【正文】 民生、全心全意為人民服務(wù)”的人生觀和價(jià)值觀，為新農(nóng)合工作的建設(shè)發(fā)展保駕護(hù)航。（六）加強(qiáng)住院病人的規(guī)范化管理。落實(shí)基藥制度，惠及廣大群眾參合農(nóng)民入院時(shí)按規(guī)定查對(duì)身份證、合作醫(yī)療卡，嚴(yán)禁借卡住院。嚴(yán)格執(zhí)行診療行為，做到合理診查、合理用藥、因病施治，為了使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我院響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，在2011年5月31日實(shí)施了基本藥品零差價(jià)銷(xiāo)售，2012年2月又實(shí)施了“一費(fèi)制”即掛號(hào)費(fèi)、注射費(fèi)、診療費(fèi)三費(fèi)并一費(fèi)為一般診療費(fèi)10元，患者僅支付3元，新農(nóng)合基金支付7元。國(guó)家基本藥物制度的實(shí)施受到老百姓一致好評(píng)，使患者在新農(nóng)合得到了更大實(shí)惠。（七）深化“以病人為中心”的服務(wù)理念。為了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。我院加強(qiáng)職工教育，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的診療水平和溝通能力，增加治療方案和治療費(fèi)用的透明度。一是廣泛推行便民利民服務(wù)舉措，如免費(fèi)提供茶水、口杯，免費(fèi)接送住院病人，營(yíng)造溫馨的人性化氛圍；二是提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了“六項(xiàng)便民利民措施”，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。三是完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體制，每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，廣泛了解病友及家屬的要求和意見(jiàn)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，并在醒目位臵設(shè)立投訴箱、意見(jiàn)箱，公布投訴電話，本著“聞過(guò)則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見(jiàn)合情，醫(yī)院就全力解決，認(rèn)真整改，直至病人和家屬滿意，為新農(nóng)合工作的順利開(kāi)展提供強(qiáng)有力的保障。八、合管人員的履職情況認(rèn)真協(xié)助鎮(zhèn)村各級(jí)部門(mén)開(kāi)展2012年新農(nóng)合參合宣傳動(dòng)員和農(nóng)民參合資金的收繳以及收款票據(jù)的發(fā)放工作。按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用，按《新農(nóng)合對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管制度》規(guī)定，每周一次檢查、監(jiān)督定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)行為和執(zhí)行新農(nóng)合規(guī)章制度情況，對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行了不定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督查。認(rèn)真核對(duì)就診患者的身份證、合作醫(yī)療卡。三、幾點(diǎn)體會(huì)（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是基礎(chǔ)。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作涉及面廣，開(kāi)展難度大，我們?nèi)〉贸煽?jī)與縣鎮(zhèn)村三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，分工負(fù)責(zé)、協(xié)同作戰(zhàn)、職責(zé)上肩、落實(shí)到人，具有密不可分的聯(lián)系。（二）宣傳引導(dǎo)是關(guān)鍵。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作關(guān)鍵在于解決農(nóng)民的參保意識(shí)，只有農(nóng)民的思想通了，工作才能主動(dòng)。只有切實(shí)加大宣傳力度，才能提高農(nóng)民參保的自覺(jué)性。（三）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保障。農(nóng)民參加合作醫(yī)療最擔(dān)心的就是手續(xù)麻煩，一次兩次跑回頭路。為此，實(shí)行方便群眾就顯得相當(dāng)重要，只有不斷健全服務(wù)體系，為農(nóng)民提供便利、快捷、周到的服務(wù)，才能贏得工作的主動(dòng)和持久。四、存在的問(wèn)題（一）、實(shí)行“基藥”和“一費(fèi)制” 之后。病人多了（特別是門(mén)診病人大幅度增加），醫(yī)務(wù)人員忙了，收入減少了，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)增加了。要降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，必須增加人員。現(xiàn)在又掙不到錢(qián)，又不敢加人，只能在現(xiàn)有的人員中調(diào)配使用，這也只能解決眼前的矛盾。（二）、部分村衛(wèi)生室房屋和設(shè)備設(shè)施已嚴(yán)重老化，服務(wù)水平不高等問(wèn)題，給病人造成極大的不便，實(shí)施基藥制度后，村醫(yī)的收入待遇明顯不如從前，長(zhǎng)此以往，會(huì)影響村醫(yī)的工作積極性。我院的新農(nóng)合工作雖取得了一定成績(jī)，但還存在著差距和不足，我們?cè)敢源舜螜z查為契機(jī)，強(qiáng)化措施，努力完成新農(nóng)合各項(xiàng)工作，使我院的新農(nóng)合工作再創(chuàng)新水平，愿領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)?？傊?，在今后工作中，我們要加強(qiáng)和完善新農(nóng)合各項(xiàng)工作，加大工作力度，創(chuàng)新工作思路，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作安排，把中央這一惠農(nóng)好政策落實(shí)到實(shí)處，讓更多的農(nóng)民享受到新農(nóng)合政策帶來(lái)的健康和實(shí)惠。第五篇：2011年新農(nóng)合及農(nóng)村衛(wèi)生工作郭大寨鄉(xiāng)2011年新農(nóng)合及農(nóng)村衛(wèi)生工作開(kāi)展情況報(bào)告（）郭大寨鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療及農(nóng)村衛(wèi)生工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的大力支持下，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：一、新型農(nóng)村合作醫(yī)療（一）嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合管理制度審批參合農(nóng)民的醫(yī)療轉(zhuǎn)診；按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用。嚴(yán)格按照新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化制度，做到及時(shí)結(jié)報(bào)。按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，做到基金專(zhuān)戶儲(chǔ)存，專(zhuān)帳管理，專(zhuān)款專(zhuān)用，封閉運(yùn)行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)帳，及時(shí)整理立卷，裝訂成冊(cè)并妥善保管。按時(shí)上報(bào)縣內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和轉(zhuǎn)診到縣級(jí)以上醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表，按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表；按《縣新農(nóng)合對(duì)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管制度》規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合基金管理使用，定期不定期對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)行為和執(zhí)行新農(nóng)合規(guī)章制度情況進(jìn)行督察。2011年1—6月，鄉(xiāng)合管辦對(duì)鄉(xiāng)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督查，門(mén)診診療入戶抽查45人次，抽查結(jié)果相符；住院情況入戶抽查6人次，抽查結(jié)果相符。無(wú)不正當(dāng)手段套取資金情況，患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意度得到較大提升。（二）扎實(shí)做好農(nóng)民參合資金的收繳工作我鄉(xiāng)通過(guò)開(kāi)展廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)和深入細(xì)致的工作，2011年全鄉(xiāng)實(shí)有農(nóng)業(yè)人口20807人，收繳19994人，%，超額完成了上下達(dá)的95%的任務(wù)。2012年的參合費(fèi)到目前為止收繳4849人，占應(yīng)收繳人數(shù)的29%。（三）上半年新農(nóng)合執(zhí)行情況2011年1—6月份，參合農(nóng)民門(mén)診統(tǒng)籌補(bǔ)償減免29538人次，；累計(jì)住院112人次。，切實(shí)為參合農(nóng)民減輕了負(fù)擔(dān)。二、農(nóng)村衛(wèi)生工作（一）縣級(jí)下達(dá)的農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系項(xiàng)目建設(shè)全面完成。郭大寨鄉(xiāng)有11個(gè)行政村，已完成農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系項(xiàng)目建設(shè)的有大力色、幫貴、平掌、團(tuán)山、郭大寨、瓊英、卡思、松林8個(gè)村，文德、羅家寨、干馬3個(gè)村未實(shí)施。（二）農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)。郭大寨鄉(xiāng)由衛(wèi)生院牽頭，每月召開(kāi)一次村醫(yī)例會(huì)，每年進(jìn)行村醫(yī)在崗培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及有關(guān)當(dāng)前工作進(jìn)行培訓(xùn)、安排，年終進(jìn)行考核，村醫(yī)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力逐步得到提高。（三）按要求落實(shí)村醫(yī)補(bǔ)助，鄉(xiāng)村一體化有序推進(jìn)。全鄉(xiāng)共有16個(gè)村醫(yī)，對(duì)村醫(yī)實(shí)行定崗定編，聘用制度，全部納入鄉(xiāng)村一體化管理。每個(gè)村設(shè)一個(gè)衛(wèi)生室，一個(gè)人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一管理，對(duì)村醫(yī)每月補(bǔ)助120元，1—7月補(bǔ)助已發(fā)放。公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)按照實(shí)際完成情況進(jìn)行支付，居民健康檔案經(jīng)費(fèi)按照村大小，每村預(yù)撥3000—2000元，年底案考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放。（四）村衛(wèi)生室信息化建設(shè)還沒(méi)有實(shí)施，正在申請(qǐng)中。計(jì)劃年內(nèi)實(shí)施6個(gè)村。（五）農(nóng)村居民規(guī)范化電子健康檔案還未實(shí)施，到目前，共建居民健康檔案9845份，完成任務(wù)的95%以上。三、存在的不足及困難（一）鄉(xiāng)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室專(zhuān)業(yè)人員缺乏，服務(wù)能力和服務(wù)水平難以提高。（二）村醫(yī)補(bǔ)助低，村醫(yī)積極性不能充分調(diào)動(dòng)。（三）文德、羅家寨、干馬三個(gè)村衛(wèi)生室尚未實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)，村衛(wèi)生室基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，制約鄉(xiāng)村一體化發(fā)展。（四）因郭大寨鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，廣大群眾籌資能力弱，新農(nóng)合資金收繳困難。（五）新農(nóng)合辦人員不足，服務(wù)水平難以提高。四、下步工作在下步工作中，我們將針對(duì)存在的不足和困難，積極創(chuàng)造條件，充分利用現(xiàn)有條件，一是努力提高衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、合管辦服務(wù)能力和水平，不斷提高廣大群眾滿意度；二是積極爭(zhēng)取文德、羅家寨、干馬三個(gè)村衛(wèi)生室建設(shè)項(xiàng)目；三是加大宣傳力度，努力提高新農(nóng)合籌資水平；四是不斷完善鄉(xiāng)村一體化工作。