企業(yè)應如何建立與實施企業(yè)文化建設與改造管理體系1-資料下載頁
2025-10-26 17:15本頁面
【正文】 的關鍵性因素。企業(yè)的發(fā)展取決于領導，如領導層有遠見卓識，志在謀求長遠發(fā)展必然要引入先進的管理模式，這就是引入iso9001標準前提所在。領導有這樣的理念必然要在企業(yè)營造以顧客為關注焦點、強化員工質(zhì)量意識的氛圍，就會用心動腦去進行資源配置優(yōu)化，就會去策劃企業(yè)運作過程的細節(jié)管理。所以企業(yè)領導的觀念、意識、作用是體系運行有效性的重要保證，當然可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓的方式來提高員工的質(zhì)量理念。二是全員參與。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品（或服務）的消費者、代理商、銷售商等；在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流程的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應是客戶關系。但要樹立這種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營成敗的關鍵在于企業(yè)整個員工素質(zhì)的提高。企業(yè)應充分重視人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)建，提高各層次人員的質(zhì)量意識、業(yè)務素質(zhì)、職業(yè)道德以及適應本職工作的能力。在競爭激烈的環(huán)境下，對員工的要求也發(fā)生了變化，主要表現(xiàn)在：員工從單純過程完成提高到過程質(zhì)量的完成；員工在企業(yè)文化指導下，從職業(yè)人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人；員工要樹立和堅守公司的質(zhì)量方針。一個完善的監(jiān)督考核體制能促進質(zhì)量管理體系良好的運行。目前諸多成功的企業(yè)普遍采用“目標管理”手段，并將目標管理與監(jiān)督考核體制有機地結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標逐層分解（從部門、科室、車間和班組到個人）并建立監(jiān)督考核體制。部門的質(zhì)量目標應依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，結(jié)合本部門業(yè)務的特點來確定部門質(zhì)量目標項目，目標值應依據(jù)歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標值，結(jié)合目前經(jīng)營、技術(shù)、生產(chǎn)等現(xiàn)狀綜合確定。考核體制要充分體現(xiàn)出部門、科室、車間、班組、個人在工作方面的效率以及能力而建立激勵機制，這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工日常工作的潛力，以促進個人與公司的共同發(fā)展。建立基于崗位職責、任職條件尤其是運用目標管理方法去考量的考核激勵機制，努力對員工的工作業(yè)績給予準確、恰當?shù)脑u判，以提高員工對績效考核結(jié)果的認同度。同時，要建立監(jiān)督制度，任何再好的制度，如果沒有進行監(jiān)督就不能成為最好的制度，而監(jiān)督目的應是協(xié)調(diào)和完善制度的執(zhí)行。執(zhí)行力是一種能力，其內(nèi)涵廣泛，包羅各種學科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。質(zhì)量管理過程需要要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來，這就要公司領導來動員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種規(guī)程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對一個企業(yè)來說是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題?？v觀那些普遍存在執(zhí)行力度低下現(xiàn)象的企業(yè)，其原因分析后可總結(jié)如下：⑴制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。⑵管理制度部門化，形成沖突。⑶制度留于形式，缺少針對性和可行性。⑷制度在執(zhí)行過程，流程不合理。⑸工作過程中缺少科學的指導（作業(yè)）方法。⑹工作中缺少有效的監(jiān)督體制。企業(yè)在制定相應的管理制度時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質(zhì)量管理在企業(yè)中的有效運行。企業(yè)應充分重視執(zhí)行力建設工作。再好的管理體系沒有好的執(zhí)行力也是枉然。管理工作最終要落實到人，要切實提高每個崗位員工的執(zhí)行力，可以從以下幾方面入手：一是工作職責到位，過程明確，還要想方設法激勵每位員工對過程效益的關注和建議，并建立有效的反饋機制。二是管理措施要到位，建立健全目標、責任、考核、監(jiān)督等相關激勵辦法，使各項工作都能在控制之中，要在任務分解、流程監(jiān)督、細節(jié)監(jiān)控、績效考核、責任落實上完善機制，引領員工將工作做得更好，有效減少扯皮、內(nèi)耗和矛盾。三是通過職業(yè)或崗位培訓培養(yǎng)員工職業(yè)崗位意識，強化員工工作職責。每個人都能認識到要把自己所在崗位上的每一件小事做好，見微知著，從做小事中得到認可、贏得成功，這就是執(zhí)行力的最高境界。綜上所述，質(zhì)量理念、考核制度、執(zhí)行力度之間是相輔相成的，缺一不可。企業(yè)在推行質(zhì)量管理體系時需要正確地將這三者有機結(jié)合起來，不可只利用一項、二項或重點突出其中的一、二項而使它們之間失去平衡。
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