【正文】 以后他說(shuō)如果網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題，去找網(wǎng)絡(luò)管理員，甚至有專門的分部門還叫網(wǎng)絡(luò)中心，但是這種情況在變化。還有一個(gè)部門是主機(jī)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)的，還有一個(gè)專門數(shù)據(jù)庫(kù)，每個(gè)部門都看自己的那塊，大家在想，如果這樣協(xié)調(diào)工作的時(shí)候，出了問(wèn)題。比如說(shuō)這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)?shù)袅耍蠹业谝环磻?yīng)就是查查是不是網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題。那么你在整個(gè)過(guò)程里面，我見過(guò)一個(gè)老總，數(shù)據(jù)庫(kù)是他管的，我可能管不了，我是做系統(tǒng)的，但是他有了問(wèn)題肯定找我們，以前是什么情況我也不知道。在國(guó)外有一個(gè)調(diào)查，實(shí)際上大多數(shù)的業(yè)務(wù)不可用，最終的原因是由于IT部門自己做的一些變更導(dǎo)致的，這平均有75%左右。我們?cè)偻艘徊絹?lái)講，如果這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了，再找誰(shuí)什么時(shí)間做了這個(gè)措施，沒人站出來(lái)告訴你，首先第一點(diǎn)，你還有一個(gè)辦法，我去追蹤，在你追蹤的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒有好的手段，別人做了什么變更你不知道，實(shí)際上你如果知道這個(gè)情況的話，原來(lái)做了變更，變更之前什么樣子，你恢復(fù)成變更之前的配置，很可能問(wèn)題解決就很簡(jiǎn)單。在配置管理里面，你要自動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在變更之前做分析，一旦變更之前做分析不夠的話，還能有手段，知道變更的是什么，我好能做恢復(fù)。第四個(gè)部分，這里面想強(qiáng)調(diào)IT管理的時(shí)候，大家一定要把眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，一定要跟我們的業(yè)務(wù)結(jié)合在一起。如果你在你的業(yè)務(wù)部門里面，或者CEO能夠看到這有多少個(gè)交易鏈條，哪些成功、哪些失敗？這對(duì)他來(lái)講非常關(guān)心。但是現(xiàn)在出了很多報(bào)表，或者我們看到一些儀表盤，如果是IT運(yùn)維部門，基本出來(lái)都是CPU、內(nèi)存這些信息，業(yè)務(wù)部門看的時(shí)候，第一個(gè)可能覺得跟他來(lái)講關(guān)系不是很大，他更關(guān)心作了多少筆交易。如果放一個(gè)平臺(tái)上，我支持你做了多少交易，你這個(gè)是錯(cuò)誤的，錯(cuò)誤原因我告訴你，那么這個(gè)太有價(jià)值?；旧衔覀冏隽诉@么一個(gè)應(yīng)用，這是給不同人看不同的界面。綠色表示正常，紅色是已經(jīng)達(dá)到現(xiàn)在服務(wù)水平的臨界值，可能要做努力的情況。在這邊整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的狀態(tài)，業(yè)務(wù)的狀態(tài)。這邊可能就是它的一些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，比如整個(gè)你的交易吞吐量是什么樣子的，跟我們基線處于什么樣的情況，交易的響應(yīng)時(shí)間是什么樣的。這對(duì)業(yè)務(wù)部門來(lái)講是非常溫馨的配置，如果放在一張紙上表示的話，你就有了跟業(yè)務(wù)部門溝通的基礎(chǔ)。第五個(gè)部分，不同人要看不同的界面。第六個(gè)部分，我們看到這些東西還能夠監(jiān)控。隨著整個(gè)業(yè)務(wù)集中，你可能會(huì)說(shuō)我有一個(gè)數(shù)據(jù)中心，在這個(gè)數(shù)據(jù)中心里面，有些應(yīng)用需要的情況下，需要這樣一個(gè)情況，比如我有兩個(gè)業(yè)務(wù)在支持，這兩個(gè)業(yè)務(wù)支持的時(shí)候，白天A業(yè)務(wù)比較忙，B業(yè)務(wù)晚上比較忙，如果有比較好的方式，白天把比較多的由B來(lái)跑，同樣在有限資源情況下，這可以實(shí)現(xiàn)。我們?cè)?001年的時(shí)候，在美國(guó)做過(guò)這樣一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目支持兩個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)是美國(guó)網(wǎng)球公開賽，還有DNA計(jì)算?；旧宵c(diǎn)擊率最高的時(shí)候是在開賽的時(shí)候，提供機(jī)器是在30個(gè)不同的城市，然后里面的機(jī)器應(yīng)該有500多臺(tái)機(jī)器，這些機(jī)器在運(yùn)行的時(shí)候，如果網(wǎng)球公開賽開賽的時(shí)候，把2/3用到網(wǎng)球公開賽里面，沒有開賽的時(shí)候，把其中的90%用到科學(xué)計(jì)算項(xiàng)目里面。這個(gè)浮動(dòng)的過(guò)程，通過(guò)自動(dòng)化的過(guò)程來(lái)做。這里有一個(gè)資源池的概念，平常里面的信息在需要的時(shí)候拿出來(lái)，如果不需要再還回去，是這樣一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程里面，我們總結(jié)一下，整個(gè)可視化里面，有的時(shí)候我們也叫做IBM的BSM，業(yè)務(wù)服務(wù)管理，從架構(gòu)上來(lái)講，是實(shí)現(xiàn)這樣幾層，最下面一層是基礎(chǔ)架構(gòu)，在我們每個(gè)系統(tǒng)里面可能不存在，有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)這樣一些內(nèi)容，在上面我們通過(guò)一些有IBM軟件，或者其他軟件工具，我們把信息、依賴關(guān)系、數(shù)據(jù)提取出來(lái)之后，通過(guò)統(tǒng)一分析、自動(dòng)化平臺(tái)，然后把它發(fā)布到相應(yīng)、不同人的界面上去，比如關(guān)心整個(gè)業(yè)務(wù)部門的總經(jīng)理，或者關(guān)心IT部門的總經(jīng)理，或者IT流程的經(jīng)理，看到的頁(yè)面一定是不一樣的視圖。剛才講的實(shí)際上是一個(gè)問(wèn)題，在技術(shù)里面可能是一個(gè)三角形的，在下面可能涉及到信息和工具是最多的，比如有的人可能關(guān)心我的硬件什么樣子，我的操作系統(tǒng)是什么樣子，我的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)該有不同的工具達(dá)到這個(gè)效果。再往上進(jìn)行歸總之后，下面叫預(yù)管理，包括性能、應(yīng)用、交易，這個(gè)系統(tǒng)匯聚變成維護(hù)管理的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)再往上就是面向業(yè)務(wù)，有這個(gè)平臺(tái)，對(duì)業(yè)務(wù)支撐是什么樣子，通過(guò)業(yè)務(wù)的視圖做一個(gè)跟業(yè)務(wù)部門的溝通?？刂?。以前也叫ITSM，我們?cè)?006年10月份的時(shí)候，叫做ISM。這里面一個(gè)主要的變化，實(shí)際上IT在運(yùn)行的時(shí)候，現(xiàn)在一個(gè)發(fā)展，第一要跟我的業(yè)務(wù)結(jié)合；第二，因?yàn)楝F(xiàn)在很多部門里面，你的IT信息不僅僅是給你自己來(lái)用，可能還給其他部門，這些部門跟我們有關(guān)系的，比如一些資產(chǎn)管理部門，現(xiàn)在很多企業(yè)里面，或者國(guó)內(nèi)一些行業(yè)里面都在用臺(tái)賬，這種臺(tái)賬都不是人工的方式，用電子方式管理，比如我的物業(yè)，電機(jī)運(yùn)營(yíng)情況能不能管理系統(tǒng)，面臨電子臺(tái)賬，自動(dòng)判斷它的配置。這里面實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的有效的控制，控制在這里面主要體現(xiàn)這樣一個(gè)范疇。自動(dòng)化。在自動(dòng)化里面，第一個(gè)例子為什么要實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化？在國(guó)內(nèi)我遇到很多客戶，我們現(xiàn)在有一個(gè)轉(zhuǎn)變，以前怕出問(wèn)題，現(xiàn)在實(shí)際上也不怕出問(wèn)題，因?yàn)槌隽酥饾u多了，有些問(wèn)題是已知，這個(gè)問(wèn)題解決起來(lái)并不是很難，但是在任何IT服務(wù)部門服務(wù)過(guò)程里面，實(shí)際上出問(wèn)題也是體現(xiàn)我們價(jià)值的部分，從另外一個(gè)角度來(lái)看。但是怎么對(duì)這個(gè)問(wèn)題處理，處理怎么記錄，能不能收集更好的一些已知的問(wèn)題，這是我們服務(wù)流程能夠幫助你做到的事情。那么流程自動(dòng)化的時(shí)候，IBM提供的方案不僅限于流程，包括資產(chǎn)管理，這也是我們IT部門對(duì)我們業(yè)務(wù)部門或者對(duì)我們客戶提供的一個(gè)產(chǎn)品。比如說(shuō)有一個(gè)新員工到我們公司里面，可能需要筆記本，或者需要一個(gè)打印機(jī)的配置，這都是一個(gè)請(qǐng)求，不僅僅是他是一個(gè)故障，而他提供一個(gè)請(qǐng)求，這個(gè)請(qǐng)求能不能在你IT系統(tǒng)里面運(yùn)行起來(lái)，達(dá)到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)的支持。在我們做解決方案的時(shí)候，我們也吸取很多ERP的概念，這個(gè)概念有三條很重要：自放向上的設(shè)計(jì)，IT管理。避免多平面的需求，能夠有一套統(tǒng)一的架構(gòu)，有一個(gè)平臺(tái)。工作內(nèi)置最佳實(shí)踐，代替流程的需要。這個(gè)并不是很絕對(duì)，每個(gè)企業(yè)不太一樣，有的企業(yè)可能有飧鱟式鷙湍芰χЦ侗冉細(xì)甙旱淖裳延謾?br 三化怎么實(shí)施，我們提出七個(gè)解決方案，分成五大類，有IT運(yùn)維里面的三個(gè)，安全運(yùn)維、存儲(chǔ)運(yùn)維和企業(yè)運(yùn)維還有運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)維。IT運(yùn)維里面有服務(wù)提供和流程自動(dòng)化，我們有相應(yīng)的解決方案，幫你在這幾個(gè)層面，最佳實(shí)踐流程、故障事件或者把資產(chǎn)信息統(tǒng)一在同樣一個(gè)管理平臺(tái)里面。服務(wù)性能的可用性，這也給我們提供了一個(gè)方案。安全和風(fēng)險(xiǎn)管理。這里面包括身份管理，企業(yè)里面怎么做整個(gè)企業(yè)身份識(shí)別。有一個(gè)同事告訴我說(shuō)，我今天加入了IBM，但是我在原來(lái)公司里面帳號(hào)，他原來(lái)的帳號(hào)還能用。人走了以后，跟他相關(guān)的信息還沒有在原來(lái)公司里面刪掉。資產(chǎn)和財(cái)務(wù)（財(cái)政）的管理，這也是在協(xié)議里面比較關(guān)心的事情。在電信方面，電信運(yùn)營(yíng)商管理，其中有三個(gè)主要的解決方案： 一是服務(wù)質(zhì)量的管理。二是集成運(yùn)維管理中心。三是技術(shù)管理中心。在這里面，大家可以看到，這是我們小的項(xiàng)目，在一些客戶里面實(shí)施的時(shí)候，左邊是大的目標(biāo)，體驗(yàn)管理、架構(gòu)管理、依賴管理。右邊的步驟是具體一些管理的項(xiàng)目，比如服務(wù)臺(tái)的管理，或者網(wǎng)絡(luò)管理，或者一些平臺(tái)和系統(tǒng)的管理。那么在這個(gè)管理過(guò)程里面，很多客戶，比如說(shuō)他關(guān)心體驗(yàn)，可以在服務(wù)臺(tái)里面具體體現(xiàn)accident（事件）管理，我更喜歡翻譯成突發(fā)事件的管理。這是IBM在這些方面的優(yōu)勢(shì)，比如我們管理能力的廣度，在行業(yè)領(lǐng)先性方面、整合性、集成性方面，IBM技術(shù)整合方面，大家看到一些趨勢(shì)，IBM有三大為客戶提供的產(chǎn)品：第一個(gè)是硬件。第二是軟件。第三部分是服務(wù)。軟件里面我們會(huì)有五大品牌。ISM不僅僅對(duì)ITIL的落地，而且這里面我們還拷貝其他一些認(rèn)證的工具，如果大家有興趣的話，我們專門針對(duì)客戶，經(jīng)常說(shuō)ITIL只講怎么做，我們提供一個(gè)工具，這個(gè)工具告訴你這個(gè)流程對(duì)應(yīng)哪些工具、哪些流程，怎么思考，大家可以去看，應(yīng)該有中文版。我今天給大家介紹的內(nèi)容就到這兒，謝謝大家！第五篇：智慧油田解決方案 智慧油田解決方案概述智慧油田是在數(shù)字油田的基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、實(shí)時(shí)分析解釋、實(shí)施決策與優(yōu)化的閉環(huán)管理，將油田上游勘探、開發(fā)、油氣井生產(chǎn)管理、工程技術(shù)服務(wù)、集輸儲(chǔ)運(yùn)、生產(chǎn)保障等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的油氣藏、油氣井、數(shù)據(jù)等資產(chǎn)，有機(jī)地統(tǒng)一在一個(gè)價(jià)值鏈中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)知識(shí)共享化、生產(chǎn)流程自動(dòng)化、科研工作協(xié)同化、系統(tǒng)應(yīng)用一體化、生產(chǎn)指揮可視化和分析決策科學(xué)化，提高油氣田生產(chǎn)決策的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，達(dá)到節(jié)約投資與運(yùn)行成本的目的。將油田生產(chǎn)的自動(dòng)化與信息化相結(jié)合，將物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用到油氣生產(chǎn)流程中，通過(guò)先進(jìn)的實(shí)時(shí)傳感系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，把先進(jìn)的實(shí)時(shí)傳感設(shè)備、自動(dòng)控制設(shè)備、視頻監(jiān)控設(shè)備等，部署到井下、井口、計(jì)量間、注水站、聯(lián)合站及井區(qū)廠區(qū)、集輸管網(wǎng)和車輛等位置，對(duì)油氣藏、計(jì)量間、油氣站庫(kù)、油氣水井等資產(chǎn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各類設(shè)備、人員、井筒等的信息交換與通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理。在可視化、一體化的集成運(yùn)營(yíng)中心和協(xié)同環(huán)境下，管理人員、科研人員根據(jù)實(shí)時(shí)信息，通過(guò)在線模擬環(huán)境，快速分析、判斷趨勢(shì)和異常，及時(shí)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)，自動(dòng)控制和自動(dòng)執(zhí)行。借助基于業(yè)務(wù)模型的知識(shí)庫(kù)和專家系統(tǒng)，以多學(xué)科協(xié)作的勘探開發(fā)綜合研究、單井動(dòng)態(tài)分析、油藏評(píng)價(jià)、數(shù)值模擬等依托，輔助油田進(jìn)行勘探部署、井位論證、開發(fā)生產(chǎn)等決策，科學(xué)的預(yù)測(cè)和決策，實(shí)現(xiàn)油田、油氣井等相關(guān)資產(chǎn)的統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)與管理，提高油氣田的采收率，對(duì)油田進(jìn)行適時(shí)的最優(yōu)開發(fā)。 智慧油田解決方案系統(tǒng)架構(gòu) 智慧油田解決方案軟件架構(gòu) 智慧油田解決方案特點(diǎn)l基于3C融合的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理 l實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集、快速分析l可視化、一體化的運(yùn)營(yíng)和協(xié)同環(huán)境，快速反應(yīng)、及時(shí)指導(dǎo) l生產(chǎn)和管理流程整體優(yōu)化，運(yùn)行效率提高，運(yùn)行成本降低l強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)，全面、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，專家系統(tǒng)輔助綜合研究，快速?zèng)Q策和執(zhí)行 智慧油田解決方案主要功能（1）一體化集成服務(wù)子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程平臺(tái)等系統(tǒng)，形成統(tǒng)一的集成服務(wù)平臺(tái)。（2）勘探開發(fā)數(shù)據(jù)中心 建立勘探開發(fā)核心業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)中心平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)油氣田勘探開發(fā)相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和研究成果等各類資源的采、存、管、用的綜合管理和支撐體系。（3）油氣決策支持子系統(tǒng)在一體化集成服務(wù)子系統(tǒng)和勘探數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上，建立勘探、開發(fā)、采油工程和石油工程的決策支持平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)可視化和科學(xué)的決策輔助環(huán)境，為勘探開發(fā)綜合研究、井位部署、工程方案管理及工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)決策等各項(xiàng)工作提供有力的保障。（4）油氣業(yè)務(wù)協(xié)同子系統(tǒng)基于工作流，實(shí)現(xiàn)勘探開發(fā)核心業(yè)務(wù)的流程化管理、集成應(yīng)用。（5）油氣生產(chǎn)指揮中心以數(shù)據(jù)中心平臺(tái)為基礎(chǔ)，結(jié)合地理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)快速把握，生產(chǎn)運(yùn)行上下貫通、橫向協(xié)同，建立生產(chǎn)預(yù)警分析、突發(fā)事件應(yīng)急處理的運(yùn)行機(jī)制，為油氣田生產(chǎn)運(yùn)行管理奠定基礎(chǔ)（6）油氣生產(chǎn)操作智控中心實(shí)現(xiàn)油田生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人、設(shè)備、業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)感知、智能聯(lián)作，降低操作風(fēng)險(xiǎn)、提升工作效率、提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平。（7）油氣經(jīng)營(yíng)管理子系統(tǒng)基于“流程化、一體化”的管理思想，將每個(gè)業(yè)務(wù)明確到崗位、職責(zé)及操作規(guī)程，促進(jìn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同以及實(shí)施監(jiān)控和動(dòng)態(tài)運(yùn)行，增強(qiáng)業(yè)務(wù)的顯性化和透明度，使管理層能全面掌握經(jīng)營(yíng)形勢(shì)。