuàng)建縣級文明單位匯報材料創(chuàng)建縣級文明單位匯報材料xx縣xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校，是一所新生的卻又有著悠久職教歷史的中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校。說它“悠久”，是因為它有著近60年的辦學(xué)歷史，是改革開放后全縣最先改辦職業(yè)教育、首批獲得“省級重點職業(yè)中學(xué)”殊榮的學(xué)校；說它“新生”，是因為它于2010年初才從縣職業(yè)中專校分離出來，與原xx初級中學(xué)合并而被重新命名。28年來，學(xué)校走過了“83年職教起步—85年創(chuàng)‘市重’—93年創(chuàng)‘省重’—99年并入縣職中—05年創(chuàng)‘國重’—10年初從頭起步—10年末再創(chuàng)‘市重’”的曲折經(jīng)歷。建校兩年多來，全校師生在上級主管部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，秉承科學(xué)發(fā)展觀，致力于“四個文明”建設(shè)，取得了可喜的成績?，F(xiàn)具體匯報如下：一、因地制宜，跳起摸高，學(xué)校因地制宜，實行分部辦學(xué)，將初中部設(shè)在相對偏遠的原初級中學(xué)，高中部內(nèi)開設(shè)幼兒園。目前，學(xué)校占地面積5萬余平方米，；各類在校生2500余人，在編教職工128人。分部辦學(xué)，有利于根據(jù)不同辦學(xué)性質(zhì)（學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育和職業(yè)教育）對不同年齡段學(xué)生進行常規(guī)管理和因材施教。學(xué)校制定了切合各部實際的目標考核細則，合理地定位了近期和長遠發(fā)展目標。2010年，學(xué)校成功地申報并創(chuàng)立了“市重”；中考綜合評估比2009年上升了10個名次，被教育局授予初中教育教學(xué)工作進步獎；對口高職考試本科和?？粕暇€率均居全市前茅，受到了市教育局的通報表揚，被xx縣招委表彰為招生考試先進單位；校本教研工作和對骨干教師的培養(yǎng)卓有成效，教科室徐霞主任代表達州市參加“卡西歐杯”第七屆全國青年數(shù)學(xué)教師優(yōu)秀課觀摩與評比活動，榮獲省級二等獎和國家級三等獎；各專業(yè)組堅持開展師生技能比賽，組織參加全國英語等級考試，創(chuàng)達州市參考人數(shù)、合格人數(shù)、合格率三項之最；以活動為載體，促進校園文化建設(shè)，榮獲縣“校歌暨感恩奮進大家唱”二等獎、第十八屆中學(xué)生田徑運動會進步獎，被教育局評為“中小學(xué)優(yōu)秀藝術(shù)人才大賽”先進集體、“我是90后”讀書征文活動先進集體、體育教育工作先進集體；狠抓安全教育和管理，獲安全工作平安學(xué)校二等獎；強化后勤服務(wù)工作，被教育局評為后勤服務(wù)工作先進集體；校園環(huán)境綜合治理和黨員干部“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，也都受到教育局的肯定和表彰；學(xué)校被評為2010年職業(yè)教育工作先進集體和xx縣紅旗團委。2011年，學(xué)校深入開展“奔跑精神”主題實踐活動和“三治”作風(fēng)整頓工作，“跳起摸高”，進一步鞏固和發(fā)展了“市重”成果；“凝心聚力”，進一步完善了招生工作激勵機制，完成了上級下達的招生任務(wù)；“搶抓機遇”，進一步加強了基礎(chǔ)能力建設(shè)，改善了辦學(xué)條件。學(xué)校黨支部被教育局黨組表彰為先進基層黨組織；順利通過了縣教育局“和諧校園”和“合格工會”的評估驗收。2011獲得的主要榮譽還有：四川省第十屆中小學(xué)生綜合素質(zhì)競賽集體、xx縣第十九屆中學(xué)生田徑運動會進步獎、學(xué)校體育教育工作先進集體、安全工作“平安學(xué)?！?、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進學(xué)?！惫ぷ飨冗M集體等。據(jù)不完全統(tǒng)計，2011教職工獲得縣級及以上表彰97人次，獲得校級表彰91人次；學(xué)生獲獎560余人次。二、求真務(wù)實，民主決策，全面推進各項工作xx職校建校兩年多來，在上級組織的關(guān)懷下，建立健全了支部、行政、工會等組織機構(gòu)。學(xué)?，F(xiàn)有校級領(lǐng)導(dǎo)5人，正副中層（含支部、群團）干部28人。主要辦事機構(gòu)設(shè)在職成部，初中部由1名副校長和12名中層干部負責(zé)日常管理。學(xué)校把踐行“科學(xué)發(fā)展觀”和發(fā)揚“奔跑精神”、開展“兩正兩創(chuàng)”獲得及黨員干部的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動緊密結(jié)合起來，全體教職工甘于奉獻，奮發(fā)有為，工作上求真務(wù)實，銳意進取，展現(xiàn)出蓬勃向上的精神風(fēng)貌。學(xué)校實行校長辦公會制度、黨政工團聯(lián)席辦公會和教代會制度。校長辦公會是學(xué)校行政事務(wù)的最高決策機構(gòu)，其成員由5名校級領(lǐng)導(dǎo)和12名中層正職干部組成。凡學(xué)校的重大行政事務(wù)，均由校長辦公會集體研究決定。會議氣氛嚴肅而又融洽，與會成員秉承實事求是和科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的態(tài)度充分發(fā)表意見，然后集中大家的智慧形成集體決議，交由相關(guān)部門具體執(zhí)行。僅2011年，就開校長辦公會、黨政工團聯(lián)席辦公會、教代會等重要會議28次，全體教職工參加的周前會等約40次。民主集中制度和校務(wù)公開制度在xx職校得到了充分的體現(xiàn)，各項工作得以全面、有效地推進。三、凝心聚力，八仙過海，確保完成招生任務(wù)xx職校位于xx縣的北大門xx鎮(zhèn)，與萬源市羅文鎮(zhèn)接壤，雖緊鄰襄渝鐵路xx站和210國道，交通卻不甚方便。除一輛直達xx縣城的駐站班車外，均無其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)的專線客車，只有胡家、雙河、大成及羅文等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生可以乘坐萬源至達縣的過路班車直達；客運火車也只有一趟上行慢車在xx站停靠。交通不便和區(qū)位優(yōu)勢的嚴重缺乏，直接影響了學(xué)校的招生工作。與全縣另外三所公立職校相比，xx職校各方面似乎都處于劣勢。學(xué)校要生存要發(fā)展,就必須以“擴大辦學(xué)規(guī)模、提升辦學(xué)品位、突顯辦學(xué)特色”為突破口，想方設(shè)法把學(xué)生招進來無疑是至關(guān)重要的第一步!為破解招生難題，學(xué)校出臺了《招生工作實施細則》，明確制定了“校級領(lǐng)導(dǎo)包片、中層領(lǐng)導(dǎo)包校、教職工包個人任務(wù)”獎懲措施。以近三年各校（片區(qū)）的送生平均數(shù)為參數(shù)，分解落實春招任務(wù)，全體教職工每人至少完成一個中職生的秋招任務(wù)，并要求對所招學(xué)生給予必要的關(guān)懷照顧，讓他們進得來，留得住。2011年三四月份，學(xué)校充分發(fā)揮春招的政策優(yōu)勢，密切聯(lián)系生源學(xué)校，利用一切可以利用的關(guān)系和機會，深入班級甚至走家串戶宣傳動員學(xué)生入學(xué)。據(jù)粗略統(tǒng)計，各包片、包校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)教職工深入生源學(xué)校進行招生宣傳100余人次，往返行程累計1萬余公里；學(xué)校接待生源學(xué)校師生及家長700余人次，超額完成了教育局下達的春招任務(wù)。春招是xx職校最忙碌的日子。校級領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，風(fēng)塵仆仆地往來于各個生源學(xué)校，并親自進課堂宣講動員。各包校成員既分工又合作，八仙過海，各顯神通。全校干群凝心聚力，真正做到了教學(xué)、招生、接待幾不誤?！鞍准雍凇薄ⅰ拔寮佣?、“廢寢忘食”、“嘔心瀝血”，成了xx職校教職工發(fā)揚“奔跑精神”的真實寫照。