【正文】 ，可以自愿報(bào)名參加人民法院委托的評估、拍賣活動(dòng)。人民法院不再編制委托評估、拍賣機(jī)構(gòu)名冊。第三條 人民法院采用隨機(jī)方式確定評估、拍賣機(jī)構(gòu)。高級人民法院或者中級人民法院可以根據(jù)本地實(shí)第四條 人民法院委托的拍賣活動(dòng)應(yīng)在有關(guān)管理部門確定的統(tǒng)一交易場所或網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行，另有規(guī)定第五條 受委托的拍賣機(jī)構(gòu)應(yīng)通過管理部門的信息平臺發(fā)布拍賣信息，公示評估、拍賣結(jié)果。第六條 涉國有資產(chǎn)的司法委托拍賣由省級以上國有產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)實(shí)施，拍賣機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)拍賣環(huán)節(jié)相關(guān)工第七條 《中華人民共和國證券法》規(guī)定應(yīng)當(dāng)在證券交易所上市交易或轉(zhuǎn)讓的證券資產(chǎn)的司法委托拍賣，際情況統(tǒng)一實(shí)施對外委托。的除外。作，并依照相關(guān)監(jiān)管部門制定的實(shí)施細(xì)則進(jìn)行。通過證券交易所實(shí)施，拍賣機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)拍賣環(huán)節(jié)相關(guān)工作；其他證券類資產(chǎn)的司法委托拍賣由拍賣機(jī)構(gòu)實(shí)施，并依照相關(guān)監(jiān)管部門制定的實(shí)施細(xì)則進(jìn)行。第八條 人民法院對其委托的評估、拍賣活動(dòng)實(shí)行監(jiān)督。出現(xiàn)下列情形之一，影響評估、拍賣結(jié)果，侵害當(dāng)事人合法利益的，人民法院將不再委托其從事委托評估、拍賣工作。涉及違反法律法規(guī)的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定處理：（1）評估結(jié)果明顯失實(shí)；（2）拍賣過程中弄虛作假、存在瑕疵；（3）隨機(jī)選定后無正當(dāng)理由不能按時(shí)完成評估拍賣工作；（4）其他有關(guān)情形。第九條 各高級人民法院可參照本規(guī)定，結(jié)合各地實(shí)際情況，制定實(shí)施細(xì)則，報(bào)最高人民法院備案。第十條 本規(guī)定自2012年1月1日起施行。此前的司法解釋和有關(guān)規(guī)定，與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。第四篇：最高人民法院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人民法院最高人民法院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人民法院“立案信訪窗口”建設(shè)的若干意見（試行）人民法院的“立案信訪窗口”是人民群眾表達(dá)訴求、參與訴訟、解決糾紛的重要場所，也是人民法院了解社情民意、服務(wù)涉訴群眾、聯(lián)系社會各界的橋梁紐帶。多年來，各級人民法院重視加強(qiáng)立案信訪場所建設(shè)，落實(shí)司法為民措施，收到了良好效果。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“三個(gè)至上”人民法院工作指導(dǎo)思想，樹立人民法院公正高效、親民便民的良好司法形象，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)人民法院“立案信訪窗口”建設(shè)，提出如下意見：一、總體要求堅(jiān)持“黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上”的指導(dǎo)思想，圍繞“為大局服務(wù)，為人民司法”的工作主題，結(jié)合“人民法官為人民”主題實(shí)踐活動(dòng)，深入持久開展“立案信訪窗口”建設(shè)活動(dòng)，建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流服務(wù)，爭一流業(yè)績，使之成為人民法院全局工作亮點(diǎn)。著重從服務(wù)管理、功能布局、設(shè)施保障、制度規(guī)章等方面入手，端正思想，改進(jìn)作風(fēng)，提高效率，完善機(jī)制，加強(qiáng)“立案信訪窗口”的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，使之成為“功能完善、制度健全、設(shè)施齊備、服務(wù)到位”的司法服務(wù)場所。二、基本功能訴訟引導(dǎo)。由專人負(fù)責(zé)來訪接待引導(dǎo)，根據(jù)來訪群眾的目的要求，將其引導(dǎo)至相關(guān)區(qū)域。立案審查。及時(shí)接收、審查案件材料，辦理立案手續(xù)、核算、收取訴訟費(fèi)用。立案調(diào)解。設(shè)立調(diào)解室，由經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的法官或?qū)Ｂ毴嗣裾{(diào)解員、退休法官等進(jìn)行訴前調(diào)解或立案調(diào)解。救助服務(wù)。對經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人，特別是涉及老弱病殘、下崗職工、農(nóng)民工等追索贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、養(yǎng)老金、撫恤金、拖欠工資的，提供必要的司法救助，決定訴訟費(fèi)的減、緩、免除。查詢咨詢。通過柜臺窗口接待、登記本、觸摸屏、電話、網(wǎng)絡(luò)等手段和形式，為當(dāng)事人提供承辦法官及審判庭、開庭時(shí)間、案件流轉(zhuǎn)、執(zhí)行進(jìn)展等案件信息查詢服務(wù)。為來訪群眾提供法律咨詢服務(wù)。材料收轉(zhuǎn)。接收當(dāng)事人提交的訴訟材料，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交承辦法官或合議庭。判后答疑。針對當(dāng)事人對生效裁判提出的疑問，通知原承辦法官、相關(guān)審判庭進(jìn)行答疑釋惑，促使當(dāng)事人服判息訴。信訪接待。接待群眾初次來訪、申訴或者申請?jiān)賹?，分流引?dǎo)越級上訪和重復(fù)上訪，妥善處臵集體訪等重點(diǎn)信訪，保持依法有序的信訪秩序，保障機(jī)關(guān)安全和社會安定。三、基礎(chǔ)設(shè)施立案信訪場所面積應(yīng)按照《人民法院法庭建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》(法[2002]260號，建設(shè)部建標(biāo)[2002]229號)建設(shè)，且符合工作的實(shí)際需要。立案場所和信訪接待場所應(yīng)適當(dāng)分開，做到布局合理、莊重大方、寬敞明亮、整潔衛(wèi)生。立案信訪場所設(shè)臵于標(biāo)志明顯、交通便利、方便群眾出入的地點(diǎn)。在保障安全有序的前提下，立案信訪工作采用“柜臺式”或“窗口式”等開放辦公方式。人民法院應(yīng)在立案信訪場所設(shè)臵休息座椅、飲水器具和衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施，提供筆墨紙張、復(fù)印、打字、電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)服務(wù)。人民法院應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人提供訴訟指南、來訪須知、風(fēng)險(xiǎn)告知書等訴訟指引資料。有條件的法院應(yīng)配臵公示屏幕、電子觸摸屏、傳呼系統(tǒng)等。人民法院應(yīng)在明顯位臵公布服務(wù)承諾、工作流程、管理制度、法院和法官相關(guān)信息。立案信訪場所應(yīng)當(dāng)配備手持安檢儀、液體檢測儀、通道式X光物檢儀以及防爆桶、防火毯等安檢設(shè)備。四、工作制度首問負(fù)責(zé)制度。接待來訪的首位工作人員，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好接待工作。對職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)辦理；對職責(zé)范圍外的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)移交有關(guān)部門和人員，并向來訪群眾說明情況。服務(wù)承諾制度。公開承諾立案受理、信訪處理、信息查詢、案件咨詢、材料轉(zhuǎn)交等有關(guān)內(nèi)容的辦理時(shí)間、期限和要求，自覺接受人民群眾和社會各界的監(jiān)督。辦事公開制度。公開立案信訪工作職責(zé)、工作流程及其他相關(guān)信息；公開投訴電話，設(shè)臵意見箱，專人負(fù)責(zé)處理群眾投訴，虛心聽取各方面的意見和建議。文明接待制度。工作人員應(yīng)當(dāng)著裝上崗，做到精神飽滿、儀表端莊，衣著整潔、舉止得體，服務(wù)周到、用語文明（參照使用的文明用語及禁用語附后），高效及時(shí)、方法適當(dāng)。崗位責(zé)任制度。實(shí)行定崗、定人、定責(zé)，做到職能明晰、任務(wù)明確、權(quán)責(zé)結(jié)合、考核有據(jù)。五、崗位要求導(dǎo)訴人員應(yīng)當(dāng)使用文明、規(guī)范的語言詢問來訪人員的來訪目的，按照不同要求介紹辦事程序，指引辦事地點(diǎn)，發(fā)放辦事序號。立案人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審查當(dāng)事人提交的起訴或上訴材料，征求其是否同意訴前調(diào)解或立案調(diào)解。對不宜調(diào)解的，告知訴訟風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)辦理立案手續(xù)。準(zhǔn)確計(jì)算訴訟費(fèi)用，向當(dāng)事人送達(dá)有關(guān)訴訟文書。對材料不齊全的，一次性指導(dǎo)當(dāng)事人補(bǔ)齊；對因故不能當(dāng)即立案的，應(yīng)說明原因，并約定立案時(shí)間；對不屬于人民法院受理范圍或不屬于本院管轄的，應(yīng)進(jìn)行法律釋明，告知有權(quán)處理的單位和機(jī)關(guān)。查詢咨詢和答疑人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取來訪人員的提問，耐心回答問題，詳細(xì)解釋訴訟程序和法律規(guī)定，提供訴訟指引。材料收轉(zhuǎn)人員接收訴訟材料應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核對，及時(shí)登記；接收材料后，通知相關(guān)審判庭領(lǐng)取，并做好移送交接工作。接訪人員應(yīng)做到及時(shí)接待，耐心細(xì)致，初訪必接，有訴必理。認(rèn)真審查信訪材料，聽取意見，及時(shí)記錄來訪信息。對能夠當(dāng)場解答的問題，應(yīng)即問即答；不能當(dāng)場解答的，告知按規(guī)定期限等待處理。對集體訪等非正常上訪，及時(shí)報(bào)告，妥善處理，防止矛盾激化。[編輯本段]六、行為規(guī)范根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著法院制服，按照規(guī)定佩戴法徽，掛牌上崗。不得披衣、敞懷、挽衣袖、卷褲腿、穿與制服不相稱的鞋子；不得染彩發(fā)、染指甲、剃光頭、紋身、蓄胡須。時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)和平和的心態(tài)，儀表端莊、自然，精力集中，舉止文明，不帶情緒上崗。對待來訪群眾應(yīng)態(tài)度誠懇、自然、親切，語言規(guī)范、語氣溫和、語調(diào)平和，不得生硬傲慢、拿腔拿調(diào)。平等對待每一位來訪群眾，尊重年老、疾病或殘疾當(dāng)事人的人格；對老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w應(yīng)當(dāng)特別關(guān)照。遇到言辭激烈、情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，應(yīng)保持冷靜，不得與其發(fā)生爭執(zhí)或不理不睬；對于當(dāng)事人的攻擊、侮辱性語言，應(yīng)表明態(tài)度，及時(shí)予以制止；對當(dāng)事人的無理要求或錯(cuò)誤意見應(yīng)耐心釋明，禮貌拒絕。對于多人來訪，應(yīng)努力照顧到在場每一個(gè)人的情緒，防止引發(fā)秩序混亂。嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)和工作流程，工作細(xì)致認(rèn)真、準(zhǔn)確快速、優(yōu)質(zhì)高效，盡量減少來訪群眾的等候時(shí)間，避免因工作失誤給來訪群眾造成負(fù)擔(dān)。對于需遞交給來訪群眾的材料應(yīng)當(dāng)雙手交到其手中，并囑咐收好，不得扔或摔給來訪群眾。工作時(shí)間不得擅自離開崗位，不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。不得在工作時(shí)間或者工作日中午飲酒，不得在工作場所吸煙、飲食，不得與他人有勾肩搭背、挽手、嬉鬧等不雅行為。不得采取任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難來訪群眾或推托、拒辦相關(guān)事項(xiàng)，不得與來訪群眾爭吵、打架。[編輯本段]七、接待用語接待時(shí)應(yīng)當(dāng)使用文明規(guī)范用語，不得使用禁止使用的語句和說法。不得使用任何辱罵、嘲諷和挖苦的語言，不得大聲斥責(zé)、教訓(xùn)來訪群眾。對來訪群眾要稱謂恰當(dāng)、說話得體；要考慮到來訪群眾的年齡、性別、職業(yè)、受教育程度等因素，盡量使用來訪群眾能夠聽懂的語言與來訪群眾進(jìn)行交流。語言應(yīng)簡單明了、條理清楚、表達(dá)準(zhǔn)確。[編輯本段]八、組織領(lǐng)導(dǎo)各高、中級人民法院應(yīng)建立“立案信訪窗口”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：研究“立案信訪窗口”建設(shè)工作的重大事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決工作中的困難和問題，督促檢查工作進(jìn)展情況。中級、基層人民法院院長要親自抓，全面落實(shí)“立案信訪窗口”建設(shè)的各項(xiàng)要求和措施。按照“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、品德高尚”的要求，為“立案信訪窗口”配備與任務(wù)相適應(yīng)的工作人員，加強(qiáng)立案信訪法官的政治思想教育和審判業(yè)務(wù)培訓(xùn)。實(shí)行定期輪崗，初任法官和擬任中層領(lǐng)導(dǎo)的人員應(yīng)當(dāng)?shù)健傲感旁L窗口”鍛煉，將立案信訪崗位作為培養(yǎng)鍛煉干部的基地。地方各級人民法院應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，按照最高人民法院提出的要求制定具體工作方案，抓好落實(shí)。加強(qiáng)對“立案信訪窗口”建設(shè)的宣傳工作，表彰宣傳先進(jìn)典型，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善工作機(jī)制，提高立案信訪工作水平。主動(dòng)接受黨委領(lǐng)導(dǎo)、人大監(jiān)督，定期或者不定期地向黨委、人大匯報(bào)“立案信訪窗口”建設(shè)工作情況，邀請人大代表、政協(xié)委員、執(zhí)法監(jiān)督員視察指導(dǎo)工作，認(rèn)真聽取意見、建議；及時(shí)與政府溝通情況，積極爭取支持，推進(jìn)“立案信訪窗口”建設(shè)活動(dòng)深入開展。附件：參照使用的“立案信訪窗口”文明用語和禁用語 [編輯本段] 附件：參照使用的“立案信訪窗口”文明用語和禁用語“立案信訪窗口”文明用語：您好!讓您久等了！對不起！請稍等。請您不要著急。您有什么困難需要我們幫助嗎?您還有什么要補(bǔ)充的嗎？不知道您聽清楚了沒有？您的材料不全，請補(bǔ)齊再來。您的填寫有誤，請您重新填寫。您還有什么不清楚的嗎？請您核對一下簽收的材料。請您簽名。請留下您的聯(lián)系方式，我們會很快給您答復(fù)。“立案信訪窗口”禁用語：你怎么又來了？我已經(jīng)跟你說清楚了！這個(gè)事我管不了，愛找誰找誰去！你說了算還是我說了算！你懂不懂？別吵（哭）了，要吵（哭）回家吵（哭）去，煩死人了！你有完沒完？有意見找領(lǐng)導(dǎo)去，我的態(tài)度就是這么樣，你能怎么著！你是怎么搞的！又弄錯(cuò)了！不是告訴你了嗎？怎么還不明白！[1]第五篇：法規(guī)關(guān)于實(shí)施《最高人民法院關(guān)于人民法院委托評估、拍賣工作的若干規(guī)定》有關(guān)問題的通知關(guān)于實(shí)施《最高人民法院關(guān)于人民法院委托評估、拍賣工作的若干規(guī)定》有關(guān)問題的通知（法[2012]30號）各省、自治區(qū)、直轄市高級人民法院，新疆維吾爾自治區(qū)高級人民法院生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)分院：《最高人民法院關(guān)于人民法院委托評估、拍賣工作的若干規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）已由最高人民法院審判委員會第1492次會議通過，并于2012年1月1日起實(shí)施。為保證《規(guī)定》的順利實(shí)施，現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下：一、各省、自治區(qū)、直轄市高級人民法院可以根據(jù)司法委托評估、拍賣財(cái)產(chǎn)的價(jià)值和拍賣標(biāo)的的實(shí)際情況，確定參加司法委托評估、拍賣活動(dòng)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)等級范圍。未開展資質(zhì)等級評定的評估行業(yè)，人民法院可以會同當(dāng)?shù)匦袠I(yè)主管部門或評估行業(yè)協(xié)會，確定參加人民法院評估活動(dòng)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)條件。二、拍賣機(jī)構(gòu)的資質(zhì)等級，指由中國拍賣行業(yè)協(xié)會根據(jù)《拍賣企業(yè)的等級評估與等級劃分》評定的拍賣機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級。評估機(jī)構(gòu)的資質(zhì)等級，指由國家有關(guān)評估行業(yè)主管部門或評估行業(yè)協(xié)會評定的評估機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級。三、符合資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的評估、拍賣機(jī)構(gòu)，每年年末向所在地區(qū)的高級或中級人民法院提出申請，作為下一人民法院委托評估、拍賣入選機(jī)構(gòu)，履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。四、各級人民法院對外委托拍賣案件，均須在“人民法院訴訟資產(chǎn)網(wǎng)”上發(fā)布拍賣公告，公示評估、拍賣相關(guān)信息和結(jié)果，法律法規(guī)另有規(guī)定不需向社會公開的除外。五、司法委托拍賣標(biāo)的為國有及國有控股企業(yè)的資產(chǎn)及其權(quán)益，人民法院委托拍賣機(jī)構(gòu)后，通過省級以上國有產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)的國有產(chǎn)權(quán)產(chǎn)易平臺依照相關(guān)法律法規(guī)和司法解釋進(jìn)行拍賣，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。六、司法委托拍賣標(biāo)的為在證券交易所或國務(wù)院批準(zhǔn)的其他證券交易場所交易、轉(zhuǎn)讓的證券，包括股票、國債、公司債券、封閉式基金等證券類資產(chǎn)，人民法院通過證券公司委托證券交易所或國務(wù)院批準(zhǔn)的其他證券交易場所，由其設(shè)立的司法拍賣機(jī)構(gòu)依照相關(guān)法律法規(guī)、司法解釋和交易規(guī)則進(jìn)行拍賣。七、通過產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)等交易場所或網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行司法委托拍賣所產(chǎn)生的費(fèi)用在拍賣傭金中扣除。八、對從事司法委托評估、拍賣活動(dòng)的機(jī)構(gòu)及責(zé)任人未盡責(zé)任義務(wù)、違規(guī)違法操作、存在嚴(yán)重瑕疵，影響評估、拍賣結(jié)果的，人民法院可以根據(jù)其情節(jié)暫?；蛉∠渌痉ㄔu估、拍賣資格，對違反法律法規(guī)的依法處理。九、最高人民法院負(fù)責(zé)對各地人民法院實(shí)施《規(guī)定》的情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。請各級人民法院將實(shí)施《規(guī)定》的過程中遇到的問題和情況及時(shí)逐級報(bào)告我院。二○一二年二月六日