【正文】 政支持，一“補(bǔ)”了之。而是通過(guò)發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長(zhǎng)期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。五、“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)政策實(shí)行中存在的一些問(wèn)題。調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)政策運(yùn)行中也存在一些問(wèn)題。“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)的政策存在著不信任的情況據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶(hù)知道政府對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電實(shí)行補(bǔ)貼，但是對(duì)其運(yùn)行模式、補(bǔ)貼程序和范圍等不太了解。同時(shí)，部分廠(chǎng)家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷(xiāo)售積壓產(chǎn)品，標(biāo)高價(jià)格現(xiàn)象使得農(nóng)民對(duì)該政策的信任度不高。有50％被訪(fǎng)者反映領(lǐng)取補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣。農(nóng)民補(bǔ)領(lǐng)補(bǔ)貼最快也要30天左右，農(nóng)民為了領(lǐng)取補(bǔ)貼，少的要跑12次，多的到商家、財(cái)政所分別要跑34次，這樣以來(lái)，邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民領(lǐng)到的補(bǔ)貼減去跑路所花的費(fèi)用將所剩無(wú)幾，這大大抑制了農(nóng)民的消費(fèi)積極性。據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示82%的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，聯(lián)系不方便，63%的被調(diào)查者認(rèn)為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度差且維修質(zhì)量得不到保證，另外通過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分已注冊(cè)的家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自己本身并不清楚是家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，且有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)提供的聯(lián)系方式有誤。這些都導(dǎo)致了部分農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)工程的失望。,消費(fèi)者反映售后服務(wù)不及時(shí),消費(fèi)者反映維修工的態(tài)度不好,、對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的幾點(diǎn)建議。針對(duì)調(diào)查中的一些問(wèn)題我們形成了幾點(diǎn)建議。①在宣傳上加大力度,定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)各級(jí)部門(mén)定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播電視、報(bào)紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級(jí)宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解 “家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶(hù)曉。②增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時(shí)增加每戶(hù)可購(gòu)買(mǎi)數(shù)量或者取消購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制。③進(jìn)一步簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序，方便農(nóng)民購(gòu)買(mǎi) 要鼓勵(lì)和支持銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實(shí)行選擇、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務(wù)。④定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，以此來(lái)提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。綜上述所，我國(guó)農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，同時(shí)，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購(gòu)買(mǎi)力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內(nèi)要使農(nóng)民快速增加家電消費(fèi)是比較困難的。各級(jí)政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項(xiàng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。附錄 調(diào)查問(wèn)卷關(guān)于“家電以舊換新”政策情況的調(diào)查問(wèn)卷您好：我們是湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的采訪(fǎng)員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于家電“以舊換新”的暑期實(shí)踐調(diào)查，旨在了解家電以舊換新政策落實(shí)的基本情況，以發(fā)現(xiàn)其實(shí)施過(guò)程的問(wèn)題并提出合理化建議。我們將對(duì)您的回答完全保密，謝謝您的配合和支持。您最近有沒(méi)有打算更新家電的打算呢？A 有 B 沒(méi)有 C不清楚2．如果您有更新家電的打算，您會(huì)購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品？A 以舊換新產(chǎn)品 B家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品 C 一般產(chǎn)品3您對(duì)家電以舊換新政策了解程度？A一般 B很多 C很少4．您是通過(guò)什么方式知道家電“以舊換新” 政策的？A、電視，廣播媒體 B政府宣傳 C網(wǎng)絡(luò) D聽(tīng)說(shuō) E其他（）？A．5種 B3種 C6種 D1種6．參與家電以舊換新的家電補(bǔ)貼是安新家電銷(xiāo)售價(jià)格的（）給予補(bǔ)貼。A 5% B 8% C10% D 15%7．您覺(jué)得家電以舊換新政策真的能給百姓帶來(lái)實(shí)惠么？A能 B一般 C不能8．您對(duì)家電以舊換新產(chǎn)品及其售后服務(wù)的滿(mǎn)意程度是？A比較滿(mǎn)意 B一般 C不滿(mǎn)意9．如果您參加家電以舊換新活動(dòng)，您所關(guān)注的問(wèn)題是？（）A補(bǔ)貼金額 B家電質(zhì)量 C辦理程序的便利性 D其他（）10．您的收入的大體范圍是？（）A1500元以下 B1500到3000元 C3000元以上11．您怎么處理廢舊家電的？（）A閑置不用 B賣(mài)給收廢品的 C參與家電以舊換新 D丟棄12．您認(rèn)為“以舊換新”新產(chǎn)品應(yīng)該具有哪些品質(zhì)？（）A 節(jié)能環(huán)保B體現(xiàn)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)（順應(yīng)潮流）C普通產(chǎn)品13．請(qǐng)問(wèn)您不打算參加家電“以舊換新”活動(dòng)的主要考慮因素是什么？A家中沒(méi)有相符廢舊電器 B現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不好，能用就湊合用C補(bǔ)貼不高D其他14．您希望政府下一階段要做哪些工作？（）A加大宣傳 B增加銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)C簡(jiǎn)化收購(gòu)程序D加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管E其他（）15您對(duì)家電下鄉(xiāng)有什么建議呢?謝謝您的配合與支持第五篇：家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告學(xué)校：學(xué)院：專(zhuān)業(yè)：年級(jí)：班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào):家電下鄉(xiāng)推廣工作是促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)的一項(xiàng)重要舉措。針對(duì)這一政策，本組進(jìn)行了一系列“家電下鄉(xiāng)”、家電“以舊換新”暑期社會(huì)實(shí)踐查詢(xún)拜訪(fǎng)，旨正在收集對(duì)于“家電下鄉(xiāng)”售后維修辦事工程的現(xiàn)實(shí)情況和反饋意見(jiàn)，為進(jìn)一步完美相關(guān)政策和實(shí)施細(xì)則提供建議，同時(shí)鍛煉自身實(shí)踐調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)能力和加強(qiáng)參與社會(huì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。7月份本組在江蘇南通、南京等地進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)參與過(guò)家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的人群，以問(wèn)卷、口詢(xún)等形式對(duì)售后維修進(jìn)行了調(diào)查?？偣舶l(fā)出調(diào)查問(wèn)卷50份，回收有效問(wèn)卷50份。結(jié)果顯示：“家電下鄉(xiāng)”政策得到了廣大農(nóng)民的積極響應(yīng)，大大調(diào)動(dòng)了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的積極性，對(duì)刺激消費(fèi)，改善農(nóng)民生活起到了積極的作用?？梢哉f(shuō) “家電下鄉(xiāng)”政策的確一項(xiàng)是惠及廣大農(nóng)民的民心工程。而同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了“家電下鄉(xiāng)”政策在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題?，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：一、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)增多。已由最初的冰箱、彩電、洗衣機(jī)、空調(diào)擴(kuò)大到現(xiàn)在包括電腦、手機(jī)、熱水器等產(chǎn)品，服務(wù)半徑大大增加。相信下鄉(xiāng)產(chǎn)品還會(huì)隨著農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)力的提高而不斷增加品種、提高檔次，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展注入持久動(dòng)力二、政府宣傳的廣度和深度。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者（82%）只對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策知道一些，對(duì)其細(xì)節(jié)都不甚理解，甚至有17%的人幾乎不知道。多數(shù)人（50%）都是通過(guò)電視、報(bào)紙、廣播等媒體方式知道該服務(wù)政策的，21%的人是通過(guò)政府宣傳得知，14%是聽(tīng)說(shuō)的，少數(shù)人是通過(guò)傳單、標(biāo)語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)得知。三、購(gòu)買(mǎi)的下鄉(xiāng)產(chǎn)品德質(zhì)量。根據(jù)反映，61%的消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品沒(méi)有壞過(guò)，說(shuō)明家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，不能因?yàn)槭堑蛢r(jià)下鄉(xiāng)就忽略它的質(zhì)量保證。四、農(nóng)民、商家、政府多方受益。①農(nóng)民受益農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購(gòu)買(mǎi)家電得到13%的政府補(bǔ)貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果顯示62%的被調(diào)查者購(gòu)買(mǎi)了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說(shuō)很受廣大農(nóng)民的喜歡。同時(shí)，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機(jī)，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國(guó)家政策、獲取更多市場(chǎng)信息、學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)民增收。這是貫徹國(guó)家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。②商家得市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實(shí)行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國(guó)際金融危機(jī)來(lái)臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國(guó)是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場(chǎng)被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過(guò)剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開(kāi)了新的道路。③政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運(yùn)用推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財(cái)政支持，一“補(bǔ)”了之。而是通過(guò)發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿作用，引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長(zhǎng)期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。五、“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)政策實(shí)行中存在的一些問(wèn)題。調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)政策運(yùn)行中也存在一些問(wèn)題?！凹译娤锣l(xiāng)”售后服務(wù)的政策存在著不信任的情況據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶(hù)知道政府對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電實(shí)行補(bǔ)貼，但是對(duì)其運(yùn)行模式、補(bǔ)貼程序和范圍等不太了解。同時(shí)，部分廠(chǎng)家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷(xiāo)售積壓產(chǎn)品，標(biāo)高價(jià)格現(xiàn)象使得農(nóng)民對(duì)該政策的信任度不高。有50％被訪(fǎng)者反映領(lǐng)取補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣。農(nóng)民補(bǔ)領(lǐng)補(bǔ)貼最快也要30天左右，農(nóng)民為了領(lǐng)取補(bǔ)貼，少的要跑12次，多的到商家、財(cái)政所分別要跑34次，這樣以來(lái)，邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民領(lǐng)到的補(bǔ)貼減去跑路所花的費(fèi)用將所剩無(wú)幾，這大大抑制了農(nóng)民的消費(fèi)積極性。據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示82%的農(nóng)戶(hù)認(rèn)為家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，聯(lián)系不方便，63%的被調(diào)查者認(rèn)為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度差且維修質(zhì)量得不到保證，另外通過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分已注冊(cè)的家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自己本身并不清楚是家電下鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，且有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)提供的聯(lián)系方式有誤。這些都導(dǎo)致了部分農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)工程的失望。,消費(fèi)者反映售后服務(wù)不及時(shí),消費(fèi)者反映維修工的態(tài)度不好,、對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的幾點(diǎn)建議。針對(duì)調(diào)查中的一些問(wèn)題我們形成了幾點(diǎn)建議。①在宣傳上加大力度,定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)各級(jí)部門(mén)定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播電視、報(bào)紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級(jí)宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解 “家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶(hù)曉。②增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類(lèi)及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時(shí)增加每戶(hù)可購(gòu)買(mǎi)數(shù)量或者取消購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制。③進(jìn)一步簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序，方便農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)要鼓勵(lì)和支持銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)對(duì)購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實(shí)行選擇、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務(wù)。④定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，以此來(lái)提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。綜上述所，我國(guó)農(nóng)民有一定的家電消費(fèi)潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性?xún)r(jià)比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，同時(shí)，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴(kuò)大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購(gòu)買(mǎi)力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內(nèi)要使農(nóng)民快速增加家電消費(fèi)是比較困難的。各級(jí)政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項(xiàng)工程穩(wěn)步推進(jìn)。