旅游業(yè)行業(yè)分析報告-資料下載頁
2024-11-04 07:35本頁面
【正文】 均收入不斷提高，但是任有部分人不熱衷于旅游，這使得旅游業(yè)沒有把潛在顧客挖掘出來；我國大多數(shù)公費旅游占有很大比重，而自費旅游占的比列比較小，顧客的購買能力還沒有顯著提高。我國大多數(shù)旅游景點物品價格過高，許多地方強賣行為非常貧乏，這會使得消費者不去購買或者拒絕購買產(chǎn)品。供應商與購買商旅游業(yè)中的供應商和購買商都是顧客。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達，使得旅游更加透明化，公開化，各個旅行的價格和服務(wù)都在顧客的手中掌握。旅行社的服務(wù)大多數(shù)都是相同的，而我國旅行社數(shù)目眾多。國際旅行社的進入，他們提供的服務(wù)有時比國內(nèi)旅行社的更好。顧客有更多的選擇權(quán)利，他們可以通過對比來降低價格和折扣。代替產(chǎn)品的威脅：由于人們生活水平的提高，對于服務(wù)的多樣性要求也增加，部分顧客開車自己出去旅游。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達使許多網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)來找一些志同道合的人，一起出游，達到降低成本的目的，這個群體還在不斷壯大，對旅行社的發(fā)展有一定的影響。通信技術(shù)的發(fā)達，使許多顧客直接通過信息技術(shù)與航空公司或者大酒店訂票、訂房，這部分出游者不會通過旅行社。競爭對手的威脅：國內(nèi)旅行社的不斷增加，幾大巨大旅行巨頭為了搶奪顧客，開始了強烈的競爭，現(xiàn)在這種競爭越來越熱，處于白熱化階段。國內(nèi)旅行社的競爭方式比較單一，通過價格戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)來吸引顧客的目光，但是產(chǎn)品確趨于同質(zhì)化。國內(nèi)還有許多的中小型旅行社的存在，他們通過靈活多變的方式來與大型的旅行社形成競爭，從而獲取顧客和利潤。六、總結(jié)：我國國內(nèi)旅游發(fā)展起步慢，水平低，還不能滿足人們的旅游需求，我們應該健全法律體系，整合，維護經(jīng)驗秩序。努力健全制度和改進制度，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推進社會主義經(jīng)濟建設(shè)。我國旅游業(yè)的發(fā)展有很大的潛力繼續(xù)提高和發(fā)展。第五篇：旅游業(yè)分析報告旅游業(yè)分析報告管理學院姓名***、行業(yè)起源發(fā)展和現(xiàn)狀：一、我國的旅游市場長期受國家的高度保護，始終處于封閉狀態(tài)由于旅游業(yè)是一個投人少、利潤高、創(chuàng)匯多的行業(yè)，國家以壟斷手段實行保護，如對作為旅游業(yè)龍頭的旅行社不準外資染指，一直未允許外資以中外合資和外方獨資方式經(jīng)營，導致旅游市場迄今為止仍處于封閉狀態(tài)。目前，我國主要經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社，在世界范圍，內(nèi)既缺少網(wǎng)絡(luò)，實力又單薄，“守株待兔”，辦法不多，以致統(tǒng)而不活。二、我國旅游設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施落后，國家投資少 “軟”、“硬”環(huán)境都不夠完善。由于財政困難，我國對旅游設(shè)施的資金投人少，基本上是貫徹“以旅游養(yǎng)旅游”的方針，花錢多的項目上不去，只能因陋就簡，以致設(shè)施不全。位于我國中西部的有些旅游景點，交通不夠便捷，民航不能直接到達，或由于航班限制，客運能力差；鐵路也經(jīng)常處于超載狀態(tài)運營；加上郵電傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴重制約著我國旅游業(yè)的發(fā)展。國內(nèi)對行業(yè)的管理性政策法規(guī)、行業(yè)促進政策等，及其對行業(yè)的影響分析：《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)[2009]41號）12月1日正式發(fā)布。《意見》按照科學發(fā)展觀的要求，對旅游業(yè)提出了全新的定位，指出把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的宏偉目標，并就新時期旅游業(yè)發(fā)展進行了全面部署，明確了具體的發(fā)展目標。放寬旅游市場準入，打破行業(yè)、地區(qū)壁壘，簡化審批手續(xù)，鼓勵社會資本公平參與旅游業(yè)發(fā)展，鼓勵各種所有制企業(yè)依法投資旅游產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)狀分析：放寬市場準入，鼓勵各種資本進入市場是市場經(jīng)濟發(fā)展的大勢所趨。就旅游行業(yè)而言，目前，從國家法律、法規(guī)和政策層面，并無明顯的行業(yè)壁壘存在，但在操作層面，由于對法律、法規(guī)和政策的理解不同，加之保護本地區(qū)利益的需要，有些地方確實存在一些事實上的行業(yè)和地區(qū)壁壘。如有些地方規(guī)定非本行政區(qū)的旅游車輛不能進入本地區(qū)景區(qū)景點，或要求其交納一定的額外費用方許進入；異地旅游企業(yè)進入本地區(qū)經(jīng)營時，有些地方規(guī)定或在操作中執(zhí)行一些高于本地企業(yè)的進入標準，實質(zhì)性限制旅游企業(yè)的跨區(qū)域經(jīng)營；在一些地區(qū)導游的異地帶團還存在一定的障礙。這些問題多年來一直阻礙旅游業(yè)的發(fā)展，雖然在全行業(yè)的努力下有所改觀，但問題仍不同程度地存在，須在今后工作中加大力度加以解決。相關(guān)行業(yè)進行對比，分析可替代性，競爭優(yōu)勢，劣勢等：與旅游業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)是酒店業(yè)、運輸業(yè)。無與可替代性的關(guān)系，以此來說旅游業(yè)競爭優(yōu)勢較大，起到推動其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用。分析行業(yè)人力資源，業(yè)務(wù)資源： 崗位是工作分工的單元，各個崗位的有機結(jié)合就構(gòu)成了一個有效的組織，所以崗位配置是人力資源配置的基礎(chǔ)。企業(yè)的崗位設(shè)置不能一成不變，而要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營方式的變化而不斷調(diào)整，比如目前就有酒店為滿足客戶要求設(shè)立了客戶關(guān)系管理員、電腦技術(shù)指導員等新崗位?？茖W合理設(shè)置崗位，重點是從工作分析出發(fā)，制定明確的崗位規(guī)范，規(guī)定每個崗位的職責和任職資格及任職條件，只有這樣，員工錄用、考核、培訓、晉升等才有據(jù)可循。但目前旅游企業(yè)對這項工作缺乏主動性、創(chuàng)造性，有的甚至還沒有把這項工作納入人力資源開發(fā)的范疇。由于缺乏必要的工作分析和崗位設(shè)計，致使一些旅游企業(yè)還存在著因人設(shè)事、因人設(shè)崗的現(xiàn)象。特別是還有不少企業(yè)，工作崗位一旦定下來，不管是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營方向作多大的調(diào)整，都不及時加以改變，從而影響和制約了企業(yè)的整體經(jīng)營與發(fā)展。從業(yè)人員學歷、素質(zhì)，技能要求：旅游從業(yè)人員學歷層次低、等級結(jié)構(gòu)、語種結(jié)構(gòu)不合理 以導游為例，高中（中專）%，%，%。導游隊伍嚴重低等級（資格和初級）導游人員占導游隊伍的絕大多數(shù)，%；中、高、特級導游員人數(shù)尚不到4%，特級導游員全國只有27人。外語類導游人員整體數(shù)量不足，尤其是一些小語種導游人員還很奇缺。行業(yè)的發(fā)展前景和對人才需求的趨勢：中國旅游業(yè)是一個新興產(chǎn)業(yè)部門，被成為“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”、“永遠的環(huán)保綠色產(chǎn)業(yè)”、“國民經(jīng)濟提升的催化劑”。它雖然起步較晚，但已在改革開放中，伴隨著國民經(jīng)濟的騰飛而發(fā)展起來。旅游業(yè)是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)，旅行社作為旅游業(yè)的龍頭，十年間得到了飛速發(fā)展。就以南昌旅游市場為例截止2011年9月份已經(jīng)共有大小174家旅行社，并且在許多繁華的路段常?？梢钥吹絹喖殎唶H旅行社、寶中旅游、旅游百事通等等門市，由此也就不難看出在中國涉足旅游行業(yè)的門檻是比較底的。雖然旅游業(yè)為國民經(jīng)濟的創(chuàng)收、為國民日益增長的精神需求等起到了不可替代的作用，但是我國的旅游業(yè)依然處在發(fā)展水平較低的現(xiàn)狀。自己畢業(yè)后的職業(yè)定位及差距分析、彌補差距的措施自己畢業(yè)后想從事旅游業(yè)，既可以觀光又可以學到很多知識，但目前來看，與自己想從事的專業(yè)差距過大，還需要繼續(xù)的學習更多的知識來充實自己。
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