【正文】 。千萬不要做某些開發(fā)商的試驗品，給企業(yè)帶來不可估量的損失。結(jié)束語對中小企業(yè)來說，一個非?？上驳氖聦嵤牵耗壳?，幾個試點地區(qū)在完善社會服務(wù)方面已經(jīng)做了有益的嘗試。例如，廣州市，充分利用政府資源，為中小企業(yè)優(yōu)選成熟軟件產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；發(fā)動服務(wù)商向中小企業(yè)捐贈管理軟件；搭建中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺；為中小企業(yè)開展人才培訓等等。放眼中國的中小企業(yè)信息化前景，正如國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司衛(wèi)東司長在被稱為“中國第一部中小企業(yè)信息化藍皮書”的《跨躍新起點》中所說，“中小企業(yè)信息化剛剛起步，還需要不斷完善和豐富，但它有著非常大的發(fā)展空間?！钡谖迤褐行∑髽I(yè)信息化建設(shè)的問題及對策學年論文學院：工 商 管 理 學 院 班級：信息0802學號：3080803060姓名：劉思雨2010 年12中小企業(yè)信息化建設(shè)過程及新思路月【摘要】通過對中小企業(yè)現(xiàn)狀分析，提出中小企業(yè)信息化的重要性；根據(jù)中小企業(yè)所處的信息化階段，制定信息化建設(shè)方案；從長遠戰(zhàn)略出發(fā)嘗試信息化實現(xiàn)的新思路，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。【關(guān)鍵字】中小企業(yè)；信息化建設(shè)過程；信息化新思路一、中小企業(yè)㈠中小企業(yè)生存現(xiàn)狀中小企業(yè)在全球的企業(yè)總數(shù)中占有較大的比例，這決定了中小企業(yè)對中國乃至世界的重 要性；然而從中小企業(yè)的生命周期上看卻并不樂觀。中小企業(yè)規(guī)模較小，面對相互之間激烈的競爭；融資渠道的不順暢。中小企業(yè)破產(chǎn)率也比大型企業(yè)或國有企業(yè)高許多。據(jù)了解，中國截至2007年擁有注冊在案的中小企業(yè)1000萬家，占中國企業(yè)總數(shù)的99%，其創(chuàng)造的的產(chǎn)品和服務(wù)在全國的GDP中超過半數(shù)；。所以為了提高中小企業(yè)抵抗風險的能力，在復雜多變的市場中面對競爭對手擁有較強的競爭優(yōu)勢，度過危險期過渡到穩(wěn)定的發(fā)展期，中小企業(yè)必須利用信息化技術(shù)整合自身的資源、利用自身優(yōu)勢、彌補企業(yè)劣勢。㈡中小企業(yè)信息化過程中常見的問題中小企業(yè)信息化過程中出現(xiàn)問題的原因比較的復雜，在本文中主要從企業(yè)自身和企業(yè)外部環(huán)境內(nèi)外兩個不同角度分析。企業(yè)內(nèi)部的原因：① 企業(yè)自身資金不足，對信息化建設(shè)投入不足。這種情況往往出現(xiàn)在企業(yè)信息化階段的初期，企業(yè)以初步認識到信息化的重要性，但是由于需求不多和資金有限，所以企業(yè)的信息化停留在初期，所產(chǎn)生的效果不大，為能夠?qū)ζ髽I(yè)帶來較大的效益。此時企業(yè)應(yīng)該做出正確的選擇：加大投入，是信息化階段升級。② 管理信息化不全面。當企業(yè)以實現(xiàn)生產(chǎn)的信息化和數(shù)據(jù)信息化時，即企業(yè)在生產(chǎn)當中廣泛運用電子信息技術(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)自動化。如生產(chǎn)設(shè)計自動化（CAD）、自動化控制、智能儀表、單板機的運用等等，凡是用到電子信息技術(shù)的都是企業(yè)信息化的一部分。同時企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動化、信息化。用電子信息技術(shù)對生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等數(shù)據(jù)進行處理，這是最基礎(chǔ)的、大量的數(shù)據(jù)信息化過程。此時企業(yè)會向信息化的更高階段，即管理信息化發(fā)展。但是管理信息化過程中由于軟件的使用比較分散，即使數(shù)據(jù)實現(xiàn)了共享，也只是簡單的數(shù)據(jù)導入和導出，無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合，從而使得物流系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)相對分散，沒有實現(xiàn)系統(tǒng)管理。這會造成企業(yè)在決策的過程中無法得到系統(tǒng)的輔助信息，從而造成決策的主觀性，是企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟損失。③ 財務(wù)軟件的開發(fā)和使用不足。企業(yè)對財務(wù)軟件的使用一非常廣泛，財務(wù)軟件的功能也已經(jīng)有簡單的核算向管理型發(fā)展，所以說現(xiàn)在財務(wù)軟件的功能已經(jīng)非常強大。但是通過對企業(yè)的財務(wù)軟件的使用狀況進行分析，不難發(fā)現(xiàn)很多中小企業(yè)只使用財務(wù)軟件中賬務(wù)管理這一模塊，應(yīng)用僅停留在核算自動化上，是財務(wù)核算由人工記賬發(fā)展到計算機記賬。這種使用方式造成的結(jié)果是僅減輕會計核算量，而對于現(xiàn)金量的預測、生產(chǎn)成本的控制和資金的管理等財務(wù)管理功能使用欠缺，使得軟件投資浪費和企業(yè)管理效能的低下。④ 缺乏人才支持。企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。企業(yè)的信息化建設(shè)過程中更加需要既懂計算機，有東財務(wù)，還懂管理的復合型高級人才。但是由于企業(yè)規(guī)模較小，很多高級人才不愿來。從而造成企業(yè)效率低下，長此以往，企業(yè)會放棄使用財務(wù)軟件。⑤ 軟件投資盲目，造成資源浪費。企業(yè)在認識到軟件的重要性后，往往會認為有了軟件之后，企業(yè)就可以提高工作效率，提高競爭優(yōu)勢，所以就會購買一些較新的但不符合自身要求的軟件。同時，由于對買回來的軟件不了解，很多功能沒有充分使用。⑥ 網(wǎng)絡(luò)資源使用不到位。雖然，大多都企業(yè)都有自己網(wǎng)站，借此來宣傳企業(yè)的形象。但是在辦公自動化和網(wǎng)上交易等方面做得不夠到位，如在辦公自動化方面，不能夠遠程創(chuàng)建公文、進行文件的審批、查詢歷史公文，不能做到真正意義上的移動辦公，難以實現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門的快速團隊合作。對于文件、日程、名片等也無法實現(xiàn)共享。同樣在日常經(jīng)營決策方面也不能為那些遠離總部的眾多外地子公司提供只需打開IE便可以知道的最新的交易信息。使得決策者無法整合網(wǎng)頁信息和企業(yè)子公司的資料，外派人員也不可能通過網(wǎng)絡(luò)對系統(tǒng)執(zhí)行遠程訪問，獲取信息和服務(wù)。另外，企業(yè)同其客戶也無法進行網(wǎng)上交易。因此，由于內(nèi)部人員無法充分運用網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)溝通，客戶無法通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)進行交易活動而使企業(yè)失去很多機會。相比于企業(yè)的內(nèi)部原因，企業(yè)的外部原因比較少，主要是現(xiàn)有的財務(wù)軟件不太適合中小企業(yè)的需要。這也就是說軟件商制造的財務(wù)軟件個性化不強，不能適應(yīng)不同企業(yè)的需要。通過對中小企業(yè)信息化過程中問題的分析，我們應(yīng)該在信息化建設(shè)過程中通過對企業(yè)信息化程度定位及制定相應(yīng)方案來解決相應(yīng)的無問題。下面讓我們來了解企業(yè)信息化的概念和信息化層次定位。二、企業(yè)信息化建設(shè)的步驟及過程企業(yè)信息化(Enterprises informatization)，企業(yè)信息化實質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。在制定信息化建設(shè)過程的方案前，應(yīng)該分析企業(yè)自身的信息化程度，對已經(jīng)實現(xiàn)的信息化進行定位，從來制定向下一階段過渡的信息化實現(xiàn)方案?？偟膩碚f就是廣泛利用信息技術(shù)，使企業(yè)在生產(chǎn)、管理等方面實現(xiàn)信息化。具體可以分為三個層次。，實現(xiàn)生產(chǎn)自動化。、信息化。、輔助決策系統(tǒng)，Intranet、Extranet、制造資源計劃（MRPII）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、辦公自動化（OA）等都是用來輔助管理、輔助決策的，這是更高層次的信息化。對于前兩個層次大多數(shù)的企業(yè)都已經(jīng)實現(xiàn)了，所以在本篇文章中主要介紹如何向第三個層次，即管理信息化層次過渡。這里引用的是戰(zhàn)略網(wǎng)格模型對管理信息化進行定位，然后制定過渡方案。戰(zhàn)略網(wǎng)格模型法(SGM,strategic grid model)是麥克 法 倫(McFarlan)和麥肯尼(McKenny)提出的。他們主張通過分析現(xiàn)行信息技術(shù)應(yīng)用以及未來信息技術(shù)對企業(yè)戰(zhàn)略影響的高低，確定企業(yè)在當前信息技術(shù)應(yīng)用狀態(tài)的基礎(chǔ)上需要調(diào)整的信息化建設(shè)戰(zhàn)略方向等。企業(yè)通?？梢约{人以下4類模型中的一類:支持型、工廠型、轉(zhuǎn)換型和戰(zhàn)略型。他們建議根據(jù)組織當前所處的類別和將來發(fā)展的可能類別制定不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。下面是戰(zhàn)略網(wǎng)格模型的四種類型：(1)支 持 型:屬于雙低型，信息系統(tǒng)的角色是對企業(yè)事務(wù)處理提供支持，表明信息技術(shù)用于減少成本，只起到輔助作用，不需要太多投資。(2)工 廠 型:當前信息系統(tǒng)是企業(yè)組織戰(zhàn)略規(guī)劃中的一部分，雖然也使用大量信息技術(shù)但影響不大，IT工作的重點是對當前系統(tǒng)的改進。(3)轉(zhuǎn) 換 型:這是個過渡階段。由于受到內(nèi)部和外部的壓力，企業(yè)從支持型向轉(zhuǎn)換型轉(zhuǎn)化。一方面，內(nèi)部壓力是由于對管理支持系統(tǒng)的信心，認識到信息技術(shù)作為戰(zhàn)略竟爭武器的益處，注意發(fā)揮信息技術(shù)的杠桿作用。另一方面，由于技術(shù)不斷改進使同業(yè)競爭對手越來越多地利用信息技術(shù)。如果企業(yè)不斷進行信息化戰(zhàn)略調(diào)整，它將轉(zhuǎn)人戰(zhàn)略型，否則將轉(zhuǎn)回支持型。(4)戰(zhàn) 略 型:屬雙高型，表明企業(yè)需要從戰(zhàn)略層次通過采用信息技術(shù)對信息系統(tǒng)進行持續(xù)改進，直到信息系統(tǒng)能夠具備高級管理功能，換句話講，企業(yè)的現(xiàn)在和將來都將離不開信息系統(tǒng)的支持。從戰(zhàn)略網(wǎng)格四種類型得知，企業(yè)在實現(xiàn)管理信息化的趨勢是從支持型經(jīng)過工廠型、轉(zhuǎn)換型最后到達戰(zhàn)略型。下面對四個不同類型的企業(yè)管理信息化階段制定不同的信息化決策方案。(1)支 持 型:加大信息技術(shù)的使用量。是信息技術(shù)有輔助功能項主要決策功能轉(zhuǎn)變，不僅要減少成本，同時要將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變成企業(yè)的升值資本。(2)工 產(chǎn) 型：加大信息系統(tǒng)在企業(yè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃中的分量，使之成為重要部分。加大信息技術(shù)對工廠的影響，同時要根據(jù)需呀該進當前系統(tǒng)。(3)轉(zhuǎn) 換 型：企業(yè)面對內(nèi)外部壓力時要注意發(fā)揮信息技術(shù)的杠桿作用。如果企業(yè)不斷進行信息化戰(zhàn)略調(diào)整，它將轉(zhuǎn)人戰(zhàn)略型。(4)戰(zhàn) 略 型:企業(yè)對信息系統(tǒng)的依賴度加大，要注意其帶來的好處和缺陷。此時應(yīng)該做出適當?shù)恼{(diào)整，是企業(yè)具備高級管理職能。