【正文】 風建設(shè)的各種文件以及領(lǐng)導的重要講話。通過互相學習、交流，充分認識到創(chuàng)建行風建設(shè)的重要意義，從而增強了工作的緊迫感和自覺性。二、認真查擺問題在思想動員的基礎(chǔ)上，我們認真進行了查擺問題，一是通過外詢，來檢查我站工作中存在的問題。向過往的司乘人員發(fā)放了滿意程度調(diào)查問卷20份。二是內(nèi)查，組織全體職工，進行多種形式的座談討論，來查擺我們工作中存在的問題。通過外詢內(nèi)查，治理整頓，發(fā)現(xiàn)我們工作中存在以下幾個問題：一是由于我站四周圍是煤場，遇有刮風天氣，煤面鋪天蓋地而來，嚴重影響了站容站貌，二是我站和山西孫啟莊收費站共用一個收費崗亭，我站收費，他站發(fā)卡，由于山西孫啟莊收費站人員少，只有一個發(fā)卡員，有時出現(xiàn)堵車現(xiàn)象嚴重，司乘人員怨聲很大，嚴重影響了我站的外部形象。三是由于我站大部分收費員是陽原縣人，本地口音重，普通話不標準，對過往的司乘人員說“您好”、“謝謝”四字文明用語時，有些司機聽不懂，嚴重阻礙了與司乘人員之間的交流。四是我站是晉煤外運的主要通道，每天過往的多數(shù)是運煤車，油漬嚴重污染了車道，使車道烏黑一片。五是我站和山西孫啟莊收費站共同工作，而且又鄰近山西煤檢站，由于山西孫啟莊收費站和煤檢站的人員不愛護公共衛(wèi)生，影響了收費廣場的衛(wèi)生。通過查擺，看到了自身存在著很多問題，針對這些問題，我們在今后的工作中一定保持嚴肅認真態(tài)度，從源頭上解決問題，努力提高工作質(zhì)量和水平。三、集中整頓針對查擺出的問題，我站進行了以下整改：一是針對站區(qū)衛(wèi)生被煤面污染問題，劃分了責任區(qū)，責任到人，要求他們每天至少打掃站區(qū)衛(wèi)生一次，站領(lǐng)導隨時進行檢查。二是針對堵車現(xiàn)象，我站領(lǐng)導與山西孫啟莊收費站領(lǐng)導共同商討，達成協(xié)議。山西孫啟莊收費站領(lǐng)導同意增加一名發(fā)卡員，保證每天不少于開兩車道，解決了車道堵車現(xiàn)象。三是針對收費人員普通話不標準的問題，開展了普通話培訓學習，由我站普通話標準的人員授課，采用集中授課、分散學習的方法，不僅上崗期間一律用普通話，平時互相交流也要用普通話，通過大家的努力學習與實踐，廣大職工的普通話有了明顯的提高。四是針對車道油污問題，花了大量的人力，物力來清洗車道。用運水車運水，用鋼刷、洗滌劑等物品來清洗，這樣的清掃工作，每月至少一次，保證了車道清潔。五是針對收費廣場不干凈、垃圾多這個問題，規(guī)定收費班交接班之前，必須打掃干凈，并且每第二個白班徹底的打掃崗亭、車道衛(wèi)生一次。通過行風建設(shè)的順利開展，提高了我站廣大職工的文明服務(wù)水平，樹立了我站良好的收費形象，也促進了我站收費效益的提高。行風建設(shè)工 作 總 結(jié)河北省宣大高速公路冀晉主線收費站二00六年第五篇：行風建設(shè)工作匯報永年縣中醫(yī)院行風建設(shè)工作匯報中醫(yī)院始建于1986年，占地20余畝，建筑面積12000平方米，是集醫(yī)療、科研、教學、保健為一體的全民所有制事業(yè)單位，2000年被國家中醫(yī)院管理局評為二級甲等中醫(yī)醫(yī)院。我院現(xiàn)有職工278人，其中高級衛(wèi)技人員10人，中級衛(wèi)技人員32人，設(shè)床位280張，開放200張，床位使用率達90%以上。近年來，我院的經(jīng)濟效益和社會效益取得了顯著增長，2009年，醫(yī)院年業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史性的突破1600萬元大關(guān)，我院的社會影響力也在逐步增強，這些成績的取得和我們院領(lǐng)導高度重視行風建設(shè)是密不可分的。2001年，我初任中醫(yī)院院長，上任伊始，我就狠抓了醫(yī)德醫(yī)風及兩個文明建設(shè)，強化監(jiān)督約束激勵機制，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)納入規(guī)范化、制度化和管理化軌道。在加強行風、政風建設(shè)方面我們主要采取了以下措施。一、加強組織領(lǐng)導，完善制度建設(shè)加強行風建設(shè)，組織、領(lǐng)導是關(guān)鍵。醫(yī)院成立了以我任組長的行風建設(shè)工作領(lǐng)導小組，實行了行風建設(shè)責任制，與全院職工簽訂《文明行醫(yī)責任書》，制定了《醫(yī)德醫(yī)風質(zhì)量考核評分標準》和《職業(yè)道德文明用語、忌語、禮儀、儀表行為規(guī)范手冊》，人手一冊，從組織和制度上保證了行風建設(shè)的有效開展。二、以“病人為中心”改善醫(yī)療環(huán)境我院始終堅持以病人為中心，著力暢通“簡、便、快”的人性化流程，制定落實了多種形式的便民措施。如在門診大廳建立了導醫(yī)服務(wù)臺，配備輪椅、擔架、熱水，推行首問負責制、首診負責制，實行入院一條龍式便民服務(wù)；在服務(wù)時間上實行“無假日”醫(yī)院，極大的方便了患者；開通急救電話，實施院前救治，免費接診；為患者開通生命綠色通道，危重和急救病人可先救治后交費，定期到敬老院和所聯(lián)系的村為老年人免費查體，得到了患者和社會的肯定。為了給患者提供優(yōu)美、舒適的就醫(yī)環(huán)境，我院投資80多萬元對門診大廳和病房樓進行了裝修和改造，為病房樓新安裝了電梯，使病人就診環(huán)境更加優(yōu)美舒適。三、加強監(jiān)督，從嚴考核。采取明查暗訪，定期質(zhì)量考核，電話查崗，征求病人意見等方法進行監(jiān)督檢查，考核結(jié)果與科室獎金，個人晉級升職，進修學習掛鉤；與評比先進掛鉤。認真聽取行風監(jiān)督員所反映的各層面群眾的意見，每周院領(lǐng)導行政查房，征詢住院病人及其家屬意見。在門診大廳公開服務(wù)承諾和投訴電話，設(shè)醫(yī)德醫(yī)風意見箱、舉報箱等，接受來自各方面的監(jiān)督，一旦有投訴和舉報，即刻處理，給予滿意的答復。這些年我院通過狠抓行風和兩個文明建設(shè)，使醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療護理質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量都得到了顯著提高，獲得社會各界廣泛贊譽，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。今后我們要進一步加強政治思想教育工作，以“三個代表”重要思想和全面落實科學發(fā)展觀為指導，一切以人民群眾的根本利益出發(fā)，把我院建成人民群眾滿意的醫(yī)院。