政務(wù)大廳事項(xiàng)辦理流程表-資料下載頁
2024-11-04 06:54本頁面
【正文】 辦法》第二十一條規(guī)定的；(二)在22個(gè)工作日內(nèi)，被群眾連續(xù)兩次投訴且經(jīng)查證屬實(shí)的；(三)年超期辦件3件以上或同一行政審批事項(xiàng)超過3天以上的；(四)違反行政許可法有關(guān)受理規(guī)定的。第二十六條窗口工作人員有下列情形之一的，退回原單位，并通報(bào)本單位和有關(guān)上級部門：第三十一條 窗口及工作人員考核結(jié)果由區(qū)行政審批服務(wù)中心以書面形式反饋給各窗口工作人員所在部門和單位，各部門、各單位應(yīng)將窗口工作人員的考核結(jié)果作為表彰獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)晉升等的依據(jù)。第六章 附 則第三十二條 本《辦法》由區(qū)行政審批服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。第三十三條 本《辦法》從印發(fā)之日起施行。第四篇：政務(wù)大廳管理制度為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)行服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、承諾時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督渠道、辦事結(jié)果的“六公開”，堅(jiān)持公開、公正、便民、廉潔、透明、高效的原則，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，特制定街道政務(wù)大廳服務(wù)承諾制度：一、服務(wù)要求持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷開拓進(jìn)取，提高執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量，努力樹立起忠于職守、公平公正的執(zhí)法形象；人民公仆、廉潔自律的廉政形象；勤政高效、文明禮貌的辦事形象；著裝整齊、舉止文明的儀表形象，政務(wù)大廳管理制度。全面推行公示制，工作人員在辦公桌上要置放桌牌和掛胸牌上崗。公開各部門的工作職責(zé)，公開辦事程序，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行“一次性”告知制度。對來辦事的群眾，承辦人要一次性告知辦事的有關(guān)政策法規(guī)依據(jù)、辦事程序、準(zhǔn)備材料。在承辦過程中，要一次性告知能否辦理，手續(xù)是否完整；對符合規(guī)定，手續(xù)齊全的應(yīng)及時(shí)受理，不能及時(shí)辦理的，要耐心解釋清楚，管理制度《政務(wù)大廳管理制度》?！按翱凇眴挝槐仨毐ＷC在工作時(shí)間內(nèi)有工作人員在崗，不得以經(jīng)辦人員外出或其他原因拒絕收件與辦事。嚴(yán)格法律、法規(guī)規(guī)定和有關(guān)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。不亂收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不搭車收費(fèi)。不準(zhǔn)吃拿卡要，收受禮品，不準(zhǔn)接受會(huì)影響公正處理公務(wù)的宴請。二、違諾處理辦法社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和干部有如下行為的，應(yīng)當(dāng)情況給予處理：在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，故意刁難、不給好處不辦事，以及利用管理和審批職權(quán)吃拿卡要的；工作作風(fēng)粗暴惡劣，違反群眾紀(jì)律，造成不良影響的；刁難,打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的。違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派的；故意不按辦事時(shí)限辦完手續(xù)的；其他失職，瀆職行為的。上述行為情節(jié)輕微者，給予效能告誡，不夠效能告誡的，應(yīng)給予誡勉教育，情節(jié)嚴(yán)重者，追究黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。三、投訴辦法：任何單位和個(gè)人有權(quán)對本街道工作人員的違諾行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。在社區(qū)政務(wù)大廳設(shè)立投訴處，接待群眾的來訪，解決群眾反映的問題，受理群眾的投訴和舉報(bào)。在辦公樓前設(shè)立“投訴舉報(bào)信箱”。設(shè)立投訴舉報(bào)熱線。第五篇：大泉源鄉(xiāng)政務(wù)大廳服務(wù)承諾事項(xiàng)大泉源鄉(xiāng)政務(wù)大廳服務(wù)承諾事項(xiàng)一、首問負(fù)責(zé)。當(dāng)服務(wù)對象詢問辦理事項(xiàng)的有關(guān)問題時(shí)，窗口工作人員必須熱情接待，認(rèn)真回答。咨詢問題屬于本崗位工作范疇的應(yīng)詳細(xì)解答，并對解答結(jié)果負(fù)責(zé)；不屬于本崗位工作范疇的，應(yīng)耐心詳細(xì)地告之應(yīng)到相關(guān)窗口進(jìn)行咨詢，并準(zhǔn)確告訴相關(guān)窗口的位置。二、一次告知。窗口工作人員必須一次性告知辦理所需要的必備材料、法定程序以及辦理時(shí)限。當(dāng)服務(wù)對象提交的申請材料不齊全或不符合法定形式時(shí)，窗口工作人員應(yīng)當(dāng)場一次性告知應(yīng)當(dāng)補(bǔ)齊的全部材料，確實(shí)不能當(dāng)場告知的，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)告知，最長不超過2日。三、限時(shí)辦結(jié)。服務(wù)中心辦理的所有服務(wù)事項(xiàng)均應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理、辦結(jié)。本鄉(xiāng)能夠辦理而又不能當(dāng)場辦結(jié)的，最長不得超過2天；需要到縣中心或有關(guān)部門辦理的，除去上級所承諾的時(shí)限，最長不得超過2天。因故未能辦結(jié)的，要向主管或分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告辦理進(jìn)度并說明原因。四、責(zé)任追究。中心和窗口工作人員由于主觀故意或自身行為過失違反了法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，從而導(dǎo)致適用法律、法規(guī)不當(dāng)或違反法定程序，使工作發(fā)生錯(cuò)誤或顯失公正，造成后果時(shí)應(yīng)進(jìn)行過錯(cuò)責(zé)任追究。責(zé)任追究堅(jiān)持實(shí)事求是、過錯(cuò)與處罰相適應(yīng)、懲戒和教育相結(jié)合的原則。
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