【正文】 接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。切勿看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人。男士正裝是西裝和皮鞋，腰部以上不可有太多雜物。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。交談：談說時，要面對對方，堅持肯定的距離。依靠著墻壁、桌椅而站。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。雙肩平正放松，兩臂自然曲折放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。行走：靠路線的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。上下樓梯時，應尊者、女士先行。遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。目光：與人交往是，少不了目光接觸。依據(jù)交流對象與你的聯(lián)系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。聯(lián)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區(qū)域。分清對象，對號入座，切勿弄錯!每次目光接觸的時間不要超越三秒鐘。少于60%，則說明你對對方的話題、談說內容不感興趣。職場禮儀知識5與領導相處的技巧第一、對工作要有耐心、恒心和毅力。勤勤懇懇，埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡，但必須注意效率，注意工作方法?！暗馈本褪亲岊I導知道或感受到你付出的努力，不必要做那種永遠的幕后英雄那種吃力不討好的事。第四、要服從第一領導。但現(xiàn)實是，現(xiàn)在的人過于強調“個性”，遍地是“刺頭”。第五、工作要有獨立性。合適地提出獨立的見解、做事能獨擋一面、善于把同事和領導忽略的事情承擔下來是一個好下屬必備的素質。領導理虧時要給他留下臺階。領導的忌諱不要沖撞。一般來講，領導者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害，必須多加注意：能力不強，最怕下屬看不起自己。有些人對領導不滿，在背后亂嘀咕，有意詆毀領導的名譽，揭領導的家底。第七、還要學會為自己爭利益。其實很簡單，工作的最根本目的，是為獲得物質利益，所以在制定允許范圍內獲得自己的利益是合情合理的。二是要求利益要把握好“度”，見機行事，不能見利就鉆，唯利是圖，而失去領導的信任。以下是一些基本要點。單位領導一般具有較高的威望、資歷和能力，有很強的自尊心。在領導面前，應有謙虛的態(tài)度，不能頂撞領導，特別是在公開場合，尤其應注意，即使與領導的意見相左，也應在私下與領導說明。領導對下屬有工作方面的指揮權，對領導在工作方面的安排，指揮必須服從，即便有意見或不同想法，也應執(zhí)行，對領導指揮中的錯誤可事后提出意見，或者執(zhí)行中提出建議。當然，對個別品德很差、違法亂紀的領導，另當別論。提建議一般應注意兩個問題：一是不要急于否定原來的想法，而應先肯定領導的大部分想法，然后有理有據(jù)地闡述自己的見解。如對嚴肅的領導可用正面建議法，對開朗的領導可用幽默建議法，對年輕的領導可直言建議法，對老領導可用委婉建議法。在自己的座位上交談的時候，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。二、名片禮儀遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向對方。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。三、介紹禮儀介紹的禮節(jié)是行為大方得體。將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。職場禮儀知識6常識一談吐禮儀，談吐禮儀中國人講究聽其言，觀其行，把語言談吐作為考察人品的一個重要內容。在交往中要注意與交往對象保持一定的距離，雙方之間交往距離直接反映了交往雙方關系的密切程度。常識二行為禮儀。站姿正確健康的站姿，身體重心應置于雙足的后部。雙肩稍向后放平。坐姿正確坐姿的基本要領應為：上體直挺，與桌、椅均應保持一拳左右的距離。雙腳自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈內八字狀。常識三握手禮儀，握手是社交中見面與告別時應用的禮節(jié)。行握手禮時，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開與對方相握。握手要講究先后次序。握手應注意力度和時間。把年輕、身份低、職務低的介紹給年紀大、身份高、地位高的。把未婚的介紹給已婚的，若未婚者的年齡比已婚者大，則應將介紹次序顛倒。將晚到者介紹給早到者。自我介紹禮儀應注意的事項如下：。介紹的標準化順序，是所謂的位低者先行，即地位低的人先做介紹。一般而論，自我介紹的時間應該限制在一分鐘或者半分鐘左右。二、商務電話禮儀商務運作離不開電話這一便捷的通訊工具，當你的聲音通過話筒傳向世界各地時，請注意做到彬彬有禮。打電話時語調應平穩(wěn)柔和、安詳，這時如能面帶微笑地與對方交談，可使你的聲音聽起來更為友好熱情。結束電話交談時，通常由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別。一般應在24小時之內對電話留言給予答復。打電話前要搞清地區(qū)時差以及各國工作時間的差異，不要在休息日打電話談生意，以免影響他人休息。當然一旦雙方見過面，再用電話往來就方便多了。酒宴餐桌上的禮儀技巧，有助于你求人交際的成功。大多數(shù)酒宴賓客都較多，所以應盡量多談論一些大部分人能夠參與的`話題，得到多數(shù)人的認同。大多數(shù)酒宴都有一個主題，也就是喝酒的目的。應該知道什么時候該說什么話，語言得當，詼諧幽默很關鍵。在酒桌上往往會遇到勸酒的現(xiàn)象，有的人總喜歡把酒場當戰(zhàn)場，想方設法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實在。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。因為與人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。正確估價自己的實力，不要太沖動，盡量保留一些酒力和說話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當?shù)臋C會，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩(wěn)坐泰山。在餐會上，致祝酒辭通常是男主人或女主人的優(yōu)先權。如果其中一位主人第一個祝酒，一位客人可以在第二個祝酒。，只是圖了一時的方便和嘴上的痛快。，要臨時回避，使對方找不到發(fā)泄對象，并逐步消火。，消除彼此的矛盾惡語很難避免。，發(fā)怒時容易傷及自己的肝脾，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會傷了彼此的和氣。，不僅會傷害朋友或同事間的情誼，甚至會造成反目成仇的后果。所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對別人的過失不要幸災樂禍。我們可以從幾個方面來把握：性格開朗、大度的人，稍多一點玩笑，可以使氣氛更加活躍。異性，特別是對于女性，開玩笑一定要適當。尊長、領導，開玩笑一定要在保持住對方的尊嚴的基礎上。既使開玩笑，也要注意內容健康、幽默、高雅。常用禮儀用語七字訣與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”向人詢問說“請問”請人協(xié)助說“費心”請人解答說“請教”求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”請改文章說“斧正”接受好意說“領情”求人指點說“賜教”得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”請人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”希望照顧說“關照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”請人赴約說“賞光”對方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請人諒解說“包涵”言行不妥“對不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”客人入座說“請坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時說“再見”中途先走說“失陪”請人勿送說“留步”送人遠行說“平安”員工談話禮儀規(guī)范談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。二、談吐文明談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。假如有人聽不懂，那就最好別用。與。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應該請他到一邊去談。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。三、溫文爾雅有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。四、話題適宜談話時要注意自己的氣量。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰?。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。內有3件短上衣，3條短裙和8件襯衣或上裝，另加一些協(xié)調相配的小飾物這樣一個不大的衣柜，將使你整整一個月每天都有不同的穿著。選好了外套，基本形象就定下了，再選擇不同的高領衫或襯衫，和一些小裝飾品，則看上去又各不相同，可以產生正式、友好、有條不紊、魅力四射或任何適應場合的形象，變換搭配組合，它就可以幫你的職業(yè)形象設計出不同樣式。那么，衣柜里有些什么樣的短上衣才算成功呢?關鍵在于你選擇的短上衣能產生各種變化，來與不同工作場合相適應。一件深色較正式的短上衣配一條深色短裙是最嚴肅的打扮，出席常見的工作場合，你絕對是最符合職場禮儀標準的那個。要穿正式的套裝，連褲襪必不可少，為和短裙或鞋子相配，顏色要選淺色或通配的深色。其實不管男生還是女生，個人形象都是很重要的。也許您要說“我看見很多著名的企業(yè)家，連在電視上也是穿著休閑裝，比如張朝陽，比如比爾你說的沒錯，但是不要忘記，本文的讀者并不是針對他們這樣的人群，如果您有一天也到達這樣的地位，您盡可以按照您的想法章顯個性。關于襯衫襯衫是今天男士正裝幾乎不可缺少的組成部分，構成整個男士正裝的亮色部分基本上依靠的是襯衫。雖然話有些夸張，帶有些資產階級奢侈腐朽色彩，但是也足以體現(xiàn)了襯衫的重要性。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。態(tài)度和氣，語言得體交談時要自然，要充滿自信。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等?！伴_會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的?！澳诚壬?某小姐”打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐?！辈还苌习嗷蜷_會，請不要遲到、早退。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。，只跟老板打招呼只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那么不管你有什么理由，也會被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業(yè)能力，給面試者留下非常不好的印象。走進公司之前，口香糖和香煙都收起來，因為大多數(shù)的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙。一進面試單位，若有前臺，則開門見山說明來意，經(jīng)指導到指定區(qū)域落座，若無前臺，則找工作人員求助，要注意禮貌用語。要堅決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧；吃口香糖，抽香煙、接手機。專業(yè)化的握手：面試時，握手是最重要的一種身體語言。你的自信也會使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。除了講話以外，無聲語言是重要的公關手段，主要有：手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等，通過儀表、姿態(tài)、神情、動作來傳遞信息，它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果，是職業(yè)形象的更高境界。男老師在學校校園里穿背心、休閑短褲、運動短褲或穿拖鞋。襪子在服裝搭配中起著非常重要的作用，生活中有許多人因為襪子的穿法出現(xiàn)錯誤而影響了整體形象。女性不僅在站立之時襪口外露不合適，就是在行走或就座時襪口外露也不合適。一年有春夏秋冬、一天有24小時變化，著裝要根據(jù)這些變化來選擇適合個人的服裝。隨著時代的變遷，以前的長袍馬褂已不適應現(xiàn)代社會快速、便捷的交往模式，人們更多選擇符合時代特點的服裝，如西裝、便裝、休閑裝、運動裝等。O(Occasion)場合原則場