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五星級服務(wù)機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動實(shí)施意見-資料下載頁

2025-10-26 17:11本頁面
  

【正文】 查和考核。,開展創(chuàng)建活動“回頭看”,全面整治整改考核中發(fā)現(xiàn)的問題、不足,進(jìn)一步提升創(chuàng)建水平。、制度成果,建章立制,切實(shí)形成制度管人、管事、管權(quán)的長效機(jī)制。,召開“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建總結(jié)大會,大力表彰“五型”科室、“五型”先進(jìn)個人,評選優(yōu)秀調(diào)研成果、創(chuàng)新典型、經(jīng)驗(yàn)做法,推動“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建向縱深發(fā)展。五、保障措施,提高認(rèn)識。廣大干部職工要充分認(rèn)識到,開展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動,是創(chuàng)一流工作業(yè)績、辦人民滿意教育的具體行動,是教育站在新起點(diǎn)上,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要舉措,是樹立機(jī)關(guān)良好形象、提高服務(wù)質(zhì)量和效率的有效載體,是一項必須完成的長期而嚴(yán)肅的政治任務(wù),以對單位、對工作、對組織、對自己高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識、紀(jì)律意識,認(rèn)真組織,確保實(shí)效。,廣泛發(fā)動。機(jī)關(guān)各科室、直屬單位是創(chuàng)建活動的責(zé)任主體,各科室、直屬單位一把手是創(chuàng)建第一責(zé)任人,圍繞創(chuàng)建工作親自謀劃、親自部署、親自推動、親自檢查,引導(dǎo)全體干部職工牢固樹立“機(jī)關(guān)主人翁”和“人民公仆”意識,對標(biāo)檢查,自領(lǐng)責(zé)任,主動參與,積極參與。,精心組織。做到形式多樣,實(shí)施靈活,方法得當(dāng),效果明顯。既要注重實(shí)效,不搞花架子,也要注意宣傳,樹立良好形象,擴(kuò)大社會效果,提高社會影響。,強(qiáng)化機(jī)制。創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)、提高工作效能,是機(jī)關(guān)建設(shè)的永恒課題,要健全制度措施,強(qiáng)化長效機(jī)制,切實(shí)把“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建的做法成效固化下來,把“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建結(jié)果列入考核,成為考核評價、提拔獎懲干部的重要依據(jù),做到常抓不懈。第五篇:關(guān)于深化文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動的實(shí)施意見關(guān)于2008年深化文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動的實(shí)施意見各科室、局屬各單位:2008年是我局深化文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建的關(guān)鍵之年,為切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)三個文明建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)隊伍素質(zhì),發(fā)揮機(jī)關(guān)后勤部門在和諧社會建設(shè)中的積極作用,實(shí)現(xiàn)保持縣級“文明機(jī)關(guān)”榮譽(yù)稱號的目標(biāo),現(xiàn)就我局2008文明機(jī)關(guān)的深入創(chuàng)建工作,制定實(shí)施計劃如下:一、總體目標(biāo)確保在2008年年底順利通過縣創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對我局的檢查復(fù)評,繼續(xù)保持縣級“文明機(jī)關(guān)”榮譽(yù)稱號。在精神文明方面,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真鞏固工作和學(xué)習(xí)教育成果,在全局干部職工中樹立愛崗敬業(yè),全心全意為人民服務(wù)的思想,加強(qiáng)以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和機(jī)關(guān)后勤工作職業(yè)道德為主要內(nèi)容的思想道德建設(shè),認(rèn)真貫徹落實(shí)十七大精神,大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng),培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的機(jī)關(guān)后勤職工隊伍。全局同志要堅定信心,團(tuán)結(jié)一致,再接再厲,努力拼搏,遵照“總結(jié)、完善、鞏固、提高”的指示,繼續(xù)貫徹“加強(qiáng)管理、堵塞漏洞、懲治腐敗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作方針,做到依法管理,從嚴(yán)管理,確保各項工作任務(wù)的圓滿完成,開創(chuàng)我局工作新局面。二、實(shí)施步驟第一階段:鞏固創(chuàng)建成果(2008/3——2008/4)在2006年開展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提高文明水平。通過宣傳、教育,逐步使規(guī)范化管理的各項要求深入人心,實(shí)行文明辦公規(guī)范化。此階段的主要工作是:組織機(jī)關(guān)科室全體干部、職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)實(shí)施意見》和辦公規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn),為規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。對機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度再次梳理修改,裝訂成冊,下發(fā)人手一冊。對照縣文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求,逐一落實(shí)各項工作。對辦公環(huán)境進(jìn)行整治,逐步對辦公用品、用具進(jìn)行規(guī)范。在試行的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修改完善考核辦法,模擬按季對機(jī)關(guān)辦公規(guī)范化進(jìn)行考核。考察友鄰單位先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)辦公體系,盡快全面實(shí)施機(jī)關(guān)辦公自動化,提高工作效率。對機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行公文寫作、微機(jī)使用能力的培訓(xùn)。部署落實(shí)文明科室和優(yōu)秀機(jī)關(guān)工作人員評選活動。第二階段:提高規(guī)范水平(2008/5——2008/9)通過努力實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)中提出的文明辦公規(guī)范化的目標(biāo)。此階段的主要任務(wù):進(jìn)一步改善機(jī)關(guān)的辦公環(huán)境。統(tǒng)一設(shè)計,布局合理,營造濃郁的文化氛圍。在辦公室和相關(guān)公共活動區(qū)域設(shè)置具有機(jī)關(guān)特征和機(jī)關(guān)特色的標(biāo)識、圖片、文字等。建立網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng),提高工作效率,降低成本。加大對機(jī)關(guān)科室工作考核力度,基本做到考核有標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)量化、可操作性強(qiáng),獎罰分明。深入開展文明科室評選活動,樹立機(jī)關(guān)工作人員先進(jìn)典型。第三階段:建成與縣級文明單位相適應(yīng)的文明機(jī)關(guān)(2008/10——2008/12)全面實(shí)現(xiàn)局黨組2008年工作目標(biāo)、任務(wù)和要求,在機(jī)關(guān)干部中形成統(tǒng)一先進(jìn)的理念體系、科學(xué)規(guī)范的行為準(zhǔn)則、奮力創(chuàng)新的團(tuán)隊氛圍,把機(jī)關(guān)建設(shè)成環(huán)境優(yōu)美、管理優(yōu)秀、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)和基層滿意的縣級文明機(jī)關(guān)。三、保障措施(一)文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長:黨組書記、局長***副組長:黨組成員、副局長***黨組成員、副局長***成員:***、***、***、***、***、***、***、***領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由***同志兼任主任,***兼任副主任。(二)實(shí)施范圍與責(zé)任文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建的范圍是我局在機(jī)關(guān)大樓二樓辦公的各科(室、中心)和原縣府管理辦公室。各科室負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,并指定一名同志負(fù)責(zé)具體工作。文明機(jī)關(guān)辦公規(guī)范化工作中,創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境和實(shí)施優(yōu)秀管理、樹立優(yōu)良作風(fēng)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容,均由辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施并考核。機(jī)關(guān)文明科室的考評和優(yōu)秀機(jī)關(guān)工作人員由局辦公室負(fù)責(zé)考評,局黨組審核。附件:文明機(jī)關(guān)辦公規(guī)范文明機(jī)關(guān)辦公規(guī)范一、環(huán)境篇辦公樓內(nèi)整潔干凈,樓道、廁所、電梯等公共區(qū)域要保持清潔美觀。辦公樓內(nèi)無雜物、無衛(wèi)生死角。嚴(yán)禁在防火通道及樓道各處堆放物品。注重節(jié)約,防止浪費(fèi)。樓道、廁所杜絕長明燈和長流水各科室名稱及辦公室門牌號碼齊全。加大文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建宣傳力度,營造機(jī)關(guān)文化氛圍。二、管理篇辦公室內(nèi)各種用品擺放要整齊有序,直觀不顯凌亂。桌面保持整潔,文件、材料等要及時清理。禁止在辦公室內(nèi)亂拉、亂接電源線;不準(zhǔn)私自改變辦公室內(nèi)的各種線路布局;使用的電器嚴(yán)禁超負(fù)荷;下班時,必須將各類電器電源關(guān)閉。辦公室內(nèi)桌面、地面及各種設(shè)施要隨時保持干凈。計算機(jī)、傳真機(jī)、電話、復(fù)印機(jī)等設(shè)備上無灰塵。椅套(墊)、窗簾要定期清洗。煙灰缸不得用其他瓶罐代替;地面及花盆內(nèi)不得有煙頭。辦公室內(nèi)可在窗臺上適當(dāng)擺放花卉進(jìn)行點(diǎn)綴,防止過多過濫?;ㄅ柰庥^要美觀干凈,窗臺上要保持潔凈。對公共財物要妥善保管,落實(shí)安全防范措施。上班時間辦公室無人時必須關(guān)門上鎖;下班時必須關(guān)好、鎖好辦公室的門窗、抽屜、櫥柜等。自覺遵守大樓的管理規(guī)定,機(jī)關(guān)工作人員在辦公樓內(nèi)要著裝整齊。增強(qiáng)節(jié)約意識,構(gòu)建節(jié)約型機(jī)關(guān)。辦公室禁止長明燈和下班后不關(guān)空調(diào)現(xiàn)象;杜絕辦公用紙、用品的浪費(fèi)。三、作風(fēng)篇機(jī)關(guān)工作人員要嚴(yán)格遵守黨紀(jì)、政紀(jì)和國家的法律法規(guī),自覺遵守各項規(guī)章制度、局規(guī)局紀(jì)。樹立大局意識,同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相幫助,維護(hù)集體榮譽(yù)。各科室之間加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,創(chuàng)建和諧氛圍,工作上主動溝通,積極支持其他科室的工作。樹立為基層服務(wù)的意識,對基層反映的問題和要求,要積極幫助解決,不推諉、不扯皮、不刁難、不貽誤,答復(fù)問題要全面、具體、明確。加強(qiáng)調(diào)查研究,堅持深入基層,有針對性解決問題,提高基層對機(jī)關(guān)工作的滿意度。按時上下班,不遲到不早退,不擅離職守,嚴(yán)格考勤制度。上班時間不能吃零食,無事不準(zhǔn)串崗,不準(zhǔn)網(wǎng)上聊天、玩游戲及從事其它與工作無關(guān)的事情。不得在中午和工作時間飲酒,嚴(yán)禁酒后開車。在辦公區(qū)內(nèi),不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧。在辦公室坐姿要端正,不能將腿腳搭在桌椅上。工作人員著裝要整潔得體、端莊大方。大型活動或會議著正裝。1男士不準(zhǔn)留長須,女士不得濃妝艷抹,不準(zhǔn)留奇異發(fā)型、著奇裝異服。1嚴(yán)守保密紀(jì)律,不該說的不說,帶有密級字樣的文件材料按規(guī)定存放。1按通知要求準(zhǔn)時參加各種會議、活動,遵守會場及活動紀(jì)律,保證出勤率。1端正服務(wù)態(tài)度,接待來人和接聽電話要使用文明禮貌用語。與人談話時,語言表達(dá)要得體,談吐文雅。通話內(nèi)容要簡明扼要,節(jié)省時間。四、服務(wù)篇機(jī)關(guān)工作人員在工作中做到自覺堅持原則,不荀私情,嚴(yán)格按制度辦事。機(jī)關(guān)工作人員要做到工作細(xì)致,保證質(zhì)量和效率,對上級交辦的任務(wù)和有關(guān)會議決定的事項要按時限質(zhì)量要求落實(shí)。工作人員要努力提高本崗位業(yè)務(wù)能力、語言文字表達(dá)能力、分析問題解決問題的能力、微機(jī)應(yīng)用和辦公網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力,不斷提高自身綜合素質(zhì)。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化辦公,強(qiáng)化督辦,提高機(jī)關(guān)整體工作效率。對局部署的重要工作,要嚴(yán)格按照規(guī)定時限交付辦理結(jié)果。對不符合要求的,要重新辦理。對不能按時交付的,要在規(guī)定交付時限內(nèi)向綜合督辦部門說明原因。進(jìn)一步規(guī)范各類公文的管理,控制數(shù)量和印發(fā)范圍,減少浪費(fèi)。加強(qiáng)對會議及業(yè)務(wù)活動的管理,控制其規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn),提高質(zhì)量,減少不必要的開支。及時做好信息的收集、報送工作。
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