【正文】 為了回報，而是個人的道德修養(yǎng)的體現(xiàn)，是自得其樂。別人如果也能像你一樣樂于助人，也幫助你，當然很好；但別人做不到，不應(yīng)該影響自己的情緒，應(yīng)該堅持自己的做法。因為每個人的修養(yǎng)不同，這是很正常的現(xiàn)象。目前，社會上有些人把個人利益看得太重，一切都向“錢”看。正因為如此，助人為樂的道德風尚更顯得可貴。要相信：隨著社會的發(fā)展和人類的進步，助人為樂的人必定會越來越多的。六、判斷說明。，可以打印具有普遍適用價值的求職信，復印后在求職時用鋼筆填上單位名稱即可。解答:錯誤。簡歷可以打印、復印，但求職信一個單位專門寫一封更好些。并且，求職信的內(nèi)容要么都打印出來，要么都手寫，不要兩者混雜。2.“子不言父名，徒不言師諱”屬于封建迷信與禮教的產(chǎn)物，在現(xiàn)代早已沒有價值。解答:錯誤。古代有些避諱屬于封建迷信與禮教的產(chǎn)物，不需要學習，但其中體現(xiàn)的對人名字的敬慎，卻應(yīng)吸收。名字作為人的符號代表，隨便貶讀或用于戲謔都有失禮貌。這涉及到對人的恭敬態(tài)度。，搖頭表示反對，這是人類普遍相同的體態(tài)語言。解答:錯誤。印度等一些南亞國家以及保加利亞一些民族點頭表示不同意，搖頭表示同意。由于知道老板的夫人喜歡鮮花，就買了一束紅玫瑰送給老板夫婦。解答:錯誤。紅玫瑰的花語是愛情，送時一定要注意場合和對象。，如果他倆性格不相合，主人就沒有必要為他倆作介紹。解答:錯誤。作為待客之禮，主人有責任介紹客人相識，融洽交談。，可以脫去外衣。解答:錯誤。這樣做有點太隨意，也不整齊雅觀，對主人也不夠禮貌。如果實在太熱了，可以在主人的建議下脫去外衣。，你應(yīng)該明確告訴他，你不喜歡，請他換個話題。:錯誤。耐心聽自己不感興趣的話題是一種教養(yǎng)，一種禮節(jié)要求。也可在適當時機轉(zhuǎn)移話題，不要隨意打斷別人的講話。，先伸出頭，然后伸出身體和腳:錯誤。這給人“鉆”出車的感覺。應(yīng)是先下腳，后出身子與頭。，來不及擦干凈，但這時別人已伸出手來，不好意思拒絕，于是也伸出手去握。解答:錯誤。在這種情況下應(yīng)向?qū)Ψ浇忉尣荒芪帐值脑?，并向?qū)Ψ街虑讣纯伞?，刀口?nèi)向，叉齒向下，呈八字狀放在餐盤上，表示用餐完畢。錯誤。這樣是表示用餐未完。，離主桌越近，桌次位置越高。解答:正確。，要去掉禮品上的價格標簽。解答:正確。不然會讓受禮人認為你在告訴對方禮物的價值。七、請根據(jù)所學禮儀知識總結(jié)出文明用餐中最值得注意遵守的十項餐桌禮儀。解答:（1）吃如其人－進餐舉止往往能反映出一個人教養(yǎng)；（2）赴宴的衣著整潔大方；（3）入座時最好一次性調(diào)整好椅子位置；（4）入座后注意避免將雙肘支在桌上，或在進餐聊天中，把雙小臂平放在桌面上；（5）只夾取自己面前伸手可及的菜肴品種；（6）有人在席間致祝酒詞或同你說話時，通常不要再獨自繼續(xù)大吃大喝；（7）期間如果有人不慎碰灑了飲料或碰掉了餐具，你應(yīng)盡可能地淡化對應(yīng)，且勿“竭力”幫助，不要使當事人成為注目的焦點；（8）進餐時在菜肴中發(fā)現(xiàn)什么不潔物時，不要大驚小怪，以免敗壞了大家食欲，小聲招呼服務(wù)員悄然換一盤新菜即可；（9）一道菜上來后，應(yīng)該讓主賓先嘗，或等主人請讓之后再夾取品嘗；（10）自助餐廳就餐時，一次性取食物不要太豐滿，寧可多次取食；（11）在進餐時，盡量不要當著他人的面剔牙，非剔不可時，應(yīng)以手掩住口部；（12）席間請勿吐痰，即使吐在手帕里也不應(yīng)該；（13）喝咖啡時應(yīng)注意用小勺攪完咖啡后不要用小勺舀著咖啡喝；（14）請客人吃飯應(yīng)注意選擇環(huán)境幽雅、干凈的就餐地點。解答:音樂廳是對人們進行真善美教育和熏陶的高雅場所，到音樂廳聽音樂我們必須十分注意我們的儀態(tài)、行為和禮節(jié)。我們要使自己的著裝干凈整齊，最好是穿禮服。應(yīng)提前到場入座。如果遲到，要悄然入座。自覺遵守音樂廳規(guī)則，將手機、呼機靜音。觀看中不要高聲發(fā)表意見，不要談笑喧嘩，更不要把自己熟知的情節(jié)向不知道的朋友作介紹。尊重演員的藝術(shù)勞動，每個節(jié)目完畢，應(yīng)該鼓掌致謝。？略舉幾例。解答:面試對我們非常重要。是在一個非常有限的時空中去展示自己最優(yōu)秀的方面，面試對我們非常重要，所以要求我們充分把握面試中的每一個細節(jié)因素去給自己創(chuàng)造機會。（1）面試前要做好有關(guān)問題的準備。應(yīng)該對目標追求和工作目標盡可能的了解，例如有關(guān)用人單位的要求，客觀的評估自己的求職資格、工作能力；盡可能的設(shè)想準備面談時對方可能要問的問題。（2）要準備好求職信。求職信是幫你打開用人單位的鑰匙，要注意求職信的制作，最好是手寫，要注意內(nèi)容具體等注意事項。（3）面試前一天要到招聘現(xiàn)場做一下考察，準備好與面試相關(guān)的服飾，備好擦鞋器、紙巾，女生要帶好化妝盒、備用絲襪，帶好筆和記事本，帶好準備好的各種資料和證書。（4）面試要有良好的心態(tài)。一方面要展示自己的優(yōu)勢，二是要把失敗看成人生財富。（5）面試中要注意個人禮儀。良好的儀表是成功的象征。良好的儀容是成功的必要條件，良好的儀態(tài)是成功的重要方面，良好的談吐是成功的關(guān)鍵。（6）注意好應(yīng)聘后的應(yīng)有禮節(jié)，一是要適時表示感謝，二是要適時詢問結(jié)果，三是要冷靜調(diào)整心情。八、為什么說環(huán)境保護是現(xiàn)代人文明禮儀的一項重要內(nèi)容？解答:要點：環(huán)境危機是現(xiàn)代社會面臨的生存危機，當今世界面臨十大環(huán)境危機。許多年來，人們一直在一種有偏差的意識中發(fā)展文明，在人類中心主義的觀念支配下，自然界成了人類征服的對象，自然界的一切都要為人類服務(wù)，人類的科學技術(shù)為我們開創(chuàng)了無比的文明成果，但與此同時也給我們帶來了許多文明的陰影和困惑。是人類自己造成了自己的危機。人類的問題只有人類自己才能解決，要改變這種近視思維。當今世界把環(huán)境保護意識作為衡量公民素質(zhì)文明水平的標準之一。要求我們每一時每一刻都要關(guān)注環(huán)保問題，選擇綠色行為，這是實現(xiàn)人類可持續(xù)發(fā)展的重要條件之一。自信是具有神奇魔力的交際素質(zhì)，試述克服不自信的方法有哪些？解答:要點：自信是影響內(nèi)在個性魅力的最重要的一種心理素質(zhì)。很多人往往缺乏自信，有的甚至自卑，沒有充分發(fā)揮自己的魅力。如果我們克服了這種不自信的心理感覺，交際能力就會大大提高。克服不自信的方法有：一是學會悅納自己，對自己要全面了解，不但悅納自己的長處，對短處也要正確對待。如果屬于無法改變的短項，則應(yīng)該現(xiàn)實地坦然接受，并在現(xiàn)有條件下努力在其他方面進行補償。如果我們的短處屬于性格、修養(yǎng)方面的缺陷，就應(yīng)努力改正克服，要學會自愛，要有健全的自尊心，一個人只有做到了充分自我接納的時候，他的自我形象才能完成和穩(wěn)固。二是學會自我獎賞。自我獎賞是從自我的角度因自己在某項活動中達到自定的標準而給自己以報酬，即滿意的評價，積極的肯定。這種自我獎賞會因為一種積極的自我暗示而有利于建立我們的自信心。積極肯定自己，自信心一定能建立起來。學習文明禮儀，為什么要強調(diào)學習文化，特別是其它國家和民族的文化？解答:要點：禮儀本身就是一種文化，學習文明禮儀不能脫離這種文化去學習，否則會成為無本之木，無源之水。當今世界，文化豐富多彩，不同的文化有不同的習慣，因此產(chǎn)生了不同的禮儀。文明禮儀講究尊人，對其它國家和民族文化的學習，是我們對別人的尊重之一。當今世界不同文化背景的人交流增多，在交流中相互尊重對方文化，因文化的差異采取不同的禮節(jié)是這種交流正常進行下去的一個重要條件。在交往中，文明禮儀表現(xiàn)出一種形式，服從于和服務(wù)于這種形式背后的文化。文明禮儀的因人因事采取不同的方式，就是要尊重服從這種文化。九、這位學者正和其他的人談話。王先生想，在這么多人面前，應(yīng)該更加表示對學者的尊敬，于是顧不上摘帽子，跑過去主動伸出手和這位學者握手。在握手時，他為了表示熱情，用力握住了學者的手，并長時間地握住學者的手不放。試分析王先生行為的失禮之處。解答:握手時不摘帽子不禮貌；握手時應(yīng)該讓地位較高的一方先伸手，王先生主動伸手不禮貌；握手時的力度要適當，不能太用力；握手的時間一般以二至三秒為宜，過長也不適宜，特別是這位學者還在和其他人談話，王先生行禮更不該用較長的時間。，吃完午飯后就在居民樓外找一處踢球。鄰居說了幾次都沒用。乘公共汽車上學時，李某經(jīng)常沖到隊伍的最前面上車，以便有機會找一個地方坐下，看到老人就假裝睡覺。上洗手間時從不關(guān)水龍頭，有同學批評他，他理直氣壯地說：“學校的水費是包年的，用多用少錢都是一樣多?！蹦阏J為學生李某有哪些地方需要提高修養(yǎng)？解答:李某應(yīng)該尊重鄰居的休息權(quán)利，中午踢球可換一個地方。乘車時應(yīng)講公共禮儀，排隊上車。在車上應(yīng)給老人讓座。水是寶貴資源，要厲行節(jié)約。，看看李明同學在面試形象準備中有哪些方面需要改進。李明應(yīng)聘一家外企。他認為外企比較欣賞有個性的人，應(yīng)該使自己顯得有個性一點。于是面試前他燙了頭發(fā)，并把它染成時尚的黃色。在面試服裝方面他選擇了一件新購置的綠色T恤衫，和白色長褲搭配上去既精神又不失和諧。為了去除午飯中大蒜造成的口腔異味，他在面試時特地嚼了一塊口香糖。解答:（1）人可以有個性，但面試中太時尚前衛(wèi)的發(fā)型不一定對自己有利，個性和社會規(guī)范性的關(guān)系要把握好；（2）面試是正式場合，穿著太艷麗或穿著T恤衫也不合適，著正裝參加面試會更好一些；（3）去除口腔異味是對的，但在面試時仍然嚼口香糖是不合適的。一、簡述題：（每小題10分，共40分）請對比說明中西方禮儀的特點。答：我國禮儀起源于原始的宗教祭祀和人們協(xié)調(diào)相互關(guān)系的實際需要，漫長的奴隸社會和封建社會使我國古代禮儀具有明顯的兩重性：一方面提出了禮儀的基本原則，制定了人際交往的行為規(guī)范和準則，另一方面禮儀成為統(tǒng)治階級維護其統(tǒng)治地位、治理國家的工具。其特點為：（一）重視血緣和親情的關(guān)系是中華民族的歷史文化傳統(tǒng)，由于人際關(guān)系中最穩(wěn)定的因素就是血緣關(guān)系，所以我國人民信奉“血濃于水”的傳統(tǒng)觀念。（二）中國人民非常注重共性，具有較強的民族感，在社會生活中強調(diào)集體主義原則，個人服從集體。（三）中國人性格一般寬厚平和、含蓄內(nèi)向、忍耐力強，同人相處往往謙虛謹慎、克制自己。（四）在相互交往中，中國人往往更富有人情味和感情色彩，強調(diào)禮尚往來。西方禮儀特點為：（一）西方禮儀處處強調(diào)以人為本，個人至上，個人在法律允許的范圍內(nèi)擁有絕對的自由。（二）在一切社交場合，為表示尊重婦女，特別強調(diào)女士第一，遵守女士優(yōu)先的原則。（三）西方禮儀強調(diào)交際務(wù)實，認為在交際活動中，既要講究禮貌，表示對對方的尊敬，又要簡潔便利、實事求是，不要繁文縟節(jié)和造作。（四）西方禮儀強調(diào)“自由、平等、博愛”，“一切人生而自由平等”，在交往中提倡人人平等，包括男女平等、尊重老人、愛護兒童。請說明穿著西裝的禮儀要求。答：（1）西裝的穿著應(yīng)合時、合地、合景。正式場合如宴會、婚喪活動、典禮等，必須穿素雅的、深、單色的套裝；一般場合如一般性訪問可著單裝或套裝。（2）凡正式場合，穿西裝都應(yīng)系領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的花色可以根據(jù)西裝的色彩配置；領(lǐng)帶的長度以到皮帶扣處為宜。（3）襯衫要挺括，整潔，無皺褶，尤其是領(lǐng)口。正式場合，襯衫的下擺必須塞在西褲里，袖口必須扣上，長袖襯衫的衣袖要長于西裝上衣的衣袖。領(lǐng)帶夾一般夾在第5個鈕扣之間。（4）若穿西裝背心或羊毛衫，則領(lǐng)帶必須置于背心或羊毛衫之內(nèi)。（5）西裝上衣兩側(cè)的衣袋只作裝飾用，不可放東西。上衣胸部的衣袋專裝手帕，不可它用。西褲插袋也不可放入鼓囊之物。（6）穿西一定要穿正裝皮鞋，而不能穿布鞋、旅游鞋等。皮鞋要經(jīng)常上油擦亮。（7）西裝在穿著時可以敞開，袖口和褲邊不要卷起。穿單排紐扣的西裝時，在正式場合只扣一粒，坐定后可以解開；穿雙排紐扣的西裝時，正式場合里要把兩個扣子都扣好，坐定后也不能解開扣子。簡述交換名片的禮儀。答：（一）遞送名片的禮儀（1）參加各種正式的活動，應(yīng)當隨身準備好名片并放入專門的名片夾中，裝在易于取出的口袋里。（2）需要遞送名片時，應(yīng)起身站立，走到對方面前，面帶微笑，眼睛友好地目視對方，用雙手或者右手將正面面對對方的名片，恭敬地遞送過去，同時并配以口頭的介紹和問候。（3）如果同時向多人遞送本人名片時，可按由尊而卑或由近而遠的順序，依次遞送。對以獨立身份參加活動的來賓，也應(yīng)同樣遞送名片，不可只給領(lǐng)導和女士，給人以厚此薄彼的感覺。（4）遞送名片時，不能一邊自我介紹，一邊到處翻找自己的名片，或者把一疊名片全掏出來，慢騰騰地翻找自已和名片，顯得心不在焉，也不可漫不經(jīng)心地濫發(fā)一氣，尤其忌諱向一個人重復遞送名片。（二）接受名片的禮儀（1）接受他人名片應(yīng)當畢恭畢敬，雙手捧接或者用右手接，眼睛友好地注視對方，口稱“感謝”，使對方感受到你對他的尊重。（2）接過名片后，應(yīng)捧在面前，從頭到尾認真地看一遍，最好能將對方姓名、職務(wù)職稱輕聲地讀出來，以示敬重?？床幻靼椎牡胤娇梢韵?qū)Ψ秸埥?。?）將對方的名片收藏于自已的名片夾或口袋里后，應(yīng)隨之遞上自已的名片。如果接受了對方的名片，不遞上自已的名片，也不說一下原因，是非常失禮的。常用的求職方式有哪些？請敘述信函自薦的基本內(nèi)容。答：求職面試的基本方式主要有信函自薦、電話自薦、考試錄用、網(wǎng)上應(yīng)聘等，在這各種方法之中也有很多應(yīng)試技巧，掌握這樣一些方法和技巧，會有助于你求職面試取得成功。自薦信即求職信，是畢業(yè)生求職過程中最常用的、最主要的方式。基本內(nèi)容包括：①寫明用人信息的來源及自已所希望從事的工作崗位，否則用人單位將無法回答。②愿望動機要寫清楚。說明自已要求競爭所期望的職業(yè)的理由和今后的目標。③所學專業(yè)與特長。將大學四年所學的重要專業(yè)課程寫入，但不要面面俱到，以免使主要的專業(yè)課程“淹沒”在文字之中。對自已熟悉的有興趣的，特別是與期望單位所需人才職業(yè)關(guān)系緊密的課程，可多寫一些。④興趣和特長，要寫得具體真實。⑤最后應(yīng)提醒用人單位留意你附帶的簡歷，請求給予同意等。⑥個人簡歷。個人簡歷一般應(yīng)單獨出示，應(yīng)包括自已就讀學校的名稱、系別、專業(yè)、主修和和輔修科目及考試成績；在校期間所從事的社會工作及其職務(wù)；在校期間獲獎及受表彰情況等。二、論述題：（每小題20分，共60分）5．請談?wù)剷r代對大學生的儀容、儀表、儀態(tài)的要求。答：（1）儀容美和內(nèi)在美是一種表里關(guān)系。現(xiàn)代的審美觀，要求我們按照社會發(fā)展的規(guī)律來塑造自已的外在，作為當代大學生，要努力將自己的外在形象塑造得充滿朝氣、自然、健康富于生命力，其實，這本身也是內(nèi)在美的一種反映。（2）儀表美也是人外在美的組成部分，體現(xiàn)著人的精神面貌。儀表美和內(nèi)在美的關(guān)系更密切，能反映出個人的道德修養(yǎng)、文化素養(yǎng)和審美情趣。（3）美好的行為常常是高尚人格的寫照，丑