【正文】 ）① 本款手機還內(nèi)置了播放器，可以播放多種視頻格式。收音機功能以及很多的游戲服務使得它的娛樂功能更加豐富。耳機接口和多種數(shù)據(jù)傳輸及擴展方式也非常實用。② ，分辨率為240320像素，內(nèi)置了一顆200萬像素的攝像頭，搭配了兩顆高亮度的補光燈，支持20倍數(shù)碼變焦，ISO、白平衡設(shè)置，拍攝效果也不容小覷。③ 機身左側(cè)設(shè)置有音樂專用鍵，而在右側(cè)則設(shè)置有音量調(diào)節(jié)鍵和快門鍵。④ 這個手機在外觀方面并沒有太大的突破，手機采用了傳統(tǒng)的直板造型，并且延續(xù)了諾基亞音樂手機系列的設(shè)計風格，同時在邊角做了圓角處理更讓手機顯得活力十足。⑤ 它的外放效果得到了眾多機友的認可，位于機身左側(cè)的快捷鍵下方的獨立揚聲器雖然占的空間不大，不過在實際的播放效果中表現(xiàn)出前所未有的震撼力，聲音清新、明亮，洞穿你的內(nèi)心。⑥ 機身左側(cè)設(shè)置有音樂專用鍵，而在右側(cè)則設(shè)置有音量調(diào)節(jié)鍵和快門鍵。⑦ 在鍵盤上采用了拼圖的布局，手感非常的不錯。機身左側(cè)設(shè)置有音樂專用鍵，而在右側(cè)則設(shè)置有音量調(diào)節(jié)鍵和快門鍵。色彩分析這款手機延續(xù)了諾基亞經(jīng)典而大氣的直板造型，黑紅，黑藍兩種配色古樸而典雅，讓人感覺有一種活力和激情，簡約之中也不失時尚。線條明朗流暢，整機采用塑料材質(zhì)打造，不過鍵盤處的切割造型加上邊緣的圓潤處理，然手機看起來非常年輕時尚，拿在手里有著與眾不同的手感。人機關(guān)系分析：①這款手機的顯示效果展現(xiàn)出細膩的特色，如果用戶覺得其字體小，可選擇大號字體，資深的玩家還可為手機安裝個性字體。作為一款音樂手機，它提供了聲控播放功能、音樂庫管理功能、多種播放效果支持、后臺播放與藍牙功能，也配置了非常專業(yè)的音頻芯片，音樂效果令人滿意。在外觀上采用了較為常見的直板造型，整機采用塑料材質(zhì)打造，不過鍵盤處的切割造型加上邊緣的圓潤處理，然手機看起來非常年輕時尚。在配置方面，手機內(nèi)置一枚200萬像素攝像頭，成像效果不錯。，顯示效果非常細膩。作為一款音樂智能手機，值得一提的是它搭配了最新的SAY AND PLAY音樂功能，可以滿足大家對音樂的酷愛。另外時尚的直板造型也非常符合年輕人的口味，性價比不錯。②人機界面分析圖工藝分析手機的模具制作一般流程是：備料橡膠壓制噴漆沖壓鐳雕成品包裝。這個是一款時尚手機，可讓您輕松訪問媒體庫和喜愛的社交網(wǎng)站，動感靚麗的色彩、直觀的觸控界面，實現(xiàn)了時尚與功能的完美結(jié)合。使用增強型媒體播放器和“諾基亞音樂”PC 客戶端管理曲目，還可使用調(diào)頻收音機收聽喜愛的廣播電臺。但是有時候一不小心掉在地上，會把表面的漆嗑掉，那樣會很難看。而且使用時間一長，手機的屏幕上會有少量的灰塵，很難清理，很不方便。還有就是那個USB借口，有時候很不方便打開，應該適當?shù)母倪M一下以上的不足，也許就會更加完美了。 在手機外觀材料上，中國也作出了自己的貢獻，在世界上率先研制出在手機上使用的納米級“電磁屏蔽材料”。TCL率先將高科技材料納米材料應用在手機的顯示屏保護透明蓋上面，為那些因為手機透明蓋磨損而痛心的用戶看到了問題解決的方向。據(jù)TCL稱，手機顯示屏成功運用當前最先進的納米材料技術(shù)，顯示屏表面達到極佳的硬度，耐磨抗裂，即使用刀子在屏幕上任意割劃，也不會留下痕跡，更不用說一般的普通磨損了。出于對環(huán)保的世界大潮流要求的考慮，綠色材料的應用將成為未來手機材料的主流。目前，位于英國倫敦的布魯尼爾大學的科學家們已經(jīng)研制出一款能夠在廢棄不用之后自動分解的綠色手機。可以預見，在手機未來的發(fā)展之路上，新材料的應用將是一把利刃，誰掌握了新材料，誰就將引領(lǐng)手機的潮流。六、結(jié)論：從手機未來的發(fā)展來看，手機技術(shù)的發(fā)展方向?qū)⑹?“3C融合”(計算機、通信產(chǎn)品、消費子產(chǎn)品)與“3網(wǎng)融合”(互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣電網(wǎng))。日后的手機市場競爭將會越來越激烈，而具有先天優(yōu)勢的智能手機正好符合“3C融合”和“3網(wǎng)融合”的發(fā)展趨勢，它在未來手機市場中的霸主地位將無法動搖。相信會有越來越多的手機廠商更加清晰地看到手機技術(shù)和產(chǎn)品的智能化發(fā)展趨勢，從而更好地把握手機產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)在和未來。第五篇：卷煙客戶服務需求調(diào)查分析報告卷煙客戶服務需求調(diào)查分析報告為進一步了解廣大零售戶當前的服務需求，以期向客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、有效的服務，讓廣大零售戶持續(xù)獲得滿意服務，東山分公司按照零售客戶服務需求調(diào)研操作指南，開展客戶服務需求調(diào)查活動，現(xiàn)將調(diào)查情況進行匯總報告。一、調(diào)查工作基本情況：調(diào)查對象：******營銷部轄區(qū)內(nèi)卷煙零售戶，按業(yè)態(tài)和業(yè)務類別，分層隨機抽樣調(diào)查100戶。調(diào)查時間：2012年7月2030日調(diào)查方法：問卷調(diào)查法調(diào)查數(shù)量：共發(fā)放100份調(diào)查問卷，回收100份。調(diào)查項目：基本信息、訂貨服務、拜訪服務、送貨服務、專賣支持、客戶培訓、投訴咨詢、總體評價、意見建議等十項內(nèi)容。調(diào)查人：客戶經(jīng)理二、調(diào)查匯總經(jīng)復核、編輯、錄入，形成初步匯總結(jié)果。（一）訂貨服務訂貨方式中電話訂貨、網(wǎng)上訂貨方式是客戶較適應的一種，終端機訂貨和手機訂貨基本無需求。客戶全部認需要訂貨前指導，因為短息有些老人不會看，新商盟網(wǎng)上訂貨平臺需要占用時 1間比較長，因此需要客戶經(jīng)理提前指導訂貨是非常有必要的。(二)拜訪服務拜訪頻率的選擇體現(xiàn)了客戶對客戶經(jīng)理依賴的程度，也是體現(xiàn)客戶對客戶經(jīng)理需求的程度，有80%的客戶對客戶經(jīng)理一周拜訪一次較為滿足，有2%的客戶對有無客戶經(jīng)理的拜訪服務表現(xiàn)無所謂。數(shù)據(jù)表明兩個極端，一是客戶對煙草服務、政策已經(jīng)配合很好，需要客戶經(jīng)理上門拜訪服務就可以獨立處理相關(guān)的營銷問題，說明客戶忠誠度和滿意度較高，也說明我們的網(wǎng)上訂貨基礎(chǔ)較好；另一方面，說明客戶對客戶經(jīng)理的表現(xiàn)無所謂，客戶經(jīng)理的作用體現(xiàn)不出，客戶經(jīng)理服務市場的能力較低倒致客戶不信任客戶經(jīng)理。建議認真深入市場，了解客戶的真實心態(tài)。(三)送貨服務：從問卷上可以看出客戶對于當天訂貨隔日送貨的需求是較大，高達93%，沒有人要當天訂貨當天送貨模式，次日送貨要求有7%，因此，采取當天訂貨隔日送貨模式，是比較合理的辦法。(四)專賣支持95%的客戶需要進行市場監(jiān)管，說明市場存在問題仍不容忽視。對合理定量問題有58%客戶認為沒有必要，有5%的客戶要求開展真假煙識別服務.(五)客戶培訓在調(diào)查中我們可以發(fā)現(xiàn)客戶對于自己經(jīng)營情況是最關(guān)心的問題，因此對我們開展的培訓活動相當有興趣，要求公司能夠在一定的程度上幫客戶提升經(jīng)營業(yè)績。(六)投訴咨詢咨詢投訴渠道有電話方式占95%，客戶認為這樣可以及時反饋問題；要求在受理之日起三個工作日之內(nèi)占96%。（七)對煙草公司服務總體評價客戶對我們的服務評價1分評價有0%，2分的客戶占0%，評價3分的0%，評價4分的45%，打分為5分的客戶有55%。2012年7月23日