【正文】 過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時：右腳向后收半步而后起立。手勢禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，規(guī)范適度，不要給人留下指手畫腳的印象。手勢是人際交往時不可缺少的動作，是最有表現(xiàn)力的體態(tài)語言。它可以加重語氣，增強感染力。手勢能輔助表情達意，又可以展示個性風度，在體語大本營中，它是一個引人注目的角色。行走：靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。哪些職場禮儀應注意一、著裝的基本原則(一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著裝為自己揚美顯善、避短藏拙。(二)是要合乎規(guī)范，注意搭配。(三)是在不同的場合穿不同的衣服，公務場合要傳統(tǒng)、保守，社交場合要時尚、漂亮，休閑場合要舒適、自然。二、問路應注意的禮貌?向別人問路時，要熱情、有禮貌，并根據(jù)對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應走的路線后，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。三、飲酒應保持的正確態(tài)度客人喝不喝酒悉聽尊便。喝什么酒，喝多少，主隨客意。主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒。喜慶節(jié)日飲酒不過量。四、公共場所主要是指主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。五、如何做講文明懂禮貌的合格公民語言美、心靈美。謙遜禮讓，虛心進取。談吐文雅，自然大方。衣著得體，舉止端莊。作客文雅，遵紀守時。講究衛(wèi)生，注重健康。文明通知，提高覺悟。公共場所，文明禮貌。六、作為市民和參觀者應如何愛護綠地(一)是不要進入綠地拍照、游玩、踏坐。(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。(三)要愛護綠地配套設施，保持其完整和清潔。七、如何做文明乘客(一)是要自覺排隊，按順序上下，不擁擠。(二)是自覺為不方便的乘客讓座位。(三)是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險品。第三篇：職場知識競賽題目第一階段一、從職場交往禮儀上來說，首次拜訪的適合時間是（B）A、15分鐘B、30分鐘C、60分鐘在社交場合，為別人介紹是，不正確的做法是（C）A、先將男士介紹給女士B、先把晚輩介紹給長輩C、先將級別高的女士介紹給級別低的女士涉外商務場合，女士切勿穿（C），因可能被認為是“風塵女子”A、紅色百褶裙B、顏色過于艷麗的裙C、黑色皮裙D、牛仔裙女性參加單位的年終總結大會，最適宜的晚裝應該是（B）A、晚禮服B、深色西裝套裙C、長裙D、T恤配休閑褲在正確的情況下，每次打電話的時間最好遵循（C）A、10分鐘原則B、5分鐘原則C、3分鐘原則在社交場合，無意與別人的目光相遇時，正確的選擇是（A）A、眼神自然對視1~2秒，然后慢慢移開B、馬上移開目光C、眼神自然對視3~5秒，然后慢慢移開交談講究雙向交流，應養(yǎng)成（B）說話的習慣A、不時打斷對方B、輪流C、以對方為主正式場合男士穿著西裝時，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應該是（B）A．白色的B．深色的C．淺色的以下哪種使用手機短信的做法是不禮貌的？（A）A．在與人談話時不停地查看或編發(fā)短信B．在內容后面署名C．盡量使用清楚明白的語言，不隨意簡化省略以下關于西裝的說法中，哪種是錯誤的？（B）A．西裝袖口上的商標應在拆除后才可以穿著B．西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長一些C．西裝的外袋不宜存放物品1登門拜訪他人時，以下哪種做法是正確的？（A）A．未經(jīng)主人邀請和許可，不進入臥室B．入座之后不能走動C．主動參觀主人家里的擺設，自由進入各個房間1銀行服務人員在收到客戶填寫的不清楚的個人信息表格時（A）A．應小聲與客戶交談核對B．應大聲讀出來請客戶確認C．應請客戶大聲讀出來確認二、與人握手時，以下哪種做法是正確的？（A）A．目光應注視對方，以表示對對方的尊重B．目光應轉向他處，以表示對對方的尊重C．目光看哪里都行，只要熱情就好看到殘疾人遇到困難時應適當施以援手幫助，正確做法是（A）A．事先征得對方同意方可提供幫助B．不必征詢對方，根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手（A）A尊者決定B晚輩C下級在正常情況下，每一次打電話的時間應當不超過（B）。A2分鐘B3分鐘C5分鐘進入無人操控電梯，陪同人員應該（A）A．自己先進入并操控電梯B．請客人先進入并操控電梯C．誰方便誰先進入電梯中國象棋的雙方各有幾種棋子？（A）A、7B、8C、9一般而言，將戒指戴在中指上表示（A）A、戀愛中B、已婚C、還不想戀愛國際上用“K”表示含金量，18K表示含金量為（C）A、70%B、80%C、75%守時是職業(yè)道德的一個基本要求，提前幾分鐘到達最佳？（B）A、1~5B、5~10C、10~15D、15~20世界上最好的咖啡產(chǎn)于哪兒？（A）A、牙買加B、古巴C、菲律賓1碼頭一般建在河流的什么地方？（B）A、凸岸B、凹岸C、平直的岸邊1下面哪座山是中國佛教四大名山之一？（A）A、峨眉山B、華山C、黃山D、泰山第二環(huán)節(jié)第三環(huán)節(jié)握手有哪些禮儀要求？（說出三點）（1）握手時，伸出右手，適當用力緊握對方右手；(2)注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼；(3)應起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。男士與女士握手不宜時間過長、力度過大。在多人同時握手時，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時，不宜與人握手，并主動向對方說明不握手的原因。撥打電話有哪些禮儀要求？（說出三點）（1）選擇恰當?shù)膿艽驎r間，以不影響對方工作和休息為宜。（2）開始通話，先問候對方，然后主動自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重撥，并向對方說明。如撥錯電話，應向對方道歉。（3）通話時集中溝通主要議題，提高通話效率。（4）結束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。接聽電話時有哪些禮儀要求？（說出三點）（1）拿起話筒，主動問好，然后進行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。（2）接聽電話時，溫和應答。（3）如遇對方誤撥的電話，應耐心說明，不可惡語相加。（4）如替他人接聽，應做好記錄并及時轉達。收發(fā)手機短信有哪些禮儀要求？（說出三點）（1）在需要保持安靜的公共場所，或在與人交談時，將短信接收提示音調至靜音或振動狀態(tài)。（2）不在與人談話時查看或編發(fā)短信。（3）編發(fā)短信用字用語規(guī)范準確、表意清晰。短信內容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人。（4）不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。第四篇：職場學習—職場禮儀知識[范文模版]（三）體語藝術。1．在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。2．在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。3．在交際中善于運用空間距離。人們所在空間分為4個層次：①親密空間1546cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；②，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；③，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴感，莊重感；④公眾空間＞，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。4．交際中自我表現(xiàn)與分寸把握5．交談中不善于打開話題，怎么辦找話題的方法是：① 中心開花法。② 即興引入法。③ 投石問路法。④ 循趣入題法。6．交際中不善于提問怎么辦怎樣做到“善問”呢？① 由此及彼地問。② 因人而異地問。③ 胸有成竹地問。④ 適可而止的問。⑤ 彬彬有禮的問。四、介紹的禮儀，可又不便直接作自我介紹五、稱呼禮儀六、握手禮儀七、通信禮儀1．書寫規(guī)范、整潔2．態(tài)度要誠怒熱情3．文字要簡煉、得體4．內容要真實、確切八、電話禮儀電話預約基本要領。① 力求談話簡潔，抓住要點；② 考慮到交談對方的立場；③ 使對方感到有被尊重的感覺；④ 沒有強迫對方的意思。2．打電話、接電話的基本禮儀。① 打電話②接電話③ 掛電話九、赴宴禮儀（一）接到對方請柬1．嚴守時間2．致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。3．進餐，4．喝酒5．喝茶或咖啡6．散席（2）招待宴請的禮儀。1．準備招待客人時較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬，已經(jīng)口頭約好的活動，仍應外送請柬。2．作為主人在客人到達之前，要安排好座位以便客人來了入座。① 按國際習慣② 我國習慣③ 外國習慣：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。（3）招待客人進餐,要注意儀表① 穿正式的服，整潔大方；② 要做適當化妝，顯得隆重、重視、有氣氛；③ 頭發(fā)要梳理整齊；④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子；⑤ 宴會開始之前，主人應在門口迎接來賓。（4）菜一上來，主人應注意招呼客人進餐十、名片使用禮儀（1）初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應放在西裝的內袋里，不應從褲子口袋里掏出。① 遞接名片時最好用左手，名片的正方應對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。②如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡的誠意。③異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。④ 接過后要點頭致謝，不要立即收起來，也不應隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。(2)名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用。① 去拜訪顧客時，對方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你來過了；② 把注有時間、地點的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式；③ 向顧客贈送小禮物，如讓人轉交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關系又深了一層；④ 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當面致意，寄出名片一張，省時省事，又不失禮。第五篇：關于職場禮儀知識關于職場禮儀知識關于職場禮儀知識1現(xiàn)如今，可能已經(jīng)找不到?jīng)]有電子郵箱的網(wǎng)民了。特別是職業(yè)人士，還擁有使用公司域名的郵箱。職業(yè)人士的利用公司郵箱發(fā)送郵件與私人信件有著很大區(qū)別，存在著職場郵件禮儀方面的新問題。據(jù)統(tǒng)計，如今互聯(lián)網(wǎng)每天傳送的電子郵件已達數(shù)百億封，但有一半是垃圾郵件或不必要的。“在商務交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節(jié)省時間”，電子郵件禮儀的一個重要方面就是節(jié)省他人時間，只把有價值的信息提供給需要的人。寫就能看出其人為人處世的態(tài)度。你作為發(fā)信人寫每封的時候，要想到收信人會怎樣看這封，時刻站在對方立場考慮，將心比心。同時勿對別人之回答過度期望，當然更不應對別人之回答不屑一顧。關于主題主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內容并判斷其重要性。，不宜冗長，不要讓outlook用…才能顯示完你的標題，切忌使用含義不清的標題，如“王先生收”，不在一封信內談及多件事情，以便于日后整理（如“*！”等）來突出標題，引起收件人注意，但應適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類的字眼。，可以根據(jù)回復內容需要更改標題，不要rere一大串。關于稱呼與問候，拿捏尺度郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應；在多個收件人的情況下可以稱呼大家、應按職務尊稱對方，如“x經(jīng)理”；如果不清楚職務，則應按通常的“x先生”、“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰都用個“dearxxx”，顯得很熟絡。最簡單的開頭寫一個“hi”，中文的寫個“你好”；結尾常見的寫個bestregards，中文的寫個“祝您順利”之類的也就可以了。俗話說得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對方也能平靜的看待。關于正文，行文通順正文應簡明扼要的說清楚事情；如果具體內容確實很多，正文應只作摘要介紹，然后單獨寫個文件作為附件進行詳細描述。正文行文應通順，多用簡單詞匯和短句，準確清晰的表達，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語句。最好不要讓人家拉滾動條才能看完你的郵件，千萬不要學唐僧。根據(jù)收件人與自己的熟絡程度、等級關系；郵件是對內還是對外性質的不同，選擇恰當?shù)恼Z氣進行論述，以免引起對方不適。尊重對方，請、謝謝之類的語句要經(jīng)常出現(xiàn)。電子郵件可輕易地轉給他人，因此對別人意見的評論必須謹慎而客觀。“郵件門”就是深刻的教訓！，以清晰明確。如果事情復雜，最好4的列幾個段落進行清晰明確的說明。保持你的每個段落簡短不冗長，沒人有