【正文】 利性行為以及政府相應(yīng)監(jiān)管部門的執(zhí)法力度不足等方面多角度、多層次的進(jìn)行分析。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)題目原因?qū)ふ遗c原因相對(duì)應(yīng)的可行性政策，從多個(gè)主體和角度提出具有實(shí)操性的解決措施。，讓你組織評(píng)選旅游鄉(xiāng)村，你怎么組織？【試題類別】組織管理題【考查要素】計(jì)劃組織能力【思路點(diǎn)撥】這道題要扣住“旅游鄉(xiāng)村”這個(gè)關(guān)鍵詞，結(jié)合組織管理題的答題思路，并注意是問題是你如何“組織”，在事中可以分組進(jìn)行。如何設(shè)問是你如何做，則偏重于個(gè)人完成。【參考解析】舉辦旅游鄉(xiāng)村的評(píng)選活動(dòng)，不僅可以宣傳本地旅游產(chǎn)業(yè)，而且能夠促使各個(gè)村莊在競(jìng)爭(zhēng)中提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為旅客服務(wù)。舉辦這次活動(dòng)意義重大，因此我們要公平、公正的辦好這次活動(dòng)。首先，要制定評(píng)選的標(biāo)準(zhǔn)，可以參考之前活動(dòng)的資料，或者是和有經(jīng)驗(yàn)的老同志溝通，完善標(biāo)準(zhǔn)，確保公平性。在這個(gè)過程中也可以參考各村的意見。同時(shí)做好前期的宣傳活動(dòng)，可以以發(fā)放文件的形式，告知各村這次活動(dòng)的好處，如獲獎(jiǎng)的村可以在地的網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行宣傳。然后確定好活動(dòng)的時(shí)間，形式和頒獎(jiǎng)典禮的地點(diǎn)等。時(shí)間可以定在旅游人數(shù)較少的工作日，并確定好參評(píng)選與村莊的范圍。把詳細(xì)的方案和財(cái)政預(yù)算以書面的形式呈現(xiàn)出來(lái)，交給領(lǐng)導(dǎo)審批。如果有錯(cuò)誤及時(shí)修改和完善。其次，我們可以將具體工作落實(shí)到人，做到專職有專人，保證工作效率。制定評(píng)選小組，為了保證活動(dòng)的公平性，可以讓更多的民眾和相關(guān)的專家當(dāng)評(píng)委，其中做好聯(lián)系和接待的工作。讓細(xì)心的同事收集各村上交的資料，做好資料的匯集工作。找一個(gè)外向善于溝通的同事，讓他全面了解這個(gè)賽制，做好答疑工作，如果各村對(duì)于評(píng)選有相關(guān)疑問可以和其進(jìn)行聯(lián)系，使各個(gè)村能按時(shí)參加這個(gè)活動(dòng)。可以分一個(gè)小組組織頒獎(jiǎng)典禮，在規(guī)定的時(shí)間召開頒獎(jiǎng)典禮，并邀請(qǐng)媒體做好宣傳工作，提高本縣的知名度。最后，做好資料的整理工作，以備下次活動(dòng)做好參考。同時(shí)將這次活動(dòng)的圖片和視頻上傳到網(wǎng)上，提高本地的知名度。也可以將相關(guān)內(nèi)容整理成冊(cè)，做成宣傳冊(cè)發(fā)放到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，互相學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量?！靖叻贮c(diǎn)睛】這道題在答題的過程中既要掌握答題的思路，同時(shí)防止模板化的問題。把事中的分組可以隱藏起來(lái)，以落實(shí)到人的形式呈現(xiàn)，這樣一方面避免模板化傾向，另一方面符合實(shí)際情況。，結(jié)果過了一段時(shí)間。他工作平平，卻總是喜歡打探別人隱私，成了八卦達(dá)人，領(lǐng)導(dǎo)和同事們不但反感他，也覺得你沒有起好作用。你怎么處理？【試題類別】人際溝通題【考查要素】人與人之間溝通和交往的能力【思路點(diǎn)撥】此題要求考生更妥善的處理人際溝通的矛盾，解決實(shí)際問題，使工作能夠順便的進(jìn)展，既涉及和領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，也涉及和同事之間的矛盾，要更多的在自己身上找原因，假設(shè)情境多角度想出解決問題的方法?！緟⒖冀馕觥啃±钭鳛閱挝坏男峦?，對(duì)本部門的業(yè)務(wù)流程或工作內(nèi)容不熟悉是人之常情，領(lǐng)導(dǎo)安排我指導(dǎo)小李的工作，我應(yīng)該充分發(fā)揮自身的作用，幫助小李盡快適應(yīng)工作環(huán)境，取得良好的工作成績(jī)，改善領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)小李的看法，營(yíng)造一個(gè)友好和諧的工作氛圍。首先，可能是因?yàn)槲业墓ぷ鲬B(tài)度不夠積極主動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)安排我指導(dǎo)小李，我在工作中沒有給予小李及時(shí)的指導(dǎo)和幫助，也沒有因材施教，把他安排在不恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧?，使得小李?duì)新的工作環(huán)境和工作方式不太適應(yīng)，因此沒有取得很好的工作成績(jī)。如果是這個(gè)原因，我會(huì)向小李詳細(xì)介紹本單位的基本情況、業(yè)務(wù)狀況、小李的工作職責(zé)和工作內(nèi)容，幫助小李盡快適應(yīng)新的工作。根據(jù)小李的性格特點(diǎn)和專業(yè)特長(zhǎng)，給他安排恰當(dāng)?shù)墓ぷ?，主?dòng)詢問小李工作的情況以及遇到的困難和問題，并及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。其次，對(duì)于小李喜歡打探別人隱私的做法，我認(rèn)為可能是由于小李新來(lái)單位，對(duì)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事不夠熟悉，所以會(huì)主動(dòng)了解同事的工作和生活情況，這樣有利于他更好地開展工作，快速融入集體，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成一種愛打探別人隱私的錯(cuò)覺，我會(huì)組織一些集體活動(dòng)，讓小李和同事之間盡快熟悉和了解，幫助小李更好地融入集體。如果小李確實(shí)愛打探別人的隱私，我會(huì)選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)并采用委婉的方式和他溝通，在上班時(shí)間打探隱私可能會(huì)造成其他同事的不愉快，也會(huì)影響自己的工作的完成，并提醒他平時(shí)注意自己的言行，把工作放在第一位，改善工作方式，提高工作效率。相信這樣一定能改善領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)小李的看法，讓小李通過工作成績(jī)得到大家的接受和認(rèn)可。再次，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和單位的其他同事覺得我沒有很好的發(fā)揮作用的情況，是因?yàn)槲覜]有向領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)匯報(bào)小李的工作情況，同時(shí)和其他同事之間缺乏有效地溝通，使他們不了解小李的工作內(nèi)容和取得的成效。那么我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)小李的工作情況以及我對(duì)他提供的指導(dǎo)和幫助，相信領(lǐng)導(dǎo)一定對(duì)小李和我的工作能力做出一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)；對(duì)于其他同事主動(dòng)加強(qiáng)溝通，遇到困難和問題主動(dòng)向他們請(qǐng)教，讓他們看到我的工作努力和小李的成長(zhǎng)與進(jìn)步。通過以上努力，一定會(huì)讓小李盡快適應(yīng)工作環(huán)境，和其他同事之間盡快熟悉起來(lái)，通過突出的工作成績(jī)?nèi)〉妙I(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和同事的認(rèn)可，小李的工作成績(jī)也是對(duì)我工作能力的最好證明。在以后的工作中，我一定要用積極主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善自己，多與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，相信一定會(huì)很好的處理與同事的關(guān)系，把工作做好，共同促進(jìn)單位的發(fā)展與進(jìn)步?！靖叻贮c(diǎn)睛】考生在回答這類問題的時(shí)候要表現(xiàn)出陽(yáng)光心態(tài)，不能消極的應(yīng)對(duì)。本題的難點(diǎn)在于涉及多主體，需要考生根據(jù)不同主體分析原因，提出恰當(dāng)合理的解決對(duì)策。因此考生在解答此類人際溝通題時(shí)要熟練掌握答題思路，并進(jìn)行個(gè)性化的提升。，結(jié)果被社會(huì)誤解為官方意見，給你們單位造成了不良影響，作為辦公室人員，你該怎么辦？【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類問題【考察要素】考察考生的應(yīng)變能力【思路點(diǎn)撥】根據(jù)北京市公務(wù)員面試的測(cè)評(píng)要素，應(yīng)急應(yīng)變能力主要考察對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力和區(qū)分輕重緩急、把握重點(diǎn)、按照管理順序處置的協(xié)調(diào)能力。本題的緊急事態(tài)在于提前發(fā)布了政策對(duì)單位造成了影響，考生在作答時(shí)可以思考一下可能會(huì)造成什么影響或者為什么會(huì)造成影響，爾后有針對(duì)性地作答。【參考要點(diǎn)】尚未公開的政策被提前公布，這既是一種違反工作紀(jì)律的行為，又可能造成社會(huì)對(duì)我們的政策產(chǎn)生誤解。因此，遇到這種情況，我應(yīng)該立即與上級(jí)匯報(bào)此事，并在上級(jí)安排下通過媒體對(duì)此事進(jìn)行一個(gè)深入細(xì)致的說(shuō)明。我應(yīng)該坦誠(chéng)地通過媒體向社會(huì)進(jìn)行告知：現(xiàn)在公布的政策并不是我們最終形成的政策定稿，在政策內(nèi)容上還存在調(diào)整的空間，現(xiàn)在發(fā)布的內(nèi)容也不盡完整，而微博中的解讀只是這位同事的個(gè)人意見，不代表單位的最終決定。對(duì)于此項(xiàng)政策的最終內(nèi)容，我們將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行詳細(xì)的公開與解讀，歡迎社會(huì)各界對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。接著，我應(yīng)該與這位發(fā)布微博的同事取得聯(lián)系，嚴(yán)肅指出他在這件事上已經(jīng)違背了相關(guān)的工作紀(jì)律，并對(duì)他講明我們單位在這件事情上可能受到的損失，讓這位同志了解到事情的嚴(yán)重性與自己行為的錯(cuò)誤，并主動(dòng)刪除相關(guān)微博，并消除相關(guān)影響。由于微博具有轉(zhuǎn)發(fā)速度快，傳播范圍廣的特點(diǎn)，我應(yīng)該盡快與負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測(cè)的有關(guān)部門取得聯(lián)系，匯報(bào)當(dāng)前的情況以及我們處理的措施看，請(qǐng)他們對(duì)由于發(fā)布了不實(shí)看法而造成的傳播現(xiàn)象和由于誤信不實(shí)言論而造成的輿情變化進(jìn)行監(jiān)控和引導(dǎo)，并和相關(guān)網(wǎng)站配合，做好輿論的引導(dǎo)工作并請(qǐng)網(wǎng)站多做一些關(guān)于本次事件的澄清性報(bào)道，盡快占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)，消除對(duì)我們單位可能造成的不利影響。對(duì)于一些惡意傳播不實(shí)言論，甚至借題發(fā)揮對(duì)我單位政策進(jìn)行歪曲、抹黑的行為，要堅(jiān)決予以制止。同時(shí)，我應(yīng)該發(fā)動(dòng)我單位的同事，利用官方的微博平臺(tái)和個(gè)人微博的力量傳播關(guān)于本次事件澄清方面的消息，以引導(dǎo)網(wǎng)民輿論，消除不利影響。在此之后，我應(yīng)該配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作，對(duì)有關(guān)責(zé)任人按照相關(guān)紀(jì)律進(jìn)行處理，并做好對(duì)這位同事的相關(guān)教育工作。如果有必要的話，我也可以請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在部門內(nèi)部進(jìn)行一次關(guān)于工作紀(jì)律與保密原則的學(xué)習(xí)活動(dòng)，確保此類事件不再發(fā)生。在我們的相關(guān)政策正式出臺(tái)以后，我們也應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)與微博的力量，及時(shí)做好政策的解讀、說(shuō)明工作，確保政策能夠宣傳到位、理解到位?！靖叻贮c(diǎn)睛】本題中的主要矛盾在于“個(gè)人對(duì)未公開政策的看法被當(dāng)成了官方意見”，注意這里面有兩個(gè)要點(diǎn)，一是“個(gè)人看法”，二是“未公開的政策”，二者都要在處理時(shí)予以說(shuō)明。另一個(gè)需要注意的是在題目中發(fā)布看法的載體是“微博”，作為一種自媒體，首先應(yīng)該按照應(yīng)對(duì)媒體不實(shí)報(bào)道的套路進(jìn)行澄清處理善后，另外針對(duì)微博的轉(zhuǎn)發(fā)快、傳播廣、自發(fā)性的特點(diǎn)，可以采取一些有針對(duì)性的處理措施。第七題第一題:因?yàn)殪F霾天氣嚴(yán)重，春節(jié)期間政府號(hào)召市民減少燃放煙花爆竹，但沒有嚴(yán)格要求，但最終今年的燃放量還是減少了很多，你怎么看?！绢}型】綜合分析【考察能力】綜合分析能力。本題主要考察考生對(duì)于政府的號(hào)召是什么樣的態(tài)度，以及對(duì)于煙花爆竹的然放量減少這一現(xiàn)象體現(xiàn)出了什么?！敬痤}要點(diǎn)】提出觀點(diǎn)：這種現(xiàn)象反映出民眾對(duì)于政府號(hào)召的積極響應(yīng)，是政府與市民之間良好互動(dòng)的一種表現(xiàn)，以及民眾對(duì)于解決霧霾天氣意識(shí)的提升。分析觀點(diǎn)：這樣的一種現(xiàn)象對(duì)于市民而言，有利于自身的身體健康；對(duì)于政府而言，也減小了工作的難度；對(duì)于社會(huì)而言，有利于營(yíng)造良好的生活環(huán)境。原因：這種現(xiàn)象能夠有所改觀一方面是政府執(zhí)政理念的一種轉(zhuǎn)變，不再是以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為重心，對(duì)環(huán)境保護(hù)方面的一種重視，是一種進(jìn)步；另一方方面是市民責(zé)任意識(shí)的提高。落實(shí)觀點(diǎn)：需要繼續(xù)完善，政府對(duì)于治理霧霾問題上要繼續(xù)做出努力，擴(kuò)大宣傳；群眾也要提高責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮自覺性和自律性；政府要多渠道繼續(xù)解決霧霾問題，營(yíng)造安全的生活環(huán)境，如對(duì)排放過量廢氣的企業(yè)進(jìn)行改造等，必要時(shí)對(duì)于民眾也可采取嚴(yán)格要求的措施。第二題:目前殘疾人很多，由于自身原因產(chǎn)生各種就業(yè)困難，組織殘疾人就業(yè)服務(wù)月，怎么組織?！绢}型】組織管理【考察能力】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。本題主要考察考生能夠真正明白此件事情的目的，并且分析出殘疾人的就業(yè)困難，從而為殘疾人提供切實(shí)、可行、有針對(duì)性的服務(wù)和幫助?！敬痤}要點(diǎn)】意義破題——通過提供各種服務(wù)，真正解決殘疾人的就業(yè)問題，使他們的生活水平能夠有所提升和轉(zhuǎn)變。分析出具體的就業(yè)困難包括幾個(gè)方面并做好前期的宣傳工作和針對(duì)性調(diào)研，了解現(xiàn)狀與需求。具體服務(wù)的內(nèi)容上包括三個(gè)方面：技能和信息渠道以及心理上的困惑；形式上包括電話熱線、短信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、郵件、專門的咨詢點(diǎn)、上門服務(wù)以及培訓(xùn)等。整個(gè)過程中要確保信息的時(shí)效性、針對(duì)性與真實(shí)性。請(qǐng)媒體宣傳，擴(kuò)大影響力。跟蹤尋求效果如何，做好總結(jié)工作。第三題:領(lǐng)導(dǎo)分配給你和同事臨時(shí)的任務(wù)，但時(shí)間很緊張，同事覺得你只聽領(lǐng)導(dǎo)的話，導(dǎo)致士氣不高，排擠你，怎么解決?！绢}型】人際關(guān)系【考察能力】人際交往的意識(shí)與技巧。本題側(cè)重考察考生要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，又要處理好與同事的關(guān)系，能夠真正的意識(shí)到自身的錯(cuò)誤，并且想辦法解決現(xiàn)在面臨的問題，能夠既聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，又照顧到同事的情緒狀態(tài)，從而把工作做好?！敬痤}要點(diǎn)】：面臨自己與同事共同完成一項(xiàng)工作，而時(shí)間緊張，同事士氣不高的現(xiàn)狀，自己一定會(huì)從自身找原因，積極調(diào)動(dòng)同事的情緒，從而把共組做好。，通過溝通和交流化解與同事之間的誤解，從而把工作做好。以后工作中一定要注意到與領(lǐng)導(dǎo)的溝通和與同事的交流都要做到位。第四題:你是偏遠(yuǎn)山區(qū)的一名村官，村干部都去開會(huì)了，你所在的地方即將有暴雨，可能會(huì)帶來(lái)泥石流，你怎么處理?！绢}型】情境應(yīng)變【考察能力】應(yīng)變能力。面對(duì)突發(fā)情況下情緒的穩(wěn)定，以及處理問題的及時(shí)性和有效性?！敬痤}要點(diǎn)】。表明事件的緊急性，提出工作的目標(biāo)以及自己的身份和處理事情的原則。向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示開展工作，包括做好信息的通知工作、情緒的安撫工作、撤離前的動(dòng)員工作、泥石流到來(lái)前的排查工作等。、建議。查看和了解泥石流的成因并在以后的工作中做好預(yù)防工作?！军c(diǎn)評(píng)】整套題目可以說(shuō)是許多地方都比較愿意考察到的題型，還需要考生能夠多加體會(huì)，懂得理論的基礎(chǔ)上，多加練習(xí)。對(duì)于所有題目都要在思想意識(shí)上有所轉(zhuǎn)變，對(duì)于社會(huì)上的熱點(diǎn)現(xiàn)象還需要廣泛關(guān)注。對(duì)于組織管理題目要注意到題目中的個(gè)性化要素，仔細(xì)分析。對(duì)于人際關(guān)系題目要體現(xiàn)出解決問題的主動(dòng)性。對(duì)于情境應(yīng)變題要有一定的情境感和現(xiàn)場(chǎng)感。第八題老子曰：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。你怎么理解？答題要點(diǎn)：天下的難事都是從容易的時(shí)候發(fā)展起來(lái)的,天下的大事都是從細(xì)小的地方一步步形成的。正如“千里之行始于足下”和“細(xì)節(jié)決定成功”一樣。更深層地告訴我們要做那些別人還沒覺察到就該做的工作，辦那些還沒發(fā)生事故之 前就該辦的事，體味那些沒有散發(fā)出氣味之前的氣味。要把小的征 兆當(dāng)成大事，把少的征兆當(dāng)成多的后果。用恩德對(duì)待他人的怨恨。解決難事要從還容易解決時(shí)去謀劃，做大事要從細(xì)小處做起?！秾O子兵法》曰：故舉秋毫不為多力，見日月不為明目，聞雷霆不為聰耳。在中國(guó)經(jīng)典名著中亦有這樣的描述。其中有《戰(zhàn)國(guó)策》《道德經(jīng)》等。戰(zhàn)國(guó)策中的睿智之士將復(fù)雜的軍事戰(zhàn)爭(zhēng)困境，通過簡(jiǎn)單的幾句對(duì)話引導(dǎo)化險(xiǎn)為夷。道德經(jīng)將世人難以理解的道，用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表述出來(lái)，體現(xiàn)了大道至簡(jiǎn)。在現(xiàn)在社會(huì)，面對(duì)困難的問題，往往是可以簡(jiǎn)單化地解決。面對(duì)危機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)前兆和隱患及時(shí)排除。那么，政府在治理過程中，就能從容應(yīng)對(duì)各種問題，促成社會(huì)的和諧和國(guó)家的安寧。山西交警毛麗在半年時(shí)間里給領(lǐng)導(dǎo)的車開了138張罰單，對(duì)此有網(wǎng)友說(shuō)她是恒山山腳下最美麗的女交警，也有網(wǎng)友說(shuō)她“腦袋有毛病”，對(duì)此你怎么看?答題要點(diǎn)：，有人不解。這種做法在社會(huì)上是要大力提倡的。毛麗的做法，一給干部一個(gè)絕好的警醒，官員和群眾是一樣的權(quán)利范圍，不能因?yàn)橛袡?quán)就可以超越法律法規(guī)。二給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)，樹立了良好的執(zhí)法形象，也對(duì)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍和風(fēng)氣。三堅(jiān)持了依法治國(guó)，杜絕一人治國(guó)的人治社會(huì)管理方法。符合了構(gòu)建法制社會(huì)的要求。無(wú)外乎擔(dān)心這種做法會(huì)得罪領(lǐng)導(dǎo)干部，會(huì)因禍上身。這種想法，如果全社會(huì)都有，那么這是一個(gè)無(wú)可救藥的社會(huì)。如果大家更多的人覺醒，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督，對(duì)正義行為大力支持，毛麗的案例就不再是一個(gè)案例，也是整個(gè)社會(huì)的正常普遍行為。當(dāng)毛麗事件不再稱之為事件的時(shí)候，也就是社會(huì)公平正義，法治完善的實(shí)現(xiàn)之時(shí)。一項(xiàng)工作本來(lái)由同事去做，而同事出去有另外的任務(wù)了，領(lǐng)導(dǎo)安排你接替同事的工作，同事回來(lái)后對(duì)你的工作不滿意，你該怎么辦？答題要點(diǎn)：由于我不熟悉這份工作，可能做的不夠完美。因此同事不是很滿意。是可以