【正文】 守則》要在全體新、老員工中進(jìn)行宣傳、學(xué)習(xí)、示范,使全體員工認(rèn)識(shí)到,這不僅僅是公司從企業(yè)文化角度建立的規(guī)章制度,也是社會(huì)文明發(fā)展的需要。要把公司要求去做變成全體員工的自覺行動(dòng)。有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)、才能不斷對(duì)外提升公司對(duì)外形象。根據(jù)公司制定的《考勤制度管理規(guī)范》處理好員工勞逸結(jié)合、按勞取酬、突出貢獻(xiàn)的原則。始終鼓勵(lì)能夠模范帶頭遵守公司規(guī)章制度的員工,教育幫助、處罰個(gè)別員工無組織、無紀(jì)律的歪風(fēng)斜氣。在公司氛圍內(nèi)樹立一個(gè)良好的自然風(fēng)氣。培養(yǎng)出一支思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)正派、能夠吃苦耐勞善打硬仗的員工隊(duì)伍。量化考核是辦公室的重要工作之一。根據(jù)公司制定的《量化考核辦法》,要把考勤、工作紀(jì)律、衛(wèi)生狀況信息反饋這四部分,作為公司對(duì)員工進(jìn)行量化考核的一個(gè)主要方面,結(jié)合公司新制定的績效考核暫行辦法,從而評(píng)價(jià)出每位員工的個(gè)人素質(zhì)和綜合業(yè)績。公司以人為本制定的《員工休假制度》是公司為增加員工福利和凝聚力的一項(xiàng)利民措施。辦公室要按照制定的標(biāo)準(zhǔn)和范圍進(jìn)行實(shí)施。根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要,公司制定的《出差管理制度》有涉及到辦公室該辦理手續(xù)和把關(guān)的地方,一定要堅(jiān)持原則,實(shí)事求是的辦理。公文的收、發(fā)、存是辦公室例行工作的主要組成部分,根據(jù)公司制定的《公文處理準(zhǔn)則》,辦公室對(duì)上級(jí)來文要及時(shí)呈報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo),公司對(duì)外發(fā)文要及時(shí)辦理、公司內(nèi)部文件、通知等要及時(shí)傳遞或下發(fā)到位。充分體現(xiàn)公司的工作作風(fēng)和工作效率。辦公室要搜集各種公文的承辦結(jié)果。要按規(guī)定立卷、歸檔、備查。第七條辦公室在服務(wù)保障方面應(yīng)完成以下任務(wù)保持公司文件資料的齊全完整,是公司管理工作的主要組成部分,公司對(duì)外不公開的文件資料,屬公司的商業(yè)秘密,有些重要資料屬公司無形資產(chǎn)。辦公室要嚴(yán)格按照公司制定的《檔案管理辦法》進(jìn)行傳遞和設(shè)檔管理。辦公用品的合理節(jié)約使用,關(guān)系到公司管理費(fèi)的節(jié)、超,辦公室應(yīng)根據(jù)公司制定的《辦公用品管理規(guī)定》進(jìn)行管理。對(duì)于一次性消耗的用品如:紙張、筆墨要節(jié)約使用,對(duì)辦公用具要登記造冊(cè),分解到使用人保管、使用,要明確其責(zé)任。公司因工作需要配備的計(jì)算機(jī)屬公司的固定資產(chǎn),辦公室應(yīng)根據(jù)公司制定的《計(jì)算機(jī)管理辦法》對(duì)違反規(guī)定的人員給予處罰。公司配備的車輛主要為經(jīng)營、生產(chǎn)及辦理業(yè)務(wù)使用。辦公室應(yīng)按照公司制定的《車輛使用管理規(guī)定》嚴(yán)格管理。公司電話是為方便與外界聯(lián)系、溝通、開展業(yè)務(wù)使用,辦公室應(yīng)按照公司制定的《電話管理規(guī)定》監(jiān)督使用和管理。第三章獎(jiǎng)、罰規(guī)定第八條為了嚴(yán)格對(duì)制度的執(zhí)行,做到工作有標(biāo)準(zhǔn),有要求、有布置、有檢查、有落實(shí)、有評(píng)判結(jié)果。公司對(duì)辦公室在日常行政辦公管理制度的執(zhí)行情況和質(zhì)量要進(jìn)行考評(píng)。通過獎(jiǎng)、罰措施,增強(qiáng)責(zé)任人的工作責(zé)任心,使公司各項(xiàng)工作管理精細(xì)化。第九條辦公室要定期對(duì)于落實(shí)、執(zhí)行公司制度情況進(jìn)行自檢,將自檢結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理,由總經(jīng)理組織有關(guān)部門及資深管理者參加進(jìn)行評(píng)判。第十條獎(jiǎng)、罰的辦法:按照本制度對(duì)辦公室的工作從參謀助手,組織協(xié)調(diào),服務(wù)保障三大職能方面,分條、分項(xiàng)評(píng)定。每一項(xiàng)都劃分為“優(yōu)”“良”“中”“低”“差”三個(gè)檔次,暫定每半年綜合考評(píng)一次。第十一條本制度主要考評(píng)內(nèi)容分為三個(gè)方面共十四項(xiàng)細(xì)目,考評(píng)記分,獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行公司《行管人員的績效考核暫行辦法》。第十二條本制度自二OO七年一月一日起施行。公司日常管理制度12一、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，員工必須按時(shí)上下班，不得遲到、早退及曠工。二、上班時(shí)間內(nèi)不得聚眾聊天、閑談、大聲喧嘩，不得嬉笑打鬧，不得粗言穢語。三、上班時(shí)間必須在職在崗，不得無故竄崗及脫崗、離崗，不準(zhǔn)酒后上崗，不得在上班時(shí)間吃零食、做私活。四、必須按規(guī)定穿著工作服、保持儀容儀表整潔、得體，不化濃妝、不留長指甲，也不得染指甲；女員工必須扎好頭發(fā)，男員工不得留長發(fā)。五、工作時(shí)間必須服從經(jīng)理，主管人員的安排，不得無故拒絕或終止工作，不得把個(gè)人的不良情緒帶到工作中來。六、不準(zhǔn)私自換班、代班、調(diào)休。需換班、代班、調(diào)休時(shí)必須提前一天以上向部門主管提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；否則，雙方按曠工處理。七、工作中必須做到熱情待人，禮貌待客，主動(dòng)與客人打招呼、問候，接待客人交談要文明禮貌，多用敬語，不得說方言俗語、粗話、臟話。不得待慢客人，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突，遇有自己不能解決的39。問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管或經(jīng)理，以便協(xié)調(diào)解決。八、愛崗敬業(yè)，厲行節(jié)約，完成當(dāng)班服務(wù)后，及時(shí)關(guān)閉用電設(shè)備設(shè)施。九、工作中有損壞餐廳用具及客人物品者，必須照價(jià)賠償；偷竊或蓄意損壞公物者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)照價(jià)加倍賠償，造成嚴(yán)重后果者，移交司法部門處理。十、下班后，除值班人員外，不得無故在崗逗留；未經(jīng)主管允許，不得帶任何人員在餐廳逗留，否則，出現(xiàn)問題后果自負(fù)。十一、員工必須相互尊重，相互幫助，不許拉幫結(jié)派；對(duì)于主管或經(jīng)理的工作安排或處理有異議時(shí)，可逐級(jí)上報(bào)，尋求解決。嚴(yán)禁挑撥、煽動(dòng)員工，嚴(yán)禁打擊報(bào)復(fù)，嚴(yán)禁吵架和打架斗毆，違者將嚴(yán)肅處理直至辭退、開除。十二、拾金不昧，撿到顧客物品要主動(dòng)上交，不得私自截留或處理，如有發(fā)現(xiàn)立即解聘，并不予結(jié)算任何款項(xiàng)。十三、路遇客人要主動(dòng)熱情問候，主動(dòng)讓路。對(duì)待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。十四、與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭(zhēng)論，不強(qiáng)詞奪理，談話有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。十五、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或?yàn)樗舜k的事情要及時(shí)辦理給予答復(fù)。十七、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。十八、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。十九、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。二十、勤巡臺(tái)，按程序提供各種服務(wù)，及時(shí)收撤餐具，勤換煙缸，擅于推銷酒水飲料。二十一、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。公司日常管理制度13第一條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度,準(zhǔn)時(shí)上班按時(shí)下班,上下班時(shí)間按9:0017:30執(zhí)行。第二條上班后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事,如確有需要須征得直管領(lǐng)導(dǎo)允許,午休后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班。第三條不得將可能影響辦公環(huán)境的與工作無關(guān)的物品帶入公司。第四條員工上班時(shí)必須著裝整潔、得體,不得穿軍靴、露出腳趾及后跟的涼鞋及其他不適宜的裝束,不準(zhǔn)佩戴夸張、異類、過大的飾物上班。整體形象符合《基本服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》中的儀容儀表要求。第五條辦公時(shí)間因私會(huì)客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,時(shí)間不得超過30分鐘。因私打電話必須簡(jiǎn)短。第六條上班時(shí)間內(nèi)辦公室不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)站。任何時(shí)候不得使用不文明語言和肢體動(dòng)作。第七條個(gè)人所屬的桌椅、設(shè)備、垃圾桶由各使用人自行清潔。部門所屬的存儲(chǔ)柜、文件柜內(nèi)部由各部門指定專人負(fù)責(zé)整理和清潔。第八條辦公室環(huán)境要求:環(huán)境整潔、擺放有序。隨手清潔,及時(shí)歸位。辦公室內(nèi)不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物。嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑。垃圾桶不超過3/4滿。第九條工作午休(餐時(shí)間不得飲酒,不得帶有酒精狀態(tài)上班。接待公司客人的除外.第十條下班、或離開辦公室30分鐘以上的`,須關(guān)閉不使用的電器、電燈等耗電設(shè)備,午餐期間關(guān)閉應(yīng)關(guān)閉顯示器和電燈。公文、印章、票據(jù)、現(xiàn)金及貴重物品等須鎖入保險(xiǎn)柜或抽屜內(nèi),關(guān)窗、鎖門后方可離開。第十一條遵守保密紀(jì)律,保存好各種文件及技術(shù)資料,不得泄露公司機(jī)密。第十二條文明用廁,節(jié)約用紙,注意保潔。第十三條愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)備,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向辦公室報(bào)修,無法修復(fù)的應(yīng)注明原因申請(qǐng)報(bào)廢。因故意或使用不當(dāng)損壞公物者,應(yīng)予以相應(yīng)賠償。本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。公司日常管理制度14一、總則為加強(qiáng)公司日常行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)外部關(guān)系，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)，使各項(xiàng)管理規(guī)范化、制度化，提高工作效率，特制定本規(guī)定。二、檔案管理建立專門檔案室、檔案柜，負(fù)責(zé)公司各類檔案的搜集歸檔和保管工作；歸檔范圍：公司的證照、規(guī)劃、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、技術(shù)資料、勞動(dòng)工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、委托書、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知等具有參考價(jià)值的文件資料。檔案管理要明確專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料的齊全完整，重要檔案必須保證安全。檔案的借閱與索?。海?）總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政部經(jīng)理借閱非密級(jí)檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。（2）公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)行政部批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)。（3）借閱檔案必須愛護(hù)，保持清潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要必須摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案要報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可，一般內(nèi)部檔案經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)方可。檔案的銷毀：（1）任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。（2）如按規(guī)定需銷毀時(shí)，凡屬密級(jí)檔案報(bào)經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后方可，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)方可。（3）經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由行政部經(jīng)理（或指定專人）監(jiān)督銷毀。檔案資料等重要文件要與辦公物品區(qū)別分類，規(guī)范管理，做到防火、防盜、防潮。三、印鑒管理公司印鑒由行政部經(jīng)理（或指定專人）負(fù)責(zé)保管。公司印鑒的使用一律由總經(jīng)理簽字許可后方可用章，特殊情況由行政部經(jīng)理（或?qū)Ｈ耍╇娫捳?qǐng)示總經(jīng)理方可用章，否則造成的后果，由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。所有需要蓋印鑒的介紹信、表格、說明及對(duì)外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)、登記， 以備查詢、存檔。不允許在任何空白合同或不規(guī)范的文書資料上蓋章。蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。四、公文打印管理公司公文的打印工作由行政部負(fù)責(zé)。各部室打印的公文或其他資料經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字，經(jīng)行政部經(jīng)理審核同意后方可打印。公司及各部門打印的文件、資料必須履行登記手續(xù)。五、車輛管理公司車輛、駕駛員隸屬行政部管理，保證車輛管理規(guī)定的有效執(zhí)行。總經(jīng)理用車由本人或行政部指派，并告知車輛管理人員。中層以上管理人員用車由行政部安排派車。部門用車由部門提出申請(qǐng)，部門負(fù)責(zé)人簽字，到綜合部按規(guī)定辦理請(qǐng)車手續(xù)。個(gè)人因私事不得申請(qǐng)使用公司車輛。行政部要加強(qiáng)車輛管理，對(duì)車輛的使用、保養(yǎng)、維護(hù)制訂詳細(xì)的計(jì)劃。行政部要做好公司車輛的用油管理。 六、辦公用品購、發(fā)管理行政部根據(jù)各部門工作需要和計(jì)劃編制辦公物品采購計(jì)劃，指定專人負(fù)責(zé)采購。行政部應(yīng)根據(jù)各部門計(jì)劃批準(zhǔn)采購情況和實(shí)際工作需要，履行必要的`領(lǐng)用批準(zhǔn)登記手續(xù)后，嚴(yán)格發(fā)放和使用管理。物品采購一律入庫、入賬、嚴(yán)格履行收發(fā)登記手續(xù)，出庫一定要由領(lǐng)取人員簽字。行政部物品管理要做到文明、清潔、安全，嚴(yán)格按章辦事，不允許非工作人員進(jìn)行庫房。單位數(shù)額較大（500元以上）的物品需部門申報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理簽批后方可購買、領(lǐng)用。七、行政事務(wù)管理加強(qiáng)對(duì)職工食堂的管理和檢查，明確專人監(jiān)管，嚴(yán)格制度措施，保障職工利益和身體健康。嚴(yán)格執(zhí)行食堂用餐管理制度，未經(jīng)行政部安排的，行政部有權(quán)拒絕簽單或辦理相關(guān)報(bào)批手續(xù)。制訂措施保證辦公區(qū)域、宿舍生活區(qū)的安全、衛(wèi)生、節(jié)約和規(guī)范化管理，貫徹執(zhí)行好宿舍生活區(qū)管理規(guī)定。加強(qiáng)公司院內(nèi)未開發(fā)利用土地的田間生產(chǎn)管理，制訂措施嚴(yán)加落實(shí)。明確專人，制訂制度加強(qiáng)對(duì)職工文體活動(dòng)的管理，千方百計(jì)豐富員工的業(yè)余文化生活，保證管理制度的有效落實(shí)。明確責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)公司有關(guān)合同、協(xié)議的審核和監(jiān)督，因工作疏忽造成責(zé)任事故者，追究直接責(zé)任人的責(zé)任。嚴(yán)格公司外出招待用餐制度，做好公司的重大接待工作。催辦、查辦、落實(shí)、監(jiān)督公司決策層決定事項(xiàng)、制度，上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)部門關(guān)系。公司基礎(chǔ)設(shè)施、辦公設(shè)施的添置、管理、維護(hù)和有效使用。八、人力資源管理根據(jù)公司發(fā)展需要，制訂人才招聘計(jì)劃，積極吸納、培養(yǎng)、選擇優(yōu)秀人才。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，按章辦事，不徇私情，一視同仁，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。按規(guī)定做好出差人員的登記、考核、補(bǔ)助工作，使該項(xiàng)工作做到程序化、規(guī)范化、科學(xué)化。按時(shí)、按規(guī)定遞交公司的考勤情況至財(cái)務(wù)部，做到不錯(cuò)、不漏、及時(shí)全面，出現(xiàn)問題追究有關(guān)人員的責(zé)任。制訂長、中、短期培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)成效。做好公司員工社會(huì)保險(xiǎn)、福利等方面的工作。落實(shí)員工、部門績效考核工作。 九、文秘與報(bào)刊管理搜集整理有關(guān)公司會(huì)議、文檔資料，起草、校對(duì)公司文件、簡(jiǎn)報(bào)、通知及其它公文，并整理收發(fā)。分年或半年作出報(bào)刊或雜志的訂閱計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。分管人員每日對(duì)報(bào)刊等取回進(jìn)行分類，規(guī)范處理，并做好有關(guān)信函、報(bào)刊的轉(zhuǎn)交轉(zhuǎn)送。對(duì)兩周后的報(bào)刊等資料分類存檔備查。任何人不得將報(bào)刊挪作他用，若需借閱處理，需經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)。公司行政部負(fù)責(zé)為公司各部室郵發(fā)信件。十、附則本制度有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的，各部門可提出修改意見交行政部，研究并提交總經(jīng)理辦公會(huì)研究批復(fù)。行政部制訂的相關(guān)制度可與本制度配套使用，如有與本制度發(fā)生沖突的，由行政部統(tǒng)籌處理。本制度解釋權(quán)歸行政部。本制度自發(fā)布之日起生效。行政部崗位職責(zé)為強(qiáng)化管理，明確責(zé)任，理順關(guān)系，提高工作效率，對(duì)本部門各崗位設(shè)置、崗位描述如下：一、崗位設(shè)置：行政經(jīng)理、行政辦公室主任、行政管理員二、崗位描述：（一）行政部經(jīng)理：負(fù)責(zé)行政部全面工作。 職責(zé)范圍：承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同級(jí)的集體決策及領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng)；承辦總經(jīng)理交辦的事項(xiàng)；承辦職能部門轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項(xiàng)；積極主動(dòng)輔助領(lǐng)導(dǎo)決策；履行管理職責(zé)；認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)交付的指揮職責(zé)，做好執(zhí)行性指揮和應(yīng)變性指揮；做好協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)公司的日常行政管理事務(wù)；負(fù)責(zé)公司員工的招聘、考核等人力資源工作；組織做好公司印鑒、介紹信、函件及報(bào)刊資料的收發(fā)等管理；1根據(jù)公司規(guī)定，負(fù)責(zé)組織公司各種會(huì)議。 權(quán)利：公司日常管理制度15一、整理總經(jīng)理辦公室,備好茶水。二、整理副總前日工