【正文】 織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)；開展文明服務(wù)競賽等活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量；依法維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，配合管理部門做好行業(yè)管理工作。第二章 經(jīng)營資質(zhì)管理第八條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法取得《出租汽車客運(yùn)經(jīng)營資格證》。從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營活動(dòng)的車輛應(yīng)當(dāng)依法取得《出租汽車車輛運(yùn)營證》。出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)依法取得《出租汽車駕駛員客運(yùn)資格證》。出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者、駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定到縣級以上交通行政主管部門辦理《出租汽車客運(yùn)經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運(yùn)營證》、《出租汽車駕駛員客運(yùn)資格證》的相關(guān)手續(xù)。第九條 任何單位和個(gè)人不得轉(zhuǎn)讓、涂改、倒賣、出租、出借、偽造、騙取《出租汽車客運(yùn)經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運(yùn)營證》、《出租汽車駕駛員客運(yùn)資格證》。出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆煌ㄐ姓鞴懿块T辦理《出租汽車客運(yùn)經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運(yùn)營證》注銷手續(xù)。第十條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者需變更法定代表人、調(diào)換或者增減駕駛員、變更企業(yè)地址、車輛轉(zhuǎn)戶或者過戶、車輛更新的，必須到原交通行政主管部門辦理相應(yīng)的手續(xù)。第十一條 縣級以上交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)為出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者、駕駛員申請辦理《出租汽車客運(yùn)經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運(yùn)營證》、《出租汽車駕駛員客運(yùn)資格證》及相關(guān)變更手續(xù)提供便利條件?？h級以上交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20日內(nèi)作出決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)本交通行政主管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長10日，并應(yīng)當(dāng)將延長期限的理由告知申請人。縣級以上交通行政主管部門作出準(zhǔn)予辦理《出租汽車客運(yùn)經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運(yùn)營證》、《出租汽車駕駛員客運(yùn)資格證》及相關(guān)變更手續(xù)決定的，應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起10日內(nèi)向申請人頒發(fā)、送達(dá)相關(guān)許可證件。第三章 經(jīng)營管理第十二條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：(一)誠信守法，執(zhí)行價(jià)格管理部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的出租汽車專用發(fā)票，不得擅自改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者使用其他發(fā)票；(二)依法與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同；(三)依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，為駕駛員按時(shí)、足額交納基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；(四)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和駕駛員守則以及車輛維護(hù)檢測、安全行車、晝夜值班等規(guī)章制度；定期對駕駛員進(jìn)行職業(yè)道德、行業(yè)服務(wù)規(guī)范、安全行車規(guī)程等教育；(五)保證運(yùn)營車輛達(dá)到本辦法第十三條規(guī)定的條件；(六)不得使用無客運(yùn)資格證的駕駛員駕駛車輛營運(yùn)；(七)不得擅自在出租汽車內(nèi)或者在車身上張貼、設(shè)置商業(yè)性廣告；(八)建立和完善各類臺賬和檔案，按照規(guī)定期限和要求向交通行政主管部門如實(shí)報(bào)送營運(yùn)報(bào)表及其他營運(yùn)資料，接受交通行政主管部門對營運(yùn)資料和票證的查閱；(九)建立安全責(zé)任制，定期進(jìn)行安全檢查；(十)建立投訴受理制度，及時(shí)處理投訴，對乘客提出的服務(wù)質(zhì)量問題及時(shí)調(diào)查處理，并應(yīng)當(dāng)自乘客提出之日起10日內(nèi)作出答復(fù)；(十一)積極配合地方政府及相關(guān)部門因突發(fā)事件、惡劣天氣和搶險(xiǎn)救災(zāi)需要而采取的臨時(shí)措施；(十二)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十三條 出租汽車除應(yīng)當(dāng)符合公安機(jī)關(guān)交通管理部門對機(jī)動(dòng)車輛的統(tǒng)一規(guī)定外，還必須具備以下條件：(一)符合國家營運(yùn)車輛標(biāo)準(zhǔn)，符合技術(shù)性能、尾氣排放等國家和地方標(biāo)準(zhǔn)；(二)符合設(shè)區(qū)市交通行政主管部門規(guī)定的車型、車身顏色、車身裝飾和使用年限；(三)車頂上裝有標(biāo)明識別標(biāo)志的出租汽車標(biāo)志燈，車身噴有經(jīng)營者名稱和監(jiān)督電話號碼，車牌號碼清晰齊全；(四)按照規(guī)定安裝經(jīng)檢定合格的出租汽車?yán)锍逃?jì)價(jià)表、空車標(biāo)志、暫停載客標(biāo)志；(五)安裝符合規(guī)定的衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端及安全保護(hù)裝置；(六)在車廂內(nèi)指定位置上規(guī)范放置駕駛員服務(wù)監(jiān)督卡、張貼運(yùn)價(jià)表和禁煙標(biāo)志；(七)車輛整潔、完好；(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第十四條 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)文明禮貌，服務(wù)規(guī)范，遵守下列規(guī)定：(一)遵守交通規(guī)則，文明行車；(二)衣著整潔，語言文明，不在車內(nèi)吸煙，主動(dòng)勸阻乘客不在車內(nèi)吸煙、不向車外丟棄雜物；(三)保持車輛整潔衛(wèi)生；(四)開車前，應(yīng)當(dāng)檢查車門是否關(guān)牢，問清乘客去向及乘車要求，同時(shí)開啟里程計(jì)價(jià)表，按最佳線路行車；(五)按照乘客要求使用空調(diào)、音響、車載電臺等設(shè)備；(六)乘客下車時(shí)，提醒乘客拿好隨身攜帶物品和注意安全，對遺失在運(yùn)營車輛上的物品應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還，無法歸還的，及時(shí)上交所在經(jīng)營企業(yè)或者公安機(jī)關(guān)；(七)行業(yè)服務(wù)文明規(guī)范的其他有關(guān)規(guī)定。出租汽車駕駛員患有有礙乘客身體健康的傳染性疾病的，不得從事出租汽車駕駛活動(dòng)。第十五條 出租汽車駕駛員營運(yùn)時(shí)不得有下列行為：(一)不按規(guī)定隨車攜帶《出租汽車車輛運(yùn)營證》、《出租汽車駕駛員客運(yùn)資格證》；(二)將出租汽車交給無服務(wù)監(jiān)督卡、被暫扣服務(wù)監(jiān)督卡的人員駕駛營運(yùn)；(三)不按規(guī)定收費(fèi)；(四)待租時(shí)無正當(dāng)理由拒載；(五)營運(yùn)途中甩客、盤客、無故繞行；(六)里程計(jì)價(jià)表故障、失準(zhǔn)時(shí)繼續(xù)營運(yùn)；(七)不使用或者不出具經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的出租汽車專用發(fā)票；(八)離開車輛招攬乘客；(九)未經(jīng)乘客同意招徠其他乘客同乘；(十)刁難、欺騙、勒索乘客的其他行為。第十六條 除下列情形外，出租汽車駕駛員不得拒絕載客：(一)乘客患精神病或者酗酒，無正常人陪伴的；(二)乘客在禁停路段內(nèi)攔車、要求進(jìn)入禁行路段或者要求超載、超速行駛的；(三)乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品或者其他管制物品的，或者其攜帶的物品體積、重量超過出租汽車承載能力或者可能污損車輛的；(四)乘客利用出租汽車進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)的；(五)乘客要求不按規(guī)定使用里程計(jì)價(jià)表付車費(fèi)的；(六)前往目的地道路無法行駛的；(七)不告知目的地的。第十七條 出租汽車駕駛員按里程計(jì)價(jià)表顯示金額收取費(fèi)用，并可以要求乘客支付因運(yùn)送乘客而產(chǎn)生的過橋、過路、燃油附加等費(fèi)用。第十八條 有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付車費(fèi)：(一)里程計(jì)價(jià)表未經(jīng)檢定合格或者發(fā)生故障、失準(zhǔn)時(shí)繼續(xù)營運(yùn)的；(二)駕駛員不向乘客主動(dòng)出具稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的出租汽車專用發(fā)票；(三)駕駛員無故繞行的；(四)駕駛員因違反道路交通安全法律、法規(guī)接受處理不能將乘客送達(dá)目的地的；(五)出租汽車在起步里程內(nèi)發(fā)生故障或者交通事故，無法繼續(xù)提供運(yùn)送服務(wù)的；(六)未經(jīng)乘客同意而承載其他乘客的。乘客應(yīng)當(dāng)文明乘車，不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品，不得向駕駛員提出違反道路交通安全管理規(guī)定的要求，不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備。第十九條 出租汽車應(yīng)當(dāng)在所在車籍地區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)營，但根據(jù)乘客的需要，可以往返于本車籍地與外地區(qū)之間。車籍地區(qū)域經(jīng)營范圍由設(shè)區(qū)市人民政府具體確定。出租汽車不得從事或者變相從事班線客運(yùn)。第二十條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采用先進(jìn)科技手段，建立出租汽車調(diào)度系統(tǒng)，合理調(diào)度運(yùn)力，降低出租汽車空駛率，為乘客提供便捷、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二十一條 禁止兩輪摩托車、三輪摩托車、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車等其他機(jī)動(dòng)車用于出租汽車客運(yùn)經(jīng)營。第四章 服務(wù)與監(jiān)督第二十二條 設(shè)區(qū)市、縣(市)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本行政區(qū)域城市總體規(guī)劃編制出租汽車客運(yùn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，合理確定本行政區(qū)域出租汽車客運(yùn)發(fā)展的速度和規(guī)模，服務(wù)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、滿足人民群眾出行的需要。第二十三條 交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核制度，對出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者、駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，建立信譽(yù)考核檔案，考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布。交通行政主管部門及出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)企業(yè)或者個(gè)人建立出租汽車服務(wù)站，為出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者、駕駛員提供休憩、餐飲、保潔等服務(wù)，建立良好的出租汽車運(yùn)營環(huán)境，提高出租汽車營運(yùn)效率和服務(wù)水平。第二十四條 公安、交通、城市規(guī)劃等部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)方便乘客的原則和道路交通條件，合理設(shè)置出租汽車通行線路和?？空军c(diǎn)。機(jī)場、鐵路客運(yùn)站、公路客運(yùn)站、客運(yùn)碼頭等單位，應(yīng)當(dāng)劃定出租汽車行駛路線和專用候車區(qū)域，向出租汽車開放運(yùn)營。開放的專用停車區(qū)域，管理單位不得向出租汽車駕駛員收取任何費(fèi)用，但經(jīng)營性的專用停車場、站除外。出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)服從統(tǒng)一調(diào)度，按序發(fā)車。第二十五條 公安、交通等有關(guān)部門對出租汽車客運(yùn)行業(yè)管理的有關(guān)信息資料應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)交流，并及時(shí)向社會(huì)公開。第二十六條 政府有關(guān)部門向出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者、駕駛員以及出租汽車經(jīng)營企業(yè)向出租汽車駕駛員收取的費(fèi)用，其依據(jù)、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)額應(yīng)當(dāng)公開，并接受監(jiān)督。任何單位和個(gè)人不得要求出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者或者出租汽車駕駛員到指定單位維修車輛、購買物品、接受服務(wù)，但合同另有約定的除外。第二十七條 交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對出租汽車市場的監(jiān)督檢查，及時(shí)查處違法行為。出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者、出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)接受交通行政主管部門依法實(shí)施的檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料情況，不得拒絕、妨礙、阻撓。第二十八條 交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立受理乘客投訴制度，維護(hù)乘客的合法權(quán)益。乘客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供出租汽車專用發(fā)票、車牌號碼或者其他證明材料。交通行政主管部門受理投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起10日內(nèi)處理完畢；情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果反饋投訴人。被投訴的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)自接到調(diào)查通知之日起3日內(nèi)到交通行政主管部門答辯或者接受調(diào)查。無正當(dāng)理由逾期不答辯、不接受調(diào)查的，交通行政主管部門可以按投訴內(nèi)容依法追究經(jīng)營者和有關(guān)人員的責(zé)任。第二十九條 縣級以上人民政府、交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定出租汽車客運(yùn)行業(yè)突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)明確指導(dǎo)思想、處置原則和適用范圍、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作職責(zé)、事件的預(yù)測、應(yīng)急報(bào)告制度、響應(yīng)級別、分級響應(yīng)及應(yīng)急處置等內(nèi)容。出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車輛和設(shè)備的儲備以及處置措施等內(nèi)容。第三十條 發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害以及其他突發(fā)事件，出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者及駕駛員應(yīng)當(dāng)服從縣級以上人民政府或者有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮。因調(diào)度造成出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者、出租汽車駕駛員損失的，政府或者有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法給予補(bǔ)償。第五章 罰 則第三十一條 違反本辦法第八條第一款規(guī)定，未取得《出租汽車客運(yùn)經(jīng)營資格證》擅自從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的，由交通行政主管部門依照國務(wù)院《無照經(jīng)營查處取締辦法》相關(guān)規(guī)定處理。第三十二條 違反本辦法第八條第二款規(guī)定，未取得《出租汽車車輛運(yùn)營證》從事出租汽車經(jīng)營的，由交通行政主管部門處以5000元以上20000元以下罰款。第三十三條 違反本辦法第八條第三款規(guī)定，未取得《出租汽車駕駛員客運(yùn)資格證》從事出租汽車經(jīng)營的，由交通行政主管部門處以1000元以上2000元以下罰款。第三十四條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由交通行政主管部門按照下列規(guī)定予以處理：(一)違反本辦法第九條規(guī)定，轉(zhuǎn)讓、涂改、倒賣、出租、出借、偽造、騙取《出租汽車經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運(yùn)營證》的，處以5000元以上20000元以下罰款。(二)違反本辦法第十二條第(六)項(xiàng)規(guī)定，雇傭無《出租汽車駕駛員客運(yùn)資格證》的駕駛員從事出租汽車駕駛的，責(zé)令限期改正，并按每雇傭一人處以1000元罰款。(三)運(yùn)營車輛未達(dá)到本辦法第十三條第(一)、(二)、(三)、(四)、(五)項(xiàng)規(guī)定條件的，責(zé)令限期改正，并處以1000元以上5000元以下罰款。(四)運(yùn)營車輛未達(dá)到本辦法第十三條第(六)、(七)項(xiàng)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，責(zé)令限期改正，并處以200元以上1000元以下罰款。第三十五條 出租汽車駕駛員違反本辦法規(guī)定有下列行為之一的，由交通行政主管部門按照下列規(guī)定給予處理：(一)違反本辦法第九條規(guī)定，轉(zhuǎn)讓、涂改、倒賣、出租、出借、偽造、騙取《出租汽車駕駛員客運(yùn)資格證》的，處以1000元以上2000元以下罰款。(二)違反本辦法第十五條第(一)、(二)、(三)、(四)、(五)、(七)、(八)、(九)、(十)項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令限期改正，并處以200元罰款。(三)違反本辦法第十五條第(六)項(xiàng)規(guī)定的，由交通行政主管部門移送技術(shù)監(jiān)督部門依法處理。第三十六條 違反本辦法第十九條規(guī)定，出租汽車從事起、訖點(diǎn)均不在本車籍地區(qū)域范圍內(nèi)的經(jīng)營活動(dòng)的，由交通行政主管部門責(zé)令限期改正，并處以1000元以上5000元以下的罰款。第三十七條 違反本辦法第二十一條規(guī)定，兩輪摩托車、三輪摩托車、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車等其他機(jī)動(dòng)車用于出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的，由交通行政主管部門責(zé)令限期改正，并處以200元以上500元以下的罰款。第三十八條 交通行政主管部門及其工作人員違反本辦法規(guī)定，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第六章 附 則第三十九條 取得出租汽車客運(yùn)經(jīng)營資格，五座以上(不含五座)七座以下的面包車從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的管理工作參照本辦法規(guī)定執(zhí)行。第四十條 本辦法自年 月 日起施行。第五篇：瀘州市出租汽車客運(yùn)管理辦法【發(fā)布單位】瀘州市 【發(fā)布文號】【發(fā)布日期】20020612 【生效日期】20020612 【失效日期】 【所屬類別】地方法規(guī) 【文件來源】中國法院網(wǎng)瀘州市出租汽車客運(yùn)管理辦法《瀘州市出租汽車客運(yùn)管理辦法》已經(jīng)2002年5月31日市人民政府第43次常務(wù)會(huì)議通過，現(xiàn)予發(fā)布施行。二○○二年六月十二日第一章 總 則?第一條 為了加強(qiáng)出租汽車客運(yùn)管理，保障乘客和出租汽車經(jīng)營者的合法權(quán)益，適應(yīng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活的需要，根據(jù)《四川省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、交通部《出租汽車、旅游汽車客運(yùn)管理規(guī)定》等國家和省上有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。?第二條 本辦法所稱的出租汽車，是指以轎車、小型客車為主，根據(jù)用戶要求的時(shí)間、地點(diǎn)行駛、上下及等待、按里程或時(shí)間計(jì)費(fèi)的一種營運(yùn)方式。?第三條 凡在本市經(jīng)營出租汽車客運(yùn)的經(jīng)營者和乘客，以及與出租汽車業(yè)務(wù)相關(guān)的單位和個(gè)人，均應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。?第四條 市、縣交通局是本轄區(qū)出租汽車行業(yè)的主管部門，其所屬的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)行使出租汽車行業(yè)管理職能，并負(fù)責(zé)本辦法具體實(shí)施。?公安、工商、規(guī)劃建設(shè)、城管、財(cái)政、稅務(wù)、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)協(xié)同實(shí)施本辦法。?第五條 鼓勵(lì)和支持出租汽車管理的科學(xué)技術(shù)研究，積極推廣先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，提高出租汽車科學(xué)管理水平。? 第六條 出租汽車