【正文】 配合，共同為企業(yè)搞好服務(wù)。天橋區(qū)法院主動(dòng)同活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系，要求同領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室攜手共同設(shè)立?‘為企業(yè)服務(wù)年’法律服務(wù)平臺(tái)?，雙方制定了合作意見，公布了法律服務(wù)熱線電話和電子郵箱，建立了為駐區(qū)企業(yè)提供法律服務(wù)的長期合作機(jī)制。通過?為企業(yè)服務(wù)年?活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室搭建起的為企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)了各部門、各單位和駐區(qū)企業(yè)間的信息溝通，做到及時(shí)了解企業(yè)動(dòng)向和困難，同時(shí)也促進(jìn)了部門、單位和企業(yè)相互間的合作和交流。雖然各部門、各單位都有重點(diǎn)掛靠的企業(yè)，但當(dāng)企業(yè)提出的問題或出現(xiàn)的困難是掛靠部門或單位無法解決時(shí)，該部門或單位可以通過服務(wù)熱線、政訊通等方式及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，再由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)部門或單位給予解決。而部門或單位在為企業(yè)服務(wù)過程中以及企業(yè)在應(yīng)對金融危機(jī)中出現(xiàn)的好的做法和經(jīng)驗(yàn)，也通過領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向全區(qū)進(jìn)行宣傳和推廣?？傊?，在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、應(yīng)對金融危機(jī)的過程中，天橋區(qū)委、區(qū)政府通過開展?為企業(yè)服務(wù)年?活動(dòng)，調(diào)動(dòng)起了各個(gè)方面的積極性。各部門、各單位積極涌躍地投身到為企業(yè)服務(wù)的工作當(dāng)中，同駐區(qū)企業(yè)共同度過金融危機(jī)這個(gè)難關(guān)。報(bào)：區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)、區(qū)紀(jì)委、法院、檢察院送：區(qū)?為企業(yè)服務(wù)年?活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員編發(fā)：李峰（共印100份）第五篇：企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)總結(jié)2011年企業(yè)服務(wù)活動(dòng)年工作總結(jié)市企業(yè)服務(wù)活動(dòng)辦公室：2011年，按照三門峽市委、市政府關(guān)于開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)相關(guān)部署，在我市企業(yè)服務(wù)活動(dòng)辦公室的正確指導(dǎo)下，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)意識(shí)，著力支持企業(yè)改革發(fā)展，努力建立和諧財(cái)企關(guān)系，建設(shè)服務(wù)型財(cái)政機(jī)關(guān)，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)較快增長和跨越式發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，健全組織機(jī)構(gòu)為使服務(wù)企業(yè)活動(dòng)年順利開展，市財(cái)政局黨組高度重視，年初我局活動(dòng)方案，按照上級(jí)的要求，迅速召開會(huì)議進(jìn)行工作部署，成立了局長宋東同志為組長，其他黨組成員為副組長，各科室部門負(fù)責(zé)人為成員的服務(wù)企業(yè)活動(dòng)年領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在企業(yè)科，專門此項(xiàng)工作的落實(shí)、協(xié)調(diào)工作，保障我局為服務(wù)企業(yè)活動(dòng)工作的順利開展。二、完善綜合扶持機(jī)制，加大服務(wù)企業(yè)力度今年以來，緊緊圍繞財(cái)政中心業(yè)務(wù)，千方百計(jì)為企業(yè)發(fā)展提供大力支持。（一）落實(shí)財(cái)政政策，鞏固服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制。按照“健全企業(yè)服務(wù)長效機(jī)制”的要求，加強(qiáng)與重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系，加大財(cái)稅政策宣傳力度，幫助企業(yè)熟悉政策，更好地運(yùn)用財(cái)政財(cái)務(wù)政策，支持企業(yè)加快發(fā)展。落實(shí)好各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，加快涉企財(cái)政資金撥付，提升服務(wù)企業(yè)水平。（二）拓展資金投入渠道，積極爭取上級(jí)財(cái)政支持。今年，我們多方努力，共爭取上級(jí)資金2440萬元，主要用于支持改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育發(fā)展新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)；重點(diǎn)培育大企業(yè)、大產(chǎn)業(yè)，支持企業(yè)整合資源、兼并重組和技術(shù)改造，推動(dòng)企業(yè)做大做強(qiáng)；同時(shí)努力推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展，運(yùn)用財(cái)政政策資金，支持中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)體系建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新等。二是妥善解決問題，推動(dòng)企業(yè)深化改革。爭取省屬煤炭企業(yè)辦學(xué)校經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助2565萬元，及時(shí)撥付財(cái)政補(bǔ)助資金，解決省屬企業(yè)辦社會(huì)職能移交后遺留問題；爭取黃金建安公司退休教師移交財(cái)政補(bǔ)助基數(shù)每年60萬元。中央企業(yè)辦社會(huì)職能（中原黃金建安公司15名退休教師）移交地方管理，解決退休人員接續(xù)等涉及職工切身利益的遺留問題。（三）制定落實(shí)財(cái)政政策，鼓勵(lì)支持企業(yè)發(fā)展。與工信局聯(lián)合出臺(tái)了《三門峽市推廣速達(dá)發(fā)動(dòng)機(jī)增氧調(diào)壓節(jié)能裝置專項(xiàng)補(bǔ)貼資金管理辦法》，完善促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的政策措施，鼓勵(lì)和支持企業(yè)發(fā)展低能耗、低污染的先進(jìn)節(jié)能產(chǎn)品，加快節(jié)能產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)和推廣，提高財(cái)政支持企業(yè)發(fā)展。（四）全面落實(shí)增值稅轉(zhuǎn)型政策，及時(shí)辦理出口退稅，對企業(yè)進(jìn)口先進(jìn)技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備、緊缺原材料給予財(cái)政貼息。認(rèn)真落實(shí)支持企業(yè)研發(fā)投入和自主創(chuàng)新能力建設(shè)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鼓勵(lì)國有大中型企業(yè)改組改制和促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)等各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，做到應(yīng)退盡退、應(yīng)減盡減、應(yīng)免盡免。綜合運(yùn)用出口退稅等扶持措施，支持企業(yè)開拓國際市場和擴(kuò)大銷售。完善財(cái)稅政策和體制，實(shí)行異地投資稅收分享政策，推進(jìn)企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)開展深層次戰(zhàn)略合作及產(chǎn)業(yè)鏈重組，提高企業(yè)整體競爭能力。三、深入調(diào)查研究，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境為提高辦事效率，減少審批環(huán)節(jié)，真正發(fā)揮“服務(wù)企業(yè)年”的活動(dòng)優(yōu)勢，我局采取靈活有效的工作方式，積極為企業(yè)解答疑難，協(xié)調(diào)和處理問題：一是在局領(lǐng)導(dǎo)的帶隊(duì)下，深入金秋果業(yè)有限公司、市公交公司、緣分果業(yè)有限公司和縣（市、區(qū)），現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、現(xiàn)場解釋、現(xiàn)場決策，認(rèn)真為企業(yè)解答疑難，積極扶持企業(yè)發(fā)展。二是提高辦文效率，特事特辦，加快各部門間的配合協(xié)調(diào)和辦文速度。目前，為解決市公交公司實(shí)際困難。四、完善信息披露機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)透明度為了切實(shí)服務(wù)好企業(yè)，盡最大努力幫助企業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)信息披露，增強(qiáng)服務(wù)透明度。一是積極做好財(cái)政企業(yè)信息工作。積極構(gòu)建財(cái)政企業(yè)信息平臺(tái)，建立完善企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)庫，擴(kuò)大財(cái)政企業(yè)信息覆蓋面，充分發(fā)揮信息資源作用，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，增強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。二是收集整理匯編財(cái)政政策手冊。全面梳理扶持企業(yè)的專項(xiàng)資金、稅費(fèi)優(yōu)惠、政府采購、社會(huì)保障、財(cái)務(wù)制度等政策，匯編成冊，免費(fèi)提供，方便企業(yè)了解和享受財(cái)稅支持政策。三是建立財(cái)政服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息系統(tǒng)，開辟財(cái)政服務(wù)企業(yè)專欄。在三門峽市財(cái)政局公眾信息網(wǎng)站設(shè)立服務(wù)企業(yè)活動(dòng)專欄，建立財(cái)政服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息系統(tǒng)，及時(shí)公開財(cái)政政策信息和相關(guān)項(xiàng)目、政策、資金的扶持方式、條件和申請程序。企業(yè)可直接登陸，進(jìn)行網(wǎng)上提問，方便企業(yè)了解政策和及時(shí)解決政策執(zhí)行中的有關(guān)問題。四是加強(qiáng)對企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)管理水平。適時(shí)通過培訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)等方式，免費(fèi)在自主創(chuàng)新、科研開發(fā)、節(jié)能降耗、出口退稅、職工培訓(xùn)、財(cái)務(wù)通則、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、政府采購、開拓國際市場等方面進(jìn)行財(cái)稅政策培訓(xùn)。幫助企業(yè)建立健全財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，提高財(cái)務(wù)管理水平。五、完善工作效能機(jī)制，提高服務(wù)企業(yè)效率在開展服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)中，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，大力宣傳財(cái)政政策，進(jìn)一步提高了服務(wù)企業(yè)的效率。一是積極主動(dòng)與企業(yè)溝通，幫助企業(yè)用足用好財(cái)政政策。對國家和省已明確的財(cái)政支持和稅費(fèi)優(yōu)惠政策，積極主動(dòng)與企業(yè)溝通銜接，幫助企業(yè)用足用好政策。對中央、省安排的涉企專項(xiàng)資金，及時(shí)向企業(yè)通報(bào)爭取上級(jí)資金政策和要求，幫助企業(yè)選好選準(zhǔn)項(xiàng)目，盡可能多地爭取上級(jí)支持。二是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制。對企業(yè)反映的問題，屬于財(cái)政局業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，立即受理、研究，并限時(shí)答復(fù)；涉及多部門業(yè)務(wù)的，及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，幫助盡快解決；需要上級(jí)財(cái)政部門協(xié)調(diào)解決的，抓緊報(bào)告并抓好跟蹤落實(shí)。三是建立重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)制度，實(shí)行面對面服務(wù)。局領(lǐng)導(dǎo)和各科室、單位分工負(fù)責(zé)市政府確定的重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)，在全市財(cái)政系統(tǒng)開展“百名財(cái)政人員服務(wù)百戶企業(yè)”活動(dòng)，主動(dòng)深入企業(yè)，及時(shí)了解企業(yè)在稅費(fèi)負(fù)擔(dān)、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新、職工生活等方面的困難和需求，按照“企業(yè)需要什么就幫助什么”的原則，采取“一廠一策”、“一企一策”等有針對性的措施，幫扶解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和項(xiàng)目中遇到的難題；主動(dòng)為企提供政策、信息、協(xié)調(diào)、咨詢、資金等實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。四是限時(shí)辦結(jié)，提供高效便捷服務(wù)。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡化辦事程序。對市政府確定到項(xiàng)目的對企業(yè)追加預(yù)算事項(xiàng)，收文后一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；上級(jí)下達(dá)的支持企業(yè)發(fā)展追加指標(biāo)，三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；涉及財(cái)政的退稅、退庫審批，七個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。對企業(yè)來人、來電來函咨詢政策等，能即時(shí)答復(fù)的即時(shí)答復(fù)；需進(jìn)一步研究的，原則上在一周內(nèi)答復(fù)完畢。六、完善監(jiān)督機(jī)制，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)財(cái)稅扶持政策，切實(shí)為企業(yè)做好服務(wù)工作，為全市財(cái)政收入固本培源。一是規(guī)范管理，寓監(jiān)督管理于服務(wù)之中。通過新聞媒體和三門峽市財(cái)政局公眾信息網(wǎng)站公開涉及企業(yè)的各類財(cái)稅檢查、監(jiān)督、審批事項(xiàng)和規(guī)定程序，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行檢查監(jiān)督，寓監(jiān)督管理于服務(wù)之中，嚴(yán)禁以監(jiān)督檢查為借口，干預(yù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，索要企業(yè)財(cái)物，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)。二是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)。通過明查暗防、發(fā)放調(diào)查問卷、電話回訪等辦法，定期不定期開展督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)了解財(cái)稅政策落實(shí)是否到位、財(cái)政審批和財(cái)政監(jiān)督是否依法合規(guī)、財(cái)政干部服務(wù)企業(yè)是否主動(dòng)高效等，嚴(yán)肅查處推諉扯皮和吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)，并將檢查結(jié)果作為年終考評(píng)的重要依據(jù)。三是實(shí)行責(zé)任追究制，細(xì)化服務(wù)企業(yè)責(zé)任。設(shè)立市財(cái)政局服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)辦公室，牽頭解決企業(yè)反映的各種相關(guān)財(cái)政工作方面的問題。設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)電子信箱。在不同類型企業(yè)中，選聘財(cái)稅政策落實(shí)和財(cái)政服務(wù)企業(yè)義務(wù)監(jiān)督員，對財(cái)稅扶持政策落實(shí)不到位的單位責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅查處，切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益。七、當(dāng)前存在的問題服務(wù)企業(yè)需要政府各部門和全社會(huì)的共同努力，目前服務(wù)企業(yè)仍然存在思想不夠解放、認(rèn)識(shí)不夠到位的問題。一些部門對企業(yè)的服務(wù)效率不高、措施少。八、下一步工作重點(diǎn)（一）繼續(xù)組織開展走訪企業(yè)活動(dòng)。深入開展“行千里路，訪百家企業(yè)”活動(dòng)，對所聯(lián)系的重點(diǎn)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)走訪調(diào)研工作“全覆蓋”，以實(shí)際行動(dòng)取信于企業(yè)，促進(jìn)服務(wù)工作順利開展。（二）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的綜合協(xié)調(diào)作用。進(jìn)一步做好“服務(wù)企業(yè)年”各種問題的分類整理、處理答復(fù)等工作，細(xì)化工作責(zé)任，明確答復(fù)時(shí)間，限期辦理；對需要市領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決的重大問題，積極組織有關(guān)部門提前做好分析研究，提出初步工作措施和建議后，報(bào)市“服務(wù)企業(yè)年”領(lǐng)導(dǎo)小組討論解決。（三）積極向企業(yè)及各有關(guān)單位做好財(cái)政政策宣傳工作，借助新聞媒體等有效手段增加行政透明度，進(jìn)一步提高行政效率，拉近企業(yè)、群眾與政府部門間的距離，助推企業(yè)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧。市財(cái)政局企業(yè)科二0一一年十二月二十二日