【正文】 性，立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。注重輿論引導(dǎo)。要充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等作用，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。要廣泛宣傳為民服務(wù)的好典型，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺行動(dòng)。第五篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)安排意見關(guān)于開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)安排意見各科室、中心：窗口服務(wù)單位是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)人民群眾的重要紐帶。人力資源服務(wù)中心是昌吉回族自治州人民政府促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作的“窗口”部門，承擔(dān)著自治州就業(yè)再就業(yè)的公共服務(wù)職能。根據(jù)人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于在全州人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知要求，為進(jìn)一步提高就業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)價(jià)值取向在我局服務(wù)窗口落到實(shí)處，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務(wù)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)開展、取得實(shí)效，成為群眾的滿意工程?，F(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際就開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)提出如下安排意見：一、指導(dǎo)思想和重要意義指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念，貫徹落實(shí)好自治區(qū)八次黨代會(huì)，自治州十次黨代會(huì)精神，以“保障民生、服務(wù)人才、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為主題，以為民服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為導(dǎo)向，以公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議為主要手段，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷提升窗口服務(wù)水平，為維護(hù)人民群眾的切身利益、促進(jìn)全州就業(yè)服務(wù)工作作出積極的貢獻(xiàn)。充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要意義：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的延展和深入，是黨的建設(shè)一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作。就業(yè)服務(wù)大廳作為政府部門的一扇“窗口”直接服務(wù)于人民群眾，社會(huì)影響大。在服務(wù)大廳深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，提升黨和政府形象，進(jìn)一步密切聯(lián)系人民群眾的迫切需要；是推進(jìn)黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，促進(jìn)形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)良好風(fēng)氣的重要切入點(diǎn)；是形成推動(dòng)就業(yè)服務(wù)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì) 和諧強(qiáng)大合力，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效的有力抓手。各科室、中心要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)作為整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的一個(gè)重要載體抓緊抓好。二、目標(biāo)要求全局要緊緊圍繞推動(dòng)跨越式發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)黨組織建設(shè)的總體要求，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、提升服務(wù)能力、依法依規(guī)辦事、提高服務(wù)效能、解決突出問題、回應(yīng)群眾期待”和“科學(xué)跨越、富民強(qiáng)州”的任務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)履行職責(zé)，緊密結(jié)合創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。（一）堅(jiān)持做到公開透明。向服務(wù)對(duì)象及時(shí)公開服務(wù)窗口工作內(nèi)容和職責(zé)，辦事依據(jù)、條件、程序、過程、結(jié)果和時(shí)限、服務(wù)承諾、違諾違紀(jì)投訴監(jiān)督電話，公開內(nèi)容做到全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，并根據(jù)工作需要適時(shí)進(jìn)行修改完善，確保辦事行為公開、公正、陽關(guān)、透明。（二）堅(jiān)持做到優(yōu)質(zhì)高效。推動(dòng)人力資源服務(wù)中心“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化”建設(shè)，優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化辦事程序，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高窗口服務(wù)工作人員專業(yè)化水平；著裝整潔大方，用語規(guī)范文明，待人熱情周到，樹立窗口單位的良好形象；切實(shí)糾正“懶、散、庸、浮、拖、貪、奢”等不良風(fēng)氣，著力提高服務(wù)效能。（三）堅(jiān)持做到便民服務(wù)。做到在服務(wù)上盡可能方便最基層群眾，滿足大中專畢業(yè)生和其他各類求職人員就近就地?fù)駱I(yè)要求，把招聘會(huì)開進(jìn)高校、縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)，讓更多的求職人員在家門口實(shí)現(xiàn)就業(yè)夢(mèng)想。堅(jiān)持服務(wù)面向基層、為就業(yè)困難地區(qū)的就業(yè)困難人員提供“送信息、送崗位、送政策、送服務(wù)、送培訓(xùn)、送技能”六送服務(wù)，把市場(chǎng)搬出去、工作人員走出去，把服務(wù)送上門。（四）堅(jiān)持實(shí)踐人本服務(wù)的理念。公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)在內(nèi)部設(shè)施建 設(shè)上，從服務(wù)柜臺(tái)高低、飲水機(jī)配備、空調(diào)器安裝方面就體現(xiàn)出以人為本，在提供服務(wù)過程中，著力培養(yǎng)員工注意儀表形象，文明用語，服務(wù)全過程體現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，把人本服務(wù)理念變成工作人員切實(shí)的行動(dòng)，落實(shí)在具體服務(wù)過程中。三、活動(dòng)載體以“三亮三創(chuàng)三評(píng)”為活動(dòng)載體，結(jié)合就業(yè)服務(wù)工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，確保活動(dòng)取得實(shí)效。（一）大力推行“三亮”，激發(fā)黨員內(nèi)動(dòng)力。一是黨員“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、設(shè)立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。二是黨組織和黨員“亮承諾”。重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面作出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞積極參加“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大服務(wù)對(duì)象和人民群眾的監(jiān)督。三是黨組織和黨員“亮形象”。通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。在大廳公示欄設(shè)立光榮榜、宣傳欄等多種方式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)中取得的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，大力展示黨員的先鋒模范形象。（二）積極開展“三創(chuàng)”，促進(jìn)活動(dòng)見實(shí)效。一是創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，進(jìn)一步提高窗口工作人員能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，彰顯先鋒模范作用。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在全局積極開展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合本我局特點(diǎn)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會(huì)知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。（三）認(rèn)真組織“三評(píng)”，提升群眾滿意度。一是黨員自評(píng)。黨組織和 黨員要按照“五個(gè)好”、“五帶頭”的目標(biāo)要求，根據(jù)就業(yè)服務(wù)工作特點(diǎn)和崗位要求，對(duì)照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開展對(duì)標(biāo)定位，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。注重深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。三是群眾測(cè)評(píng)。組織黨員、職工群眾和服務(wù)對(duì)象共同參與測(cè)評(píng)。采取聘請(qǐng)形象監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見箱、開展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開展群眾評(píng)議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。四、活動(dòng)要求深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期就業(yè)服務(wù)工作中的重點(diǎn)工作之一。全局要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實(shí)。及時(shí)成立“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)、責(zé)任和要求，精心組織，抓好落實(shí)，為活動(dòng)的順利開展提供周密的組織保障。中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮好模范帶頭作用，做好表率，帶動(dòng)全局參與到活動(dòng)中來。（二）聯(lián)系實(shí)際，找好結(jié)合點(diǎn)，整體推動(dòng)。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與當(dāng)前開展的改進(jìn)作風(fēng)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、熱愛偉大祖國(guó)建設(shè)美好家園等活動(dòng)緊密結(jié)合起來，切實(shí)達(dá)到相互促進(jìn)、相得益彰、整體推動(dòng)的效果。（三）要加強(qiáng)對(duì)人力資源服務(wù)大廳的指導(dǎo)，搞好督促檢查。服務(wù)中心要堅(jiān)持因地制宜，設(shè)計(jì)切合實(shí)際的具體爭(zhēng)創(chuàng)載體和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，廣泛吸納群眾參與，自覺接受群眾監(jiān)督，積極探索創(chuàng)新窗口服務(wù)工作的體制機(jī)制，努力把活動(dòng)中一些好的做法制度化、成功的經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)效化。（四）加強(qiáng)輿論宣傳和示范引導(dǎo)。充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、互 聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)作用，大力宣傳“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的進(jìn)展情況，使干部熟悉，群眾了解，形成濃厚的輿論氛圍。注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)其他窗口單位的典型做法和經(jīng)驗(yàn)，通過經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀摩，激發(fā)我局廣大黨員和人力資源服務(wù)中心“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的內(nèi)生動(dòng)力。